עזרה קניות באתר George

[שמש!]

הזמנתי לפני חודשיים ועדיין לא קיבלתי את החבילה
אין לה זכר!!!
מה אפשר לעשות?
שלחתי מייל לשירות לקוחות וקיבלתי הודעה אוטומטית

 

[LEVAVOT]

@שמש! גם לך שלחו עם POSTNL?
תבדקי לפי מספר החבילה בדואר ישראל, אני חושבת ששם נמצאו החבילות
@אילה מינה
קישורים למה את רוצה? בגדי ילדים מחולק למספר קטגוריות: בנים, בנות ותינוקות, ומלבד זה קטגוריית בית ספר. זה לא מעורב.

 

[שמש!]

@שמש! גם לך שלחו עם POSTNL?
תבדקי לפי מספר החבילה בדואר ישראל, אני חושבת ששם נמצאו החבילות

צודקת
בדקתי עכשיו וראיתי שהתקבל לפני יומיים למרכז המיון במודיעין... בשורה טובה
רק מה סוף החורף כבר ורוב הפריטים כבר לא יהיו רלוונטיים כי קניתי כבר אחרים במקומם
יותר מחודשיים זה היה תקוע בבלגיה!

 

[דומיננטית]

כן, אני החזרתי להם. קלי-קלות!
אבל הם הורידו לי 24 ש"ח ממחיר המוצר, אין לי מושג למה.
(החזרתי מעיל שעלה 240 ש"ח, וקיבלתי החזר של 216 ש"ח)

כמה עולה משלוח?

 

[אלפי תודות]

כמה עולה משלוח?

תלוי בנפח ובמשקל החבילה,
אני שלחתי מעיל גדול ועבה, אז עלה לי יחסית יקר - 52 ש"ח
וקיבלתי על זה החזר מפייפאל.

הוראות החזרה @חני 100 העתיקה כאן מה שכתבו לה.
אני לא טרחתי להדפיס את הדף (אין לי מדפסת)
פשוט העתקתי את הכתובת למשלוח והשולח כפי שהיה רשום בדף
(ולהפתעתי גיליתי שהמשלוח הוא בכלל בתוך הארץ - לפתח תקוה)
הכנסתי לחבילה את דף ההחזרות שמגיע עם המשלוח, כשסימנתי בו איזה פריט החזרתי וסיבה

זהו.
לאחר כשבוע הגיע מייל שקיבלתי החזר.

 

[אילה מינה]

@שמש! גם לך שלחו עם POSTNL?
תבדקי לפי מספר החבילה בדואר ישראל, אני חושבת ששם נמצאו החבילות
@אילה מינה
קישורים למה את רוצה? בגדי ילדים מחולק למספר קטגוריות: בנים, בנות ותינוקות, ומלבד זה קטגוריית בית ספר. זה לא מעורב.

התכוונתי שאני רוצה בגדים שלא כל הילדים לובשים
יש לי בנות גיל0-4

 

[אייזיק]

ידיעה חשובה: 20% הנחה כרגע על בגדי ילדים ותנוקות.
למי שרוצה לקחת סיכון...

 

[ינח]

עכשיו קיבלתי הודעה מהדואר שממתינה לי חבילה אחרי שקיבלתי החזר
ההזמנה היתה לפני כ-3 חודשים..

 

[ערסל]

שמחה

עכשיו קיבלתי הודעה מהדואר שממתינה לי חבילה אחרי שקיבלתי החזר
ההזמנה היתה לפני כ-3 חודשים..

שמחה לשמוע שלחבילה שלי יש עדיין סיכוי
ולא קיבלתי החזר
כי הסתבכתי איך לבקש את זה

 

[בינה]

שמחה

שמחה לשמוע שלחבילה שלי יש עדיין סיכוי
ולא קיבלתי החזר
כי הסתבכתי איך לבקש את זה

מה הסתבכת?
שולחים מייל לשירות לקוחות.

 

[ערסל]

מה הסתבכת?
שולחים מייל לשירות לקוחות.

יש לך את כתובת המייל?
אני אשמח לנסות
באיזה שפה כתבת להם?

 

[בינה]

יש לך את כתובת המייל?
אני אשמח לנסות
באיזה שפה כתבת להם?

support@ george-global.zendesk.com

 

[ערסל]

כנ"ל אצלי.
אחרי אלף ברורים
וכמה שבועות של המתנה לחבילה,
קבלתי הודעה מג'ורג' שהחבילה בארץ ונתנו לי מס' לברר
התקשרנו ואמרו שצריך לשלם מכס 35 כי החבילה נשלחה בדואר אויר.
לא היתה ברירה אלא ללכת לשלם ולקבל את החבילה
וכשהחבילה נלקחה,התאכזבתי לגלות שהיו שם רק גרביים(מתוך 10 פריטים)
אחרי מלא התכתבויות עם ג'ורג' הם אמרו שיזכו בחלק מהכסף.
עדיין לא זיכו....

אתמול התקשרו מהדואר שיש עוד חבילה מג'ורג' ועלינו לשלם עוד 35 ש"ח כדי שישחררו אותה
נסענו במיוחד לקחת אותה ולשלם שוב.

יש כאן ממש חוסר הגינות
שילמנו לחברה כבר בהזמנה את ה 25 ש"ח עבור משלוח.
ולא היה בכלל בסכום כדי לשלם מכס.
אני רוצה לדרוש מהם את ה 70 ש"ח אבל כבר התייאשתי מהם.
ב"נ לא אזמין שם
וגם לא ממליצה...

איך שחררת מהמכס?

שלחתי להם מייל
והם ענו לי קישקושים
שזה מתעכב בגלל הקורונה
ולחכות בסבלנות ובלה בלה בלה
זאת הזמנה שהוזמנה לפני ארבעה חודשים בערך

כנראה שזה כן הזיז משהו
כי עכשיו קיבלתי טלפון בדומה להודעה הזאת

אני הזמנתי ב-11/11 עם משלוח עד הבית.
אחרי יותר מחודש שלא הגיע- בקשתי שיזכו אותי- ואכן זיכו אותי.
היום בשבע בערב מתקשר מספר פלאפון. אומר שמדבר מהדואר ויש בשבילי חבילה שהזמנתי מאנגליה. ואני צריכה לשלם 35 שקל על המכס. אמרתי לו שזה לא עבר את הסכום החייב במכס, אז הוא אמר לי: כן, אבל חברת גלובל גובה עבור הבדיקה משהו כזה. בקיצור אני צריכה לשלם והוא ישלח לי מחר את החבילה עם שליח.
רק שאז הוא אמר שאני צריכה להביא לו את פרטי האשראי בטלפון. טען שרק כך הוא יכול לשחרר את החבילה עם שליח -
כיוון שסירבתי הוא אמר לי שאני יכולה לגשת לכל סניף דואר. הביא לי את מספר החבילה - לשלם ואז אוכל לקבל אותה.
מישהי יודעת או מכירה דבר כזה?
זה אמיתי? אמין?

רק כשלא רציתי להביא פרטי אשראי
הוא מיד אמר טוב תשלמי באתר של דואר ישראל
אך לא הביא לי שום פרטים נוספים

נכנסתי לאתר אין לי מושג איך משלמים את זה
ניסיתי בתשלום מכס
הכנסתי את המס' מעקב
וזה כותב לי הפריט לא חייב במכס

איך אני משלמת ומקבלת כבר סוף סוף את החבילה
היא עדיין תבוא לי לשימוש (בתקווה שהיא מכילה את כל הפריטים ולא כמו שמבורכת כתבה שהגיע רק פריט אחד)

 

[מבורכת]

איך שחררת מהמכס?

שלחתי להם מייל
והם ענו לי קישקושים
שזה מתעכב בגלל הקורונה
ולחכות בסבלנות ובלה בלה בלה
זאת הזמנה שהוזמנה לפני ארבעה חודשים בערך

כנראה שזה כן הזיז משהו
כי עכשיו קיבלתי טלפון בדומה להודעה הזאת

רק כשלא רציתי להביא פרטי אשראי
הוא מיד אמר טוב תשלמי באתר של דואר ישראל
אך לא הביא לי שום פרטים נוספים

נכנסתי לאתר אין לי מושג איך משלמים את זה
ניסיתי בתשלום מכס
הכנסתי את המס' מעקב
וזה כותב לי הפריט לא חייב במכס

איך אני משלמת ומקבלת כבר סוף סוף את החבילה
היא עדיין תבוא לי לשימוש (בתקווה שהיא מכילה את כל הפריטים ולא כמו שמבורכת כתבה שהגיע רק פריט אחד)

בעלי נסע במיוחד לקחת את זה מאיזור "הד הלום" אשדוד
ושילם ישירות להם 35 ש"ח
בסוף בסוף בסוף-כל מה שהזמנתי הגיע
אבל כבר הייתי ממש מאוכזבת.... ולא מרוצה.

 

[ערסל]

בעלי נסע במיוחד לקחת את זה מאיזור "הד הלום" אשדוד
ושילם ישירות להם 35 ש"ח
בסוף בסוף בסוף-כל מה שהזמנתי הגיע
אבל כבר הייתי ממש מאוכזבת.... ולא מרוצה.

איך הוא ידע איפה זה נמצא?
באתר של הדואר כתוב שאין פרטים על החבילה הזאת

 

[מבורכת]

איך הוא ידע איפה זה נמצא?
באתר של הדואר כתוב שאין פרטים על החבילה הזאת

הם נתנו לנו מס' טלפון ובררנו.

 

[ערסל]

הם נתנו לנו מס' טלפון ובררנו.

בקיצור אני מרימה ידיים
אם יתקשרו שוב אני אנסה להוציא מהם פרטים
מקסימום אנסה לשאול בסניף שאני הולכת להוציא חבילה מנקסט

 

[מבורכת]

בקיצור אני מרימה ידיים
אם יתקשרו שוב אני אנסה להוציא מהם פרטים
מקסימום אנסה לשאול בסניף שאני הולכת להוציא חבילה מנקסט

אל תתייאשי
תשלחי מיילים חריפים לג'ורג
בקשת כסף חזרה ןזיכו אותך לפחות?
רק ככה זה עובד.

 

[ערסל]

אל תתייאשי
תשלחי מיילים חריפים לג'ורג
בקשת כסף חזרה ןזיכו אותך לפחות?
רק ככה זה עובד.

לא זיכו
רק בילבלו בשכל שזה מתעכב

 

[מבורכת]

א

לא זיכו
רק בילבלו בשכל שזה מתעכב

ל תוותרי
הם אמורים לזכות אותך במחיר מלא ולשלם לך את המכס.
ממש מתסכל,גם לשלם וגם לא לקבל.