תשלום חשבונית סלולרי על סך 700 שקלים עקב חריגה ממכסת הדקות

  • הוסף לסימניות
  • #1
אשמח לכל פיסת מידע:
קבלנו חשבון של 700 שקלים כי הילדה חרגה מ3000 הדקות. אנחנו בסלקום. אין שרות לקוחות בשישי- מוצ"ש אז אין עדין תקשורת איתם, יש למישהו ניסיון כזה, שבסוף הורידו לו את החיוב הגבוה? ומה אני אומרת לנציג/ה? תודה
 
  • הוסף לסימניות
  • #6
קודם כל תבדקו איך בת מסיימת 3000 דקות בחודש
100 דקות ליום כולל מוצש ויום שישי
תודה על הדאגה. אנחנו יודעים בדיוק למי היא מתקשרת ועם מי היא משוחחת. אם יש לך תשובה עניינית לנושא, אשמח לקרוא
 
  • הוסף לסימניות
  • #7
כמו שכתבו, הם אמורים להודיע.
אם הם לא הודיעו אסור להם לגבות את החריגה

תפנו בכתב לפניות הציבור שלהם שלא קבלתם התרעה על יום החבילה ולכן אתם דורשים החזר.
(קחו בחשבון שתהיה גבייה ורק אח"כ החזר אם אכן לא קבלתם התראה)
יש להם אפשרות לבדוק אם שיחת ההתראה הגיעה לטלפון ואם ענו לשיחה (כולל תא קולי) או לא.

בנוסף הייתי מציע לבקש שההודעה על הקו הזה תגיע לעוד טלפון.
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
תודה על הדאגה. אנחנו יודעים בדיוק למי היא מתקשרת ועם מי היא משוחחת

מעניין לבדוק עם הילדה האם הגיע שיחת טלפון ממספר לא מזוהה והיא התעלמה? האם יש תא קולי?
היא לא זוכרת אם הגיעה שיחה
וכן, יש תא קולי. למה?
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
מכיר. כנראה הם חייגו . אבל שווה בטוח לבדוק. מה שאפשר לעשות זה לנסות למזער נזקים בשיחה עם נציגים . אבל לא לבנות על זה שהם יוותרו על כל הסכום כל כך מהר.
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
מכיר. כנראה הם חייגו . אבל שווה בטוח לבדוק. מה שאפשר לעשות זה לנסות למזער נזקים בשיחה עם נציגים . אבל לא לבנות על זה שהם יוותרו על כל הסכום כל כך מהר.
הם לא מוותרים בכלל, דיברנו. אנחנו נתנייד, יש לנו שלושה קווים, נראה אם יעבוד עליהם.
והגשתי תלונה למועצה לצרכנות. נראה גם מה יהיה עם זה ומתי
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
קרה אצלינו גם
הם שלחו טלפון עם התראה אבל לא ענינו לשיחה (לא חשבנו שזה חשוב)
ובאמת אכלנו אותה היינו חייבים לשלם
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
בהוט מובייל זה מקרה אבוד ילכו איתכם עד הסוף עם עו"ד וכו'
בסלקום ובפרטנר אם תתעקשו בסוף יוותרו .
למרות שאין לי ניסיון בכזה סכום גדול , אולי על כזה דג שמן אף אחד לא יוותר:D
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
:(:( לכאורה החוק איתם לא?
לא כ"כ יודעת. לא התריעו שעברנו את החבילה.
בכל מקרה להגיש תלונה לא יזיק אם לא יועיל
בהוט מובייל זה מקרה אבוד ילכו איתכם עד הסוף עם עו"ד וכו'
בסלקום ובפרטנר אם תתעקשו בסוף יוותרו .
למרות שאין לי ניסיון בכזה סכום גדול , אולי על כזה דג שמן אף אחד לא יוותר:D
יש לך ניסיון עבר טוב עם סלקום?
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
כן
עצרתי את ההו"ק לפני שהספיקו לגבות.
והם שלחו אחרי מספר חודשים חשבונית זיכוי על החוב שנצבר אצלם
אבל כפי שכתבתי לא מדובר על הסכומים שלך
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה