עזרה תמ"ת מעונות יום ומשפחתונים

[דאבל]

מענין - קיבלתי מקודם הודעה אוטומטית שהמסמכים התקבלו.

 

[אי אפשר]

מענין - קיבלתי מקודם הודעה אוטומטית שהמסמכים התקבלו.

תכנסי לבירור דרגה שם תראי אם המסמכים הוגשו

 

[The gardeners]

מישהו יודע?
הגיע התור שלי והתברר שהיה חסר לי מסמכים (שפשוט לא עלו כנראה עקב תקלה באתר)
השלמתי אותם.

ברוכים הבאים למועדון
זה המצב...
צריך להעלות את המסמכים, לקבל שגיאה (תמיד היא מתקבלת לא משנה אם המסמכים עלו או לא)
להתקשר
לחכות שעה על הקו (מענין מישהו אם זה חוקי בכלל?? כשצעקתי להם את זה בגרון ניחר התשובה היתה שאפשר לפתוח תלונה, הבנתם את הכיוון?)
(או לחילופין, שמתי לב שבמקרה שהמסמכים מתקבלים מקבלים מהם מייל על הענין, בלי אחריות)

כמה זמן לוקח להם לטפל בהשלמת מסמכים

עד 30 ימי עסקים...
ליבי איתך, אני באותו מצב...

 

[אנכי הקטנה]

ברוכים הבאים למועדון
זה המצב...
צריך להעלות את המסמכים, לקבל שגיאה (תמיד היא מתקבלת לא משנה אם המסמכים עלו או לא)
להתקשר
לחכות שעה על הקו (מענין מישהו אם זה חוקי בכלל?? כשצעקתי להם את זה בגרון ניחר התשובה היתה שאפשר לפתוח תלונה, הבנתם את הכיוון?)
(או לחילופין, שמתי לב שבמקרה שהמסמכים מתקבלים מקבלים מהם מייל על הענין, בלי אחריות)
עד 30 ימי עסקים...
ליבי איתך, אני באותו מצב...

עידכון:
אתמול ניסתי את מזלי שוב:
התקשרתי אחרי שעה פלוס! ענו
אמרו לי שאפילו שרק עידכנתי מסמכים צריכה לחכות את התור מהתחלה!
(ושוב אני העלתי וכנראה בגלל תקלה באתר לא נקלט)
הם אוחזים (נכון לאתמול בפניות מה5/01)
מקוה שעד שנה הבאה יגיעו אלי

 

[The gardeners]

יופי, אז יש פה גם חוסר סינכרון מדהים כי לי אמרו שמטפלים תוך 30 ימי עסקים בהשלמת מסמכים
אולי שווה להתקשר עוד פעם ויגידו לנו שבסוף זה שבוע....

 

[אמא לשלוש]

כנל כנל

 

[שוס]

בתור משפחתונית וגם אמא לפעוט במשפחתון אז כן חשוב מאד
אחרי ששולחים את הבקשה להתקשר ולברר שהיא נקלטה, גם אם קבלתם הודעה על כך במייל
לא תמיד הדברים מסונכרנים. ההמתנה ארוכה מאאאד? מצאתי שיטה- פשוט כשבוחרים שפה אחרי
שבחרתם לקבל מידע מנציג תבחרו אמהרית. כמעט לא צריך להמתין. (האתיופים יותר נחמדים מדוברי ערבית ורוסית...) מי שהגיש את כל המסמכים והכל תקין עפ"י חוק הוא אמור תוך 30 יום לקבל דרגה.
לא קיבלתם? שלחו הודעה לפניות הציבור אצל מבקר המדינה (נמצא באחת האפוציות שבאתרי הממשלה)
והתלוננו על כך. מנסיון שלי ושל הורים שהיו אצלי תוך מס' ימים מועט הדרגה נקבעת.
הצלחות לכולם וס"ד גם לשנת הלימודים הבאה...

 

[אמא לשלוש]

בתור משפחתונית וגם אמא לפעוט במשפחתון אז כן חשוב מאד
אחרי ששולחים את הבקשה להתקשר ולברר שהיא נקלטה, גם אם קבלתם הודעה על כך במייל
לא תמיד הדברים מסונכרנים. ההמתנה ארוכה מאאאד? מצאתי שיטה- פשוט כשבוחרים שפה אחרי
שבחרתם לקבל מידע מנציג תבחרו אמהרית. כמעט לא צריך להמתין. (האתיופים יותר נחמדים מדוברי ערבית ורוסית...) מי שהגיש את כל המסמכים והכל תקין עפ"י חוק הוא אמור תוך 30 יום לקבל דרגה.
לא קיבלתם? שלחו הודעה לפניות הציבור אצל מבקר המדינה (נמצא באחת האפוציות שבאתרי הממשלה)
והתלוננו על כך. מנסיון שלי ושל הורים שהיו אצלי תוך מס' ימים מועט הדרגה נקבעת.
הצלחות לכולם וס"ד גם לשנת הלימודים הבאה...

יש לך קישור?

 

[אטיאס מירי]

בתור משפחתונית וגם אמא לפעוט במשפחתון אז כן חשוב מאד
אחרי ששולחים את הבקשה להתקשר ולברר שהיא נקלטה, גם אם קבלתם הודעה על כך במייל
לא תמיד הדברים מסונכרנים. ההמתנה ארוכה מאאאד? מצאתי שיטה- פשוט כשבוחרים שפה אחרי
שבחרתם לקבל מידע מנציג תבחרו אמהרית. כמעט לא צריך להמתין. (האתיופים יותר נחמדים מדוברי ערבית ורוסית...) מי שהגיש את כל המסמכים והכל תקין עפ"י חוק הוא אמור תוך 30 יום לקבל דרגה.
לא קיבלתם? שלחו הודעה לפניות הציבור אצל מבקר המדינה (נמצא באחת האפוציות שבאתרי הממשלה)
והתלוננו על כך. מנסיון שלי ושל הורים שהיו אצלי תוך מס' ימים מועט הדרגה נקבעת.
הצלחות לכולם וס"ד גם לשנת הלימודים הבאה...

ואיך בדיוק אני מדברת איתם באמהרית או רוסית?

 

[שוס]

הם דוברי עברית + אמהרית וכו' אלא מה.
והנה הקישור- טופס הגשת תלונה

 

[אי אפשר]

אתמול התקשרה אלי אחת מתמ"ת לברר אם הגשתי הכל אמרתי לה שכבר דיברו איתי ושלחתי הכל ואמרו לי שתקין עכשיו אני מחכה לדרגה
אמרה לי אני מתקשרת בתור חשב אני על המקום בודקת איתך וקובעת לך דרגה
הייתי איתה על הקו בערך רבע שעה והיא עדכנה לי דרגה.
מייד אחרי זה בדקתי באתר היה לי דרגה.

אז כל המיואשות תתקשרו כל יום בשעות הבוקר המוקדמות תנדנדו שם
בסוף זה יגיע.

בהצלחה לכולם .......

אבל באמת להגיש תלונה זה תמיד עוזר בכל דבר
גם בנושאים אחרים ציבוריים כמו תחבורה וכו'...

 

[אנכי הקטנה]

מת

אתמול התקשרה אלי אחת מתמ"ת לברר אם הגשתי הכל אמרתי לה שכבר דיברו איתי ושלחתי הכל ואמרו לי שתקין עכשיו אני מחכה לדרגה
אמרה לי אני מתקשרת בתור חשב אני על המקום בודקת איתך וקובעת לך דרגה
הייתי איתה על הקו בערך רבע שעה והיא עדכנה לי דרגה.
מייד אחרי זה בדקתי באתר היה לי דרגה.

אז כל המיואשות תתקשרו כל יום בשעות הבוקר המוקדמות תנדנדו שם
בסוף זה יגיע.

בהצלחה לכולם .......

אבל באמת להגיש תלונה זה תמיד עוזר בכל דבר
גם בנושאים אחרים ציבוריים כמו תחבורה וכו'...

מתי הגשת?

 

[תהילוש]

איפה אני יכולה לבדוק את סטטוס הבקשה?

 

[מירי11111]

אני הגשתי בקשה ב 13.1 כבר טופלה מזמן, רק מה? שמתי 3 תלושים לא רצופים.
אז בשביל תלוש אחד שיהפוך אותם לרצופים אני ממתינה כבר קרוב לחודש והיום - כמה כיף, גבו ממני שכר לימוד מלא.
(נס שלא גבו רטרואקטיבית חצי שנה אחורה..)

 

[הדסההה]

מי שרוצה שיענו לו מהר להתקשר ב 8 בבוקר עונים מיד

 

[אי אפשר]

מת

מתי הגשת?

את השלמת המסמכים הגשתי בתאריך 10/1/22

 

[אי אפשר]

איפה אני יכולה לבדוק את סטטוס הבקשה?

תכנסי בגוגל תכתבי ברור דרגה תמת ושם את יכולה עם תעודת זהות שלך ושל הילד לבדוק את המצב

 

[שריתיש]

את השלמת המסמכים הגשתי בתאריך 10/1/22

אז לא עזר ההתקשרות שלך והנדנוד לנציגות
המתנת יפה מאד בתור במשך כמעט חודשיים...

 

[כיוון אחר]

התקשרתי השבוע ב8:00 ענו אחרי 9 דקות,
הם אוחזים בעדכונט ב 5/1

 

[דאבל]

ההמתנה ארוכה מאאאד? מצאתי שיטה- פשוט כשבוחרים שפה אחרי
שבחרתם לקבל מידע מנציג תבחרו אמהרית. כמעט לא צריך להמתין. (האתיופים יותר נחמדים מדוברי ערבית ורוסית...

בחרתי אמהרית וענו לי אחרי דקה!!!!!
אבל היא לא הסכימה לתת שרות בעברית וגם לא להעביר אותי לשלוחה עברית.
אמרה תנתקי ותבחרי עברית
כרגע מחכה חצי שעה בלי לדעת עד מתי....