דרוש מידע איך מקבלים בחזרה את הכסף מאלי אקספרס

מירער · 16/5/24

הזמנו מזמן חבילה באלי אקספרס עברו ארבע חדשים ולא הגיע ההזמנה.
מה עושים? איך מקבלים את הכסף חזרה?
על החזרה כתוב תקופת ההחזרה עברה.

מלכי מלכה · 16/5/24

תנסי לפתוח סכסוך,
דברי עם המוכר בצאט
מקווה שיהיה נחמד וירצה לעזור לך

לארג' · 16/5/24

נכתב ע"י מלכי מלכה:
תנסי לפתוח סכסוך,

איך פותחים סכסוך בלי שקיבלתי את המוצר?
והמוכר בצאט לא עונה..

מ. ב. · 16/5/24

נכנסים לעלי אק

ספרס ומתחברים לחשבון שלכם ואז יש אפשרות "מחלוקות ודוחות" (תמונה מס 1 ) ואז נפתח דף שיש שם אפשרות או להתלוננן על מוכר או לפתוח מחלוקת (תמונה מס 2) ואז שולחים אותך להזמנות שלך ואת/ה צריך/ה לבחור את ההזמנה שלא קיבלת ושם לפתוח את האפשרות של לכתוב למוכר (תמונה מס 3) ואז נפתח דף ששם אפשר לרשום מה הבעיה (תמונה מס 4) באפשרות הראשונה (I have not received goods. what can I do? ) משם ממשיכים הלאה...

מירער · 16/5/24

נכתב ע"י מלכי מלכה:
תנסי לפתוח סכסוך,
דברי עם המוכר בצאט
מקווה שיהיה נחמד וירצה לעזור לך

א. זה מדהים פה בפרוג איך פונים בסתם בלשון נקבה. גם אם שם הניק יהיה ר' אלימלך יעקב....
ב.

נכתב ע"י מ. ב.:
נכנסים לעלי אקצפה בקובץ המצורף 1652832ספרס ומתחברים לחשבון שלכם ואז יש אפשרות "מחלוקות ודוחות" (תמונה מס 1 ) ואז נפתח דף שיש שם אפשרות או להתלוננן על מוכר או לפתוח מחלוקת (תמונה מס 2) ואז שולחים אותך להזמנות שלך ואת/ה צריך/ה לבחור את ההזמנה שלא קיבלת ושם לפתוח את האפשרות של לכתוב למוכר (תמונה מס 3) ואז נפתח דף ששם אפשר לרשום מה הבעיה (תמונה מס 4) באפשרות הראשונה (I have not received goods. what can I do? ) משם ממשיכים הלאה...צפה בקובץ המצורף 1652835 צפה בקובץ המצורף 1652834 צפה בקובץ המצורף 1652833

רק דרך התכתבות עם המוכר?
התחלתי להתכתב, הוא עונה לי:
"חבר יקר, אני מצטער, המוצר הזה שקנית אזל מהמלאי, האם תוכל לשנות לסגנונות אחרים?"
מה לא מובן שאני רוצה את הכסף חזרה?

אלף אורות · 16/5/24

פותחים סכסוך.
בסוף תקבלי את הכסף. גם לי זה קרה והכסף חזר אלי.

מירער · 16/5/24

נכתב ע"י אלף אורות:
פותחים סכסוך.
בסוף תקבלי את הכסף. גם לי זה קרה והכסף חזר אלי.

נכתב ע"י מירער:

. זה מדהים פה בפרוג איך פונים בסתם בלשון נקבה. גם אם שם הניק יהיה ר' אלימלך יעקב....

לחצ/י כדי להרחיב...

אבל איך אני פותח סכסוך?

מ. ב. · 16/5/24

א. לגבי הנקבה-זכר יש כאן מלא ניקים עם שמות בדויים ואי אפשר לדעת אם זה זכר או נקבה מה שכן שרוב המשתמשים הם נשים
ב. תמשיך/י לכתוב למוכר את כל מה שאת/ה רוצה יש גם אפשרות לכתוב לו, לא רק מה שהרובוט מציע, ובמידה שאין תגובה מצד המוכר/ת, עלי אקספרס מתערב/ת ודואג/ת לך במידה ואת/ה צודק/ת.

נכתב ע"י מירער:
א. זה מדהים פה בפרוג איך פונים בסתם בלשון נקבה. גם אם שם הניק יהיה ר' אלימלך יעקב....
ב.

רק דרך התכתבות עם המוכר?
התחלתי להתכתב, הוא עונה לי:
"חבר יקר, אני מצטער, המוצר הזה שקנית אזל מהמלאי, האם תוכל לשנות לסגנונות אחרים?"
מה לא מובן שאני רוצה את הכסף חזרה?

מירער · 16/5/24

נכתב ע"י מ. ב.:
עלי אקספרס מתערב/ת ודואג/ת

מתי? תוך כמה זמן? בלי פנייה ממני?

אלף אורות · 16/5/24

נכתב ע"י מירער:
מתי? תוך כמה זמן? בלי פנייה ממני?

אז ככה: זה שהמוכר "לא עונה" לך, זה לא מדויק. יש הודעות אוטומטיות. בסוף הוא כן יענה.
לגבי פתיחת סכסוך, אתה לא כותב שהגיע משלוח, בשום אופן! אחרת לא תוכל לפתוח סכסוך.
בדף ההזמנות שלך, איפה שהמוצר שהזמנת מופיע צריכה להיות אופציה לפתיחת סכסוך. אני לא יכולה לשים לך תמונה, כי כרגע אין לי הזמנה עומדת באליאקספרס, אבל זה אמור להיות שם.
גם אם הם מסרבים להחזיר לך את הכסף, בסוף תקבל אותו, איכשהו זה קורה, לא יודעת למה. אבל זה לוקח זמן.

מירער · 20/5/24

בקיצור, אין דרך? המוכר לא עונה על הבקשה.

1 היה אברהם · 20/5/24

נכתב ע"י אלף אורות:
גם אם הם מסרבים להחזיר לך את הכסף, בסוף תקבל אותו, איכשהו זה קורה, לא יודעת למה. אבל זה לוקח זמן.

הוא כתב 4 חודשים אז ככה שמה שאת כותבת כבר מזמן לא רלוונטי, ניתן לפתוח רק תוך 15 יום מאישור המוצר.

נכתב ע"י מירער:
בקיצור, אין דרך? המוכר לא עונה על הבקשה.

לפי מה שנראה, מה שהוא כתב לך זה הודאה בכך שהוא בכלל לא שלח את המוצר, תכנס לקישור הזה תנסה להגיע לנציג אנושי ותראה לו צילום מסך של הצאט עם המוכר.
אם הנציג לא לענין, תנסה להתחיל שוב עם נציג אחר.
תשים לב להיות כל הזמן ליד הצאט, אם אין תגובה 30 שניות הצאט נסגר