עזרה 3600 ש"ח חשבון סלולרי חודשי!!!

[סימונה רוזה]

הייתי בחו"ל וחשבתי שיש לי חבילת שיחות,
בפועל עשינו חבילה רק על מנוי אחד והשתמשנו ב2 פלאפונים,
כל דקת שיחה הייתה בתעריף 29 ש"ח!!!
ניסיתי לדבר איתם והם אומרים שבעיה שלי שלא בדקתי שיש לי חבילה וזה התעריף שלהם,
השאלה אם יש מה לעשות-
מפוצץ אותי רק הרעיון לגבות מאנשים 29 ש"ח לדקה, גם אם זה בחו"ל וגם אם אין חבילה. כאילו משהו מסכים והיה מוכן לשלם תעריף כזה.

נראה לכם יש מה לעשות?

 

[סטודיו בננה]

אפשר לנסות - הרשות להגנת הצרכן

הגשת תלונה

באתר תוכלו למצוא מידע ממשלתי ולבצע פעולות מול הממשלה באמצעות האינטרנט.

www.gov.il

 

[אבא ל6]

במידה ומבחינת החוק היבש החברה צודקת,
הדבר שניתן לעשות זה,
להתבכיין..
להתקשר לשרות לקוחות ולנסות להסביר את הטעות,
לדבר בשפה מכובדת, ולהתחנן על נפשכם,
גם באופן שזה לא מצליח אצל הפקיד הראשון,
להתקשר שוב ושוב,
עד שנופלים על פקיד טוב שמחליט לעזור,
וכשהם רוצים לעזור הם גם מצליחים,
בהצלחה.

 

[A052]

פניה בכתב לפניות הציבור אמורה לעזור יותר.
ובכל מקרה כאמור הם צודקים, ולכן אתם צריכים לבא בתחנונים ולא בעזות.