אז החלטתי להרים את הכפפה. לא במאמר אלא כהדרכה באשכול.
נתחיל דווקא מהאמצע. בקישור המצורף פותחים את הת"ק. ניתן להכנס (באמצעות ההזדהות הלאומית כמו באתרים ממשלתיים נוספים) ולראות כמה שהליך הפתיחה קל ופשוט.
1. תלונות לחברה ולמשרד התחבורה
תמיד כדאי לשלוח תלונות לחברה ולמשרד התחבורה על כל הפרה. זה חלק מהמינימום שיש בידינו לעשות משהו.
אבל לצורך תביעה יש חשיבות גדולה עוד יותר לשליחת תלונה, ודווקא לחברה עצמה. קודם כל זה מראה שעשינו כמיטב יכולתנו קודם התביעה, ונתנו לחברה את האפשרות לפצות אותנו ולא באנו אליהם בהפתעה עם התביעה.
אבל בעיקר משום שהתשובות שנקבל יכולות לעזור לנו כהוכחה. אם אין הכחשה של החברה על המקרה, זה מראה שלכאורה יש צדק בטענות שלנו, כי אחרת חזקה על החברה שהיתה מכחישה. זאת עדיין לא ראיה מוחצת, אבל מראה שיש דברים בגו. תשובת החברה על תלונתכם תוכל במקרים מסויימים לעזור לכם בהחלטה האם להגיש תביעה. אם החברה מכחישה במפורש את הטענה שלכם, זה לא אומר שהיא צודקת אבל כדאי לחשוב פעמיים האם אתם בטוחים בטענה שלכם. ובנוסף, לא כדאי לתבוע על המקרה הזה לבד, כי יתכן ויש לחברה טענה נגדנו (באופן כללי לדעתי בדרך כלל לא כדאי לתבוע על מקרה בודד, אלא אם כן אנחנו בטוחים בצדקתנו ב-100%).
חשוב! תלונה קודם לתביעה היא לא חובה וגם אם לא שלחתם תלונה אין מניעה לתבוע, אם אתם בטוחים בצדקתכם.
2. מהי תביעה קטנה?
תביעה קטנה (ת"ק) היא הליך מהיר של דיון בבתי משפט השלום הפרוסים ברחבי הארץ.
תביעה קטנה לא כפופה להרבה "סדרי דין" שחלים על הליכים אחרים, מה שאומר שמדובר בהליך פשוט שלא מצריך יותר מדי ידע.
סכום התביעה שניתן לתבוע בת"ק הוא מוגבל ומתעדכן בתחילת כל שנה.
בת"ק בדרך כלל אי אפשר להיות מיוצגים ע"י עו"ד, והתובע עצמו עומד מול הנתבע. במקרה שלנו, חברת התח"צ הנתבעת שולחת עובד כל שהוא שאינו עו"ד שמייצג אותה.
3. על מה תובעים?
התביעות הן על אי עמידה בהתחייבויות של חברות התח"צ שגרמו לנזקים ממוניים ושאינם ממוניים.
- נזקים ממוניים הם נזקים של הפסדים כספיים ממשיים כגון לקיחת מונית, איחור לעבודה שפגע בהכנסה (במידה ומדובר בסכום שאינו זניח), הפסד כספי שנוצר כגון אירוע ששולם עליו ובגלל התנהלות החברה נמנע מאיתנו מלהגיע אליו וכו'.
- נזקים שאינם ממוניים הם נזקים שאינם מתורגמים לכסף כגון איחור לאירוע, המתנה לשווא במקום להגיע ליעד, וכל שאר הדברים שגורמים לעגמת נפש. לחלק זה אפשר להוסיף דברים אישיים כגון מצב בריאותי, שעה מאוחרת, מזג אוויר קיצוני וכו'.
התביעות הן על נזקים שנגרמו ולכן לא כדאי לתבוע על "זוטי דברים", כגון על המתנה לשווא של דקות בודדות בתחנה כתוצאה מאיחור בשעת היציאה.
אם הייתם כמה אנשים ניתן ורצוי לתבוע יחד. למשל, כמה בני משפחה שחיכיתם לאוטובוס שלא עצר כולם נחשבים לתובעים, וצריכים להירשם כתובעים בכתב התביעה. גם קטינים יכולים להיות תובעים והם אינם צריכים להגיע לדיון עצמו. כמובן שסכום התביעה מוכפל במספר התובעים (תינוק בן חודש שישן בעגלה, לא אמור להיחשב לתובע כי לא באמת נגרם לו נזק. אבל בהחלט אפשר לציין את זה כעגמת נפש של ההורים אם היה כזה כתוצאה מההפרה של החברה. לעומת זאת ילד ואפילו פעוט שהיה משועמם ועצבני כתוצאה מהעיכוב בהחלט יכול להירשם כתובע).
אם ישנם קטינים בתביעה התיק נחשב לחסוי.
4. הכנת כתב התביעה
לצורך הגשת תביעה מכינים כתב תביעה, בו מפורטים הטענות כנגד הנתבעת. הטענות צריכות לכלול את כל הפרטים הרלוונטיים כגון תאריך ושעת המקרה, מספר הקו, מקום המקרה, כמה זמן, מתי היה צריך להגיע האוטובוס ומה קרה בפועל, איזה נזקים ממוניים ושאינם ממוניים נגרמו לי. וכל פרט שיכול להוסיף ולתאר את הטענות.
לכתב התביעה יש לצרף את כל ההוכחות הרלוונטיות כגון קבלות, תשובות מהחברה וממשרד התחבורה, וכל מה שיכול להוכיח את טענותיכם.
ככל ויש נזקים ממוניים ושאינם ממוניים חשוב לציין ולתאר אותם כי יכולה להיות להם השפעה על סכום התביעה.
על כתב התביעה להיות מתומצת ומפורט בו זמנית. מצד אחד לא כדאי להאריך ולהעמיס בפרטים שאינם חשובים, ומצד שני לא להשמיט פרטים שיכולים להיות רלוונטיים.
כדאי לתאר את העובדות כמו שהן ומבלי לתת ציונים כגון "הנהג החצוף לא עצר", אבל בהחלט רצוי לתאר את הקושי שנוצר לי כתוצאה מכך. אפשר לפעמים להתבטא בצורה מעט חריפה שמביעה את הרגשתכם, אבל שתהיה מכבדת ועניינית ולא תוקפנית.
- 5. סכום התביעה
- בהגשת התביעה יש לציין את הסכום אותו אתם תובעים.
- לא כדאי להפריז בסכומים כי הרבה שופטים לא אוהבים את זה. בגלל האריכות לא אפרט כאן אבל יש באשכול הרבה מידע והרבה אנשים שישמחו לעזור בכל מקרה גופו.
6. היכן תובעים?
לגבי חברות תח"צ, בגדול ניתן להגיש בכל בימ"ש שלום שהחברה פועלת באיזור שיפוטו. מה שאומר שלכאורה תביעה על אגד יהיה ניתן לפתוח כמעט בכל מקום בארץ. לעומת תביעה על דן שכנראה רק באזור המרכז.
7. אגרה
יש לשלם אגרה של 1% מהתביעה במינימום של 50 ₪. דהיינו, אם סכום התביעה הוא עד 5000 ₪ האגרה תהיה 50 ₪, אם סכום התביעה 7000 ₪ האגרה 70 ₪.
8. מה קורה עכשיו?
אחרי הגשת כתב התביעה המזכירות תפתח תיק בביהמ"ש, ייקבע שופט וזמן לתביעה. הודעה על כך תישלח לצדדים (כמדומני שאם נכנסים לאזור האישי לא נשלחת הודעה בדואר, אך אם לא נכנסים זה נשלח בדואר רשום).
לנתבעת יש 30 יום על מנת להגיש כתב הגנה בו היא תטען את טענותיה.
לאחר שיתקבל כתב ההגנה, תוכלו לכתוב כתב תשובה על כתב ההגנה בתוך 7 ימים.
אחרי שתגישו תביעה, יתכן והחברה תיצור איתכם קשר על מנת להגיע לפשרה מחוץ לכותלי ביהמ"ש. הפניה יכולה להיעשות עוד לפני שהחברה תגיש כתב הגנה או לאחר שתגיש אותה. זאת החלטה שלכם אם להיענות להצעה, ובעצם מדובר במשא ומתן לכל דבר. אתם יכולים לסרב, יכולים להתמקח על הסכום, ויכולים להסכים.
אפשרות נוספת היא שיציעו לכם גישור. ישנם תיקים רבים שביהמ"ש מעביר לגישור בין הצדדים שנעשה על ידי מגשרים חיצוניים.
9. הדיון עצמו
הדיון עצמו הוא קצר ובלו"ז ביהמ"ש מוקדש לו עד חצי שעה.
מטבע הדברים ישנם סוגים שונים של שופטים. ישנם קשובים יותר וקשובים פחות, סבלניים יותר ופחות. כאלה שיורדים לפרטים וכאלה שמסתכלים מלמעלה.
התובע מצידו צריך להגיע מוכן ושולט בטענות שלו, ושהטענות יהיו דומות למה שנכתב בתביעה כמובן.
כדאי מאוד שלא להיגרר לויכוחים לא מהותיים ולהיות צמודים לעובדות. המטרה של התביעה היא לא לצאת צודק או מנצח!
פסק הדין ינתן בסוף הדיון או בתוך כמה שעות/ימים.
מושג שחשוב להכיר – 79א. זה סעיף בחוק שמסמיך את ביהמ"ש בהסכמת הצדדים לפסוק כראות עיניו מבלי צורך לנמק.
10. מה יכולים להיות תוצאות הדיון?
יכול להיות שביהמ"ש יפסוק לטובתכם את מלוא הסכום שביקשתם, ויתכן שיפסוק חלקית. אם הוא פוסק לטובתכם בדרך כלל יתווסף לזה סכום של הוצאות משפט בתוספת לסכום המקורי.
כמובן שגם יכול להיות שתפסידו במשפט ולא ייפסק לכם פיצוי ויכול להיות אפילו שתחויבו בהוצאות משפט לנתבעת שיכולים להגיע בדרך כלל לכמה מאות שקלים. בדרך כלל כדי להפסיד זה צריך להיות משהו שאתם ממש לא צודקים בו. במידה ואתם משוכנעים בצדקתכם ובפרט אם שלחתם תלונה ולא קיבלתם הכחשה כנראה שלא תפסידו, ויחד עם זאת בדרך כלל מומלץ לתבוע על יותר ממקרה אחד בכל תביעה, כך שגם אם יידחה מקרה אחד שלכם כנראה שתצדקו בשאר המקרים.
הנושאים החמים
