דרוש מידע ביטול הזמנה משנת יוסף

[שפרה פרנקל]

האם זה סביר שיומיים לפני הגעת ההזמנה כבר אי אפשר לבטל מוצרים - ומה שנכנס בטעות (אם מדובר במאות שקלים) משולם ללא כל אפשרות ביטול או תיקון?

 

[קוביד]

יותר סביר שמנהל התחנה יתקע עם סחורה?
זה אחד במחירים של הקניה במשנת יוסף, והבוחר יבחר...

 

[אני וביתי]

האם זה סביר שיומיים לפני הגעת ההזמנה כבר אי אפשר לבטל מוצרים - ומה שנכנס בטעות (אם מדובר במאות שקלים) משולם ללא כל אפשרות ביטול או תיקון?

סביר כן אם זה מופיע במפורש וצריך לסמן שקראו או שמעו את זה.
תנסו לדבר עם שרות הלקוחות אם אתם חדשים או יש סיבה סיכוי טוב לביטול אבל לפני שהסחורה נארזת בדרכה לתחנות.

 

[שפרה פרנקל]

יותר סביר שמנהל התחנה יתקע עם סחורה?
זה אחד במחירים של הקניה במשנת יוסף, והבוחר יבחר...

שואלת...
חושבת שבכל קניה שהיא, ניתן לבטל רכישה ובטח טרם הגעת הסחורה...
לגבי מנהל התחנה - אם תמיד היו מוצרים בהתאם להזמנה, ניחא... אבל כשתמיד יש חסרים, עושה רושם שלא נשלחת סחורה מדויקת לתחנות.
וכמו תמיד, אפשר להגיד אם לא בא לך אל תקנה. זה נכון כמובן, שאלתי האם לכולם ההתנהלות ניראת תקינה.

 

[איש עברי]

פרסמו בזמנו שיש אפשרות להחזיר ביגוד תוך שבועיים, אולי גם שאר מוצרים שאינם מזון.
כדאי לברר בשירות הלקוחות.

 

[קוביד]

שואלת...
חושבת שבכל קניה שהיא, ניתן לבטל רכישה ובטח טרם הגעת הסחורה...
לגבי מנהל התחנה - אם תמיד היו מוצרים בהתאם להזמנה, ניחא... אבל כשתמיד יש חסרים, עושה רושם שלא נשלחת סחורה מדויקת לתחנות.
וכמו תמיד, אפשר להגיד אם לא בא לך אל תקנה. זה נכון כמובן, שאלתי האם לכולם ההתנהלות ניראת תקינה.

הסברתי,
לחנות יש מחסנים ולמנהל התחנה לא, ללא כל קשר לשאלת החסרים (שאגב כמעט לא נתקלתי בה).
לא הייתה כוונת קנטרנות 'לא בא לך אל תקנה', אלא להסביר שזה חסרון מובנה בסוג מערכת כזו, וצריך לקחת בחשבון אם רוצים.

 

[א.ר.ז.]

לכל מכירה יש תאריך סגירת הזמנה. הוא מופיע באופן ברור ומודגש.
באחריות המזמין לבדוק את הזמנתו לפני הסגירה.

ומנסיון אישי - בדרך כלל, אין להם במשרד אפשרות לשנות את ההזמנה אחר הסגירה.
[אפשר גם להבין את זה. הלוגיסטיקה הכרוכה, במיוחד במכירות המיוחדות, בכמויות האדירות שהם אמורים להתארגן אליהם, היא משהו עצום.]


נסו לשאול על כך במשרד, מחר בבוקר.

 

[שריתיש]

גם באליאקפרס, אחרי אישור ההזמנה ע"י המוכר, אין אפשרות לבטל את ההזמנה.
אפשר להבין שהלוגיסטיקה לא מאפשרת להם.

 

[יראת גאולה]

גם בקניות אחרות אי אפשר לבטל אחרי ביצוע ההזמנה... אפשר רק להחזיר אחרי קבלת המוצר, לפי חוקי החזרת מוצרים.
קניתי נעליים באתר של פפאיה, וטעיתי במידה - ניסיתי לפנות לשירות לקוחות מיד אחרי ביצוע ההזמנה, והם טענו שאין להם אפשרות לשנות, אלא רק אחכה לקבלת המשלוח ואלך להחליף את המידה בחנות....

 

[כוס נייר]

גם באליאקפרס, אחרי אישור ההזמנה ע"י המוכר, אין אפשרות לבטל את ההזמנה.
אפשר להבין שהלוגיסטיקה לא מאפשרת להם.

בעלי אקספרס אפשר גם אפשר.

שאלה , למה כל שבוע להם מותר לקצץ לי במוצרים ? אולי אחרי כל הקיצוצים לא שווה לי לשלם 3 שקל דמי תחנה ו 1.8 שמיטה ?
אין בעיה שאי אפשר להוריד מוצר אבל שלא יקצצו 5% בהחזרה ....

 

[ליאונרדו]

גם בקניות אחרות אי אפשר לבטל אחרי ביצוע ההזמנה... אפשר רק להחזיר אחרי קבלת המוצר, לפי חוקי החזרת מוצרים.
קניתי נעליים באתר של פפאיה, וטעיתי במידה - ניסיתי לפנות לשירות לקוחות מיד אחרי ביצוע ההזמנה, והם טענו שאין להם אפשרות לשנות, אלא רק אחכה לקבלת המשלוח ואלך להחליף את המידה בחנות....

זה לא מדויק ויש חוק בעניין
ואת לא מחויבת לקחת את החבילה אם את לא רוצה, את יכולה להצהיר על סירוב והחבילה נשארת וחוזרת למען.
ולגבי מה ש @קוביד טוען - מנהל התחנה לא נשאר עם סטוקים. יש משאית שעוברת ומחזירה הכל למחסנים. מה גם שלמחרת - ביום שלישי - יש מכירות בערים אחרות והסחורה יכולה להגיע אליהם.

 

[שפרה פרנקל]

בעלי אקספרס אפשר גם אפשר.

שאלה , למה כל שבוע להם מותר לקצץ לי במוצרים ? אולי אחרי כל הקיצוצים לא שווה לי לשלם 3 שקל דמי תחנה ו 1.8 שמיטה ?
אין בעיה שאי אפשר להוריד מוצר אבל שלא יקצצו 5% בהחזרה ....

זאת בדיוק הטענה שלי...
אם יש חסרים ויש המוןןןן אצלינו - אני זאת שצריכה לרדוף אחריהם.. למלא זיכוי - להזדכות רק במכירה הבאה... וכו...
אם אני רוצה לבטל - אז אין מה לעשות , וככה זה...ומה יעשה מנהל התחנה...

מה הוא יעשה? מה שעושה כל סניף של רשת גדולה או קטנה... בהרבה חנויות אין מחסנים, וכשם שיש שינוע בהלוך יש שינוע בחזור...
ההתנהלות שם כשל ארגון חסד. בעוד מדובר בגוף מסחרי לחלוטין, ולדעתי חבל שבגלל שהוא פונה לאנ"ש יש תחושה שהם יעשו כרצונם, והלקוח יתאים את עצמו....
זו התחושה שלי. אם כולם מרוצים אז הכל טוב...

 

[...Naomi]

שאלה , למה כל שבוע להם מותר לקצץ לי במוצרים ? אולי אחרי כל הקיצוצים לא שווה לי לשלם 3 שקל דמי תחנה ו 1.8 שמיטה ?
אין בעיה שאי אפשר להוריד מוצר אבל שלא יקצצו 5% בהחזרה ....

זה הזיה מבחינתי.


כאילו לגיטימי שיש לכם הוצאות שמיטה, הוצאות תחנה וכו
תפרסו את זה על כל המוצרים.

זה לא הגיוני שאני אחליט לבצע הזמנה כי יש הרבה סוגי ירקות
בסוף אני יוצאת עם שקית של מלפפונים בלבד מפאת חוסרים
וצריכה לשלם על זה הוצאות שמיטה+הוצאות תחנה
תקחו פשוט יותר כסף על כל מוצר ודי.

 

[אחד הטיפשים]

זה הזיה מבחינתי.


כאילו לגיטימי שיש לכם הוצאות שמיטה, הוצאות תחנה וכו
תפרסו את זה על כל המוצרים.

זה לא הגיוני שאני אחליט לבצע הזמנה כי יש הרבה סוגי ירקות
בסוף אני יוצאת עם שקית של מלפפונים בלבד מפאת חוסרים
וצריכה לשלם על זה הוצאות שמיטה+הוצאות תחנה
תקחו פשוט יותר כסף על כל מוצר ודי.

גם אני חושב כך ומכיר גם אחרים שמאוד כועסים,
מה גם שאצלינו בבית שמש המכירות ברביעי בערב, כך שצריך לרוץ ביום חמישי לקנות את כל מה שהזמנו כבר ביום ראשון ועכשיו גילינו שלא הגיע,
ז"א גם שילמנו יקר (הוצאות שמיטה וכו'), וגם לא קיבלנו את המוצרים שבגללם הזמנו (לפעמים אנחנו מזמינים רק בגלל הירקות בשמיטה, ובשביל זה דואגים להיות פנוים ביום רביעי, ובסוף חוזרים רק עם הדברים שהזמנו דרך אגב), וגם אנו צריכים לרוץ לחנות בלחץ של יום חמישי.

השאלה היא רק מה אנחנו כצרכנים יכולים לעשות לשנות את המצב??

 

[פיצ'ר]

השאלה היא רק מה אנחנו כצרכנים יכולים לעשות לשנות את המצב??

לא הרבה!
פעם ביקשתי מהם להתנהג על פי חוק, ולהחזיר לי את כספי הזיכוי לתוך חשבון האשראי ולא בזיכוי למכירה הבאה
והם פשוט חסמו אותי מלקנות
כלומר, אני יכולה להגיד בעלבון שלא "התקבלתי" למשנת יוסף...

הוצאות שמיטה וכו'

אני אשמח לשמוע את הפירוט של הכו'
כי אני לא רואה הוצאות חריגות.
המחירים - לא הכי זולים בכלל
ואין שכירות
ויש חיסכון מטורף בכוח אדם
ומדובר על מחירי עלות של היבואנים שמוכרים עודפי סטוקים או דברים עם תוקף קצר
אז היכן בדיוק משנת יוסף משלמת כסף שאנחנו צריכים "לכסות"?
(הם מאוד גאים בעובדה שיש להם מעל 40.000 משפחות. כל משפחה משלמת 3 שח דמי תחנה ועוד 1.8 שח על שמיטה, לחודש זה יוצא כ17 שח ממשפחה כלומר כ-700.000 ש"ח. לאן זה הולך? איזה הוצאות זה מכסה?)

 

[...Naomi]

פעם ביקשתי מהם להתנהג על פי חוק, ולהחזיר לי את כספי הזיכוי לתוך חשבון האשראי ולא בזיכוי למכירה הבאה
והם פשוט חסמו אותי מלקנות
כלומר, אני יכולה להגיד בעלבון שלא "התקבלתי" למשנת יוסף...

לפחות החזירו את הכסף לאשראי?

(הם מאוד גאים בעובדה שיש להם מעל 40.000 משפחות. כל משפחה משלמת 3 שח דמי תחנה ועוד 1.8 שח על שמיטה, לחודש זה יוצא כ17 שח ממשפחה כלומר 700.000 ש"

מה שמציק לי בשיטה הזאת, זה המניפולציות על ראש הלקוח
ידוע שהרבה פעמיים חנויות עושות מוצר בזול כדי שיבואו לקנות את המוצרים היקרים אצלם בלי לשים לב
אבל הם מתיימרים להיות אחרים
בלי מבצעים וכדומה.
אז מה זה דמי שמיטה?
אף אחד לא מחשב את זה בעלות המוצרים.

 

[אורחת לרגע]

לא הרבה!
פעם ביקשתי מהם להתנהג על פי חוק, ולהחזיר לי את כספי הזיכוי לתוך חשבון האשראי ולא בזיכוי למכירה הבאה
והם פשוט חסמו אותי מלקנות
כלומר, אני יכולה להגיד בעלבון שלא "התקבלתי" למשנת יוסף...

דווקא הייתי מרוצה בתחנה, רק מהחגים אין לי מי שיבוא לאסוף
ולכן הפסקתי, רק מה בהזמנה האחרונה מוצר בשווי 130ש"ח שהזמנתי, לא הגיע על שמי (זה מוצר שמגיע ארוז שמי)
לאחרונה נודעתי על אפשרות החזרה לאשראי, ופניתי אליהם, הם הסכימו להחזיר, אבל הזהירו שאז יוציאו אותי מהמערכת ל-3 חודשים הקרובים.
מכיוון שפסח כלול בשלושת החודשים החלטתי להמתין לאחרי פסח

 

[פיצ'ר]

לפחות החזירו את הכסף לאשראי?

כן. החזירו. אבל איזה טעם רע יש לכזו החזרה.

בלי מבצעים וכדומה.
אז מה זה דמי שמיטה?
אף אחד לא מחשב את זה בעלות המוצרים.

זו הבעיה. שאנחנו מאוד לחוצים משמיטה אז אנשים עושים מה שבא להם.
הירקות לא צריכים לעלות כל כך הרבה
והרי השנה הם עולים יותר מבשנה רגילה, אז למה גובים כסף נפרד על "ניהול תחנה בשמיטה"? רק כי אנחנו מוכנים לשלם ככל אשר יושת ובתנאי שנוכל לאכול חצילים בלי להיכנס ללחץ לאיפה לזרוק את הקליפות.

בלי מבצעים וכדומה.

ומשנת יוסף מרוויחה כפול: קונה במבצע כי זה עודפי יצוא, יבוא וסטוקים ענקיים של יבואנים שנתקעים איתם,
ומוכרת במחיר די מלא.
כלומר זול, אבל לא בהשוואה למחיר הקניה.

 

[יוסי בר]

דמי החזקת תחנה 3 ש"ח הולך לאחראי החלוקה בכל תחנה

 

[כוס נייר]

השאלה היא רק מה אנחנו כצרכנים יכולים לעשות לשנות את המצב??

לתת לכולם להביע את דעתם ואחרי שיהיו הרבה תגובות של לקוחות שחושבים שזו התנהלות לא הוגנת
לשלוח להם קישור של האשכול...

כיחיד אין לנו כח עליהם כציבור זה אחרת!