פריצת דרך בתהליך אסטרטגיה שיווקית

[פדואלה]

שלום למקצוענים!

שמתי לב לאחרונה,
שאחרי הגשת הפרזנטציה ללקוח,
שבסופה מגיעה הפריצת דרך,
שזה בעצם הפיצוח הגדול, העבודה הקשה והחידוש בכל התהליך,
הלקוח לא התכוון כלל לפריצת דרך מיוחדת, הוא לא מבין בשביל מה עבדתי כ"כ קשה על הפריצת דרך.
מספיק לו כל התהליך הקודם, של מחקר, סקר שוק, סווט וכו', ואין לו שום עניין ליישם משהו חדשני ופורץ דרך.
וכשאני מציעה לו דרכים פשוטות ומוכרות, הוא הרבה יותר מבסוט, ומעוניין לקבל את הדברים.
וזה כבר לא לקוח ראשון ככה, אלא כמה וכמה.

* קורה לכם גם?
* האם באמת לא צריך להזיע ע"מ להציע פריצה מיוחדת?
* יכול להיות שלקוחות מעדיפים משהו בנאלי ופשוט, שלא בטוח יקנה את הקהל ע"פ משהו חדשני שעלול לגזול את זמנם והונם, אך יכניס להם בעתיד כסף ולקוחות?

 

[פדואלה]

מישו?

 

[תזרים]

קורה לי גם.. וקרה ממש לאחרונה.
ועדיין לא הייתי מוותרת לגמרי על פריצות דרך
אולי זה תלוי בסוג הלקוח, ואם כן אז כנראה שווה לנסות לקרוא אותו - אם יתאים לו או לא - לפני העבודה הקשה...

 

[פדואלה]

קורה לי גם.. וקרה ממש לאחרונה.
ועדיין לא הייתי מוותרת לגמרי על פריצות דרך
אולי זה תלוי בסוג הלקוח, ואם כן אז כנראה שווה לנסות לקרוא אותו - אם יתאים לו או לא - לפני העבודה הקשה...

דוקא אני מאוד מתחקרת את הלקוחות קודם.
מה הם היו רוצים לקבל ואיך, מה הציפיות מהעבודה וכד'.
זה לא שאני רוצה לוותר, אלא מתלבטת פחות להשקיע בוואוו של הפריצה, אלא יותר להיצמד לבנאלי ולמוכר.

 

[קופירייטה]

זה מעניין
כי בתיאום ציפיות בדרך כלל אפשר להבין מה הלקוח מחפש,
ואפשרי לדייק אותו האם זה מה שאכן חסר לעסק שלו, או שעדיף לו ללכת על משהו גדול או חכם יותר.

נתקלתי בלקוחות שלא יודעים להעריך עבודה מאחוריי התוצאות,
לא כל כך בלקוחות שהעריכו עבודה אבל לא את התוצאות.

 

[הגיג]

כשלמדנו על פריצת דרך אמרו שזה דבר שקורה 'פעם בחיים' (או פעם ב... כמובן, לא נראה לי שהכוונה לפעם אחת)
ממילא זה לא תמיד מתאים לעבודה שגרתית שלקוח ביקש.
גם מצד הלקוח, אני יכולה לומר שלא כל פעם מתאימה למהפך.
לא מצד המשאבים, לא מצד דרך העבודה, לא מצד תוצאות מצופות, אכן.
לכן מה שחשוב יותר מכל זה תיאום הציפיות מראש.

 

[itzuvim]

מניסיוני מדובר באופי של הלקוח.
יש לקוחות נועזים שמוכנים לקחת פארסה באמצע כביש מהיר, הם מוכנים לקפוץ למים עמוקים אם הם רואים שזה הדבר הנכון לעשות.
אבל יש לקוחות, שגם אם אני ישכנע אותם שזו הדרך הנכונה ביותר לקדם את העסק, הם פשוט לא מסוגלים לקחת יותר מצעד קטן בכל פעם.

ובמקרה כזה הכדור חוזר לידיים של המקצוען, האם לשבת ללקוח על הזנב עד שישתכנע, או להרפות ולתת לו להחליט לבד מה הוא רוצה בעסק שלו.
העיקר שמנהל החשבון בנק שלי יהיה מרוצה...

 

[קופירייטה]

כשלמדנו על פריצת דרך אמרו שזה דבר שקורה 'פעם בחיים' (או פעם ב... כמובן, לא נראה לי שהכוונה לפעם אחת)
ממילא זה לא תמיד מתאים לעבודה שגרתית שלקוח ביקש.
גם מצד הלקוח, אני יכולה לומר שלא כל פעם מתאימה למהפך.
לא מצד המשאבים, לא מצד דרך העבודה, לא מצד תוצאות מצופות, אכן.
לכן מה שחשוב יותר מכל זה תיאום הציפיות מראש.

הדגש חשוב!
אבל מרבית הלקוחות הקטנים שבאים לקופירייטינג עושים את זה כהשקעה של פעם בחיים.

 

[לללי]

על איזו "פריצת דרך" את מדברת?
פיצוח איכותי של בריף, בד"כ לא מבריח לקוחות
אבל שינוי מהמסלול המוכר, ויציאה לדרך חדשה, מלחיצה אותם, ובצדק. מי אמר שהיא אכן תביא את התוצאות המקוות?
אז נכון שגם הדרך הבנאלית לא בהכרח שווה זהב, אבל לפחות היא לא בגדר הימור, והכל ידוע מראש.
וכך, גם הלקוחות שנראה שהם רוצים שינוי, ו"מעיזנים", מקפלים את הזנב כשמגיע שלב המעשה.

ישנה רמה נוספת של פריצת דרך אסטרטגית. כזו שמצריכה שינוי מערכתי מורכב.
שם ברור כיצד נוצרת ההתנגדות, ולמה...

בקיצור
הרבה אנשים מכריזים על עצמם כאוהבים חדשנות
עד שזה מגיע לעסק שלהם.
הם עלולים לקבור רעיונות יצירתיים ומהפכנים, ולהצמיח תחתם עוד עמוד במקומון השכונתי.

 

[פדואלה]

הרבה אנשים מכריזים על עצמם כאוהבים חדשנות
עד שזה מגיע לעסק שלהם.
הם עלולים לקבור רעיונות יצירתיים ומהפכנים, ולהצמיח תחתם עוד עמוד במקומון השכונתי.

נכון כ"כ.