אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[איפה הבירות]

@הכלבויניק או כל מי שיכול לעזור.
לפני כמה שבועות הזמנתי בעלי משהו בשביל חבר מהכרטיס שלו, יום למחרת הזמנתי כמה דברים בשבילי ובטעות הזמנתי את אחד מהדברים דרך הכרטיס שלו (ששכחתי להסיר). הוא שזיהה עיסקא שהוא לא עשה (הוא בודק כל יום את החשבון) התקשר וביטל את העיסקא. המוצר כמובן הוקפא (לא משנה שכבר קיבלתי את זה כי נחסם רק לאחר כמה ימים) ומאז אין לי אפשרות לקנות באליאקספרס. כל פעם שאני משלם מהכרטיס הזה בכל חשבון שהוא באליאקספרס הוא לא נותן ומראה את הקוד הזה: CSC_7200026. ולא רק זה, גם בכרטיס אחר אי אפשר לשלם בחשבון - ואם מנסים הכרטיס החדש נחסם גם לשימוש באלי ובכל חשבון שאני ינסה הוא יחסום את החשבון ואת כל הכרטיסים וחוזר חלילה.
הוא כותב שניתן להגיש ערעור. והגשתי איזה 5 פעם עם כל מה שצריך והם אפילו לא בודקים את זה, תוך כמה דקות שולחים אליך מייל שהערעור נדחה, זה רובוט אוטומטי. אם מישהו יכול לעזור לי אני ממש אשמח. אפשר או לענות פה או להתקשר אליי 0583279523 או מייל B025725073 וכו'
צפה בקובץ המצורף 1421411

ואגב הם כותבים שניתן להשתמש באמצעי תשלום אחר ניסיתי והוא חסם לי גם את הכטיס הזה

 

[למה מה קרה?]

מה זה אומר שבדואר ישראל מופיע על חבילה "מעוכב על ידי הרשויות המוסמכות"?
וכשאני נכנס לתשלום מכס באתר של דואר ישראל כתוב "הפריט לא חייב במכס"

יש דרך לפנות למכס?

תחכי כמה ימים,
זה כנראה ems או שיש בעיה אחרת, לפעמים זה יוצא לשילוח ולפעמים צריך לשלם (35-220 ש"ח)

 

[דירה חדשה]

קיבלתי אישור מהמוכר להחזיר פריט. הוא שלח לי את הכתובת להחזרה וכן היה כתוב שהמשלוח ע"ח המוכר, אבל הוא לא צרף לי מדבקת תגוביינא או משהו.
איך זה עובד? איך אני אמורה להחזיר את זה על חשבונו?
הסתכלתי במדריך לדמי משלוח החזרה ולא ממש הבנתי איך זה עובד, בפרט לא מה הכוונה בשורה המודגשת.
אשמח לעזרה
תודה

 

[אלוווופה]

קיבלתי אישור מהמוכר להחזיר פריט. הוא שלח לי את הכתובת להחזרה וכן היה כתוב שהמשלוח ע"ח המוכר, אבל הוא לא צרף לי מדבקת תגוביינא או משהו.
איך זה עובד? איך אני אמורה להחזיר את זה על חשבונו?
הסתכלתי במדריך לדמי משלוח החזרה ולא ממש הבנתי איך זה עובד, בפרט לא מה הכוונה בשורה המודגשת.
אשמח לעזרה
תודה
צפה בקובץ המצורף 1428871

את מחזירה דרך דואר ישראל עם דף שעליו כתובה הכתובת שהוא הביא לך, ואם הוא לא סיכם איתך שהמשלוח על חשבונו אז הוא על חשבונך.

 

[דירה חדשה]

ואם הוא לא סיכם איתך שהמשלוח על חשבונו אז הוא על חשבונך.

מצרפת צילום מסך.
אם כתוב לי כך (מודגש) זה לא אומר שזה ע"ח המוכר?

 

[אלוווופה]

מצרפת צילום מסך.
אם כתוב לי כך (מודגש) זה לא אומר שזה ע"ח המוכר?
צפה בקובץ המצורף 1428952

תשאלי אותו, אם זה על חשבונו או שהוא יביא לך דף החזרה או שהוא יגיד לך אחרי ששלחת לשלוח לו הוכחת משלוח והוא יחזיר לך את הסכום שיהיה כתוב שם.

 

[איש האשכולות]

רשות המסים יודעת על כל חבילה שהוזמני על ידי!!!

היכנסו ל'מי גוב' ושם תגלו את כל ההזמנות שלכם.

רק עומד ומתפלא: איך החבילה מזוהה כשלי, הרי אין ת.ז. בהזמנה?

 

[מ.ז.]

לפי מספר טלפון, זה רשום ברור למעלה במסך

 

[פ.ה.]

משום מה האתר לא נותן לי לעדכן את הכתובת שלי.
מישהו נתקל בזה?

 

[פ.ה.]

@הכלבויניק

 

[אמונה וביטחון]

ראיתי כאן בעבר (חיפשתי ולא מצאתי)
שיש אפשרות לחפש מוצר מסוים מאלי אקספרס בשיין או בזיפי וכן להיפך על ידי שמעתיקים קוד/מספר של המוצר
אשמח לעזרה
תודה מראש.

 

[LEVAVOT]

הזמנה שבוצעה עם משלוח של שבועיים באחריות לאספקה בזמן= אמורים לקבל עליה קופון אם לא עמדה בזמנים.
מאיפה אוספים את הקופון? יש לי 2 כאלו,
בפירוט של עלי הם כותבים שניתן לאסוף את הקופון מעמוד ההזמנה אם יש איחור, ואני לא מוצאת אפשרות כזאת.
תודה

 

[אמונה וביטחון]

ראיתי כאן בעבר (חיפשתי ולא מצאתי)
שיש אפשרות לחפש מוצר מסוים מאלי אקספרס בשיין או בזיפי וכן להיפך על ידי שמעתיקים קוד/מספר של המוצר
אשמח לעזרה
תודה מראש.

אשמח למענה ממי שמתמצא בבקשה..

 

[סופר חיובי]

אשמח למענה ממי שמתמצא בבקשה..

גם אשמח למענה...

 

[L1234]

נחסם לי החשבון באלי לפני כמה שבועות
אני מנסה לשחרר אותו מאז ללא הצלחה
הזנתי מספר SMS שמישהו נתן לי וזה לא הגיע

נכנסתי לחשבון אחר מאותו מחשב - והוא לא נותן להזמין מטעמי אבטחה

מה אפשר לעשות?

ניסיתי דרך הצאט
אחרי איזה חצי שעה עלתה נציגה אנושית שכתבה שתשלח מייל עם קוד אבל לא קיבלתי

 

[איזה עשר השמח בחלקו]

היי עשית הזמנה מאלי אקספרס בטעות התנתקתי ונכנסתי מחשבון אחר,
עכשיו זה אחרי שכבר שילמתי
אין לי מספר הזמנה ואני לא יודעת מה קורה איתה
מה עושים?
זה פעם ראשונה שאני עושה הזמנה

 

[אלוווופה]

היי עשית הזמנה מאלי אקספרס בטעות התנתקתי ונכנסתי מחשבון אחר,
עכשיו זה אחרי שכבר שילמתי
אין לי מספר הזמנה ואני לא יודעת מה קורה איתה
מה עושים?
זה פעם ראשונה שאני עושה הזמנה

את אמורה לקבל מייל לחשבון שאיתו היית מחוברת כשעשית את ההזמנה

 

[איזה עשר השמח בחלקו]

את אמורה לקבל מייל לחשבון שאיתו היית מחוברת כשעשית את ההזמנה

היי לא קיבלתי מייל לשם אבל רשום ששילמתי אצלי באשראי ואני לא מצליחה להיכנס שוב בדרך הזאת (בעלי עשה)
יש להם שרות לקוחות בעברית בארץ?
משהו יכולה לשלוח לי פה מספר פאלפון שלהם?

 

[אלוווופה]

היי לא קיבלתי מייל לשם אבל רשום ששילמתי אצלי באשראי ואני לא מצליחה להיכנס שוב בדרך הזאת (בעלי עשה)
יש להם שרות לקוחות בעברית בארץ?
משהו יכולה לשלוח לי פה מספר פאלפון שלהם?

את יכולה להתכתב איתם אבל אני חושבת שזה באנגלית, לא ידוע לי על אופן תקשורת בעברית

 

[פנינה ריימונד]

@פנינה ריימונד
אפשר להשתמש בשרותייך?

קיבלתי טלפון שמחכה לי חבילה כמובן לא שומעים ברור
לא קיבלתי מייל עם עדכון ומס' מדף וכו'
הלכתי בכל זאת לחנות, הוא חיפש לי במחשב בכל המשלוחים שהגיעו ולא מצא

מה יכול להיות?
זה כבר כמה ימים

עונה לך כאן.
את בטוחה שהגיעה החבילה? לפעמים רק אומרים לך לשייך אותה לממ"ס המועדף עלייך.
אם קיבלת טלפון סביר להניח שזה צ'יטה.
תתחברי כאן ותבדקי [אם אין לך SMS את תקבלי הודעה קולית]