שאלה קניתם בשנים האחרונות דירה חדשה מקבלן?! השמיעו את קולכם!

האם הייתם אתם מרוצים משירות הלקוחות של החברה (אמינות, אחריות, זמינות)?


  • סה"כ מצביעים
    134
  • הוסף לסימניות
  • #1
התחושה הרווחת היא שרוב חברות הבנייה אינן שירותיות ולא רואות לנגד עיניהן את טובת הלקוחות שלהן. האם אתם יכולים לאשר או להפריך את התזה הזו?
כלומר, האם לאורך כל תהליך הקנייה ולאחריה החברה הקבלנית שמרה על אמינות, לקחה אחריות על תקלות והיתה זמינה לפניות שלכם לשביעות רצונכם? אשמח אם תביעו את דעתם בסקר.
תודה לכולם :)
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
היינו מרוצים מהשירות והזמינות לאורך כל הדרך, וכן מהעמידה בלו"ז, ומקיום  כל החוזה.
אבל כמו ש @נחמי3 כתבה, זה לא סותר חילוקי דעות שהיו.
הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות ו/או טענות על הקבלן.
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #4
היינו מרוצים מהשירות והזמינות לאורך כל הדרך, וכן מהעמידה בלו"ז, ומקיום  כל החוזה.
אבל כמו ש @נחמי3 כתבה, זה לא סותר חילוקי דעות שהיו.
הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות או/ו טענות על הקבלן.
מצטרף
 
  • הוסף לסימניות
  • #5
דוקא אנחנו ממש מרוצים מהשירות
זה לא סותר חילוקי דעות שיש לנו איתם
תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר לגבי חילוקי הדעות? והאם הם מתכוונים לבוא לקראתכם או שהם מתעקשים על העמדה שלהם?
הבעיה העיקרית בחברות הבניה (הגדולות), שהם לא גמישים בתקנים וכדומה (אני לא מדבר כמובן על תקני בטיחות!) והרבה פעמים זה יוצר חילוקי דעות ו/או טענות על הקבלן.
תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר מה הכוונה "לא גמישים בתקנים"?
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר לגבי חילוקי הדעות? והאם הם מתכוונים לבוא לקראתכם או שהם מתעקשים על העמדה שלהם?

תודה על השיתוף!
אתם יכולים לפרט יותר מה הכוונה "לא גמישים בתקנים"?
הכוונה שתבענו אותם לבית משפט לתביעות קטנות בגלל הפרת חוזה
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
הכוונה שתבענו אותם לבית משפט לתביעות קטנות בגלל הפרת חוזה
מה??? ובכל זאת אתם מרוצים? מבחינתכם זה שירות טוב להיגרר לבתי משפט?
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #10
אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.
ובקיצור, שירות זוועה!!!
אם אני מבין אותך נכון אתה מציע למי שקונה דירה לבדוק לפני הקנייה את שירות הלקוחות של החברה?!
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
שרות מעולה! למה זה להגרר, לעמוד הכסף שלך
הדירה מצוינת
באים לכל התיקונים
אבל יש הפרת חוזה.....
להבנתי, חברה שמפרה חוזה (לכל הפחות מנקודת המבט של הלקוח) לא בדיוק נחשבת לשירותית במיוחד...
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
ובקיצור, שירות זוועה!!!
אם אני מבין אותך נכון אתה מציע למי שקונה דירה לבדוק טוב טוב את שירות הלקוחות של החברה?
אם אתה מבין אותי נכון אז אני מציעה לא לקנות דירה מקבלן. וזה שלקבלן שלנו יש שם ב טוב . אנשים בגדול לא אוהבים לריב ולכן קולם לא נשמע ולא תמיד הם יודעים שמסבנים אותם. הם אלופים בלסבן ולהמציא חוקים שלא קיימים. והאזרח הקטן אין לא זמן לכאבי ראש שלהם. יש לו עוד דברים על הראש חוץ מלהיות המזכיר של החברה, העורך דין והבדק בית
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
אצלינו הדיירים היו הבודקי תוכנה. הצנרת של המזגן סתומה . בהתחלה ננסה להפיל עליכם, התעקשתם? נבוא לתקן.
יש רטיבות? זה באמת לא אתם, זה השכן שנגע. אה אתם מתעקשים נבוא למרוח אתכם.
טלאי על טלאי. וכן באים לתקן, הבעיה שכבר 4 שנים רק מתקנים. והכל עבודה ישמעאלית. מסדרים את זה , הורסים את זה.
כנ"ל
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.

מזעזע!! אז מה עושים? יש דרך להימנע מכל עוגמת הנפש הזו?
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
שילמנו עכשיו אלפי שקלים לתיקון רטיבות ונזילות בדירה, 3 שנים אחרי מסירה, אצל קבלן עם שם די טוב
בחברה סחבו אותנו שזה בגלל המסמר הזה והמזגן הזה,
הבאנו בודק שהוכיח וצילם שהנזילות לא קשורות אלינו
הביאו ערבי שסתם עם מ"מ רובה, וכמה מפתיע שהבעיות לא נפתרו....
החלטנו שחבל להרוס דירה של מליונים בגלל כמה אלפים והבאנו תיקון על חשבוננו
אבל מעצבן --זה בהחלט.
יכולתם לתבוע בתביעות קטנות
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
יכולתם לתבוע בתביעות קטנות
הבעיה שהם לא מסרבים לתקן. הם "מתקנים" ואז מגיע הקיץ , אח"כ גם הסתיו חלף עבר לו ושוב מגיע הגשם והרטיבות. כדי לתקן צריך לחכות שיתייבש וגם שלא ירד גשם בטווח הקרוב ואז שוב מגיע הקיץ..
 
נערך לאחרונה ב:
  • הוסף לסימניות
  • #19
הבעיה שהם לא מסרבים לתקן. הם "מתקנים" ואז מגיע הקיץ , אח"כ גם הסתיו חלף עבר לו ושוב מגיע הגשם והרטיבות. כדי לתקן צריך לחכות שיתייבש וכנראה שלא ירד גשם בטווח הקרוב ואז שוב מגיע הקיץ..
הכל מתועד?
יש מושג כזה שהם מאבדים את זכותם לתקן
אתם יכולים להגיע לבית משפט עם הוכחות שביקשתם שיתקנו, הם הגיעו, עשו מה שעשו, וזה חזר ושוב חוזר חלילה, עד שאיבדתם אמון במקצועיות שלהם ואתם רוצים להביא מישהו פרטי שיעשה את העבודה
חשוב מאוד שהכל יהיה מתועד
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
הכל מתועד?
יש מושג כזה שהם מאבדים את זכותם לתקן
אתם יכולים להגיע לבית משפט עם הוכחות שביקשתם שיתקנו, הם הגיעו, עשו מה שעשו, וזה חזר ושוב חוזר חלילה, עד שאיבדתם אמון במקצועיות שלהם ואתם רוצים להביא מישהו פרטי שיעשה את העבודה
חשוב מאוד שהכל יהיה מתועד
זה בדיוק, ענין של כמה שנים, כי כדי להוכיח שזה לא עובד להם צריך לתת להם כמה הזדמנויות וכל הזדמנות שווה שנה לפחות. ובזמן הזה הקיר בפנים מנופח ורטוב ומתפורר עליך סיד. ואח"כ צובעים לך בקיץ גם את הקיר וקצת מהרהיטים. גם לפעמים הם מתקנים משהו אחד ואז נפתח להם משהו אחר. כלומר איטום ששרד חורף אחד אבל את העוצמות של חורף אחר הוא לא שרד אז לכאורה צריך לתת להם שוב הזדמנות. ובכלל בתי המשפט מאד מאד בעד הקבלנים. רווח פרוזדור למשל יכול להיות מהותי מאד. קירות וומרצפות עקומים? איכות העבודה? לא מדברים על זה בכלל.
ובעיקר כל ההתעסקות איתם דורשת הרבה אנרגיות רק בשביל לא לצאת מהכלים.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה