עזרה בעיות במשלוחים של טמו

הירשם עכשיו!
  • הוסף לסימניות
  • #1
הזמנתי בחודש 12/2024 2 משלוחים מטמו, הראשון בתחילת החודש , יצא באיחור גדול מטמו לאחר מכן כל הזמן כתבו שהחבילה בבדיקה במכס, בסוף דצמבר פתאום כתבו לי מטמו שהחבילה נאבדה והם מזכים אותי בכרטיס האשראי שלי, הפריטים שהזמנתי והמתנתי להם זמן רב היו חיוניים בעבורי וחלקם כבר לא נמצאים במלאי של החברה,
במקביל הזמנתי חבילה נוספת ב-16.12.24, משום מה הם הוציאו פריט קטן וזניח מתוך החבילה ושלחו אותו בנפרד, הפריט הזה הגיע והוכנס לתיבת הדואר שלי , (גודל פחות ממכתב...) כל שאר החבילה עדיין בדרך...
אתמול בבוקר יום א' 05.01.25 אני מקבלת הודעה מחברת משלוחים בשם YDM בזו הלשון: איזו התרגשות ! שליח מטעם טמו בדרך אליך לכתובת..... המשלוח צפוי להגיע אליך במהלך היום ומצורף מס נייד של חאלד המשלוחן, התקשרתי אליו, שאלתי מתי הוא צפוי להגיע, והוא עונה שביום ו' הוא היה בדרך אלי (לא קיבלתי שום הודעה על כך..) אבל היה חפץ חשוד ולכן הוא החזיר את החבילה למחסן!, לא מכירה שום חפץ חשוד שהיה באזור לך תאמין לו...
שלחתי הודעה לחברת המשלוחים, עונה רובוט טיפש, ביקשתי נציג אנושי אמרו שיש פניות קודמות, היום בבוקר אני מקבלת מהם הודעה יבשה שעלי לפנות לספק השולח כלומר טמו. מה עושים??, חבילה שנייה שלא מגיע ליעדה , פריטים נחוצים, עצבים, זמן התכתבות, ונאדא,
 
  • הוסף לסימניות
  • #2
לא יודעת מה קרה אצלך.
בחודש האחרון הזמנתי בערך 6 הזמנות מטמו. וכולן הגיעו לי עד הבית בתוך שבועיים+-!!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #3
נכתב ע"י מצליחה:
לא יודעת מה קרה אצלך.
בחודש האחרון הזמנתי בערך 6 הזמנות מטמו. וכולן הגיעו לי עד הבית בתוך שבועיים+-!!!
לחצ/י כדי להרחיב...
בעבר גם לי הגיעו חבילות מטמו עד הבית לא תוך שבועיים קרוב יותר לחודש, כרגע מדובר ב-2 מקרים ברציפות, האם חברת המשלוחים YDM מוכרת למישהו? איך ניתן להציל את המשלוח הנוכחי?
(לא נראה לי שאבצע בקרוב הזמנות מטמו, די נמאס לי מהסיפור הזה...)
 
  • הוסף לסימניות
  • #4
אני בדקתי את העניין,
ושמתי לב שאצל משתמשים ותיקים הם מרשים לעצמם להאריך את זמן המשלוח וכ'ו,
אבל אצל משתמשים חדשים- הם רוצים להראות את טיב השירות שלהם,
ולכן אני פותחת חשבון חדש אחרי כל 4 הזמנות!!
 
  • הוסף לסימניות
  • #8
בדיוק עכשיו סיימתי שיחה עם רשות המיסים - לא הצליחו לעזור לי
החבילה שלי הגיע לארץ ב 16.12 ועדייין לא שוחררה מהמכס
ניסיתי לפנות לחברת השליחויות ואין מענה
מתחילה להתייאש....
 
  • הוסף לסימניות
  • #9
גם אני בין הניזוקות .באיזור 11/11
משלוח דרך אקסלוט שהתמהמה ולבסוף חזר לטמו.
זוכיתי .
אבל חלק מהמוצרים כבר התייקרו.
העניקו לי קופון 20% כפיצוי...
מאז הגיעו כבר שני משלוחים כרגיל.
 
  • הוסף לסימניות
  • #11
באות עניין בעלי אקספרס-
הזמנתי והגיע לסניף דואר ישראל,
מכיוון ולא אספתי בזמן זה הוחזר לשולח- לסין
אבל בסין לא מזכים אותי על החבילה.

מה זה??
 
  • הוסף לסימניות
  • #12
במקרה שלי המוצרים פשוט לא מוצעים יותר למכירה,
מה עוזר לי החזרת הכסף? תחשבו על זה, מישהו רוצה לגייס הון ללא תשלום ריבית, מבצע "כאילו משלוח" לאחר חודש מודה שהמשלוח אבד ומחזיר ללקוחות את כספם (הקרן, כמובן וללא פיצוי על פריטים שאזלו) והנה היה לו כסף נזיל למשך חודש מבלי לשלם אגורה ריבית...
20% קופון הם נותנים לכל דורש גם בלי להעביר אותו דרך מסע תלאות,
דווקא אקסולט היו בסדר החברה הזו YDM לא שמעתי עליה וכמובן שאין שום מענה אנושי נורמלי,
 
  • הוסף לסימניות
  • #13
נכתב ע"י Rachel - Art:
אני בדקתי את העניין,
ושמתי לב שאצל משתמשים ותיקים הם מרשים לעצמם להאריך את זמן המשלוח וכ'ו,
אבל אצל משתמשים חדשים- הם רוצים להראות את טיב השירות שלהם,
ולכן אני פותחת חשבון חדש אחרי כל 4 הזמנות!!
לחצ/י כדי להרחיב...
לי זה קרה בהזמנה ראשונה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #14
אני בשיחה עם טמו קיבלתי החזר מלא, והם אמרו לי שאם אני יקבל את החבילה שאני אקח אותה.
טירטרתי את חברת השליחויות וקיבלתי את החבילה, (האמת שזה כבר היה לי קצת מאוחר, אבל לפחות לא שילמתי)
 
  • הוסף לסימניות
  • #15
סתם לא קשור, אבל ראיתי עכשי ובאיזור האישי של מערכת ההזדהות הממשלתית, שיש שם לשונית של יבוא אישי, ושם יש פירוט של מצב החבילה שהזמנתם לארץ, ומה המצב מבחינת המכס. והאם זה כבר התשחרר.
זה מבוסס לפי מספר הטלפון שמעודכן במערכת ההזדהות, ועם טלפון ש(אם עדכנתם) רשום במשלוח...
יש גם אפשרות להיכנס לאתר של רשות המיסים
 
  • הוסף לסימניות
  • #16
מי הייתה חברת השליחויות? אני ניסיתי כל דרך לתקשר עם YDM אין שום מענה אנושי רק רובוטים מטומטמים,
והנהג חאלד כבר לא עונה לטלפונים שלי...
 
  • הוסף לסימניות
  • #17
נכתב ע"י Rachel - Art:
אני בדקתי את העניין,
ושמתי לב שאצל משתמשים ותיקים הם מרשים לעצמם להאריך את זמן המשלוח וכ'ו,
אבל אצל משתמשים חדשים- הם רוצים להראות את טיב השירות שלהם,
ולכן אני פותחת חשבון חדש אחרי כל 4 הזמנות!!
לחצ/י כדי להרחיב...
זה נכון.
הזמנתי לאחרונה מהחשבון שלי ומחשבון חדש בהפרש של כמה דקות
(מיקסום רווחים, קרדיט וקאשבק...)
מהחשבון החדש הגיע 3 שבועות קודם!
וזה קרה גם בפעם השניה.
 
  • הוסף לסימניות
  • #18
נכתב ע"י מקאאוט- Lenovo:
באות עניין בעלי אקספרס-
הזמנתי והגיע לסניף דואר ישראל,
מכיוון ולא אספתי בזמן זה הוחזר לשולח- לסין
אבל בסין לא מזכים אותי על החבילה.

מה זה??
לחצ/י כדי להרחיב...
גם אני ככה, לא מצליחה לקבל זיכוי על מוצרים שהוחזרו לעלי אקספרס בגלל שלא לקחתי בזמן.
 
  • הוסף לסימניות
  • #19
בעקבות האשכול בדקתי מה עם החבילה שהזמנתי ב01/01, אני רואה שאפילו לא נשלחה (ולחצתי לפני כמה ימים על "זירוז משלוח"),
מאכזב,
זו ההודעה:
1736195081252.png
 
  • הוסף לסימניות
  • #20
אני הפסקתי להזמין מהם אחרי שחיכיתי כמה פעמים מידי הרבה זמן, ועוד פעם שלא הגיעו בכלל המוצרים.
זה הכי כיף שהם מביאים עד לבית,
חזרתי לאלי אקספרס וראיתי שלפעמים עדיף לי ליסוע לקחת את החבילה מהדואר מאשר לחכות ולבזבז זמן על שיחות בטלה עם כל מיני נציגים.
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.
פרסום בפרוג ←

הצטרפות לניוזלטר

מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח לימודים

מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:

26.04

ט' אייר


קורס עימוד ועיצוב ספרים

ההרשמה בעיצומה

30.04

י"ג אייר


קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

ההרשמה בעיצומה

10.05

כ"ג אייר


קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

נפתחה ההרשמה

14.05

כ"ז אייר


קורס שמאות רכוש

נפתחה ההרשמה

14.06

כ"ט סיוון


קורס אדריכלות עיצוב פנים

נפתחה ההרשמה
לכל מסלולי הלימוד

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
סמן אחרי הקריאה
לקריאה בפורום
נקרא  2  פעמים
פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
למעלה