עזרה קיבלתי עונש מאלי אקספרס... החשבון הושבת

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
לפני כשבועיים ערכתי הזמנה באליאקספרס,
כנראה הכנסתי את עיר מגורי באנגלית (בחרתי מתוך האופציות הקיימות)
לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה קולית לשנות את הכתובת
ושבאתי להיכנס לחשבון כתב לי שהחשבון מושבת ואין אפשרות להיכנס.
נתקלתם??
יש פתרון לזה??
יש תקווה להזמנה שלי? או שהלכה לבלי לשוב?
מצ"ב צילום מסך
 

קבצים מצורפים

  • צילום מסך 2025-06-12 232736.png
    צילום מסך 2025-06-12 232736.png
    KB 59.7 · צפיות: 43
  • הוסף לסימניות
  • #2
AEbuyerservice:coffee:aliexpress.com
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
נכתב ע"י אלמה:
לפני כשבועיים ערכתי הזמנה באליאקספרס,
כנראה הכנסתי את עיר מגורי באנגלית (בחרתי מתוך האופציות הקיימות)
לאחר כמה ימים קיבלתי הודעה קולית לשנות את הכתובת
ושבאתי להיכנס לחשבון כתב לי שהחשבון מושבת ואין אפשרות להיכנס.
נתקלתם??
יש פתרון לזה??
יש תקווה להזמנה שלי? או שהלכה לבלי לשוב?
מצ"ב צילום מסך
לחצ/י כדי להרחיב...

אז ככה, לפי מה שאני רואה-
מערכת האבטחה של אליאקספרס סימנה את החשבון שלך כחשבון עם "סיכון". החשבון הוקפא על ידי מערכת פנימית.
מה שאת יכולה לעשות זה לשלוח ערעור ידני: נראה בצילום מסך שיש לך מקום לכתוב שם. תכתבי שם: "My account was unexpectedly suspended. I believe this is a mistake. I’m a regular buyer and did not violate any terms intentionally. Please review and restore access. Thank you."
בנוסף תשלחי מייל באנגלית לכתובת: <לא ניתן לפרסם מיילים באופן פומבי> ותסבירי שאת לא מבינה למה החשבון נחסם. תצייני את מזהה התיק שלך (ראיתי בצילום מסך): 200055915918.
אם יש לך מייל עם פרטי ההזמנה או מספר מעקב – ייתכן שהמוצר יגיע גם בלי קשר לחשבון. הזמנות שכבר אושרו – בדרך כלל לא מבוטלות אוטומטית. אם היא היתה רק בתהליך עיבוד אז יכול להיות שזה יבוטל אוטומטית. תבדקי באשראי בהורדות בכל מקרה לראות אם יש ביטול או חיוב שנשאר.
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
  • הוסף לסימניות
  • #5
@חןעיצובגרפי
תודה רבה, איזה ידע והתמצאות:)
אני אנסה לכתוב להם, תרגמתי את ההודעה ורשמת שאני קונה קבועה, המצב הוא ששם זה חשבון חדש שפתחתי
בגלל זה הם חסמו?
בנוסף תוכלי לציין שוב את המייל עם סולמית או משהו אחר...
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
אולי @פנינה ריימונד או @חןעיצובגרפי תוכלנה לעזור לי שוב?

החשבון החדש שפתחתי באליאקספרס מושבת
ניסיתי לכתוב מה שהציעו לי למעלה, אבל בכלל לא נותן לשלוח להם
הכסף ירד בכרטיס אשראי...
איך לפחות אני יכולה לקבל החזר כספי?
@חןעיצובגרפי - תוכלי לציין שוב את המייל של שירות הלקוחות? בשינוי מסויים

תודה ענקית
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

  • 30
    • R
    עזרה אוזניות בלוטוס TWS עם מסך, דגם ACT3504WT של חברת AOC- איך מכוונים את השעון?
  • Rac //
    • השעון שמופיע לי על המסך לא מכוון,
    אמור להיות דרך לסדר את זה?
    AI כותב לי להיכנס לאייקון של הגדרות (גלגל שיניים)
    אבל לא מופיע אייקון כזה כשאני גוללת את הפונקציות על המסך.
    מישהו מכיר ויודע?
    • תודה
    Reactions: שמואלזון1 //
    6 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    A
    Anastesia
    יש המלצה על האוזניות האלו? בעיקר חשוב לי שישמעו אותי טוב בשיחה. כי רק כדי לשמוע מספיק לי...
  • 303
    • כ
    דרוש מידע משאבת חלב מתלבשת
  • כן כן כן //
    • שלום
    רוצה לקנות משאבה מתלבשת מתלבטת בין ביאמבה, בבל טרי ולנסינו
    אשמח לכל המלצה ומידע מניסיון
    לגבי איכות השאיבה ואיכות המשאבה
    19 תגובות
    לכל התגובות
     תגובה אחרונה 
    מ
    מ.ח
    @באתי לחלום את מכירה מנסיון?
    פרסום בפרוג ←

    הצטרפות לניוזלטר

    מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
    בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
    להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

    איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

    מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

    לוח לימודים

    מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
    אליהם ממש עכשיו:

    26.04

    ט' אייר


    קורס עימוד ועיצוב ספרים

    ההרשמה בעיצומה

    30.04

    י"ג אייר


    קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

    ההרשמה בעיצומה

    10.05

    כ"ג אייר


    קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

    נפתחה ההרשמה

    14.05

    כ"ז אייר


    קורס שמאות רכוש

    נפתחה ההרשמה

    14.06

    כ"ט סיוון


    קורס אדריכלות עיצוב פנים

    נפתחה ההרשמה
    לכל מסלולי הלימוד

    לוח מודעות

    הפרק היומי

    הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


    תהילים פרק כה

    אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
    סמן אחרי הקריאה
    לקריאה בפורום
    נקרא  2  פעמים
    פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
    למעלה