אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[דייייייייייי]

השתמשת בקופון?
משתמש חדש?

לא לשתיהם.

 

[גפ"ן]

בוקר טוב,
הזמנתי באליאקספרס חבילה שתאריך ההגעה המשוער הוא 23 באוגוסט.
עבר מזמן. כל הזמן במעקב הופיע שהחבילה בדרך למסירה ומנסים להשלים את המשלוח בהקדם האפשרי.
בימים האחרונים קיבלתי הודעות יש עדכון בקשר להזמנה
והעדכון הוא
החבילה בדרך למסירה, משלוח הפריט לא הצליח

מה זה אומר, ומה אני עושה עכשיו?

 

[rabin]

לא לשתיהם.

תנסה מחשבון אחר בגלישה בסתר ותראה אם הבעיה בחשבון או בכרטיסי אשראי.

זו התשובה הרשמית של אלי..

סיבה: הכרטיס אינו נתמך או שיש מידע שגוי של הכרטיס

הַצָעָה:

1) בדוק שוב את פרטי הכרטיס שמולא ונסה זאת שוב

2) שנה שוב כרטיס או אמצעי תשלום לתשלום





.

 

[בינגו משחקים]

הזמנתי פריט לא תואם ואין על כך ויכול.
המוכר הגיב שאסגור את הסכסוך ואז הוא ישלח שוב את הפריט התואם.
האם אסגור והמוכר לא ישלח, יש לי איך לחייב אותו שוב בהחזר הכספי ?
בקיצור זה תרגיל או הליך רגיל?

 

[rabin]

בשום פנים ואופן לא!

בדרך כלל תרגיל, וגם אם לא לא יהיה לכם ביטוח אח"כ איך להוציא ממנו במקרה שלא ישלח.

 

[E. O. M.]

בשום פנים ואופן לא!

מצטרף!

 

[rabin]

עדיין בדרך תוכלו לבדוק כאן.

https://www.yw56.com.cn/

נראה שהגיע לארץ, אך עדיין לא הועבר לחברת משלוחים.

הי, אני גם צריכה עזרה
קניתי לפני כחודש + קניה גדולה
משום מה זה תקוע איפה שהוא.... ואין לי מידע
אולי מפה תגיע הישועה
המכס טוענים שהחבילה עדיין לא הגיעה לשם
דואר ישראל - כנ"ל

 

[rabin]

החב' עדיין בדרך, נראה הליך תקין.
אם הגיע לארץ, אמור להתעדכן בדואר ישראל.

מעקב-משלוחים | דואר ישראל

מעקב משלוחים דואר ישראל. מידע מקוון על פריטים אשר נשלחו באמצעות דואר שליחים, דואר רשום בפנים הארץ, בשירות ECO POST או בשירות EMS משלוח לחו"ל ומחו"ל. איתור משלוחים מתחיל כאן.

israelpost.co.il

ניתן לבדוק גם כאן.

Cainiao Global Express Tracking

Cainiao Global Express Tracking

global.cainiao.com

https://www.postnl.nl/en/

וכאן- האם החב' נכנסה לארץ ושוחררה מהמכס.

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch?hash=lvNriPFuXZnUMHhO%2Bx0PEXFs2oM7j3Yb5BbFyQEQz3L7AKZL4fNJScLK%2BxM~iQC234gpNPNJudsmevsvhR5YlV6z1Z2uAQRbUy3SiB00efG2X3RGsg911VKQZrmETyyU

בוקר טוב,
הזמנתי באליאקספרס חבילה שתאריך ההגעה המשוער הוא 23 באוגוסט.
עבר מזמן. כל הזמן במעקב הופיע שהחבילה בדרך למסירה ומנסים להשלים את המשלוח בהקדם האפשרי.
בימים האחרונים קיבלתי הודעות יש עדכון בקשר להזמנה
והעדכון הוא
החבילה בדרך למסירה, משלוח הפריט לא הצליח

מה זה אומר, ומה אני עושה עכשיו?

 

[טאי דאי]

בדקתי בטראק17 איפה החבילה שלי וזה מה שכתוב:
2022-09-08 07:47הפריט מומלץ מראש ל-PostNL
מישהו יודע אולי מה זה אומר?

 

[דייייייייייי]

תנסה מחשבון אחר בגלישה בסתר ותראה אם הבעיה בחשבון או בכרטיסי אשראי.

זו התשובה הרשמית של אלי..

סיבה: הכרטיס אינו נתמך או שיש מידע שגוי של הכרטיס

הַצָעָה:

1) בדוק שוב את פרטי הכרטיס שמולא ונסה זאת שוב

2) שנה שוב כרטיס או אמצעי תשלום לתשלום

לא עוזר....
כותב לי שיש בעיות אבטחה....

 

[HP מעצבת]

גם בעלי אקספרס ביום ראשון המשלוחים בחינם?
צריכה משהו קטן דחוף.

 

[גפ"ן]

החב' עדיין בדרך, נראה הליך תקין.

איך רואים פה הליך תקין אם כתוב שמשלוח הפריט לא הצליח?

אם הגיע לארץ, אמור להתעדכן בדואר ישראל.

מעקב-משלוחים | דואר ישראל

מעקב משלוחים דואר ישראל. מידע מקוון על פריטים אשר נשלחו באמצעות דואר שליחים, דואר רשום בפנים הארץ, בשירות ECO POST או בשירות EMS משלוח לחו"ל ומחו"ל. איתור משלוחים מתחיל כאן.

israelpost.co.il

בדואר ישראל כתוב שהגיע לנקודת המסירה, כולל מס' מדף, וגם כתוב שהודעה נשלחה לנמען...(לא קיבלתי)

ניתן לבדוק גם כאן.

Cainiao Global Express Tracking

Cainiao Global Express Tracking

global.cainiao.com

https://www.postnl.nl/en/

באתר הזה:
'משלוח הפריט לא הצליח'

וכאן- האם החב' נכנסה לארץ ושוחררה מהמכס.

https://shaarolami-query.customs.mof.gov.il/CustomspilotWeb/he/UrlHash/CargoSearch?hash=lvNriPFuXZnUMHhO%2Bx0PEXFs2oM7j3Yb5BbFyQEQz3L7AKZL4fNJScLK%2BxM~iQC234gpNPNJudsmevsvhR5YlV6z1Z2uAQRbUy3SiB00efG2X3RGsg911VKQZrmETyyU

במכס רשום:
'לא נמצאו תוצאות לשאילתא המבוקשת'

למי להאמין?

@rabin
תודה רבה על תשובתך!
עזרת לי מאד!

 

[rabin]

בדואר ישראל כתוב שהגיע לנקודת המסירה, כולל מס' מדף, וגם כתוב שהודעה נשלחה לנמען...(לא קיבלתי)

לפני כמה זמן הגיע לדואר?
פחות משבועיים?
פשוט ללכת לקחת.

אם נשלח חזרה לבקש מדואר ישראל מכתב על אי קבלת חב'.

אישור אי קבלה | דואר ישראל

שירות זה נותן מענה להפקת מסמך ללקוחות הדואר אשר לא קיבלו את חבילותיהם ומעוניינים להתלונן בפני האתר השולח.

israelpost.co.il

ולאחר קבלת האישור.
לפתוח מח' ולבקש החזר ולהעלות הוכחה את המכתב.

 

[צריח]

יש אפשרות לאחר נתינת דירוג -כוכב 1
לשנות את הדירוג?
המוכר מבקש 5 כוכבים -ובתנאי זה -יפצה אותי.

תודה רבה

@הכלבויניק

 

[rabin]

יש אפשרות לאחר נתינת דירוג -כוכב 1
לשנות את הדירוג?
המוכר מבקש 5 כוכבים -ובתנאי זה -יפצה אותי.

תודה רבה

@הכלבויניק

כאן.

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com

feedback.aliexpress.com

הנחיות
1. ניתן להשאיר משוב למוכרים בתוך 30 יום ב"הזמנות ממתינות למשוב שלי".
2. משוב יתפרסם כאשר גם אתה וגם המוכר השאירו משוב, או בתום 30 הימים.
3. למידע נוסף על מדיניות דירוג המשוב שלנו

בפעם הבאה מומלץ להסביר שמדובר באלי אקספרס.

ותמיד ניתן לפתוח מח' אם משהו לא בסדר עד 15 יום מקבלת האישור.

 

[צריח]

הסיפור היה כך:
פתחתי מחלוקת
ובטעות לחצתי על סגירה
לכן המוכר לא רצה לפצות אותי
נתתי לו כוכב אחד
וזה פגע בו כנראה -לכן הוא מבקש שאם אני יתן לו 5 -הוא יפצה אותי
בקישור שהבאת א''א לשנות דירוג
יש מקום כלשהו ? דירוג קיים?

 

[rabin]

פתחתי מחלוקת
ובטעות לחצתי על סגירה
לכן המוכר לא רצה לפצות אותי
נתתי לו כוכב אחד
וזה פגע בו כנראה -לכן הוא מבקש שאם אני יתן לו 5 -הוא יפצה אותי
בקישור שהבאת א''א לשנות דירוג
יש מקום כלשהו ? דירוג קיים?

ניתן לפתוח מח' שוב, עד 15 יום.
לא מוצא כרגע, ניתן בקישור הזה ולהוסיף בסוף את המס' הזמנה.

https://feedback.aliexpress.com/management/leaveFeedback.htm?parentOrderId=

או במשוב נוסף.

 

[איש האשכולות]

בלת"ק
הזמנתי מאלי אקספרס והגיע לסניף דואר שלא בעיר מגורתי. מה עושים?

 

[הכלבויניק]

יש אפשרות לאחר נתינת דירוג -כוכב 1
לשנות את הדירוג?
המוכר מבקש 5 כוכבים -ובתנאי זה -יפצה אותי.

תודה רבה

@הכלבויניק

לא ניתן לשנות דירוג.
ניתן לתת משוב נוסף, ושם להסביר את הטעות וכדו', אבל זה כבר לא ישפיע על דירוג המוכר.

 

[צריח]

לא ניתן לשנות דירוג.
ניתן לתת משוב נוסף, ושם להסביר את הטעות וכדו', אבל זה כבר לא ישפיע על דירוג המוכר.

לפתוח מח' שוב
אפשר?