כללי קרה לכם פעם??

[OR_Design]

---

 

[ShBracha]

מטעויות לומדים.

ומטעויות שלך - עצמך עוד יותר!

 

[חותם1]

זה מרגיז נורא,
קחי את זה כשכר לימוד שאנחנו משלמים בשביל לרכוש נסיון,
מפעם לפעם לומדים להריח לקוחות כאלו מראש,
או להתמודד מולם טוב יותר.

 

[דריבלית]

כלל בחיים

אין עבודה בסיסית
עבודה אצלך היא עבודה!
מהתחלה ועד הסוף!

כמו שמשהו ירצה לוגו פשוט
במחיר זול,
אין כזה דבר
לוגו הוא לוגו
והוא מחשבה ועבודה לא משנה
אם זה לחברת הייטק או למכירה ביתית
מבחינתי מושקעת אותו עבודה!

ולכן המחיר יהיה בהתאם
כמו ספר של סופר דגול
משהוא שרוצה משהו טוב יקבל!

 

[chavi9]

לקוח שרצה עבודת עיצוב שלח לי במייל דוגמא של עיצוב בסיסי בוורד, שעל פי זה הוא רוצה את העבודה.
הוא כמובן דאג להדגיש שהוא לא מחפש עיצובים נוצצים וכו' אלא משהו פשוט עם קצת עומק.


נתתי לו מחיר (נמוך...) בהתאם לעבודה הבסיסית שלו,
ויצאתי לדרך.
שלחתי לו סקיצה (הרבה יותר מעוצבת מהוורד כן....?)
וחיכיתי לאישור (!!)

ואז התחילו ההערות, בתוספת:
"אני מקווה שלא חשבת בטעות שאני מחפש משהו פשוט ולפי זה קבעת מחיר נמוך".
הסברתי .. ועבדתי על סקיצה (רק סקיצה מהירה) עם הרבה יותר עומק ומשמעות כמו שהוא הסביר (למי שראה זה העיצוב לכריכה עם המלחמה...)

הוא רשם תודה רבה על ההשקעה, אבל הוא לא מוכן להוסיף במחיר ולכן נישאר באותו מחיר רק נסדר קצת את הצבעים וכו'.


טוב, שלחתי לו רק שאני אתחשב אבל עקב כל התיקונים הוא צריך לשלם עוד מחיר ממש נמוך
(סתם שתבינו זה תוספת של 30 ₪ - עיגול למעלה...)

והתגובה שלו: הוא לא אוהב שנותנים לו מתנות ושעושים לו טובה אז שנישאר במחיר שהיה ונעצב בהתאם.

חבל שלא הקשבתי לאלה שאמרו לי לעזוב את הלקוח הזה..
אני כבר לא אבקש ממנו את התוספת הזאת, רק שיאשר את העבודה וימשיך למעצבים אחרים.


חוצפה. גם תתחשב בלקוח, וגם
"אתה עושה טובה.....!!"

אני אשמח לשמוע מהניסיון שלכם,
איך אני אמורה לדעת מראש לא להתעסק עם לקוח כזה אם אני לא מכירה אותו?
או מה הדרך לראות את זה מראש...?

(האמת שהיו שהציעו לי לא לעשות לו את העבודה אבל איכשהוא המשכתי..)

הנסיון - הוא בעיקר מה שמלמד אותנו להריח מרחוק לקוחות בעייתים...
מה שיכול להדליק נורה אדומה:
> לקוח שמתמקח על המחיר
> לקוח ששואל 'מה יהיה אם אני לא יאהב את מה שתעשי'
> לקוח שמחיל לספר ניסים ונפלאות על מעצבים אחרים שעבד איתם, או לחילופין מלא בטענות עליהם.
> בכלל לקוח שיש לו עבר של עבודה אם הרבה מעצבים - נשמע חשוד.
> לקוח שמדבר מידי הרבה בטלפון הראשון... (אל תצחקו, אני רצינית...)
> לקוח שטורח להדגיש לך כמה קל יהיה לך לעבוד איתו כי הוא יודע מה הוא רוצה.
> בכלל לקוח שיודע מידי טוב מה הוא רוצה, לפעמים זה צרה...
> לקוח שאומר שהוא 'מבין בגרפיקה ועיצוב', בכלל למד פעם קורל ו'הוא היה יכול לעשות את זה לבד'

משתתפת בצערך... באמת מקרה דפוק ומרגיז
המון הצלחה

 

[לנדא]

אני מצלצלת אלף פעמים למה שכתב "סתם"...
ביקשה ממני לקוחה אלבום דיגיטלי, נקבתי במחיר ואמרה שהוא נשמע לה מאד ייקר,
"אבל סתם שתביני, אני מחפשת העמדה יפה של התמונות, עם עיצוב בסיס שיוסיף שיק וזהו....אני לא מחפשת עבודה מושקעת"
עניתי לה: "אם ראית את העבודות ששלחתי לך להתרשמות ואת סגנון העיצוב שלי ונמשכת ואהבת דווקא אותו, כנראה שמת לב שאצלי ב"ה אין עבודה לא מושקעת, אני משקיעה בכל עבודה את נשמתי, ולא יודעת לעשות כזה דבר... "לא מושקע" אני שואפת שכל עבודה תצא הכי מושלם שאפשר (במידת היכולת שלי כב"ו כמובן...) ובהתאם מידת ההשקעה..
לכן, אם אתפתה לשמוע בקולך, ולקחת לך מחיר נמוך המתאים ל"עבודה לא מושקעת" בסופו של דבר כן אשקיע, כי רק כך אני רגילה לעבוד ויצא שאניי אהיה ממורמרת עלייך, לא נצליח לתקשר בצורה טובה, ושתינו נצא לא מרוצות... לכן, אם את מחפשת עבודה מושקעת תחזרי אלי, אני אראה אם אני יכולה לעשות לך "קווצ'" קטן במחיר ולא יותר, ואם את מחליטה שאת אכן מחפשת עבודה לא מושקעת... אני פשוט לא הכתובת הנכונה...."

 

[ת'כלס]

(לעשות חוזה מראש.)

 

[אסתר10]

(לעשות חוזה מראש.)

לטובת כולם, אפשר לראות חוזה לדוגמה?

 

[יעל אייזיקוביץ]

קורה לי הרבה!
אני לא אפרט כדי שהחבר'ה לא יזהו את עצמם...
טעויות הם השכ"ל בבית הספר של החיים.
בי"ס מצוין, אגב.

 

[שבלונה]

אוי וי איזה לקוח סיוטי!

אני חושבת שבשלב מסויים את יכולה להגיד לו -
מתנצלת אני מבחינתי סיימתי את העבודה ו שולחת לך קובץ מוכן,
אם תרצה עוד הגהות זה בתוספת תשלום.

ולעמוד על זה!

 

[שבלונה]

הנסיון - הוא בעיקר מה שמלמד אותנו להריח מרחוק לקוחות בעייתים...
מה שיכול להדליק נורה אדומה:
> לקוח שמדבר מידי הרבה בטלפון הראשון... (אל תצחקו, אני רצינית...)
> לקוח שטורח להדגיש לך כמה קל יהיה לך לעבוד איתו כי הוא יודע מה הוא רוצה.
> בכלל לקוח שיודע מידי טוב מה הוא רוצה, לפעמים זה צרה...
> לקוח שאומר שהוא 'מבין בגרפיקה ועיצוב', בכלל למד פעם קורל ו'הוא היה יכול לעשות את זה לבד'

וואי וואי כמה זה נכון

 

[שבלונה]

אני מצלצלת אלף פעמים למה שכתב "סתם"...
ביקשה ממני לקוחה אלבום דיגיטלי, נקבתי במחיר ואמרה שהוא נשמע לה מאד ייקר,
"אבל סתם שתביני, אני מחפשת העמדה יפה של התמונות, עם עיצוב בסיס שיוסיף שיק וזהו....אני לא מחפשת עבודה מושקעת"
עניתי לה: "אם ראית את העבודות ששלחתי לך להתרשמות ואת סגנון העיצוב שלי ונמשכת ואהבת דווקא אותו, כנראה שמת לב שאצלי ב"ה אין עבודה לא מושקעת, אני משקיעה בכל עבודה את נשמתי, ולא יודעת לעשות כזה דבר... "לא מושקע" אני שואפת שכל עבודה תצא הכי מושלם שאפשר (במידת היכולת שלי כב"ו כמובן...) ובהתאם מידת ההשקעה..
לכן, אם אתפתה לשמוע בקולך, ולקחת לך מחיר נמוך המתאים ל"עבודה לא מושקעת" בסופו של דבר כן אשקיע, כי רק כך אני רגילה לעבוד ויצא שאניי אהיה ממורמרת עלייך, לא נצליח לתקשר בצורה טובה, ושתינו נצא לא מרוצות... לכן, אם את מחפשת עבודה מושקעת תחזרי אלי, אני אראה אם אני יכולה לעשות לך "קווצ'" קטן במחיר ולא יותר, ואם את מחליטה שאת אכן מחפשת עבודה לא מושקעת... אני פשוט לא הכתובת הנכונה...."

וואו זה ממש תגובה טובה אמיצה ונכונה.
איך היא הגיבה?
מה היה ההמשך?

 

[ת'כלס]

לטובת כולם, אפשר לראות חוזה לדוגמה?

לא משהו של קניית בית...
אבל פרוט מדוייק של הדרישות והציפיות משני הצדדים.
בכל פעם מנוסח מחדש,
לאחר שמדברים שולחים פרוט בכתב. (על כל חריגה להפנות לסיכום ולהסביר במה זה כרוך)

 

[לנדא]

וואו זה ממש תגובה טובה אמיצה ונכונה.
איך היא הגיבה?
מה היה ההמשך?

ההמשך היה שהיא מצאה מישהי שעיצבה לה אלבום של 80 עמ׳ ב-150 ש״ח, (ועוד מדובר על אלבום משולב בתמונות וברכות.. ז״א גן העמדת טקסטים יפה, שאי אפשר בתבנית מוכנה...)
אין לי מושג אם היא היתה מרוצה בסוף מהתוצאה, אם הוסיפה סכום על הראשוני או לא... אם הגרפיקאית היתה מרוצה במהלך העבודה, (קצת קשה להיות מרוצה כשאת עובדת בסכום של 5 ש״ח לשעה בערך...) ובקיצור אין לי מושג מה יצא בסוף.
אך....
מה שאני יודעת זה שאני הייתי מרוצה, כי בחיים לא הייתי יכולה לעשות 80 עמ׳ ב-150 ש״ח...
וכמה שהייתי מכווצת לה את המחיר לא היינו מגיעים אפילו לפי 10 מהסכום ששילמה, אז טוב שזה נגמר בזה ולא בדיונים חוזרים ונשנים שהיו מוציאים סתם אנרגיות מיותרות ל-2 הצדדים...

 

[OR_Design]

ההמשך היה שהיא מצאה מישהי שעיצבה לה אלבום של 80 עמ׳ ב-150 ש״ח, (ועוד מדובר על אלבום משולב בתמונות וברכות.. ז״א גן העמדת טקסטים יפה, שאי אפשר בתבנית מוכנה...)
אין לי מושג אם היא היתה מרוצה בסוף מהתוצאה, אם הוסיפה סכום על הראשוני או לא... אם הגרפיקאית היתה מרוצה במהלך העבודה, (קצת קשה להיות מרוצה כשאת עובדת בסכום של 5 ש״ח לשעה בערך...) ובקיצור אין לי מושג מה יצא בסוף.
אך....
מה שאני יודעת זה שאני הייתי מרוצה, כי בחיים לא הייתי יכולה לעשות 80 עמ׳ ב-150 ש״ח...
וכמה שהייתי מכווצת לה את המחיר לא היינו מגיעים אפילו לפי 10 מהסכום ששילמה, אז טוב שזה נגמר בזה ולא בדיונים חוזרים ונשנים שהיו מוציאים סתם אנרגיות מיותרות ל-2 הצדדים...

150 שקל על 80 עמודים?????
הזוי!

 

[פוינט ק גת]

ההמשך היה שהיא מצאה מישהי שעיצבה לה אלבום של 80 עמ׳ ב-150 ש״ח, (ועוד מדובר על אלבום משולב בתמונות וברכות.. ז״א גן העמדת טקסטים יפה, שאי אפשר בתבנית מוכנה...)
אין לי מושג אם היא היתה מרוצה בסוף מהתוצאה, אם הוסיפה סכום על הראשוני או לא... אם הגרפיקאית היתה מרוצה במהלך העבודה, (קצת קשה להיות מרוצה כשאת עובדת בסכום של 5 ש״ח לשעה בערך...) ובקיצור אין לי מושג מה יצא בסוף.
אך....
מה שאני יודעת זה שאני הייתי מרוצה, כי בחיים לא הייתי יכולה לעשות 80 עמ׳ ב-150 ש״ח...
וכמה שהייתי מכווצת לה את המחיר לא היינו מגיעים אפילו לפי 10 מהסכום ששילמה, אז טוב שזה נגמר בזה ולא בדיונים חוזרים ונשנים שהיו מוציאים סתם אנרגיות מיותרות ל-2 הצדדים...

אני קוראת ומשפשפת עיניים:
שקל שמונים לעמוד???? זה הזוי!!!!

 

[michal23]

לטובת כולם, אפשר לראות חוזה לדוגמה?

הוצאתי את זה מאיזה אתר וזה עזר לי , אולי גם לכן..
זה לעבודות מורכבות יותר כמו מיתוג וכו.. מה שאני מעלה לכאן זה סגור בPDF
יש לי אתזה גם פתוח בקובץ אינדי כך שניתן לשנות את הניסוח וכו.. אבל אני לא מצליחה להעלות לכאן , מי שמעוניינת שתשלח לי באישי את המייל ואעביר לה.
יש שם סעיפים שכדאי מאוד לא לשכוח גם כשעושים עבודות קטנות ..
בהצלחה לכולן !

 

[חנון]

המורה לעיצוב אמרה לנו שחייבים לעבוד עם חוזה וברגע שיש משהו בלתי צפוי להוסיף עוד סעיף בחוזה