כללי תאום ציפיות

[שירי כהן]

שאלה לי לגרפיקאינו/תינו:
כשאתם מקבלים הצעת עבודה מלקוח - האם יש לכם דף שמפרט את דמיונו של הלקוח?
איך מונעים את הדבר המרגיז שאחרי שמסכמים על כל הפרטים, ועושים עבודה מתברר שהוא חשב שזה ייראה כך, ודמיין שזה ייראה כך...
לדוגמא בעיצוב החוברת שהעליתי, מתברר שהיוצרת דמיינה שהטקסט ירקוד עם הילד, או ייתן לו יד, ושפה זה ייראה ככה ושם..
דבר ראשון - האם הוגן לבקש תוספת תשלום? ה'שינוי' הוא פשוט עיצוב מחדש, אותו זמן עבודה כפול 2.
דבר שני - אמצעי מניעה! מה אתם עושים פני שמונע את זה, אם בכלל?

 

[israelm24]

אני אישית יושב עם הלקוח ואנו משרבטים יחד על נייר סקיצה איך אמור להיות בערך העימוד, הסדר והעיצוב.. במידה והלקוח מעלה דרישה שהיא לא ברת ביצוע או שקשה מידי לבצעה ובידוע שהוא לא ישלם על כך תוספת, אני מוריד אותו מהעניין בתואנות שזה לא מסתדר מבחינה עיצובית או שזה בלתי אפשרי טכנית, כמובן שכל זה לפני שישבתי מול המחשב בכלל..
מעבר לזה, במידה והעבודה מרובת עמודים, כמו אצלך למשל, אני מעצב לו עמוד או שניים, מקבל אישור ממנו שזה הקו לכל אורך העבודה ורק אז ממשיך, כך נחסכת המון עבודה ועוגמת נפש.

הרבה הצלחה

 

[riki-v]

תמיד אני שואלת את הלקוח לפני כל עבודה, יש לך איזה רעיון מסוים שאתה רוצה לבצע, יש לך כיון, צבע וכד'.. וכך מונעים הפתעות.
יש לקוחות שעונים לא החלטי, בשביל זה באתי לגרפיקאית. ויש כאלו שמגיעים עם סקיצה מוכנה וברורה לחלוטין.