התייעצות קניתי ארון בחנות מאד ידועה ותוך יום התחיל להפתח הפורמייקה

[גלידה]

יום למחרת ההרכבה אני מגלה שהחלק התחתון של הארון ממש נפתח ומתחיל להתפרק,
פניתי אליהם מידית,
הם דורשים שאני יגיע אליהם עם הארון להראות להם.
זה הגיוני דרישה כזאת?
הרי מדובר בארון חדש ואם הוא מתפרק בוודאות סיפקו לי משהו גרוע,
הם נמצאים במרחק שעה נסיעה מהבית, אני אמורה להפסיד בשביל זה יום עבודה ?
לא מדברת על פירוק הארון ולהסחב איתו וכו'....
(בשביל הקניה הקדשתי יום חופש מהעבודה בחנוכה ונסעתי)
מצרפת לכם תמונות רק בשביל שתראו כמה שזה הזוי
חשוב לי לשמוע ממכם לפני שאני פונה לצרכנות ישראלית

 

[משה פישר]

יום למחרת ההרכבה אני מגלה שהחלק התחתון של הארון ממש נפתח ומתחיל להתפרק,
פניתי אליהם מידית,
הם דורשים שאני יגיע אליהם עם הארון להראות להם.
זה הגיוני דרישה כזאת?
הרי מדובר בארון חדש ואם הוא מתפרק בוודאות סיפקו לי משהו גרוע,
הם נמצאים במרחק שעה נסיעה מהבית,, אני אמורה להפסיד בשביל זה יום עבודה ?
לא מדברת על פירוק הארון ולהסחב איתו וכו'....
(בשביל הקניה הקדשתי יום חופש מהעבודה בחנוכה ונסעתי)
מצרפת לכם תמונות רק בשביל שתראו כמה שזה הזוי

ניסתם לשלוח להם את התמונות?

 

[גלידה]

כן, ודאי
שלחתי להם איזה שש תמונות,

מחקתי את שם החנות , כי אולי אסור לי לפרסם
מי יודע אם מותר?

 

[תמר רנד]

לא הבנתי איך את אמורה לסחוב את הארון.

 

[דידקטית]

הם צריכים לשלוח איש מקצוע שיפתור את הבעיה.
כמובן ללא תשלום.

אם לא - אפשר להכין פניה כתובה לצרכנות ישראלית (או לגוף מתאים שממונה עליהם)
ולשלוח לחנות את הפניה עם הבקשה לשלוח איש מקצוע הביתה שיטפל בתקלה.
ולכתוב בבירור שאם הם לא שולחים - המכתב מגיע תוך 48 לגוף הנ"ל.
בדרך כלל זה פותר את הבעיה גם בחברות ענק, מניסיון.

אם אין מענה תוך 48 שעות, יש לשאול רב לפני ששולחים את הפניה.

 

[שריתיש]

1. זה לא נראה פורמיקה. ממה עשוי הארון?
2. האם הארון הוא בהרכבה עצמית? מגיע מורכב?
3. הם לא טוענים שנראה שהארון קיבל מכה / דפקו את החלקים בהרכבה?

 

[גלידה]

1. זה לא נראה פורמיקה. ממה עשוי הארון?
2. האם הארון הוא בהרכבה עצמית? מגיע מורכב?
3. הם לא טוענים שנראה שהארון קיבל מכה / דפקו את החלקים בהרכבה?

1. לא יודעת מה הציפוי, קראתי לזה פורמייקה כי זה ציפוי לארונות...
2. קיבלנו את זה יפה סגור עם הוראות להרכבה, ממש היה כיף להרכיב מרוב שזה פשוט וההוראות ברורות, אפילו לא היה צריך פטיש או מברג, כך שאין אפילו איך להרוס בהרכבה,
3. לא, רק שאלו אם זה הגיע שלם הביתה, אמרתי שכן,

לא ידעתי כמה אני אמורה לעמוד על זכויותי שהם ישלחו מישהו וכו' או שאני אכן צריכה לסוע אליהם עם הארון....

 

[עורך עם נסיון]

נו, הסיבית של החנות הידועה, מה יש לצפות... זול שוה זול.

 

[שריתיש]

1. לא יודעת מה הציפוי, קראתי לזה פורמייקה כי זה ציפוי לארונות...
2. קיבלנו את זה יפה סגור עם הוראות להרכבה, ממש היה כיף להרכיב מרוב שזה פשוט וההוראות ברורות, אפילו לא היה צריך פטיש או מברג, כך שאין אפילו איך להרוס בהרכבה,
3. לא, רק שאלו אם זה הגיע שלם הביתה, אמרתי שכן,

לא ידעתי כמה אני אמורה לעמוד על זכויותי שהם ישלחו מישהו וכו' או שאני אכן צריכה לסוע אליהם עם הארון....

ראשית אם זה בהרכבה עצמית, יתכן והם צודקים ואינם צריכים לשלוח איש שרות כי אינם אחראים על ההרכבה.
שנית, איך זה קרה?
, כי ממש לא כדאי שאחרי שתפרקו ותגיעו אליהם ינפנפו אתכם בטענה שזו תקלה שלהם ונהרס בהרכבה וכו' ואין אחריות על זה...

אם זה היה מגיע כך, ברור שהיה מגיע לך חדש
אבל איך תוכיחי להם שזה לא אשמתך?

 

[גלידה]

נו, הסיבית של החנות הידועה, מה יש לצפות... זול שוה זול.

הבעיה היא שזה לא היה כ"כ זול....

 

[גלידה]

זה מה שבאמת מל

ראשית אם זה בהרכבה עצמית, יתכן והם צודקים ואינם צריכים לשלוח איש שרות כי אינם אחראים על ההרכבה.
שנית, איך זה קרה?
, כי ממש לא כדאי שאחרי שתפרקו ותגיעו אליהם ינפנפו אתכם בטענה שזו תקלה שלהם ונהרס בהרכבה וכו' ואין אחריות על זה...

אם זה היה מגיע כך, ברור שהיה מגיע לך חדש
אבל איך תוכיחי להם שזה לא אשמתך?

חיץ אותי,
איך אני יכולה להוכיח שהכל היה בסדר וכשסיימנו את ההתקנה היה יופי של ארון, ופתאום למחרת....
אם מי אפשר להתייעץ?

 

[עובד זוטר]

זה נראה מהתמונה שהקנט נפתח
זה יכול להיות מהדבקה לא איכותית וגם קורה במגע עם מים
בהרכבה עצמית ללא משלוח נדמה לי שעפ"י חוק את צריכה להביא את החלקים הפגומים אליהם - וזה אומר לפרק