בבקשה... אני מאמינה שלאה תאשר ואפילו תשמח, ואם לא? תמיד אפשר למחוק
שאלון לאבחון עצמי
15
יוני
השאלון הזה, כמו כל השאלונים לאבחון עצמי, הוא בסיסי מאוד, אך נותן כיוון ואף יותר מזה. הוא יראה לך איפה העסק שלך ממוקם בערך, מה צריך לעשות כדי לקדם אותו ואילו אתגרים עומדים בפניו-בפניך.
לכל תשובה בשאלון הזה יש ציון. לפי מספר הנקודות שצברת – תהיה לך אפשרות לדעת היכן העסק שלך עומד, פחות או יותר. כמובן שאבחון עצמי אינו מהווה כלי מקצועי או כלי אמיתי מידי, וכדאי לדעת זאת מראש ולקחת עובדה זו בחשבון.
אם יש לך שאלה בעקבות התוצאות אליהן הגעת – אנחנו מזמינים אותך לשאול כאן, במייל או בכל דרך אחרת שנוח לך.
והעיקר – שתהיה הצלחה רבה!
1. בשנה האחרונה פרסמת את העסק שלך ועליו. מה התוצאה של כל זה?
א. אין לי שום עניין לפרסם, זה בכלל לא עוזר.
ב. ברור לי שפרסום עוזר לטווח ארוך. אולי בעוד שנה אראה את זה.
ג. אין לי מושג… זו ההשתדלות שלי, ולכן אני עושה אותה.
ד. העסק שלי התקדם המון! אנשים יודעים בדיוק מה העסק שלי מציע ומה הוא שונה מהמתחרים. הפרסום הביא לי לקוחות איכותיים.
2. מגיע אליך לקוח לברר את מידת ההתאמה של המוצרים שלך עבורו. איך זה הולך?
א. עד שכבר מגיע לקוח קשה לי שלא להשקיע את הזמן והמאמץ להסביר לו מה בדיוק העסק נותן. למרות זאת מעטים סוגרים, אם בכלל.
ב. מגיעים המון אנשים, מבלבלים את המוח ולא קונים. ככה זה וצריך להשלים עם זה.
ג. יש צורך כמובן להסביר לו היטב מה המוצרים שלי. לפעמים הוא בכלל מחפש משהו אחר שאין, אבל על פי רוב אחרי עבודת הסבר די ארוכה – סוגרים עסקאות, ובאחוזים גבוהים.
ד. כמה שאלות קצרות והוא קונה. לקוחות שמגיעים יודעים בדיוק מה הם רוצים, לכן הם באו.
3. הלקוחות שלך מרוצים מהמוצרים ומהשירות? ממליצים עליך? מעניין מה חוות הדעת שלהם…
א. מה אכפת לי מה לקוח חושב עלי אחרי שהוא שילם?
ב. לצערי, חלק ניכר מהלקוחות שלי אינם מרוצים. לדעתי זה לא בגלל שהמוצר רע או השירות גרוע – אלא רמת הציפיות שלהם לא ריאלית.
ג. הלקוחות שלי מרוצים. הם לא ממליצים, אך אין לזה סיבה, ואין לי יכולת להשפיע על כך.
ד. רוב הלקוחות שלי מגיעים מהמלצות של לקוחות אחרים, וממשיכים להמליץ הלאה. זה הפרסום הטוב ביותר!!
4. המתחרים זו סוגיה מעניינת. מה דעתך עליה?
א. סוגיה מעניינת? סוגיה מעצבנת! אלמלא הם כבר מזמן העסק הזה היה מרוויח משהו…
ב. מתחרים זה כמו אויבים. אנחנו נלחמים בשיניים, גומרים אחד את השני. יש גם לכלוכים והשמצות כמובן… לפעמים הניצחון שלי – לפעמים הם מנצחים, ככה זה במלחמה.
ג. המתחרים זה הניסיון שלנו משמים. אצלנו בעסק לומדים את שער הביטחון בכל בוקר, ומקווים שנצליח לעמוד בניסיונות.
ד. כולם יודעים שהעסק שלי והמוצרים שלי הכי טובים. המתחרים מאפשרים לי לגבות מחיר גבוה יותר בגלל האיכות הזו, וזה מצוין.
5. המחירים שלך נחשבים ליקרים או זולים?
א. זה נחשב ליקר, ואין שום סיבה. אחרים לא לוקחים יותר זול, ולפעמים קורה שמשלמים להם יותר בגלל כל מיני שטיקים שהם עושים, כוכביות על מבצעים וכו'.
ב. לקוחות בד"כ מופתעים מהמחיר הזול שלי. כנראה הם מצפים לשלם הרבה יותר…
ג. המחירים שלי זולים, וזה בכוונה. גם המוצרים שלי זולים ונמכרים בכמויות ענק.
ד. המחיר שלי יקר, אבל מוצדק לגמרי. עובדה שיש לי מספיק לקוחות.
6. יש לעסק שלך לאן להתפתח?
א. כרגע בדיוק ההיפך. העסק לא מתפתח ואפילו דועך.
ב. העסק שלי חדש. אם הוא לא יתפתח אני בבעיה.
ג. העסק שלי די מיצה את עצמו, אבל הוא כעת הכי רווחי שהיה בחייו.
ד. בוודאי שיש, התחום הזה אינסופי, הוא מתפתח מחודש לחודש.
7. יש לך תכניות להמשך הפעילות?
א. בשביל מה לתכנן? כל יום עובדים בשביל המחר. בסוף יהיה טוב.
ב. יש לי תכנית שאמורה להיות רלוונטית לעוד שלוש שנים ותשעה חודשים. אבל הענף כל כך משתנה שקשה לי להתמודד איתה ועם הרלוונטיות שלה.
ג. כבר שנים שאני עובד לפי אותה תכנית, והיא מצליחה!
ד. יש לי תכנית לשנה, עם כמה חלופות לפי התנודות בשוק. כל חודש, ולפעמים כל שבוע, היא נבדקת מחדש, ולפיה מחליטים על הצעדים הבאים.
ציונים:
תשובה א' – 0 נקודות
תשובה ב' – 5 נקודות
תשובה ג' – 10 נקודות
תשובה ד' – 15 נקודות
בין 0-15 נקודות:
יש לך עסק, וקשה לך להאמין שמישהו אחר יודע יותר ממך. למעשה, הרבה דברים שיכולים להועיל לעסק שלך לא נעשים. האמת היא שעסק צריך תשומת לב כדי להתפתח ולגדול. נכון, לא הכל בידיים שלנו ולפעמים נראה שהנסיבות סביבנו יוצרות מציאות קשה ואפילו מקשות על העסק לפעול.
לא נוכל לשנות כנראה את הנסיבות, אבל נהיה חייבים להתמודד איתן. אז בבקשה – אפשר להתחיל כבר היום, להתמודד, לפרוץ ולעשות הרבה כסף.
בין 15-40 נקודות:
רואים שיש כאן עבודה מסורה, מאמץ והשקעה. אם היתה גם הכוונה מקצועית – המאמצים האלה היו מביאים אותך למקום הרבה יותר טוב!
ניקח לדוגמה את עניין הלקוחות שמגיעים ומבלבלים את השכל, ולא קונים. אם הם היו יודעים מלכתחילה בצורה ברורה מה העסק נותן ומה לא – הם היו מגיעים לבלבל את הראש? לא. והמעניין הוא – שזה יותר טוב! קודם כל זה יתן לך את הפנאי ויישוב הדעת לקדם את העסק באמת. שנית, יש מן הסתם אנשים רבים שרצו בדיוק את המוצר שלך – אך לא הגיעו כי לא היו בטוחים שזה בדיוק מה שיש אצלך. הם לא באו לבלבל את המוח כי הם יודעים שהדבר הזה בדיוק נמצא במקום אחר. וגם אם נגיד שמתוך אלה ששגעו אותך היו מי שקנו את המוצר – אם היו יודעים את זה בהתחלה סביר להניח שהיו מגיעים גם כן לקנות, הלא כן? ורק היית משקיע בהם פחות מאמצים.
דוגמה נוספת היא המחירים הזולים שלך שמפתיעים את הלקוחות. אם יש לך אפשרות לקחת יותר – למה לא לעשות זאת? ואם הלקוחות יבואו בהמוניהם ויקנו מהר יותר כי המחיר זול – למה לא כולם יודעים על כך? למה אנשים חושבים שזה יקר, מגיעים מוכנים לשלם את זה ובסוף משלמים מעט? לא חבל??
בין 40-70 נקודות:
יש פה עבודה קשה מאוד, והיא לא תמיד מביאה לתוצאות המיוחלות. חבל, כי אפשר לפעול בשני המישורים בו זמנית: גם להקל מעליך, וגם להגיע לתוצאות עוד יותר טובות.
למשל: הלקוחות שלך מרוצים אך אינם ממליצים? אפשר לדחוף אותם לכך, וזה הדבר הטוב ביותר שיכול לקרות לעסק, הוא מביא לקוחות בכמות הגבוהה ביותר!
גם מחירים זולים ומכירה בכמויות יכולה להיות אסטרטגיה מצוינת, אך האם אכן אין אפשרות למכור יותר? או להעלות עוד מחירים?? מעטים מצליחים באמת למצות את האסטרטגיה הזו, וסביר להניח שעזרה מקצועית תעזור לך להגיע לתוצאות משופרות יותר.
נראה שקצת מפחיד אותך לשנות, ולכן יש היצמדות לתכנית אחת, שעבדה לך כבר. בכלל, הפחד בעסקים הוא הגיוני, אך אם אנשי מקצוע ילוו אותך ואת הצעדים שלך- תהיה לך רגיעה שהעסק בידיים טובות והשיווק נעשה באופן מצוין, גם אם זה לא מה שעשית עד כה. שינויים הם מפתח ליצירת הזדמנויות חדשות – לא כדאי לנסות אותם?
ועוד מילה על הפחד הזה שלך – זה בסדר, אנחנו רגילים לזה. לכן אני מקפידה מאוד להסביר לכל אחד את החשיבה שמאחורי כל צעד, כדי שלא תהיה הרגשה שעובדים פה לפי תחושות בטן. אמנם יש כאלה שעושים זאת, אך אנחנו מקצוענים, יש לנו ידע וניסיון רב. אם יש משהו מדעי בשיווק – הוא נמצא אצלנו, כך שהלקוחות שלנו בדרך כלל רגועים. שווה לך לבדוק את זה!
בין 70-105 נקודות:
העסק שלך עובד מצוין! איזה כיף!! יש צעדים נכונים, פתיחות לשינויים, לקוחות מרוצים. מה יותר טוב מזה?
שווה לבדוק איך מתפתחים הלאה – כי אם יש לך כזה עסק מוצלח בידיים, הוא בודאי יכול לגדול ולהתפתח עוד.
האמת היא, שזה סוג הפרוייקטים האהוב עלינו ביותר: הכל מצליח, הכל טוב, ואפשר תמיד לקבוע שיא חדש ולהגיע אליו, לפני שנקבע שיא חדש גבוה יותר. עסקים מצליחים תמיד יכולים להצליח עוד, ומוצרים שנמכרים היטב יכולים להימכר יותר טוב, במחיר גבוה יותר או למכור מוצרים נוספים באותה הזדמנות.
יש לך התנגדות להרוויח יותר מהעסק שלך? כנראה שלא, ואם כך – אנחנו מזמינים אותך לבדוק איך עושים את זה…
הנושאים החמים
