הנושאים החמים
- פותח הנושא עימוד ספרים
- פורסם בתאריך
- הוסף לסימניות
- #62
יהיו הרבה תלונות נוצבו (ההיפך מפלצבו) היה מקרה פעם שהיה חשד מזליגת חומר באצטדיון במיכלי השתיה קלה. והמון אנשים התעלפו הקיאו ושאר מרעין בישין. עד שהתבצע הבדיקה והתברר שלא היה שום תקלה. ובסופו של דבר אנשים חזרו למוטב.
גם עכשיו בטוח יהיו אנשים שלא ירגישו טוב. אבל יתכן ומדובר בסיפטומים פסיכוסומטים.
גם עכשיו בטוח יהיו אנשים שלא ירגישו טוב. אבל יתכן ומדובר בסיפטומים פסיכוסומטים.
עימוד ספרים
משתמש פעיל
- הוסף לסימניות
- #66
לטענת חברת יונילוור, הסיבה שהקורנפלקס המזוהם יצא לשוק הוא משום שעובד של החברה החליף את הברקוד של המוצרים המזוהמים.
- הוסף לסימניות
- #67
נכתב ע"י עימוד ספרים;2188384:
פשע אחר פשע
- הוסף לסימניות
- #71
בהלת הסלמונלה: בעקבות ההודעה של יוניליוור כי לפחות 240 אריזות של דגני בוקר שיוצרו בקו המזוהם בסלמונלה יצאו מהמפעל החלו צרכנים לפרסם בפייסבוק שלהם ושל החברה תלונות על אכילת הדגנים והשפעה שלילית עליהם. למרות הדיווחים, נכון לרגע זה אין כל הוכחה לכך שהתסמינים קשורים באמת לצריכת דגני הבוקר של יוניליוור.
לדברי יוניליוור בקו המזוהם יוצרו 643 משטחים הכוללים כ-240 יחידות כל אחד. ביוניליוור טוענים כי נכון לרגע זה ידוע להם רק על משטח אחד שיצא. "במהלך הלילה נעשו מספר ספירות וכרגע ידוע רק על משטח אחד אבל אנחנו ממשיכים בספירות כדי לוודא שאכן מדובר רק במשטח אחד". משמעות הדברים הללו היא שבפס הייצור המזוהם בסלמונלה יוצרו יותר מ-154 אלף אריזות.
קורנפלקס מזוהם
עוד כתבות בנושא
יוניליוור מסתבכת: דגני בוקר שיוצרו בקו המזוהם בחיידקים הגיעו לבתי הצרכנים 04.08.2016
גולשת בשם יעל לנדי כתבה לפני 3 שעות: "בתאריך 21/7 הבת שלי חזרה מהקייטנה חולה. כל כך חולה. הרגישה נורא. וזו ילדה חזקה. ספורטאית. כזו שהכל קטן עליה. שאפשר לספור על יד אחת את הימים בהם היא היתה חולה. אבל הפעם זה היה שונה היא קדחה מחום. בקושי יכלה לזוז. בכתה שהבטן שלה כואבת. כל כך כואבת. היא הקיאה ושלשלה בלי סוף. היא היתה חולה שבוע. וגם אז לקח לה זמן להתאושש ולחזור לעצמה.
"יום אחרי שהבת שלי הגיעה חולה, הבן שלי שכב במיטה קודח מחום. משלשל. עם כאבי בטן נוראיים. לא מסוגל לזוז. גם הוא היה חולה שבוע. הבא בתור היה בעלי. הוא נאלץ לעזוב באמצע יום עבודה. ונשאר חולה בבית שבוע. אחריו נדבקה בת נוספת.
"עברו עלינו שבועיים וחצי נוראיים. לא חושבת שאי פעם עברנו שבועיים כל כך קשים שבה בני המשפחה אחד אחרי השני מתקפלים מכאבים, קודחים מחום חסרי אונים עם שלשולים קשים כ"כ הרבה זמן. יש לנו משפחה מרובת ילדים. כבר עברנו שרשרת של מחלות שעברו מאחד לשני. דבר כזה לא עברנו אף פעם. אני יודעת מה זה וירוס. מה שהיה אצלנו בבית היה רחוק מזה.
"בשנייה שהתפרסם שהתגלו חיידקי סלמונלה בקרונפלקס התחלתי לחשוד שזה מה שהיה אצלנו בבית. הבאסה היחידה היא שבקצב שבו אוכלים אצלנו קרונפלקס האריזה שממנה הילדים שלי אכלו ביום רביעי בלילה הגיעה לפח כבר באותו הלילה.
"איסוף הקופסאות רק מראה לי שסביר להניח שקרונפלקס נגוע הגיע אלינו הביתה.
ואני כועסת שלא הודעתם לנו מייד. איזה סבל נוראי עברנו. איך העזתם לחשוף עוד משפחה לסיוט כמו זה שעברנו".
קורנפלקס מזוהם
גולש בשם ארז כתב: "שלום רב, בסניף סופר קופיקס ברחוב שטמפפר פתח תקוה נמכר/ים חטיף כריות שתי יחידות ב-5 שקלים. החטיף אינו פריך אינו טעים והחמור מכל גם אינו מוטבע בתוקף אחרון לשיווק. אכילת החטיף אתמול בערב גרמה לי לכאבי בטן והיום איני מרגיש בטוב".
קורנפלקס מזוהם
במקביל, מתפרסמים פוסטים ובהם קריאות של אי אמון בחברה. זיו פרייס העלה תמונה, המציגה בצד ימין את ההודעה של יוניליוור מיום ראשון עם הכותרת: "דגני בוקר בטוחים לאכילה" ומצד שמאל את ההודעה של יוניליוור מאתמול (חמישי), הקוראת לא לצרוך את המוצרים .
גולשת בשם אפרת כתבה: "סמכנו עליכם וקנינו. איך אין לכם בושה?! איך היעזתם לקחת סיכון עם אוכל שב-90% נצרך ע"י ילדים?! מאיפה הבושה לשקר לצרכנים ככה בפרצוף?? חיי אדם עד כדי כך פחותים בעינייכם שהעדפתם למכור עוד כמה קופסאות במקום להשמיד, והעיקר לא להפסיד כסף?? אני מניחה שתביעה יצוגית תצא. וגם אם לא - את התביעה ממני תקבלו! לא מסכנים חיי אדם. על אחת כמה וכמה לא חיי ילדים. תלמה יצאה משטח הבית שלי. אצלי איבדתם את האמון ובוודאי בעוד המוני בתים בישראל".
קורנפלקס מזוהם
גולשת בשם מירה כתבה: "לפני כחודש (קצת פחות), רכשתי שתי אריזות של קורנפלקס אלופים. עם הפרסום בדבר החבילות המזוהמות, יצאתם בהצהרות, שהחבילות שנרכשו ע"י קהל הצרכנים, אינן מזוהמות נבדקו וראויות למאכל!!!! אז האמנו.... ואכלנו. נשארה לנו חבילה נוספת עם סימון מכונה B תאריך ייצור: 11/07/16. האם זו אריזה פגומה? מאמינה שהחבילה השנייה מאותו קו יצור. יתרה מכך, רכשנו היום בערב דליפקאן, מיותר לציין שלאור ההתרחשויות, האמון שלי בתלמה התערער לחלוטין!!! מחזירה את האריזות לחברה!!! לעת עתה מפסיקה לרכוש תלמה !!!".
ממשרד הבריאות נמסר: "יוניליוור דיווחה על המצב למשרד הבריאות בערב. משרד הבריאות דרש מיוניליוור להודיע על כך לציבור במיידי. מי שסובל משלשולים או חום נא לפנות לרופא המטפל".
ארגון רופאי בריאות הציבור התייחס להודעת יוניליוור על דגנים וזיהום בסלמונלה ומסר בתגובה: "כולנו הצטערנו לשמוע הלילה שהחשש התממש וכן שווקו לציבור סדרות דגנים בהם נמצא זיהום בסלמונלה.
"המשבר מהווה גם הזדמנות וחקירה יסודית ושקופה של כל ההיבטים במקרים מסוג זה היא חיונית לצורך מניעת מקרים דומים בעתיד והגנה על בריאות הציבור. לכן התרענו לפני מספר ימים כי לא ניתן לשלול בוודאות כי מוצר מזוהם שווק לציבור וכי יש לדווח על אירועים מסוג זה בשלב מוקדם. השיקול המוביל בשיגרה ובוודאי בחירום, חייב להיות בריאות הציבור, ולא שיקולים אחרים".
עוד הוסיפו בארגון הרופאים כי "האירוע המתגלגל ממחיש את הצורך בשקיפות מלאה מצד יצרני המזון במקביל להשקעת משאבים ובעדכון החקיקה בתחום הפיקוח על המזון לצורך הגנה על בריאות הציבור בישראל".
לדברי יוניליוור בקו המזוהם יוצרו 643 משטחים הכוללים כ-240 יחידות כל אחד. ביוניליוור טוענים כי נכון לרגע זה ידוע להם רק על משטח אחד שיצא. "במהלך הלילה נעשו מספר ספירות וכרגע ידוע רק על משטח אחד אבל אנחנו ממשיכים בספירות כדי לוודא שאכן מדובר רק במשטח אחד". משמעות הדברים הללו היא שבפס הייצור המזוהם בסלמונלה יוצרו יותר מ-154 אלף אריזות.
קורנפלקס מזוהם
עוד כתבות בנושא
יוניליוור מסתבכת: דגני בוקר שיוצרו בקו המזוהם בחיידקים הגיעו לבתי הצרכנים 04.08.2016
גולשת בשם יעל לנדי כתבה לפני 3 שעות: "בתאריך 21/7 הבת שלי חזרה מהקייטנה חולה. כל כך חולה. הרגישה נורא. וזו ילדה חזקה. ספורטאית. כזו שהכל קטן עליה. שאפשר לספור על יד אחת את הימים בהם היא היתה חולה. אבל הפעם זה היה שונה היא קדחה מחום. בקושי יכלה לזוז. בכתה שהבטן שלה כואבת. כל כך כואבת. היא הקיאה ושלשלה בלי סוף. היא היתה חולה שבוע. וגם אז לקח לה זמן להתאושש ולחזור לעצמה.
"יום אחרי שהבת שלי הגיעה חולה, הבן שלי שכב במיטה קודח מחום. משלשל. עם כאבי בטן נוראיים. לא מסוגל לזוז. גם הוא היה חולה שבוע. הבא בתור היה בעלי. הוא נאלץ לעזוב באמצע יום עבודה. ונשאר חולה בבית שבוע. אחריו נדבקה בת נוספת.
"עברו עלינו שבועיים וחצי נוראיים. לא חושבת שאי פעם עברנו שבועיים כל כך קשים שבה בני המשפחה אחד אחרי השני מתקפלים מכאבים, קודחים מחום חסרי אונים עם שלשולים קשים כ"כ הרבה זמן. יש לנו משפחה מרובת ילדים. כבר עברנו שרשרת של מחלות שעברו מאחד לשני. דבר כזה לא עברנו אף פעם. אני יודעת מה זה וירוס. מה שהיה אצלנו בבית היה רחוק מזה.
"בשנייה שהתפרסם שהתגלו חיידקי סלמונלה בקרונפלקס התחלתי לחשוד שזה מה שהיה אצלנו בבית. הבאסה היחידה היא שבקצב שבו אוכלים אצלנו קרונפלקס האריזה שממנה הילדים שלי אכלו ביום רביעי בלילה הגיעה לפח כבר באותו הלילה.
"איסוף הקופסאות רק מראה לי שסביר להניח שקרונפלקס נגוע הגיע אלינו הביתה.
ואני כועסת שלא הודעתם לנו מייד. איזה סבל נוראי עברנו. איך העזתם לחשוף עוד משפחה לסיוט כמו זה שעברנו".
קורנפלקס מזוהם
גולש בשם ארז כתב: "שלום רב, בסניף סופר קופיקס ברחוב שטמפפר פתח תקוה נמכר/ים חטיף כריות שתי יחידות ב-5 שקלים. החטיף אינו פריך אינו טעים והחמור מכל גם אינו מוטבע בתוקף אחרון לשיווק. אכילת החטיף אתמול בערב גרמה לי לכאבי בטן והיום איני מרגיש בטוב".
קורנפלקס מזוהם
במקביל, מתפרסמים פוסטים ובהם קריאות של אי אמון בחברה. זיו פרייס העלה תמונה, המציגה בצד ימין את ההודעה של יוניליוור מיום ראשון עם הכותרת: "דגני בוקר בטוחים לאכילה" ומצד שמאל את ההודעה של יוניליוור מאתמול (חמישי), הקוראת לא לצרוך את המוצרים .
גולשת בשם אפרת כתבה: "סמכנו עליכם וקנינו. איך אין לכם בושה?! איך היעזתם לקחת סיכון עם אוכל שב-90% נצרך ע"י ילדים?! מאיפה הבושה לשקר לצרכנים ככה בפרצוף?? חיי אדם עד כדי כך פחותים בעינייכם שהעדפתם למכור עוד כמה קופסאות במקום להשמיד, והעיקר לא להפסיד כסף?? אני מניחה שתביעה יצוגית תצא. וגם אם לא - את התביעה ממני תקבלו! לא מסכנים חיי אדם. על אחת כמה וכמה לא חיי ילדים. תלמה יצאה משטח הבית שלי. אצלי איבדתם את האמון ובוודאי בעוד המוני בתים בישראל".
קורנפלקס מזוהם
גולשת בשם מירה כתבה: "לפני כחודש (קצת פחות), רכשתי שתי אריזות של קורנפלקס אלופים. עם הפרסום בדבר החבילות המזוהמות, יצאתם בהצהרות, שהחבילות שנרכשו ע"י קהל הצרכנים, אינן מזוהמות נבדקו וראויות למאכל!!!! אז האמנו.... ואכלנו. נשארה לנו חבילה נוספת עם סימון מכונה B תאריך ייצור: 11/07/16. האם זו אריזה פגומה? מאמינה שהחבילה השנייה מאותו קו יצור. יתרה מכך, רכשנו היום בערב דליפקאן, מיותר לציין שלאור ההתרחשויות, האמון שלי בתלמה התערער לחלוטין!!! מחזירה את האריזות לחברה!!! לעת עתה מפסיקה לרכוש תלמה !!!".
ממשרד הבריאות נמסר: "יוניליוור דיווחה על המצב למשרד הבריאות בערב. משרד הבריאות דרש מיוניליוור להודיע על כך לציבור במיידי. מי שסובל משלשולים או חום נא לפנות לרופא המטפל".
ארגון רופאי בריאות הציבור התייחס להודעת יוניליוור על דגנים וזיהום בסלמונלה ומסר בתגובה: "כולנו הצטערנו לשמוע הלילה שהחשש התממש וכן שווקו לציבור סדרות דגנים בהם נמצא זיהום בסלמונלה.
"המשבר מהווה גם הזדמנות וחקירה יסודית ושקופה של כל ההיבטים במקרים מסוג זה היא חיונית לצורך מניעת מקרים דומים בעתיד והגנה על בריאות הציבור. לכן התרענו לפני מספר ימים כי לא ניתן לשלול בוודאות כי מוצר מזוהם שווק לציבור וכי יש לדווח על אירועים מסוג זה בשלב מוקדם. השיקול המוביל בשיגרה ובוודאי בחירום, חייב להיות בריאות הציבור, ולא שיקולים אחרים".
עוד הוסיפו בארגון הרופאים כי "האירוע המתגלגל ממחיש את הצורך בשקיפות מלאה מצד יצרני המזון במקביל להשקעת משאבים ובעדכון החקיקה בתחום הפיקוח על המזון לצורך הגנה על בריאות הציבור בישראל".
- הוסף לסימניות
- #72
בכל מדינה מתוקנת, מנכ"לית יוניליוור, ענת גבריאל, הייתה שמה את המפתחות על השולחן והולכת הביתה. לא בגלל הסלמונלה, אלא בגלל מסכת ההונאה והשקרים שלה מול הצרכנים וגם מול ציבור לקוחותיה, הכולל את רשתות השיווק וחברות אחרות.
"דליפקאן" הוקרב?
גבריאל טענה תחילה כי בחרה להסתיר את דבר הזיהום מהצרכנים מחשש לזריעת בהלה בציבור. סביר להניח כי מה שעמד לנגד עיניה של גבריאל הוא פחות הבהלה ויותר הפגיעה האפשרית במכירות וגם ברווח של החברה. אבל מי שיצאה לתקשורת בפנים חשופות והתנצלה, בחרה באותה נשימה ממש לשקר ולהמשיך להסתיר את האמת מציבור הצרכנים.
בזמן שכל כלי התקשורת פרסמו שהזיהום התגלה ב"קורנפלקס אלופים" וב"דליפקאן" - פרסום שלא הוכחש על-ידי החברה בשום שלב ולכן קיבל את אישורה - בחרה גבריאל להסתיר שהזיהום התגלה למעשה ב"קוקומן צדפים" של החברה, מוצר המיועד לילדים.
האם גבריאל בחרה "להקריב" את "דליפקאן" לטובת הימנעות מפגיעה עמוקה יותר בקטגוריית דגני הילדים, שאחראית לעיקר המכירות של החברה? לגבריאל התשובה. לשאלתנו האם וכיצד המנכ"לית שיקרה, קיבלנו את התשובה הבאה: "היא לא שיקרה. היא לא תיקנה".
השקר הזה חיסל את הסיכוי לאמון מחודש מהצרכנים, על אף שגבריאל יצאה בינתיים שוב בהודעה - והפעם עם התנצלות עמוקה על כך שדגני בוקר מזוהמים שווקו לרשתות השיווק ונמכרו לצרכנים. זה כבר היה יותר מדי. יותר מדי הסתרות, יותר מדי שקרים.
ממתינים למשרד הבריאות
עכשיו ביוניליווור מחפשים את הש.ג וטוענים כי פעולה במזיד או רשלנות של עובד גרמה לדגני הבוקר המזוהמים לצאת משערי המפעל. ראשית, ראוי שיוניליוור תסביר מדוע היא מחזיקה במוצרים המזוהמים האלה כבר חודש שלם ולא משמידה אותם. שנית, האחראיות היא לא על הש.ג. האחריות היא בראש ובראשונה על מנכ"לית החברה.
יוניליוור, שמצויה במשבר אמון עמוק מול הצרכנים, שואפת לשים את המשבר הזה כמה שיותר מהר מאחוריה. לשם כך היא צריכה להוריד את הסיפור מהכותרות. בחברה מייחלים לפרשה תקשורתית אחרת, שתסעיר את הארץ ותגרום לכלי התקשורת "לרדת" מיוניליוור. בינתיים זה לא קורה, ויוניליוור הולכת ומסתבכת.
מבחינת החברה, היא תשאף לצאת בתוך יומיים עם דוח מסודר שמסביר כיצד דגני הבוקר המזוהמים יצאו משערי המפעל. כך היא תוכל להציג כביכול שקיפות לציבור. אבל יוניליוור לא מעיזה להוציא דוח כזה לפני שמשרד הבריאות יאמר את דברו ויפרסם את דוח הביקורת ש (א') במפעל בערד. אם הדוח גרוע, שום דוח תחקיר פנימי לא ירצה את הלקוחות, ולכן ביוניליוור ממתינים. בטח ובטח אחרי האיומים שהשמיע שר הבריאות כי לא יהסס לקחת לחברה את הרישיון.
הזדמנות למתחרים
כרגע הצרכן מדיר את רגליו מדגני הבוקר של החברה. כעומק תגובת הצרכנים - כך יהיה היקף עריפת הראשים ביוניליוור. במלים אחרות, ככל שהתגובה הצרכנית תהיה מתונה יותר ותחלוף במהרה - כך יצומצם מספר האנשים שיידרשו לתת את הדין על הפרשה האומללה הזאת.
ביוניליוור ימתינו עד חלוף זעם ואז ייצאו במבצעי מכירה אגרסיביים, כדי להחזיר את הלקוחות למותגי החברה. בישראל הרי כבר הוכח כי הצרכן נוטה לשכוח ונוטה לסלוח במיוחד כשמציעים לו את המוצר בחצי מחיר. נכון, זה לא רלוונטי לעכשיו, כי אף אחד לא יסכן את ילדיו, אבל זה רלוונטי בהחלט להמשך הדרך.
מבחינת המתחרים ורשתות השיווק, לאסם-נסטלה וגם לדיפלומט, המשווק את "קלוג'ס", יש עכשיו הזדמנות-פז לחשוף את הצרכנים למותגים שלהם. ככל שהמשבר יהיה ארוך יותר - כך שיעור החשיפה שלו יזכו יהיו גבוה יותר, והוא ישפיע על היכולת שלהם להעלות את המכירות גם לאחר משבר יוניליוור. דגני הבוקר של נסטלה כבר זכו בסוף השבוע האחרון לנתח שוק גדול יותר במכירות מאשר יוניליוור, שמובילה את השוק כבר שנים.
צ'ק שמן מאוד
ברשתות השיווק כועסים, אבל למעט שופרסל - אין להם יותר מדי על מה להלין. עם זאת, ברשתות מבינים היטב שכאשר יצרנית במשבר, יש כאן הזדמנות-פז לשפר עמדות, קרי: לשפר תנאים מסחריים. יוניליוור יכולה לקרוא לזה "מבצע", אבל המינוח ממש לא משנה כל עוד המרווח של הרשת על המוצר יעלה.
לשופרסל, לעומת זאת, יש עילת תביעה נגד יוניליוור, כיוון שמוצרים מזוהמים סופקו לשופרסל תוך הבטחה שהמוצרים תקינים ובטוחים לשימוש. יש כאן פוטנציאל פגיעה בשופרסל. מי שמכיר היטב את מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן, ידע שהוא לא ירקוד על הדם ולא יתבטא נגד יוניליוור. אבל באותה המידה ממש, אברכהן לא פראייר, והוא יתרגם את המשבר הזה ואת הפגיעה בשופרסל לצ'ק שמן מאוד, שיונליוור תחתום עליו בקרוב.
"דליפקאן" הוקרב?
גבריאל טענה תחילה כי בחרה להסתיר את דבר הזיהום מהצרכנים מחשש לזריעת בהלה בציבור. סביר להניח כי מה שעמד לנגד עיניה של גבריאל הוא פחות הבהלה ויותר הפגיעה האפשרית במכירות וגם ברווח של החברה. אבל מי שיצאה לתקשורת בפנים חשופות והתנצלה, בחרה באותה נשימה ממש לשקר ולהמשיך להסתיר את האמת מציבור הצרכנים.
בזמן שכל כלי התקשורת פרסמו שהזיהום התגלה ב"קורנפלקס אלופים" וב"דליפקאן" - פרסום שלא הוכחש על-ידי החברה בשום שלב ולכן קיבל את אישורה - בחרה גבריאל להסתיר שהזיהום התגלה למעשה ב"קוקומן צדפים" של החברה, מוצר המיועד לילדים.
האם גבריאל בחרה "להקריב" את "דליפקאן" לטובת הימנעות מפגיעה עמוקה יותר בקטגוריית דגני הילדים, שאחראית לעיקר המכירות של החברה? לגבריאל התשובה. לשאלתנו האם וכיצד המנכ"לית שיקרה, קיבלנו את התשובה הבאה: "היא לא שיקרה. היא לא תיקנה".
השקר הזה חיסל את הסיכוי לאמון מחודש מהצרכנים, על אף שגבריאל יצאה בינתיים שוב בהודעה - והפעם עם התנצלות עמוקה על כך שדגני בוקר מזוהמים שווקו לרשתות השיווק ונמכרו לצרכנים. זה כבר היה יותר מדי. יותר מדי הסתרות, יותר מדי שקרים.
ממתינים למשרד הבריאות
עכשיו ביוניליווור מחפשים את הש.ג וטוענים כי פעולה במזיד או רשלנות של עובד גרמה לדגני הבוקר המזוהמים לצאת משערי המפעל. ראשית, ראוי שיוניליוור תסביר מדוע היא מחזיקה במוצרים המזוהמים האלה כבר חודש שלם ולא משמידה אותם. שנית, האחראיות היא לא על הש.ג. האחריות היא בראש ובראשונה על מנכ"לית החברה.
יוניליוור, שמצויה במשבר אמון עמוק מול הצרכנים, שואפת לשים את המשבר הזה כמה שיותר מהר מאחוריה. לשם כך היא צריכה להוריד את הסיפור מהכותרות. בחברה מייחלים לפרשה תקשורתית אחרת, שתסעיר את הארץ ותגרום לכלי התקשורת "לרדת" מיוניליוור. בינתיים זה לא קורה, ויוניליוור הולכת ומסתבכת.
מבחינת החברה, היא תשאף לצאת בתוך יומיים עם דוח מסודר שמסביר כיצד דגני הבוקר המזוהמים יצאו משערי המפעל. כך היא תוכל להציג כביכול שקיפות לציבור. אבל יוניליוור לא מעיזה להוציא דוח כזה לפני שמשרד הבריאות יאמר את דברו ויפרסם את דוח הביקורת ש (א') במפעל בערד. אם הדוח גרוע, שום דוח תחקיר פנימי לא ירצה את הלקוחות, ולכן ביוניליוור ממתינים. בטח ובטח אחרי האיומים שהשמיע שר הבריאות כי לא יהסס לקחת לחברה את הרישיון.
הזדמנות למתחרים
כרגע הצרכן מדיר את רגליו מדגני הבוקר של החברה. כעומק תגובת הצרכנים - כך יהיה היקף עריפת הראשים ביוניליוור. במלים אחרות, ככל שהתגובה הצרכנית תהיה מתונה יותר ותחלוף במהרה - כך יצומצם מספר האנשים שיידרשו לתת את הדין על הפרשה האומללה הזאת.
ביוניליוור ימתינו עד חלוף זעם ואז ייצאו במבצעי מכירה אגרסיביים, כדי להחזיר את הלקוחות למותגי החברה. בישראל הרי כבר הוכח כי הצרכן נוטה לשכוח ונוטה לסלוח במיוחד כשמציעים לו את המוצר בחצי מחיר. נכון, זה לא רלוונטי לעכשיו, כי אף אחד לא יסכן את ילדיו, אבל זה רלוונטי בהחלט להמשך הדרך.
מבחינת המתחרים ורשתות השיווק, לאסם-נסטלה וגם לדיפלומט, המשווק את "קלוג'ס", יש עכשיו הזדמנות-פז לחשוף את הצרכנים למותגים שלהם. ככל שהמשבר יהיה ארוך יותר - כך שיעור החשיפה שלו יזכו יהיו גבוה יותר, והוא ישפיע על היכולת שלהם להעלות את המכירות גם לאחר משבר יוניליוור. דגני הבוקר של נסטלה כבר זכו בסוף השבוע האחרון לנתח שוק גדול יותר במכירות מאשר יוניליוור, שמובילה את השוק כבר שנים.
צ'ק שמן מאוד
ברשתות השיווק כועסים, אבל למעט שופרסל - אין להם יותר מדי על מה להלין. עם זאת, ברשתות מבינים היטב שכאשר יצרנית במשבר, יש כאן הזדמנות-פז לשפר עמדות, קרי: לשפר תנאים מסחריים. יוניליוור יכולה לקרוא לזה "מבצע", אבל המינוח ממש לא משנה כל עוד המרווח של הרשת על המוצר יעלה.
לשופרסל, לעומת זאת, יש עילת תביעה נגד יוניליוור, כיוון שמוצרים מזוהמים סופקו לשופרסל תוך הבטחה שהמוצרים תקינים ובטוחים לשימוש. יש כאן פוטנציאל פגיעה בשופרסל. מי שמכיר היטב את מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן, ידע שהוא לא ירקוד על הדם ולא יתבטא נגד יוניליוור. אבל באותה המידה ממש, אברכהן לא פראייר, והוא יתרגם את המשבר הזה ואת הפגיעה בשופרסל לצ'ק שמן מאוד, שיונליוור תחתום עליו בקרוב.
- הוסף לסימניות
- #74
נכתב ע"י מיוחדת;2187807:הרגעת אותי
אם תלמה שיקרה פעם אחר פעם תוך בגידה באמון, בדבר המוצרים הנגועים, בדבר אי שיווקם כלל, בדבר שהמוצרים לא הגיעו כלל למדפים, וכו' וכו'... ואח"כ בלית ברירה יצאו בהצהרות סותרות, ע"מ למזער נזקים ככל האפשר,
ובזמן ש"הרגיעו" ושינו מן האמת, לקחו בחשבון שיש כאלו העלולים לשלם על כל בבריאותם (חיידק הסלמונלה מסוכן במיוחד לנשים במצבים מיוחדים ועלול להזיק לעוברים ולגרום ח"ו למומים שונים)
אז מדוע שנאמין להם בדבר התאריך או סימון המכונה???
קודם החליטו שהכי משתלם להצהיר שאין אף בעיה, אח"כ החליטו שמשתלם להצהיר שהיתה בעיה אך המוצרים לא הגיעו כלל לחנויות, אח"כ החליטו להצהיר שהגיעו לחנויות אך רק לרשת אחת ורק משטח אחד ועובד ששינה את התוויות על האריזות.., אח"כ הצהירו שתאריך ייצור פלוני ומכונה אלמונית בעייתים והשאר בסדר.
מישהו בכלל מאמין להם למשהו???
בכל ממצא חדש הם סותרים את ההצהרה האחרונה שלהם...
ממליצה לאימהות לילדים קטנים או לנשים במצב מיוחד לא לקחת סיכונים בשום אופן.
מושי998877
משתמש רשום
- הוסף לסימניות
- #75
אני עייפה מידי לעבור על כל האשכול
מישהו יכול להגיד לי בדיוק על איזה קורנפלקס החשש?
בתודה מראש
מישהו יכול להגיד לי בדיוק על איזה קורנפלקס החשש?
בתודה מראש
- הוסף לסימניות
- #77
שימו לב שאצל אתר החברה לא מופיעה שום אזהרה, חדשות ועדכונים רק על המיוחדויות של הקורנפלקס מילה לא על הסערה, כביכול שום דבר לא קרה.
https://www.unilever.co.il/news/
https://www.unilever.co.il/news/
- הוסף לסימניות
- #78
שימו לב שאצל אתר החברה לא מופיעה שום אזהרה, חדשות ועדכונים רק על המיוחדויות של הקורנפלקס מילה לא על הסערה, כביכול שום דבר לא קרה.
https://www.unilever.co.il/news/
https://www.unilever.co.il/news/
- הוסף לסימניות
- #79
די לקרוא את תגובות החברה מרגע שהכול התחיל ועד להודעה האחרונה, כדי להתרשם מהניסיון לערפל ולעמעם את הפרטים כדי להימנע מנזק תדמיתי וכספי – ניסיון שכשל, ובגדול:
תגובה שפרסמה החברה עם היוודע דבר החשד לזיהום, 27.7.2016 ב-18:00 בערב:
"חברתנו מבצעת באופן שוטף בדיקות מחמירות מאוד לכל מוצריה, טרם יציאתם לשוק. לעיתים בדיקות אלו גורמות לחוסרים זמניים. עם זאת, חברתנו מעולם לא מתפשרת על איכות ותקינות ומוצריה. כמובן שכל מוצרי החברה, לרבות דגני הבוקר של תלמה, תקינים ובטוחים לשימוש".
תגובה שפרסמה החברה בהמשך אותו ערב:
"בעקבות פניות שקיבלנו מהתקשורת ומאחר ונוצרה אי בהירות, ברצון חברתנו להבהיר כי במסגרת בקרת האיכות העצמית של החברה נמצא זיהום משני באחד מקוי היצור במפעל הדגנים שגרם לאי עמידה של מספר לא גדול של מוצרים בדרישות המיקרוביאליות המחמירות של חברתנו, ולכן החלטנו ביוזמתנו שלא לשווק את המוצרים הללו. חשוב לנו להדגיש כי כל מוצרי חברתנו אשר נמצאים בשוק בטוחים לחלוטין לשימוש".
תגובה שפורסמה למחרת, 28.7.16, בשעות הבוקר המאוחרות:
"אנו ביוניליוור מבקשים להבהיר כי כל מוצרי החברה ללא יוצא מן הכלל, לרבות כל דגני הבוקר של תלמה, בטוחים לחלוטין לשימוש ואין כל חשש בצריכתם. מפעל תלמה בערד מייצר בתפוקה מלאה, ובקרוב נשלים את החוסרים שנוצרו. במסגרת בקרת האיכות העצמית המחמירה של החברה במפעל, נמצאה חריגה מיקרו ביולוגית בשל זיהום משני באחד מקווי האריזה, ומנענו מיידית את שיווק ואספקת המוצרים לשוק".
תגובה שפורסמה לפני יומיים, 2.8.1, שבסיומה פורטו שמות המוצרים ותאריכי הייצור:
"בהמשך להודעות קודמות שלנו, ומתוך רצון להרגיע את צרכנינו, אנו מפרסמים את פרטי המוצרים של דגני תלמה שנארזו בקו האריזה בו נמצא זיהום, לפני כחודש. מוצרים אלו נעצרו לשיווק ולא הגיעו אל החנויות ואל הצרכנים. אנו שבים ומדגישים כי כל מוצרי הדגנים של תלמה שנמצאים על המדפים ובבתים בטוחים לשימוש.
על פי הנהלים המחמירים של חברתנו, כל סדרת ייצור נבדקת ונכנסת להמתנה. מוצרים אלו אינם יוצאים לשיווק עד קבלת תוצאות הבדיקות של אותה סדרת ייצור, המאשרות כי הכל תקין. במידה ומתגלית תקלה הסדרה לא משווקת לחנויות וכך היה במקרה זה.
יצוין כי ביום 31/7 משרד הבריאות ביצע ביקורת ובדק את נהלי החברה. בניגוד לפרסומים, לא נתגלתה כל בעיה במוצרים אחרים".
תגובה שפרסמה החברה עם היוודע דבר החשד לזיהום, 27.7.2016 ב-18:00 בערב:
"חברתנו מבצעת באופן שוטף בדיקות מחמירות מאוד לכל מוצריה, טרם יציאתם לשוק. לעיתים בדיקות אלו גורמות לחוסרים זמניים. עם זאת, חברתנו מעולם לא מתפשרת על איכות ותקינות ומוצריה. כמובן שכל מוצרי החברה, לרבות דגני הבוקר של תלמה, תקינים ובטוחים לשימוש".
תגובה שפרסמה החברה בהמשך אותו ערב:
"בעקבות פניות שקיבלנו מהתקשורת ומאחר ונוצרה אי בהירות, ברצון חברתנו להבהיר כי במסגרת בקרת האיכות העצמית של החברה נמצא זיהום משני באחד מקוי היצור במפעל הדגנים שגרם לאי עמידה של מספר לא גדול של מוצרים בדרישות המיקרוביאליות המחמירות של חברתנו, ולכן החלטנו ביוזמתנו שלא לשווק את המוצרים הללו. חשוב לנו להדגיש כי כל מוצרי חברתנו אשר נמצאים בשוק בטוחים לחלוטין לשימוש".
תגובה שפורסמה למחרת, 28.7.16, בשעות הבוקר המאוחרות:
"אנו ביוניליוור מבקשים להבהיר כי כל מוצרי החברה ללא יוצא מן הכלל, לרבות כל דגני הבוקר של תלמה, בטוחים לחלוטין לשימוש ואין כל חשש בצריכתם. מפעל תלמה בערד מייצר בתפוקה מלאה, ובקרוב נשלים את החוסרים שנוצרו. במסגרת בקרת האיכות העצמית המחמירה של החברה במפעל, נמצאה חריגה מיקרו ביולוגית בשל זיהום משני באחד מקווי האריזה, ומנענו מיידית את שיווק ואספקת המוצרים לשוק".
תגובה שפורסמה לפני יומיים, 2.8.1, שבסיומה פורטו שמות המוצרים ותאריכי הייצור:
"בהמשך להודעות קודמות שלנו, ומתוך רצון להרגיע את צרכנינו, אנו מפרסמים את פרטי המוצרים של דגני תלמה שנארזו בקו האריזה בו נמצא זיהום, לפני כחודש. מוצרים אלו נעצרו לשיווק ולא הגיעו אל החנויות ואל הצרכנים. אנו שבים ומדגישים כי כל מוצרי הדגנים של תלמה שנמצאים על המדפים ובבתים בטוחים לשימוש.
על פי הנהלים המחמירים של חברתנו, כל סדרת ייצור נבדקת ונכנסת להמתנה. מוצרים אלו אינם יוצאים לשיווק עד קבלת תוצאות הבדיקות של אותה סדרת ייצור, המאשרות כי הכל תקין. במידה ומתגלית תקלה הסדרה לא משווקת לחנויות וכך היה במקרה זה.
יצוין כי ביום 31/7 משרד הבריאות ביצע ביקורת ובדק את נהלי החברה. בניגוד לפרסומים, לא נתגלתה כל בעיה במוצרים אחרים".
- הוסף לסימניות
- #80
נכתב ע"י יוסף שטיין;2190289:
לא שאני חושב שהם בסדר בהתנהלות שלהם, אבל בחלק הזה דווקא הם כן פרסמו (כדרכם בקודש זה לא גלוי מיד
)https://www.unilever.co.il/news/news-and-features/2016/public-notice.html
