מרגיש לי שאתה חיב גילוי נאות למשתמשי פרוג
גילוי נאות: בפרוג יש ניקים שנוסעים באופן קבע למו"ע ויש להם דעה שונה
בדיוק זה לא עוזר כשנוסעים מזלזלים כמו התגובה שלכם .חחחחחחחחחחחח חושב שזה יעזור
הדבר היחיד שעזר עד עכשיוחושב שזה יעזור
קודם כל הנה יש כאן עדויות של כאלה שהתלונות עזרו כשהיה מדובר במשהו ספציפי.חחחחחחחחחחחח חושב שזה יעזור
שמעתי לאחרונה על קו בעיר חרדית - אנשי משרד התחבורה עלו לאוטובוס וחילקו לנוסעים שאלון על הנסיעה בקו, בעקבות דיווחים רבים שהתקבלו על הקו הזהקודם כל הנה יש כאן עדויות של כאלה שהתלונות עזרו כשהיה מדובר במשהו ספציפי.
מעבר לזה, אכן תלונות לא יעזרו במיידית. אבל אם תהיה מאסה של תלונות יש סיכוי שיקרה משהו.
לא לעשות כלום זה הכי גרוע, וזה מה שהחברות רוצות - שלא יהיו תלונות.
ומכיון שהגשת תלונה היא דבר קל ופשוט, זה שווה את המאמץ, ולו בשביל הסיכוי שיום אחד מישהו ידפוק על השולחן.
ולכן את כל אותם "חחחחחחחחחחחחחחחחח" אפשר לנסח לתלונה מסודרת ולשלוח בקלות רבה כמעט כמו שיטוט בפרוג
זה קרה לי גם
וואי, חבל שלא הייתי שם, יש לי הרבה מה לומר עליו...
השאלונים היו על חווית הנסיעה/עמידה בלו"ז? בעקבות תלונות?
מה שקיבלתי בקו 5 היה גם וגם, די מקיף, נראה שמיועד לשיפור שירות אבל היו גם שאלות של באיזו תדירות נוסעי - אולי כדי להבין את רמת הידע של העונה לגבי הקו. באיזו תדירות נוסעים, מה המצב - האם יוצאים בזמן, האם יש הערות, עומסים... לא זוכרת מה בדיוק, אבל שאלון יפה ומפורט.
דווקא זה היה בתקופה שנסעתי בקו בתדירות יום יומית בבוקר ובצהרים ולא היו לי כמעט תלונות
היה על הכל, תדירות,איחורים, נוחות הנסיעה, מושבים פנויים, הרגשה של בטיחות בדרך (שזה לרוב לא קורה בחברה הנ"ל) מחיר הנסיעה וכמובן שאלות אישיות מה התדירות של השימוש בקו ולאיזו מטרה וכו
האמת שאני תוהה אם היה שיפור, לפני כמה חודשים נסעתי קבוע וכל יום הייתה בעיה אחרת, אח"כ הפסקתי לחל"ד ועכשיו שוב נוסעת כל יום. חוץ מראשון שהאוטובוס לא יצא, בינתיים כבר כמעט חודש חלקדווקא זה היה בתקופה שנסעתי בקו בתדירות יום יומית בבוקר ובצהרים ולא היו לי כמעט תלונות
אולי בזכות השאלון שמילאתי חחח
גם לי מס' תלונות בטופס לשכת הרב טופלו תוך פחות 48 שעות.
לי בפחות מ24 שעות!!!
מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!
לוח לימודים
מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:
הנושאים החמים
