שאלה וחוות דעת בנושא-שיפורים ותיקונים.

[golstein]

שלום לכולם,בודאי קרה לכם שסיימתם איור עבור לקוח והנ"ל בקש תיקונים ושיפורים.
אין ספק שזה מקובל,אבל עד כמה?מתי זה נקרא מוגזם?איך אתם מעגנים את זה בחוזה עבודה וכל מה שתוכלו להאיר בנושא,בודאי יהיה לתועלת כולם.

 

[בתיה G]

אני מסכמת עם הלקוח בחוזה שבמחיר שסכמנו עליו עבור העבודה כלולים 2 סקיצות. לאחר אישור הסקיצה השניה - אם יידרשו שינויים/תיקונים נוספים - יידרש תוספת תשלום שיחושב עפ"י זמן עבודה.

 

[RacheliArt]

אני כן נותנת אפשרות לתיקונים בגרסת הסקיצה, לעיתים גם בשלב האינקינג(שחור לבן) אך לאחר הצביעה אם ישנם תיקונים משמעותיים בציור עצמו אני גובה תשלום. אם נאמר צבע הבגד לא מוצא חן, אין לי בעיה לשנות, אני מגבילה ב3 תיקוני צבע קלים בחינם ויותר מכך בתשלום.

 

[רפי רפי]

למדת אצל מוטי הלר ואין לך משנה סדורה בענין?
אחרי שמאושר שלב האינק אני מודיע מראש שאני גובה 120 ש"ח לשעה.
זו השיטה שלמדתי ממנו. שזה גם משתלם לי וגם מרתיע אותם לא לחפש דוקא.
לקוחות קבועים או שאני מכיר ויודע שהם בסדר אני מחליק.

 

[golstein]

אני כן נותנת אפשרות לתיקונים בגרסת הסקיצה, לעיתים גם בשלב האינקינג(שחור לבן) אך לאחר הצביעה אם ישנם תיקונים משמעותיים בציור עצמו אני גובה תשלום. אם נאמר צבע הבגד לא מוצא חן, אין לי בעיה לשנות, אני מגבילה ב3 תיקוני צבע קלים בחינם ויותר מכך בתשלום.

ואם הלקוח טוען שההבעה של הדמות לא נראת מספיק שמחה ולכן הוא מבקש לצייר את הפנים מחדש?

 

[RacheliArt]

הייתי משנה מעט את העיניים והחיוך אבל לא מציירת חדש לגמרי.

 

[golstein]

למדת אצל מוטי הלר ואין לך משנה סדורה בענין?
אחרי שמאושר שלב האינק אני מודיע מראש שאני גובה 120 ש"ח לשעה.
זו השיטה שלמדתי ממנו. שזה גם משתלם לי וגם מרתיע אותם לא לחפש דוקא.
לקוחות קבועים או שאני מכיר ויודע שהם בסדר אני מחליק.

אז אתה בעצם אומר שעדיף פשוט לגבות באופן קבוע לפי שעות עבודה?-שהרי באופן זה אתה מוגן מבקשות חוזרות ונישנות.

 

[רפי רפי]

ואם הלקוח טוען שההבעה של הדמות לא נראת מספיק שמחה ולכן הוא מבקש לצייר את הפנים מחדש?

אם כבר אישרו לך בעבר זה אשכרה תיקונים!
תקע מחיר לפי שעה.

 

[רפי רפי]

אז אתה בעצם אומר שעדיף פשוט לגבות באופן קבוע לפי שעות עבודה?-שהרי באופן זה אתה מוגן מבקשות חוזרות ונישנות.

חס וחלילה! בחיים אל תעבוד לפי שעות.
מה שקורה הרבה כשעיקר העבודה מאחוריך והפציינט רואה שזה לא בדיוק מה שהיה לו בראש.
נו מה לעשות? הוא דמיין כמו גדי פולק ויצא לו יניב גולשטין.
שישלם על זה. תסביר בעדינות שזה מקובל וככה אתה עובד ואם זה היה משהו קטן היית מחליק אבל זה לשנות את כל הקונספט ולא ישנת בלילה וגם ככה עשית לו טובה גדולה ויש לך ציפורן חודרנית באוזן. תסביר.

 

[יפית כוכב]

טוב שהנושא עולה.
היה לי לקוח בעבר, שכמות התיקונים שהוא סובב גרמו לי לחרוט על נשמתי את המסקנה: חובה להגביל תיקונים חינמיים.
בהתחלה, בשלב הסקיצה, הבנתי לחלוטין את הבקשות שלו. הוא השקיע, חלם, יזם והזיע על יצור מוצר, הוא משלם, והוא רוצה משהו שיבטא אותו.
נצא מהנקודה שהציור היה מאתגר למדי וסתר את עצמו (משהו בנוסח של דינוזאור, הבעה גזעית אבל עניו, עם שמלת שיפון וממליץ על מסטיק בזוקה בטעם לפת)
ואפילו שלדעתי כבר בסקיצה הראשונה עמדתי בעניין יפה. הסכמתי לבצע סקיצה שניה.
על כל סקיצה הוא היה שולח הערות ממוספרות עד 10
הייתי בשבוע מטורף עם כמה עבודות במקביל. דווקא הייתי מסודרת איתו, ואכן הייתי אמורה לגמור את הציור ביום למחרת.
קצת היה קשה עם 70 תיקונים בקירוב.
ברור גם שהדבר לקח זמן מעבר למה שסיכמנו- כי כאמור הוא היה צריך לאשר כל שלב.

מאחר ואני אוהבת להוציא תוצר מושלם עם לקוח מרוצה, גם על חשבון שעות העבודה שלי, הפסדתי כסף ובלבד שאגמור עם העניין הכי טוב.

התיקונים הגיעו לכזה שלב שהוא ניסה את כל האפשרויות, ואז רצה לחזור לדוגמא הראשונה.
בשלב הזה, קלטתי שההגבלה היא זו שתגרום לו להיות מרוצה.
ואז פשוט המשכתי לבד ולא שיתפתי אותו בצבע, תוך יום גמרתי והוא אהב את התוצאה.

לי זה השאיר טעם מר מאוד בפה.

ולכן אני ממליצה: תיקונים ברמות הנורמה, מה טוב. כשרואים שהתיקונים לא מוצדקים ומוגזמים- הגיע הזמן להשים סטופ, או לקחת תשלום על כל תיקון.


בכל אופן, בהצלחה!

 

[מירי ב]

אני מבינה את התסכול, כיוון שסיגנון הציור שלכם מורכב בצביעה.
כל שינוי הוא ציור מחדש שלוקח שעות (!)
לדעתי, אין מנוס מסעיף בהסכם:

תיקונים: למזמין תשלח סקיצה בקווים כלליים המשקפים את רוח הציור, המיקום, החפצים והדמויות שיהיו בציור. לאחר אישור הסקיצה על ידי המזמין יתכנו שינויים קטנים שלא מצריכים התערבות משמעותית בציור (כגון הוספת אגלי זיעה/ שינוי צבע), כל תיקון/הוספה משמעותית בציור (כגון הוספת דמויות, שינוי חפצים או מקום) יתומחרו לפי 30% מערך הציור לכל תיקון.

 

[א-ירושלמית]

צריך לקלוט את הראש של הלקוח.
לקוחות כאלו שנוטים לשגע עם אלף ואחת תיקונים (לרוב סתם קריציונריים) - עדיף לשלוח להם 2-3 סקיצות מראש, שיבחרו אחת מתוכן. וגם אם יעשו איזה שילוב - יתנו להם לבחור מתוך מבחר סגור.
כך 'חוסמים' אותם מראש.

נכון שזה קצת מעצבן, אבל אלו בדרך כלל מיעוט.

 

[יסמין שטרן]

המקרה מוכר לי יותר מידי טוב לצערי.
הבעיה הכי קשה היא כאשר מדובר על דיוקן חוזר בספר. אין מצב לאשר רק סקיצה וגם כך הסקיצה היא ברמת איור גמור כדי שיראו דמיון לדמות המצוירת. בנוסף הצבע משנה הכל אח"כ, אור וצל ועוד...
בקיצור- לא מצאתי לזה עדיין נוסחה...
במיוחד שיש הרבה דיוקנאות... איזו עבודה קשה (לא הציור- מה שמתלווה אליו עד שיוצא וקולע לטעם הלקוח...)