תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[מנוי פרימיום]

עוד מפלאי חברת קווים -
קו 210 היה אמור לצאת בשעה 18:20 מב"ב למו"ע וכבר היה בתחנת המוצא, ברגע האחרון החברה נתקלה ב"תקלה תפעולית" והחליטה כי הנסיעה הזו מבוטלת מבחינתה.
מתברר כי תוך 10 דק' בלבד נמצא הפיתרון לקו שבו התגלתה "תושיה תפעולית" - האוטובוס חיש קל הועבר לקו 209 שיצא מב"ב למו"ע בשעה 18:30 !

 

[מנוי פרימיום]

זה לאוטובוס שיצא כבר, איך אני רואה על אוטובוס שעוד לא יצא?

באתר הזה אם משובץ אוטובוס לנסיעה בד"כ תוכל לראות אותו החל מ-5 דק' לפני תחילת הנסיעה (בתחנת המוצא או בדרך אליה)

 

[חיים הקוסם]

היום שוב אוטובוס של קווים מירושלים למו"ע לא עוצר בתחנות אחרונות ובאוטובוס יש 3נוסעים בעמידה בעוד מעל הנהג יש מדבקה שמותר 20 בעמידה.
הנהג טוען: עוד רגע יש עוד אוטובוס ויהיה להם מקומות לשבת
אח"כ הוא החליף טענה שההוא לא מעלה בעמידה כי זה סכנה בעצירה פתאומית

 

[מנוי פרימיום]

היום שוב אוטובוס של קווים מירושלים למו"ע לא עוצר בתחנות אחרונות ובאוטובוס יש 3נוסעים בעמידה בעוד מעל הנהג יש מדבקה שמותר 20 בעמידה.
הנהג טוען: עוד רגע יש עוד אוטובוס ויהיה להם מקומות לשבת
אח"כ הוא החליף טענה שההוא לא מעלה בעמידה כי זה סכנה בעצירה פתאומית

לדווח למשרד התחבורה

 

[חיים הקוסם]

לדווח למשרד התחבורה

בקו טלפוני שכתבת עליו כאן כדאי שתהיה אופציה לדווח על כזה דבר

 

[מנוי פרימיום]

בקו טלפוני שכתבת עליו כאן כדאי שתהיה אופציה לדווח על כזה דבר

הקו שלי מיועד למידע בלבד, נכון לעכשיו
לגבי הקו של @צ'יקללה כדאי לתאם מולו

 

[חיים הקוסם]

קו ישיר - יחד נבנה תחבורה ציבורית ראויה
שימו לב!
זו לא הודעה רשמית אך קיבלתי כבר אישור לפרסם את הקו להגשת תלונות
02-3137999
תודות רבות ליוזם הארגון @אהרן - קו ישיר שיזם והוציא לפועל
ועוד נקודה זה המקום הראשון שהקו מתפרסם
תפיצו הלאה הודעות רשמיות מהארגון יצאו בהמשך..

כמה הארות לייעול:
1. לוותר על "התשובה נקלטה בהצלחה" בכל שלב
2. לפעמים הוא מסביר שוב את ההוראה לדוג' הוא הקש מספר זהות ואז הוא אומר שוב בקול אנושי הקש את מספר הזהות , וכך יש עוד פעמים שיש הסבר אחרי ההוראה למרות שהיא מובנת
3. שיהיה אופציה להקיש בשלב התאריך כמו הקשה על אחד להיום או 2 לאתמול ואם לא את התאריך אחר
4. אולי יש אופציה לזיהוי קבוע ולא צריך להקיש מספר זהות וטלפון בכל פניה
4. אם מקישים 1 לזיהוי לפי מספר הטלפון ממנו הדשיחה חוייגה , אז שמיד יעבור לשלב הבא בלי הקראה של המספר פעם נוספת

השלב הבא:
לפרסם מידי חודש את כמות התלונות לפי חלוקה לקווים וערים
כי כיום משרד התחבורה לא באמת משקיע רצון לטפל בזה
ככל שהלחץ ייגבר ע"י הנוסעים זה יעזור לטפל בקווים המועדים
תודה על הקו המוצלח @צ'יקללה ו @אהרן - קו ישיר

 

[יוסי ב.ק]

הקו שלי מיועד למידע בלבד, נכון לעכשיו

@מנוי פרימיום מה הכוונה "הקו שלי"?

 

[סטטוס]

בלת"ק חלקי.
@יוסי ב.ק - אני בתהליך הגשת תביעה קטנה, יש לי תיעודים על כעשרה מקרים של אוטובוסים של חברת מטרופולין שלא יצאו.
מלבד המקרים האלו, שלחתי במהלך השנה האחרונה עשרות מקרים שטופלו בפניות הציבור, ולעיתים אף קיבלתי פיצוי כספי מסוים והבטחות לשיפור, אך לא קרה שינוי לצערי.
האם בהגשת התביעה יש עניין להוסיף גם את התלונות הקודמות כעילה לתביעה?
(לכאורה פוציתי על חלקם מול פניות הציבור)
ואם לא כעילה לתביעה, יש עניין להגיש כהוכחה לכך שהחברה לא עשתה מאומה בכדי למנוע הישנות של מקרים כאלו?
אם כן - על איזה סכום כדאי לתבוע?

 

[חיים הקוסם]

הנה

 

[דוכסוסטוס]

כן. בו השתמשתי.
גם בתוך המערכת זה מה שכתוב:
צפה בקובץ המצורף 1863854
אבל יש שיפור משמעותי אחר, אפשר לצרף כל ראיה-נספח בקובץ PDF נפרד, ולכתוב תיאור לכל קובץ.
זה חוסך את העריכה של הPDF עם מיליון העמודים שהיה צריך קודם, בגלל שהיה אפשר לצרף רק קובץ אחד.

למיטב ידיעתי בעניין נספחים אין שינוי במדיניות. עדיין צריך לערוך PDF עם מליון עמודים...

 

[יוסי ב.ק]

בלת"ק חלקי.
@יוסי ב.ק - אני בתהליך הגשת תביעה קטנה, יש לי תיעודים על כעשרה מקרים של אוטובוסים של חברת מטרופולין שלא יצאו.
מלבד המקרים האלו, שלחתי במהלך השנה האחרונה עשרות מקרים שטופלו בפניות הציבור, ולעיתים אף קיבלתי פיצוי כספי מסוים והבטחות לשיפור, אך לא קרה שינוי לצערי.
האם בהגשת התביעה יש עניין להוסיף גם את התלונות הקודמות כעילה לתביעה?
(לכאורה פוציתי על חלקם מול פניות הציבור)
ואם לא כעילה לתביעה, יש עניין להגיש כהוכחה לכך שהחברה לא עשתה מאומה בכדי למנוע הישנות של מקרים כאלו?
אם כן - על איזה סכום כדאי לתבוע?

אם הפיצוי הוא על סכום נמוך בהחלט ניתן לתבוע.
אדרבה, עצם נתינת הפיצוי היא הוכחה (לא מוחצת) שהיתה הפרה. סביר להניח שאם לא היית צודק בתלונה לא היית מקבל פיצוי.
מה שכן, לא כדאי לתבוע על עשרות מקרים יחד, אלא לחלק אותם לכמה תביעות.
לגבי סכומי התביעה, זה כמובן תלוי בכל מקרה לגופו, מה המקרה? מה נגרם? כמה זמן וכו'.
אשמח לעזור.

 

[יוסי ב.ק]

צפה בקובץ המצורף 1865531
הנה

האמת שאני פחות אוהב את העניין של מוצא הנהג. זה גם עלול להסיט את העיסוק העיקרי שהוא שיפור התח"צ.
כמובן שאני מחכה ליום שהאוטובוסים יהיו אוטונומיים....

 

[סטטוס]

אם הפיצוי הוא על סכום נמוך בהחלט ניתן לתבוע.
מה שכן, לא כדאי לתבוע על עשרות מקרים יחד, אלא לחלק אותם לכמה תביעות.

סכומים של כמה עשרות שקלים בד"כ. לא גבוהים.
למה לא כדאי לתבוע על כשלושים מקרים ולדרוש סכום גבוה?

לגבי סכומי התביעה, זה כמובן תלוי בכל מקרה לגופו, מה המקרה? מה נגרם? כמה זמן וכו'.
אשמח לעזור.

המתנה של כארבעים דקות עד שעתיים, (תלוי אם לא יצאו קווים ברצף)
בגדול הנזק הוא עגמת נפש ואיחורים לעבודה, לפעמים גם איחור לפגישה/תור שנקבע.
אבל אין לי הוכחות מוחצות לכך שהיה לי פגישה שאחרתי אליה וכדו'...

 

[סטטוס]

מה שכן, לא כדאי לתבוע על עשרות מקרים יחד, אלא לחלק אותם לכמה תביעות.

אגב, אפשר להגיש שתי תביעות במקביל?

 

[מנוי פרימיום]

אגב, אפשר להגיש שתי תביעות במקביל?

עד 5 בשנה

 

[אורי אורי]

מן הסתם הבקשה כבר התבקשה הרבה פעמים אבל עוד פעם אחת האם מישהו יוכל לעלות את המדריך להגשת תביעות תודה

 

[אורי אורי]

קטסטרופה של ממש 4 פעמים השבוע לא יצאה נסיעה כלל מאחיסמך למ"ע 884 של חברת קווים בשעה 07:15 מה התהליך ?

 

[מנוי פרימיום]

מן הסתם הבקשה כבר התבקשה הרבה פעמים אבל עוד פעם אחת האם מישהו יוכל לעלות את המדריך להגשת תביעות תודה

הגשת תביעה לבית משפט לתביעות קטנות

שירות זה מאפשר להגיש תביעות כספיות לבית משפט לתביעות קטנות.

www.gov.il

 

[יוסי ב.ק]

סכומים של כמה עשרות שקלים בד"כ. לא גבוהים.
למה לא כדאי לתבוע על כשלושים מקרים ולדרוש סכום גבוה?

אם סכומי הפיצוי לא גבוהים בהחלט ניתן לתבוע.
לגבי כמות מקרים בתביעה - אין בזה כרגע כללים אבל דיון בת"ק נקבע בדרך כלל לחצי שעה, לא ניתן להעמיס יותר מדי.
אם אתה מתעניין בסכומים, לדעתי יש נטיה של שופטים שלא לקבוע סכומים גבוהים מדי גם אם זה בגלל כמות של מקרים.
אבל העיקר זה שלא יהיה ארוך מדי ולכן כדאי לחלק.

המתנה של כארבעים דקות עד שעתיים, (תלוי אם לא יצאו קווים ברצף)
בגדול הנזק הוא עגמת נפש ואיחורים לעבודה, לפעמים גם איחור לפגישה/תור שנקבע.
אבל אין לי הוכחות מוחצות לכך שהיה לי פגישה שאחרתי אליה וכדו'...

40 דקות זה עיכוב משמעותי מאוד! גם אם זה "רק" בזבוז זמן אני אישית הייתי מבקש סכום באזור של 500-800 ש"ח על כל מקרה כזה, ואם מדובר בכמה נסיעות שלא בוצעו זה מושך כלפי מעלה כמובן.
ואם נגרמה עגמת נפש מיוחדת כגון איחור לפגישה, זה ודאי מעלה את הסכום.
גם אם האיחורים לעבודה הצטברו לנזק כספי משמעותי, ניתן לתבוע עליו, וניתן להוכיח באמצעות דו"ח נוכחות.
לגבי הוכחות על פגישות, אם יש דרך להוכיח שהיתה פגישה כזאת (יכול להיות גם סיכום ביקור אצל רופא, יכול להיות אפילו פתקית שמוציאים בכניסה למרפאה אם כתובה שם השעה) זה מצויין. וגם אם לא, אתה תכתוב את הסיפור האמיתי שלך, ומקסימום השופט לא יקבל את זה, אלא רק את החלק של בזבוז הזמן.