אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[נתוש 1212]

הם כותבים שלא הגעתי לקחת אז חזר למוכר ואני לא יכולה לקבל החזר כספי
אולי לא הבנתי טוב?!
ועכשיו הם כותים כך..
צפה בקובץ המצורף 1847375

חסום לי בנטפרי

 

[ירושלמי צעיר]

הזמנתי משהו ואני רוצה לבטל (באותו יום - ההזמנה לא יצאה עדיין) אני מנסה בקישור החזרה בחנם ולא עולה לי הדף,
יש פתרון?

 

[וויינער יואל]

אני מנסה בקישור החזרה בחנם ולא עולה לי הדף,

איזה דף זה? ולמה החזרה?
נכנסים לפרטי הזמנה - ביטול הזמנה, וההחזר מתקבל אחרי כמה ימים,
יש אפשרות שזה יכנס לחשבון בונוס באלי, ואז אפשר ישר אחרי אישור הביטול להשתמש שוב

 

[1 היה אברהם]

פריט שהזמנתי לפני שנה ולא הגיע, יש מצב עדיין להחזר??
הפריט הגיע בזמן מתוח לאיזור מפוקפק...
מכיון שלא אספתי אותו הוא הוחזר לסין,
אך את הכסף- 70$ גבו גם גבו,
ולא ניאותו לקבל את הסכסוך שלי כי אין לי הוכחה לכך שהחבילה לא התקבלה.
יש סיכוי כעת לקבל החזר?
באתר של החנות עצמה רשום ששהאתר בחופשה...
איך אני מקבלת מספר מעקב כדי לקבל אישור מדואר ישראל?
להתייאש או שיש מצב להחזר?
תודה!!
@פנינה ריימונד
@rabin

באתר יש לכל הזמנה מספר מעקב, אם מופיע עליו שההזמנה התקבלה אין יותר מידי מה לעשות...
אם לא מופיע שהתקבל, כדאי לפנות לשירות לקוחות בצאט (לא למוכר), לבקש נציג אנושי ולא רובוט, אין מה להפסיד

 

[shraga0]

הם כותבים שלא הגעתי לקחת אז חזר למוכר ואני לא יכולה לקבל החזר כספי
אולי לא הבנתי טוב?!
ועכשיו הם כותים כך..
צפה בקובץ המצורף 1847375

המנגנון שלהם עובד בצורה שהתשלום על הרכישה לא מגיע ישירות למוכר אלא נמצא בנאמנות אצל עלי אקספרס עד שפג תוקף תקופת ההגנה, לאחר מכן אם לא הוגשה בקשה להחזר הם מעבירים את התשלום למוכר. לכן, כיוון שהם כבר העבירו את התשלום למוכר, הם לא יכולים לעזור. די הגיוני למען האמת...

 

[למה מה קרה?]

כתוב שהגיע הדואר לנקודת מסירה ולא כתוב איפה-איך אני בודקת את זה?
MB01-----066Y
מצד אחד כתוב מספר אחר CNG006-------236

זה דואר ישראל

 

[שיקול דעת]

הזמנתי בפעם הראשונה באלי אקספרס. לאורך כל הקניה ראיתי שכתוב מיקום משלוח, כתובת הבית שלי. ופתאום עכשיו כשזה אמור להגיע, אני מקבל הודעה מדואר ישראל שהחבילה מחכה לי בסניף דואר כלשהוא.

האם כך זה אצל כולם?? האם לא אמורים להודיע לי מראש שזה לא מגיע הביתה באמת??

 

[הלוחשת לתווים]

האם כך זה אצל כולם?? האם לא אמורים להודיע לי מראש שזה לא מגיע הביתה באמת??

לא אמור להגיע לבית.
זה כותב את הכתובת שלך כדי שזה יגיע הכי קרוב לבית (שואף להיות, בתכלס זה לא כך..)
עבור משלוח עד הבית זה להזמין בטאמו, או לשלם 70 דולר.

 

[שיקול דעת]

לא אמור להגיע לבית.
זה כותב את הכתובת שלך כדי שזה יגיע הכי קרוב לבית (שואף להיות, בתכלס זה לא כך..)
עבור משלוח עד הבית זה להזמין בטאמו, או לשלם 70 דולר.

מאיפה אמור קונה פוטנציאלי לדעת את זה. האם זה חוקי התנהגות הזו??
אני אמור לבזבז שעה (במקרה הטוב) ששוה לי 100-200ש"ח על לאסוף פריט מסניף הדואר ששוה 30 ש"ח??

 

[הלוחשת לתווים]

מאיפה אמור קונה פוטנציאלי לדעת את זה. האם זה חוקי התנהגות הזו??
אני אמור לבזבז שעה (במקרה הטוב) ששוה לי 100-200ש"ח על לאסוף פריט מסניף הדואר ששוה 30 ש"ח??

בפירוש לא
אבל זה החסרונות של אלי אקספרס.
לומדים איך לנווט את המשלוח למקום שקרוב לבית.
אם זה צ'יטה (מתחיל בAE) אין לי איך לעזור חוץ ממה שכבר הציעו- לאיים על המוכר שישלח רק עם דואר ישראל.
ואז זה מגיע תמיד לאותה נקודת מסירה.

 

[שיקול דעת]

בפירוש לא
אבל זה החסרונות של אלי אקספרס.
לומדים איך לנווט את המשלוח למקום שקרוב לבית.
אם זה צ'יטה (מתחיל בAE) אין לי איך לעזור חוץ ממה שכבר הציעו- לאיים על המוכר שישלח רק עם דואר ישראל.
ואז זה מגיע תמיד לאותה נקודת מסירה.

אם אני לא הולך לאסוף המוצרים (הזמנתי כמה דברים בהפרש של כמה ימים), וזה יחזור, אוכל לקבל החזר כספי??

 

[הלוחשת לתווים]

אם אני לא הולך לאסוף המוצרים (הזמנתי כמה דברים בהפרש של כמה ימים), וזה יחזור, אוכל לקבל החזר כספי??

פעם אחת לא הלכתי לקחת חבילה (זה הגיע לעיר אחרת)
כתבתי להם, והם החזירו את זה והביאו החזר מלא.
לדעתי זה תקף על כל מקום..

 

[שיקול דעת]

פעם אחת לא הלכתי לקחת חבילה (זה הגיע לעיר אחרת)
כתבתי להם, והם החזירו את זה והביאו החזר מלא.
לדעתי זה תקף על כל מקום..

איפה כתבתם להם?? פתחתים מחלוקת על החזר?

 

[הדודה מאמריקה]

המנגנון שלהם עובד בצורה שהתשלום על הרכישה לא מגיע ישירות למוכר אלא נמצא בנאמנות אצל עלי אקספרס עד שפג תוקף תקופת ההגנה, לאחר מכן אם לא הוגשה בקשה להחזר הם מעבירים את התשלום למוכר. לכן, כיוון שהם כבר העבירו את התשלום למוכר, הם לא יכולים לעזור. די הגיוני למען האמת...

בכלל לא עבר הזמן של ההגנה

 

[shraga0]

בכלל לא עבר הזמן של ההגנה

התבלבלתי בתגובה למישהו אחר...

 

[חלוש]

קיבלתי דגם שונה מהתיאור,
אני פותחת סכסוך,
ובשלב העלאת התמונה הוא טוען וטוען עם מן סימן קריאה אדום על התמונה.
מישהו יודע איך פותרים את הבעיה???

 

[מאמימוש]

תקטיני את התמונה

 

[חלוש]

הקטנתי בצייר פעמיים בחמישים אחוז וזה לא עוזר...
יש עוד רעיון?
התלוננתי הרבה פעמים ולא נתקלתי בכזה דבר...

 

[shraga0]

תנסו בחלון גלישה בסתר.

 

[מאמימוש]

יש תוכנות באינטרנט בחינם לצמצום נפח
תבדקי מה גודל התמונה, וכמה אפשר (לדעתי עד 2 מגה אבל לא בטוחה)
לכאורה זה מה שמפריע.