מידע שימושי שירות לקוחות

[מגשר]

מעשה בקנית רהיט בחנות מקלט עם שירות פח
פרק א
קניתי ארון לפני 7 וחצי חודשים בחנות רהיטים חרדית שאומרים שהיא זולה
אשתי הגיעה לבחור את הארון במהלך הקניה התחילו לעשות יום הולדת לאחד העובדים, באמצע שהיא יושב לבחור
תוך כדי שמזיזים אותה משם לפה כדי לתלות בלונים,
לאחר רבע שעה של טרטורים הסבירו לה שבעצם כבר סיימו איתה והיא יכולה ללכת,
היא חזרה עם דמעות מרוב השפלה,
פרק ב
התקשרו להגיד שאין להם את הבחירה של הידיות והעובד שעשה את הזמנה לא עובד שם כבר
ולא יודעים מה הוא כתב...
אשתי חזרה עוד פעם לעוד חצי שעה של בחירת ידיות
פרק ג
לקח לחנות 4 וחצי חודשים לספק את הארון,
אבל בלי הידיות כי הם לא במלאי...
עבר 3 חודשים של טלפונים שאני מבקש תביאו ידיות
ביקשו עוד 600 ש''ח על הידיות, מה שלא נאמר בשום שלב,
כתבנו להם שנזמין לבד ושיבאו להתקין, הם אמרו שזה בסדר
הזמנו ידיות ומאז אין קול ועונה, ואף אחד לא מגיע להתקין את הידיות
כל יום נאמר מחר ובנוסף דרשו עוד 200 ש''ח על התקנה [הארון עלה 4500 ושילמנו עוד 400 להרכבה]
נכון להיום אין מענה לא בטלפון ולא במייל
מה אתם מציעים לעשות איך להביא אותם להתקין את הידיות?

 

[וניל]

פניה לרשות להגנת הצרכן
הם מטפלים מיד

 

[מגשר]

יש לך ניסיון איתם?
איך פונים אליהם דרך האתר?

 

[mklj]

לנו היה מקרה דומה עם מדף זכוכית לויטרינה של ספריה שלא סופק עם הסיפריה ומאז דממה- אחרי כמה חודשים בעלי הופיע שם וביקש תביאו לי עכשיו מדף (במחסן שלהם) הביאו וגמרנו איתם...

 

[מגשר]

לנו היה מקרה דומה עם מדף זכוכית לויטרינה של ספריה שלא סופק עם הסיפריה ומאז דממה- אחרי כמה חודשים בעלי הופיע שם וביקש תביאו לי עכשיו מדף (במחסן שלהם) הביאו וגמרנו איתם...

יש לי את הידיות אבל צריך בעל מלאכה שיתקין אותם

 

[מחזיק מפתחות]

האם מדובר בחנות בבני ברק?
כי אם כן היה לי איתם ניסיון ויד לי מה לומר בענין.
בגדול- הרשות להגנת הצרכן לא עושה כלום! לוקח להם משהו כמו 4 חודשים רק לברר ואז חוזרים אליך שהם לא הצליחו להשיג אותם וכו'
רק - תתעד את כל השיחות איתם- בהקלטה+ תשמור קבלה+ תכתובות מייל ובית משפט לתביעות קטנות.

 

[למעשייה]

@איצ'ה קו המידע עוסק בנושא באחרונה.
זה תחום פרוץ מאוד.

 

[מגשר]

האם מדובר בחנות בבני ברק?
כי אם כן היה לי איתם ניסיון ויד לי מה לומר בענין.
בגדול- הרשות להגנת הצרכן לא עושה כלום! לוקח להם משהו כמו 4 חודשים רק לברר ואז חוזרים אליך שהם לא הצליחו להשיג אותם וכו'
רק - תתעד את כל השיחות איתם- בהקלטה+ תשמור קבלה+ תכתובות מייל ובית משפט לתביעות קטנות.

מדובר על חנות בירושלים - - - עם שירות מתחת לכל ביקורת

 

[חוות דעת]

מדובר על חנות בירושלים - - - עם שירות מתחת לכל ביקורת

חנות מזעזעתתתת אני קניתי מהם חדר ילדים וחדר שינה לפני חצי שנה.עד היום אנחנו ישנים על מיטות שכל תזוזה עליהן חורקות כאילו המיטה לפני 10 שנים!! כל ההבטחות שיבואו לתקן לא התקיימו.
אין עם מי לדבר שם!! שירות נורא!

 

[EstherT]

אולי כדאי לפנות לקו החם
יש להם מידי פעם הצלחות