קניתי כלי בחנות לעיצוב....

[ליזי]

קניתי כלי בחנות , החנות עיצבה את הכלי והדביקה עם דבק חם את הכלי על המגש,
הצבע מהמגש התקלף בגלל העיצוב.
המוכר טוען שהוא לא מוכן להחליף כי ביקשנו עיצוב והיה עלינו לקחת בחשבון שיכול להיגרם נזק..
זה נשמע לי הזוי ,
המעצבת ידעה אותנו בזה וגם אין שילוט על כך בחנות,
והמוכר טוען שאני הראשונה שמתלוננת על כך, והוא גם מדבר בצורה ממש לא נחמדה.
יש למישהו רעיון?

 

[תובנה]

אני לא יודעת למה ממשיכים להשתמש בדבק חם לעיצוב,
מספיק עם סלוטיפ כשיודעים היכן להניח ואיך למתוח.
שנה אחת קבלתי כלים מדהימים לסוכר-קפה-תה במשלוח מנות מעוצב- הודבק עם דבק חם,
כשבאתי לפתוח את המשלוח הכלים נהרסו לגמרי- נסדקו, התקלפו, נשברו.
ממש בל תשחית.

 

[ציורית]

ענין של מומחיות , בעלי נסיון יודעים מראש מראש איזה דבק להתאים לאיזה כלי,
לענין הסיפור הנ"ל מקובל בכל החנויות האלו שלא מקבלים בחזרה דברים מעוצבים שכן זה נחשב למוצר פתוח.

 

[ליזי]

גם שרובו עדין נמצא בתוך העיצוב???

 

[שירי כהן]

נשמע מוזר מאד!
הדעת ההגיונית אומרת שהחנות צריכה לשאת בנזק,
הם היו צריכים להכיר את המוצרים שלהם ולדעת שזה גורם להם נזק,
הלקוחה לא אמורה לקחת בחשבון שעיצוב יקלקל לה את הכלי...

 

[ישראלה]

באמת מוזר שעדיין לא מצאו משהו אחר במקום הדבק החם.
בכלים שהציפוי עלול להתקלף, או שנכנס לתוך הדוגמא בכלי, או שלפעמים אפילו ממיס מעט את הכלי, מה הענין להשתמש דווקא בדבק חם?
העיקר העיצוב?
אחרי הכל מה שנשאר זה הכלי ולא הצלופנים והקשקושים.

 

[orli_dimri]

גם לדעתי.
הם אמורים לקחת אחריות על נזק שנגרם בגללם
וזה לא קשור לעיצוב / למחיר / לשרות / לדבק.

 

[obyektiv]

מה הם רצו למכור מתנה פגומה בדבק חם?
העיצוב נועד לעצב לא להרוס

 

[יוספי רוזן]

אם הכלי יקר מאד תגידי לו שאת יכולה לפנות לגורמים שיעזרו לך ותפני לאגודה למען הצרכן. גם דברים פעוטים דורשים התיחסות.
י שגם מדור בעיתון המודיע שיכול לעזור לך בזה.

 

[ליקי]

ויש גם את הקו החם ביתד נאמן....

בד"כ שאומרים את זה הם נלחצים.

 

[מי]

לפני פניה לארגוני צרכנות יש לשאול רב מומחה בדיני חושן משפט.
זה לא נראה לי פשוט כל כך, אחרי הכל אתה ביקשת את העיצוב...

 

[שירי כהן]

מה הקשר?!
היא בקשה עיצוב,
ולא אמור להיות לה, כצרכנית, מושג ששרות שהחנות מציעה כרוך בקלקול הכלי.
כל הטענה הזו של - את ביקשת עיצוב והיית צריכה לחשוב על זה לבד,
מגוחכת ולא נכונה.
מענין מה היה מגיב בעל החנות לו הציעה לו הלקוחה בתגובה לפרסם שלט אזהרה
המתריע כי כל המעונין בעיצוב לא יוכל לבוא בתלונות על שהמוצר שקנה נשבר/נסדק/התקלף וכו' -
הוא לא ירצה, נכון?
כי כל עיצוב מכניס לו עוד 20 ש"ח,
אז בעיני זו רמאות לשמה.

 

[יעל]

אויש.
גם אני קיבלתי פעם קערה ענקית בתוך עיצוב
שבמקום לשמש אותי תופסת מקום בארון מאחר ולא יורד ממנה הדבק חם..

 

[גילה]

שאלתי רב בנידון, והוא אמר לי שאם דרך העולם כך לעצב, ולא נעשה משהו מופרז בשימוש, וידוע שמתנה מעוצבת גם לא ניתנת להחלפה והחזרה, אז המעצבת לא צריכה לשאת בנזק.

 

[מי]

מה הקשר?!
היא בקשה עיצוב,
ולא אמור להיות לה, כצרכנית, מושג ששרות שהחנות מציעה כרוך בקלקול הכלי.
כל הטענה הזו של - את ביקשת עיצוב והיית צריכה לחשוב על זה לבד,
מגוחכת ולא נכונה.
מענין מה היה מגיב בעל החנות לו הציעה לו הלקוחה בתגובה לפרסם שלט אזהרה
המתריע כי כל המעונין בעיצוב לא יוכל לבוא בתלונות על שהמוצר שקנה נשבר/נסדק/התקלף וכו' -
הוא לא ירצה, נכון?
כי כל עיצוב מכניס לו עוד 20 ש"ח,
אז בעיני זו רמאות לשמה.

שירי, זה לא כל כך פשוט. בעקבות עוגמת נפש שהיתה לי פעם משרות קלוקל לצרכן, נאלצתי להתמצא קצת בדיני חושן משפט. בניגוד למה שחושב רוב העולם, הלקוח לא תמיד צודק. אפילו לא רוב הפעמים.
(אגב, לי אישית היה לי קשה לקבל את זה בזמנו, הייתי נוגעת בדבר. אבל מפרספקטיבה של זמן, ראיתי והבנתי איך הדרך הנהוגה היום בבתי משפט היא עושק גמור ומשפט סדום כלפי המשווקים. גם הם בני אדם, לא יודעת אם חשבת על זה. אם תקראי קצת על משפטי צרכנות באמריקה, תביני קצת למה אני מתכוונת. עסקים צריכים לשלם פיצויים בגובה מטורף על נזקים שלא היו בכלל באשמתם או בשליטתם)

 

[מי]

שאלתי רב בנידון, והוא אמר לי שאם דרך העולם כך לעצב, ולא נעשה משהו מופרז בשימוש, וידוע שמתנה מעוצבת גם לא ניתנת להחלפה והחזרה, אז המעצבת לא צריכה לשאת בנזק.

זה מה שחשבתי.

 

[מעיינות21]

דווקא אני קיבלתי מתנה מעוצבת מששת
וכשירד לי הדוגמא יחד עם הדבק חם הלכתי אליהם והם הביאו לי חדש בקופסה
ועוד הוסיפו שהם יותר לא מעצבים עם דבק חם
כי הם מוכרים כדי שאנשים יהנו מהמוצרים ולא יחזרו עם מוצרים קלוקלים.

 

[מי]

יפה, אז הנה ששת הרוויחו פרסומת חינם כתוצאה משרות טוב...
אגב, אני קניתי פעם שעון בששת, שהתחיל לפגר אחרי פחות מחודש. התכוננתי מראש לכך שיבקשו ממני לנסות בטריות אחרות, יבקשו הוכחת קניה ועוד ועוד - וכלום. המוכר לקח את השעון, והביא לי במקום שעון חדש. כמעט התאכזבתי... התכוננתי לויכוח.

 

[מאירי5]

אויש, מזכיר לי נשכחות. לקובי אריאלי יש פרק שלם על משלוחי מנות, שבו הוא מקונן על כמויות הדבק חם והניירות המרשרשים שהוא מקבל. פעם הוא קיבל בקבוק יין שלא יכל לעמוד בגלל שהדביקו לו יבלת ענקית של דבק חם.....
באמת נמאס מהדבק הזה..