מדריך פתיחת סכסוך // מדריך אלי-אקספרס // 1

הירשם עכשיו!
נכתב ע"י נחמי ווייס:
ההתחברות מביאה אותי לדף של משלוחים שנשלחו אלי
אני מחפשת קישור או נציג שיביא אותי לאפשרות לתקשר עעם משהו לדעת מה קורה עם החבילה שהשארתי בחנות למסירה לעלי אקספרס
לחצ/י כדי להרחיב...

בטוח שנשלח דרך ציטה? כאן יש הסבר מפורט להחזרה + יצירת קשר.
נכתב ע"י כותב מוסמך:
החזרת מוצרים בחינם:

יש כיום הרבה מוצרים שיש עליהם אפשרות של החזרה חינם
זה אומר שתוך 15 יום מקבלת המוצר תוכלו להחזיר את המוצר מכל סיבה שהיא ולקבל את מלוא הכסף חזרה!

ההחזרה הינה חינם ומתבצעת ע"י פתיחת מחלוקת ובחירת סיבת החזרה "ללא סיבה", לאחר מכן תקבלו תווית החזרה להדבקה על החבילה, ותצטרכו לגשת לנקודת חלוקה ופשוט למסור את החבילה. הכסף יתקבל כאשר החבילה תגיע למרכז לוגיסטי שיבדוק שאכן החזרתם את החבילה עם כל הפריטים שהיו בתוכה ושבחרתם להחזיר.


מבחינתי זה מאוד נח, כי אני קונה בראש שקט, ואם המוצר לא נראה טוב אני פשוט מחזיר, ובעיקר אני יודע שמוצר שיש לו אפשרות כזו כנראה הוא יותר אמין, כי למוכר אין סיבה לתת את האופציה הזו למוצר שסיכוי גדול שלא תרצו כי הוא מזוייף או לא איכותי.



איך מוצאים מוצרים כאלה?

בדף המוצר יופיע ע"י סך הימים של הגנת הקונה גם הודעה על אופציה זו

צפה בקובץ המצורף 1003624

באפליקציה:

צפה בקובץ המצורף 1003625
לחצ/י כדי להרחיב...

נכתב ע"י rabin:
ניתן לראות כאן את תהליך ההחזר..
Service_ החזרה Service_Local של תשואה מקומית (runnerexpress.co.il)
נקודות להחזרה - באזזר - Google Sheets
באזזר מעקב משלוחים | buzzr
מייל: cs1.runnerexpressֳאין לכתוב כתובת מייל
צפה בקובץ המצורף 1003628
לחצ/י כדי להרחיב...
 
כי קיבלתי איזו הודעה קולית מהם
ובשביל להבין את ההודעות צריך מש להיות גאון
 
אני מנסה לפתוח סכסוך
1647899256771.png
ואני מגיעה למסך כזה
1647899310934.png


מה אני צריכה לעשות עכשיו?
 
אין לי שם אפשרות לפתוח רק כשאני נכנסת לפרטי ההזמנה
יש מישהו שיכול לעזור לי בפרטי תודה רבה
 
גם לי עכשיו נפתח מסך כזה, ומחר נגמר הזמן לפתוח סכסוך,
מה עושים????????.
ואווה הדפוקה לא מוכנה להעביר אותי לנציג אנושי בשום אופן
טפט.JPG
 
יש לך חסימה על המחשב? זה בגלל זה
 
נכתב ע"י rabin:
תנסו לנקות את קבצי הcookie רק של האתר.
ו/או להכנס או מגלישה בסתר ו/או מהדפדפן אדג'.
לחצ/י כדי להרחיב...
תודה,
ניסיתי שניהם, ו - - לא עזר.
יש עוד מישהו שאולי יודע מה זה?
או איך אפשר להתפטר מאווה הדפוקה ולהגיע לנציג אנושי (אבל שיהיה באמת אנושי...),
פעם הייתי כותבת הרבה פעמים "נציג" עד שהיא היתה משתכנעת, אבל היום זה לא עובד,
מישהו הצליח איתה?
 
נכתב ע"י אילה ג:
תודה,
ניסיתי שניהם, ו - - לא עזר.
יש עוד מישהו שאולי יודע מה זה?
או איך אפשר להתפטר מאווה הדפוקה ולהגיע לנציג אנושי (אבל שיהיה באמת אנושי...),
פעם הייתי כותבת הרבה פעמים "נציג" עד שהיא היתה משתכנעת, אבל היום זה לא עובד,
מישהו הצליח איתה?
לחצ/י כדי להרחיב...
נכתב ע"י rabin:
לכתוב בצאט :
Other account issue

יפתח חלון, לבחור שוב: Other account issue
צפה בקובץ המצורף 983851

יפתח שוב חלון ולבחור:
צפה בקובץ המצורף 983857
יפתח עוד חלון ולבחור:
צפה בקובץ המצורף 983858
יפתח חלון בתוך הצאט ובתחתית יתווסף צאט עם נציג אנושי: צפה בקובץ המצורף 983861
צפה בקובץ המצורף 983860
כמובן שיש עוד אופציות..
לחצ/י כדי להרחיב...
הרגע ניסתי עובד מצויין.
Screenshot_20220413-001748~2.png
 
נכתב ע"י rabin:
הרגע ניסתי עובד מצויין.
צפה בקובץ המצורף 1102043
לחצ/י כדי להרחיב...
תודה רבההה
אני אנסה עכשיו, אבל הבעיה שתמיד עם נציג זה רק באנגלית,
ובשביל לתרגם אני צריכה לעבור כרטיסיה ואז לתרגם, ולכתוב תשובה ולתרגם לאנגלית,
ולפעמים הנציגה מתייאשת ומנתקת.
פעם כתבו פה על תוסף לתרגום על ידי הדגשה ואני לא מצליחה להוסיף אותו,
יש למישהו פתרון לזה?
הצלחתם פעם לנהל צ'אט שמתורגם אוטומטית?
 
נכתב ע"י אילה ג:
תודה רבההה
אני אנסה עכשיו, אבל הבעיה שתמיד עם נציג זה רק באנגלית,
ובשביל לתרגם אני צריכה לעבור כרטיסיה ואז לתרגם, ולכתוב תשובה ולתרגם לאנגלית,
ולפעמים הנציגה מתייאשת ומנתקת.
פעם כתבו פה על תוסף לתרגום על ידי הדגשה ואני לא מצליחה להוסיף אותו,
יש למישהו פתרון לזה?
הצלחתם פעם לנהל צ'אט שמתורגם אוטומטית?
לחצ/י כדי להרחיב...
בדפדפן אדג' מתורגם מצוין.
 
הי,
הזמנתי שעון באליאספרס והגיע פגום ולא עובד,
אספתי אותו לפני כ-25 יום
באתי לפתוח סכסוך אבל הוא לא נותן כי אפשר עד 15 יום מאישור קבלת המוצר
לא זכור לי שאישרתי קבלה כזו,
אבל בכל מקרה, השאלה אם יש מה לעשות עכשיו?
 
שלום לכולם,
בסכסוך על פריט בעלי תמיד קיבלתי החזר גם על הנחה של קופון,
אתמול אישרו לי סכסוך אבל נתנו לי החזר רק על מה ששילמתי בפועל
יכול להיות שתמיד שילמתי רגיל ובפעם האחרונה עם פיפל??
ראו תמונות
1650953848864.png

1650953885715.png
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.
פרסום בפרוג ←

הצטרפות לניוזלטר

מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח לימודים

מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:

26.04

ט' אייר


קורס עימוד ועיצוב ספרים

ההרשמה בעיצומה

30.04

י"ג אייר


קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

ההרשמה בעיצומה

10.05

כ"ג אייר


קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

נפתחה ההרשמה

14.05

כ"ז אייר


קורס שמאות רכוש

נפתחה ההרשמה

14.06

כ"ט סיוון


קורס אדריכלות עיצוב פנים

נפתחה ההרשמה
לכל מסלולי הלימוד

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
סמן אחרי הקריאה
לקריאה בפורום
נקרא  2  פעמים
פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
למעלה