דרוש מידע לענות ללקוחות בשעות שלא מקובלות?

  • הוסף לסימניות
  • #21
אני חושבת שאין כאן כללים, הכלל הוא: מתי שנח לכם ומסתדר לכם - תענו, מתי שזה קשה ומכביד - אל תענו.
זה לא העניין של איזה שעה, אלא כמה אתם נותנים ללקוח לנצל אתכם
ברגע שזה מגיע ממכם בכיף, וזו השעה הנוחה - אז למה לא?
לקוחות מעריכים זמינות, ומצד שני מזלזלים באנשי מקצוע שנותנים ללקוח לנצל אותם. עושה קצת הרגשה שאתם רצים אחרי הלקוח.

פתחת מייל ואין לך זמן עכשיו לטפל בו? חוששת שהלקוח עוקב אחר הפתיחה?
תמיד אפשר לכתוב לו- ראיתי את ההודעה, אשתדל להתייחס אליה בהקדם.
גם עשית הרגשה טובה ללקוח, גם הורדת מעצמך לחץ ומצפון...
 
  • הוסף לסימניות
  • #22

אנשים יכולים לדעת אם פתחתם וקראתם את המייל שלהם. כך תחסמו אותם​

הילה חיימוביץ׳ 25.01.2020 8 תגובות אינטרנט


ציוץ

חברות וארגונים מסחריים, חברים לעבודה ואנשים חיצוניים משתמשים בטראקרים, כדי לדעת אם קראתם את המייל ששלחו. בכמה צעדים פשוטים תשימו לזה סוף​


מקור: Pixabay
עם יד על הלב: כמה פעמים פתחתם מייל, קראתם אותו ברפרוף והמשכתם בעיסוקיכם מבלי להשיב לו? כנראה שלא מעט. הבעיה היא, שבדיוק כמו עם ה-V הכחול בוואטסאפ, גם במייל יש כלים חיצוניים שמאפשרים לשולח המייל לדעת האם פתחת את ההודעה והתעלמתם ממנו. אז מה עושים? הנה מדריך קצת שיחסום את האפשרות הזו, ויאפשר לכם להמשיך ולהתעלם.

איך זה עובד בכלל?​

כדי לדעת האם פתחתם מייל והתעלמתם ממנו, הטראקרים (כלי המעקב) מטמיעים Pixel Tracker – תמונה שקופה ובלתי נראית לעין שלכם בגודל של 1×1 פיקסלים. ברגע שאתם אכן פותחים את המייל, נשלחת בקשה לשרת המרוחק לפתוח את התמונה הזו. ברגע שהבקשה הזו מגיעה לשרת, יכול לדעת השולח מתי בדיוק קראתם את המייל, כולל המיקום, השעה והמכשיר איתו הייתם. אמנם בעבר כלים כמו MailTrack היו בשימוש בעיקר אצל מפרסמים, אבל בשנים האחרונות, התווספו יותר ויותר אנשים לקהל המשתמשים.

למזלנו, גם הפתרון פשוט​

גם גוגל וג'ימייל שלה וגם אפל מאפשרות למשתמשים לחסום את אפשרות המעקב הזו בכמה שלבים פשוטים. עם זאת, קחו בחשבון שכדי שזה יתאפשר, מתבצעת חסימה של הורדה אוטומטית של תמונות, מה שאומר שכל תמונה שתישלח אליכם – לא תיטען באופן אוטומטי.

כך תבטלו את המעקב בג׳ימייל​

בדסקטופ:

  1. היכנסו לתיבת הג׳ימייל שלכם ולחצו על תפריט ההגדרות (גלגל השיניים)
  2. בחרו ב-Settings (הגדרות)
  3. תחת עמודת ה-General, חפשו את קטגוריית ה-Images
  4. שנו את ברירת המחדל מ-״Always display external images״ ל-״Ask before displaying external images״ וליחצו על Save.
מרגע זה אתם מוגנים, ובפעם הבאה שתפתחו מייל שנשלח ממישהו שמשתמש בטרקר שכזו, יופיע לצידו האייקון של העין האדומה.


מקור: צילום מסך
במובייל:


  1. לחצו על תפריט האפשרויות בג׳ימייל (המבורגר)
  2. לחצו על Settings
  3. בחרו את החשבון שבו אתם מעוניינים לשנות את ההגדרה הזו
  4. בתחתית העמוד, לחצו על Images
  5. בחרו באפשרות ״Ask before displaying external images״

גם באפל יש טריק פשוט​

בדסקטופ:

  1. לחצו על תפריט ה-Mail מימין לתפוח
  2. בחרו ב-Preferences
  3. לחצו על טאב ה-Viewing
  4. בטלו את ברירת המחדל המסומנת בוי – ״Load Remote content in messages״.






במובייל:

  1. היכנסו לתפריט ההגדרות
  2. בחרו ב-Mail
  3. חפשו את Load Remote Images
  4. החליקו הצידה ובטלו את ברירת המחדל

יש גם דרכים אחרות​

אמנם הדרך לבטל את מעקב קריאת המיילים היא די פשוטה ומסתכמת בכמה צעדים שכל אחד יכול לבצע, אבל אם תרצו, תוכלו להוריד תוספים לכרום כמו PixelBlock ו-Trocker שיעשו בשבילכם את העבודה באופן אוטומטי, וגם ימנעו חסימה של ההצגה האוטומטית של התמונות. עם זאת, לא כולם מרגישים בנוח עם מתן גישה למיילים שלהם לתוספים חיצוניים ולהם מומלץ להישאר עם האפשרות הראשונה.
אמממ...
אפשר הסבר בעברית?
 
  • הוסף לסימניות
  • #23
אמממ...
אפשר הסבר בעברית?
אם תפעלי לפי השלבים המוצעים,
אנשים בעלי התוסף מיילטראק לא יוכלו לדעת האם פתחת את המייל שלהם או לא.
בקיצור, מציעים שם דרכים לעקוף את מיילטראק.
 
  • הוסף לסימניות
  • #27
זה באנגלית ואצלי הכל בעברית!
בעברית את לוחצת על גלגל השיניים ובוחרת באפשרות של ''הצגת כל ההגדרות''
תחת הלשונית של ''כללי''
יש את האפשרות של תמונות זה מופיע ככה כברירית מחדל ואת זה צריך לשנות.
1652190804520.png


השאלה אם זה יעזור לכל המעקבים?
מיילטרק תורם בכך שהוא לפחות מראה פחות או יותר מי עוקב.
כל השאר לא הצלחתי לעקוב אבל כן קבלתי כל מיני דרישות שלום.
 
  • הוסף לסימניות
  • #28
בעברית את לוחצת על גלגל השיניים ובוחרת באפשרות של ''הצגת כל ההגדרות''
תחת הלשונית של ''כללי''
יש את האפשרות של תמונות זה מופיע ככה כברירית מחדל ואת זה צריך לשנות.
צפה בקובץ המצורף 1115588

השאלה אם זה יעזור לכל המעקבים?
מיילטרק תורם בכך שהוא לפחות מראה פחות או יותר מי עוקב.
כל השאר לא הצלחתי לעקוב אבל כן קבלתי כל מיני דרישות שלום.
אני צריכה לבחור בשני?
מה זה אומר, בעצם?
 
  • הוסף לסימניות
  • #29
  • הוסף לסימניות
  • #30
@מרובע
זה נראה ששמך נאה לך
ולעיניינינו
בעיני יש שיקול משמעותי לשאלה האם אתה רוצה שיצפו ממך לזמינות בלילה
לקוחות אוהבים זמינות 24/7
אבל אז יש ציפיות אז אם לא בא לך ציפיות אז שלקוחות ידעו שהם לא מקבלים תשובה לא בשעות נורמליות יועיל
 
  • הוסף לסימניות
  • #31
אני צריכה לבחור בשני?
מה זה אומר, בעצם?
כן.
המיילטראק עובד על ידי תמונה מטובעת, ככה לפחות הבנתי.
ברגע שמבטלים את זה, הוא כבר לא יכול לזהות פתיחה.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

פוסטים חדשים שאולי לא קראת....

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה