אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[מאפינס]

גם בואר ישראל וגם בציטה אני מקבלת הודעה במייל שיש חבילה בדרך אלי ואני יכולה לבחור לאן היא תגיע עד שהחבילה נוחתת בארץ.

 

[צור ציור צורה]

גם בואר ישראל וגם בציטה אני מקבלת הודעה במייל שיש חבילה בדרך אלי ואני יכולה לבחור לאן היא תגיע עד שהחבילה נוחתת בארץ.

@M:D לזה בדיוק התכוונתי,

 

[טאי דאי]

איך יודעים אם יאחדו לי את החבילות
אם כתוב שזמן אספקה משוער בתאריך מסוים ולמוצר אחר זמן אספקה ארוך יותר משמעותי יאחדו לי את זה?

 

[M:D]

גם בואר ישראל וגם בציטה אני מקבלת הודעה במייל שיש חבילה בדרך אלי ואני יכולה לבחור לאן היא תגיע עד שהחבילה נוחתת בארץ.

@M:D לזה בדיוק התכוונתי,

אז אני גם מקבלת מדואר ישראל, מציטה זכור לי פעם אחת שקיבלתי ולא היו שם אופציות נוחות. (שלא לדבר על זה שבסוף שלחו את זה לכתובת אחרת ממה שביקשתי)
וכל השאר אין לי מושג על איזה חברות מדובר, לא אומרים כלום, לא כותבים כלום.

 

[LO]

גם כשאפשר להפנות - לא מופיעים המקומות הקרובים, ועכשיו לא נתנו לי להפנות, מצרפת את ההודעה שניתן להפנות ומה שרשום בקישור אליו הפנתה ההודעה.

 

[LO]

וסתם שאלה, בעלי החנויות מרויחים משהו מזה?

ברור

 

[Deleted 66182]

באמת מסובך אבל הרבה פעמים יש אופציה למשלוח משולב אז זה חוסך הרבה בלגן

 

[מעוצב]

הזמנתי מוצר מוסתר מאלי אקספרס
היה אמור להגיע ב28.07 לא הגיע ואין מידע עליו לא בדואר ישראל ולא בצ'יטה
המוכר לא מגיב לשאלות שלי על המשלוח-מסמן שנקרא ואין תשובות
מספר מעקב הוא כזה JNTCU......................YQ
במעקב ב https://www.j-net.cn/ כותב : אין מידע מעקב אחרון, אנא בדוק מאוחר יותר
איפה עוד יכול להיות לי מידע????????????????

????????????

 

[תלללה]

א, נכנסים לאליאקספרס לאישי עוברים להזמנות \מעקב אחר ההזמנה \בצד ימין נפתח משלוח.... ובשורה מתחת מספר מעקב , לאחר שיש מספר מעקב כותבים בגוגל מעקב משלוחים מאלי אקספרס מדביקים שם את מספר המעקב ועושים חיפוש, לאחר החיפוש ניתן אפשרות שכל עדכון שיש על החבילה ישלח אליך מייל,
ב, כשזה נשלח דרך ציטה באמת לפעמים מגיע רחוק יותר, וכשניתן אפשרות לבחור נקודת מסירה בדואר ובכל אופן זה מגיע למקום אחר, כי בעל סניף הדואר שהפנתם את החבילה אליו הודיע לדואר שאין לו מקום בחנות לעוד חבילות ולכן הם מעבירים את זה למקום אחר

 

[טאי דאי]

לא יודעת אם קשור
אבל אני ממש לא יודעת מה לעשות
הגיעה לי ההזמנה דרך אקסלוט לאיזשהו חנות כך כתוב במעקב
ואיני יודעת לאיזה חנות ואיזה קוד
למישהו גם היה את זה. מה עשיתם??

 

[חללית---]

לא יודעת אם קשור

אבל אני ממש לא יודעת מה לעשות
הגיעה לי ההזמנה דרך אקסלוט לאיזשהו חנות כך כתוב במעקב
ואיני יודעת לאיזה חנות ואיזה קוד
למישהו גם היה את זה. מה עשיתם??

אמורים להתקשר אלייך מאיזה 079 ואומרים בהודעה קולית לאיפה הגיע ומה הקוד
תבדקי אצלך בנייד ותחזרי למספר הזה

 

[טאי דאי]

אז זהו שאי אפשר לחזור למספר הזה משומה

 

[M:D]

אז זהו שאי אפשר לחזור למספר הזה משומה

זה עוד קטע מרגיז... אני חיכיתי יום ואז הם התקשרו לתזכר.

החיפוש ניתן אפשרות שכל עדכון שיש על החבילה ישלח אליך מייל

אני עוקבת כל הזמן דרך העידכונים באתר, אבל להגיד במדויק לאן זה הגיע, לא כותבים.
השאלה אם במייל יהיו יותר פרטים? כי גם כך הם לא מפסיקים לשלוח על כל מוצר שהזמנתי 2 מיילים ביום.

 

[ואן גוך]

אז זהו שאי אפשר לחזור למספר הזה משומה

ניסית ליצור קשר עם אקסלוט?

https://exelot.zendesk.com/hc/he

 

[טאי דאי]

זה עוד קטע מרגיז... אני חיכיתי יום ואז הם התקשרו לתזכר.

כן אבל הם מתקשרים לבעלי קבוע מתי שהוא בתפילה.....
ובינתיים עברו כמה ימים טובים אני מאד מקווה שהחבילה שלי עדיין בחנות
אני פשוט לא יודעת מה לעשות

 

[טאי דאי]

ניסית ליצור קשר עם אקסלוט?

https://exelot.zendesk.com/hc/he

בטח!
ועדיף שלא תשאלי כמה פעמים....

 

[ואן גוך]

בדיוק ראיתי שיש בפורום נציגה שלהם. מן הסתם היא תיענה לפנייה רק מחר בבוקר אבל אתייג אותה עכשיו.
@תומר נציגת אקסלוט אשמח אם תוכלי לעזור ל @טאי דאי בבקשה.

 

[M:D]

אקסלוט זה חברה של משלוחים?
יש לי הרשה שאלו שיש להם סמס/וואטסאפ, זה הולך להם יותר בקלות?
כי אני למשל ממש לא רצה להרים כל טלפון לא מוכר, אז קורה שמפספסים

 

[ואן גוך]

אקסלוט זה חברה של משלוחים?

כן.

יש לי הרשה שאלו שיש להם סמס/וואטסאפ, זה הולך להם יותר בקלות?

וודאי. אבל הם לומדים עם הזמן להתאים את עצמם למחזיקי פלאפון כשר.

כי אני למשל ממש לא רצה להרים כל טלפון לא מוכר, אז קורה שמפספסים

בד"כ כשאני יודעת שאמורה להגיע לי חבילה דרכם אני רגישה יותר לשיחות עם הקידומת הזו.

 

[אורשוקה]

איך יודעים אם יאחדו לי את החבילות
אם כתוב שזמן אספקה משוער בתאריך מסוים ולמוצר אחר זמן אספקה ארוך יותר משמעותי יאחדו לי את זה?

בדרך כלל כתוב משלוח משולב על אותם מוצרים