אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[שרה עטיל]

משלוח AE024865842 לא נמצא, אנא פנה לשירות הלקוחות בטלפון שמספרו 1-700-700-877

תתקשרי אליהם ותבררי

בקישור הזה https://packageradar.com/courier/cainiao/tracking/AE024865842 כתוב שהחבילה הגיעה
אבל לא נתנו לי פרטים כמו מספר מדף ואיפה החבילה

 

[שרה עטיל]

ניסית בקישור הזה ?

תוכנת המשלוחים RUN - איתור משלוח

לא אותר משלוח לפי הפרמטרים שהוזנו, נא לבדוק את הפרטים ולנסות שוב

 

[וויינער יואל]

לא אותר משלוח לפי הפרמטרים שהוזנו, נא לבדוק את הפרטים ולנסות שוב

בדקתי לך במעקב של אקסלוט, וזה מופיע שם, לפי הנסיון שלי זה כנראה בימים הקרובים יכנס למערכת של ציטה

https://public.exelot.com/tracking/AE024865842?lang=he

 

[צביזון]

באם מוצר הגיע תקול, והמוכר מציע להחזיר לו את המוצר בדואר.
האם יש אפשרות לערער על כך באיזו שהיא צורה?
כי לבזבז את הזמן בללכת לדואר, אז כבר עדיף לוותר על ההחזר.

 

[shishi]

מחפשת מנורת יתושים טובה באלי

 

[למה מה קרה?]

באם מוצר הגיע תקול, והמוכר מציע להחזיר לו את המוצר בדואר.
האם יש אפשרות לערער על כך באיזו שהיא צורה?
כי לבזבז את הזמן בללכת לדואר, אז כבר עדיף לוותר על ההחזר.

פתחת סכסוך, נכון?
א"כ אז ברור שיש לך אפשרות לדחות את ההצעה של המוכר ובפרטים לכתוב איזה משהו שיש לך עלות החזרה ועלות אשראי או משהו בסגנון

 

[צביזון]

פתחת סכסוך, נכון?
א"כ אז ברור שיש לך אפשרות לדחות את ההצעה של המוכר ובפרטים לכתוב איזה משהו שיש לך עלות החזרה ועלות אשראי או משהו בסגנון

ברגע שהמוכר כתבת לי להחזיר אליו את זה בדואר, כל עוד אני לא מחזיר אין לי שום אפשרות לעשות שם שום דבר, מלבד לבטל את המחלוקת.

 

[למה מה קרה?]

ברגע שהמוכר כתבת לי להחזיר אליו את זה בדואר, כל עוד אני לא מחזיר אין לי שום אפשרות לעשות שם שום דבר, מלבד לבטל את המחלוקת.

אז כנראה זה לא הצעה של המוכר אלא של אלי אקספרס, ואז באמת אין הרבה מה לעשות
אם אתה רוצה אתה יכול לחכות עוד חודש בלי לשלוח בחזרה ואחרי שהסכסוך יסתיים לבקש החזר דרך הצ'אט, אבל זה סיכון גדול כי בדר"כ הם לא יתנו החזר

 

[למה מה קרה?]

חברים, בואו ונציף את צ'יטה, כבר אין מעקב דרך האתר הכל עבר לוואצפ
אז בבקשה תשלחו להם מייל לכתובת publicinquirieschita-il.com
או שפשוט תעתיקו מכאן
שלום וברכה
לאחרונה שינתם את אופן המעקב אחרי החבילות אם אפשרות למעקב רק ע"י וואצפ
אני רוצה להביא לידיעתכם שבשינוי זה אתם גורמים לעשרות אלפי משפחות (בעיקר חרדים) שלא יהיה להם כל אפשרות מעקב/שינוי נקודה או אפילו פניה לשירות לקוחות
אני בטוח שאתם עושים הכל כדי לתת שירות טוב יותר ולכן אני מבקש ממכם, בבקשה תחשבו גם עלינו שאין לנו SMS או וואצפ
אשמח מאוד שתתיחסו ברצינות לדברי
תודה רבה

 

[שרה עטיל]

חברים, בואו ונציף את צ'יטה, כבר אין מעקב דרך האתר הכל עבר לוואצפ
אז בבקשה תשלחו להם מייל לכתובת publicinquirieschita-il.com
או שפשוט תעתיקו מכאן
שלום וברכה
לאחרונה שינתם את אופן המעקב אחרי החבילות אם אפשרות למעקב רק ע"י וואצפ
אני רוצה להביא לידיעתכם שבשינוי זה אתם גורמים לעשרות אלפי משפחות (בעיקר חרדים) שלא יהיה להם כל אפשרות מעקב/שינוי נקודה או אפילו פניה לשירות לקוחות
אני בטוח שאתם עושים הכל כדי לתת שירות טוב יותר ולכן אני מבקש ממכם, בבקשה תחשבו גם עלינו שאין לנו SMS או וואצפ
אשמח מאוד שתתיחסו ברצינות לדברי
תודה רבה

ואני כבר מחכה המון זמן לחבילה חשובה ודחופה
כבר כתוב שהחבילה נמצאת בסניף מוכנה לאיסוף
אבל לא קיבלתי שום נתונים

בדקתי לך במעקב של אקסלוט, וזה מופיע שם, לפי הנסיון שלי זה כנראה בימים הקרובים יכנס למערכת של ציטה

https://public.exelot.com/tracking/AE024865842?lang=he

@וויינער יואל אשמח אם תוכל לעזור לי עם זה

 

[בשבילי]

מה עושים הזמנתי משה מאליאקספרס והגיע לי בלי חלק מסויים ?

 

[Efrat א]

מישהו עוד נתקל בבעיה להיכנס לאזור האישי?
בכניסה מהירה דרך גוגל זה מעביר אותי לדף ריק.
כשאני נכנסת ידנית זה מראה לי את זה בלי תזוזה
רשום שם החלק לכניסה, אבל א"א להחליק שום דבר...

 

[וויינער יואל]

@וויינער יואל אשמח אם תוכל לעזור לי עם זה

זה אמור להיות מעודכן בקישור הזה ציטה איתור משלוח ולהכניס מספר מעקב וטלפון נייד המעודכן בכתובת המשלוח

 

[שרה עטיל]

זה אמור להיות מעודכן בקישור הזה ציטה איתור משלוח ולהכניס מספר מעקב וטלפון נייד המעודכן בכתובת המשלוח

זה מה שמופיע:
לא אותר משלוח לפי הפרמטרים שהוזנו, נא לבדוק את הפרטים ולנסות שוב

אני חושב שהנייד לא מעודכן אצלם
דווקא בפעמים קודמות כן קבלתי הודעה למייל ולנייד

 

[וויינער יואל]

אני חושב שהנייד לא מעודכן אצלם

איך לי נסיון למקרה כזה
בכל זאת אולי תנסה בשירות לקוחות של אקסלוט בקישור הנ"ל, אולי יצא מזה משהו

 

[מוזיקאית]

אולי משהו פה יוכל לעזור לי,

הזמנתי הזמנה ב250 ש"ח(זה מוחלק לכמה הזמנות)הוזמן כבר בינואר, טכנית אני כבר כמה חודשים במרדף אחרי דואר ישראל איפה זה, לפני חודש בערך קיבלתי הודעה מדואר ישראל שבעקבות בעיה טכנית שלהם זה הוחזר לשולח,
כשכתבתי את זה למוכר הוא אמר שאפתח סכסוך, הבעיה היא שכבר עבר כמות הימים שאני יכולה לפתוח סכסוך כיון שעברו כמה חודשים,

מה עושים במקרה כזה?ביי ביי לחבילה?
הבעיה שקרתה היא תקלה של הדואר, מי אמור לשאת בתוצאות ואיך אני יוכל לקבל החזר כספי או את החבילה?

תודות מראש.

 

[נתוש 1212]

אולי משהו פה יוכל לעזור לי,

הזמנתי הזמנה ב250 ש"ח(זה מוחלק לכמה הזמנות)הוזמן כבר בינואר, טכנית אני כבר כמה חודשים במרדף אחרי דואר ישראל איפה זה, לפני חודש בערך קיבלתי הודעה מדואר ישראל שבעקבות בעיה טכנית שלהם זה הוחזר לשולח,
כשכתבתי את זה למוכר הוא אמר שאפתח סכסוך, הבעיה היא שכבר עבר כמות הימים שאני יכולה לפתוח סכסוך כיון שעברו כמה חודשים,

מה עושים במקרה כזה?ביי ביי לחבילה?
הבעיה שקרתה היא תקלה של הדואר, מי אמור לשאת בתוצאות ואיך אני יוכל לקבל החזר כספי או את החבילה?

תודות מראש.

הי שלום

שקורה מקרה של אי הגעת משלוח יש לפתוח מיד סכסוך. אם וזה אני מבין במקרה שלך המשלוח סומן כהגיע ליעד ואושר וחלפו ימי העירעור לצערי אין מה לעשות

 

[dassi1234]

אשמח לעזרת מי שיכול לעזור, הזמנתי מנורה ב384 ש"ח בעלי, הכיסוי - החלק האקרילי של המנורה הגיע שבור,
פתחתי סכסוך הביאו לי החזר חלקי של 192 ש"ח כי אמרו שעדיין יש לזה ערך.
מבחינתי אין לזה שום ערך כי אני לא אתלה משהו שבור ניסתי כמה פעמים להגיד ולא התייחסו
מה אפשר לעשות?

 

[נתוש 1212]

לנסות לבקש החזר והח

אשמח לעזרת מי שיכול לעזור, הזמנתי מנורה ב384 ש"ח בעלי, הכיסוי - החלק האקרילי של המנורה הגיע שבור,
פתחתי סכסוך הביאו לי החזר חלקי של 192 ש"ח כי אמרו שעדיין יש לזה ערך.
מבחינתי אין לזה שום ערך כי אני לא אתלה משהו שבור ניסתי כמה פעמים להגיד ולא התייחסו
מה אפשר לעשות?

לנסות לבקש החזר והחזרה

 

[אשת חבר.]

ניסית בקישור הזה ?

תוכנת המשלוחים RUN - איתור משלוח

תודה, אבל עדיין לא מסתדרת.
אני מעתיקה מאלי אקספרס את מספר זיהוי ההזמנה וזה כותב לי שלא מילאתי נכון...