נשמע לכם הגיוני שאפשר לתקשר עם @אשל חב"ד בפורום פרוג ולא במענה אישי בטלפון נורמלי????
השתגעתי לגמרי למה אני צריך לרדוף אחריהם כל כך הרבה בשביל למצוא אותם?
למה אין נציג אנושי?????
מה זו הכפיות טובה האיומה הזאת,
הם חייבים לך משהו ?
בעצם הרשויות המקומיות (העיריות) הם אלו שאמורים לעמוד מול הציבור,
אשל חב"ד עונה על כל שאלה כאן אפילו שנשאלה עשרות פעמים,
אשל חב"ד יש להם מוקדים כמעט בכל עיר,
ורק מענה טלפוני אין להם פשוט זה עוד כמה משרות מלאות ואף אחד לא משלם להם על זה.
 
אשל חב''ד אולי תוכל לעזור לי:
אנחנו זוג + ילד מבית שמש.
יש לנו הנחה משנת 2024 של 80%
בקו שלכם אומרים שיש לנו זכאות של 550 ש''ח ושהכרטיס בתהליך הנפקה - זמן משוער כחודש. (כבר הרבה יותר מחודש שהוא אומר שזמן ההנפקה כחודש)
האם אתה יודע להגיד לי מתי הכרטיס יגיע אלי ואיך?
אשמח מאד למענה
החל מתחילת שבוע, התחלנו לשלוח כרטיסים לזכאים.
 
אין עם מי לדבר.
אשל חב"ד שמה תקליט ולא מענה אנושי.
לכן אין אפשרות לבדוק באיזה תהליך זה נמצא.
רק לקרוא תהילים ולהתפלל.
המענה הממוחשב נותן את כל האינפורציה, אין למענה אנושי נתונים נוספים שאין במענה הממוחשב.
 
נשמע לכם הגיוני שאפשר לתקשר עם @אשל חב"ד בפורום פרוג ולא במענה אישי בטלפון נורמלי????
השתגעתי לגמרי למה אני צריך לרדוף אחריהם כל כך הרבה בשביל למצוא אותם?
למה אין נציג אנושי?????
אתה אחד מ220 אלף משפחות, נשמע לך הגיוני שנציג אנושי יהיה זמין לכולם בכל עת רק בגלל הכמיהה לשמוע קול אנושי.
המענה הממוחשב נותן את כל האינפורמציה הקיימת.
המענה האנושי נועד לתת בהמשך סיוע למי שנתקל בקשיים בהפעלת כרטיס, במימוש הסיוע שבכרטיס וכדומה.
 
מה זו הכפיות טובה האיומה הזאת,
הם חייבים לך משהו ?
בעצם הרשויות המקומיות (העיריות) הם אלו שאמורים לעמוד מול הציבור,
אשל חב"ד עונה על כל שאלה כאן אפילו שנשאלה עשרות פעמים,
אשל חב"ד יש להם מוקדים כמעט בכל עיר,
ורק מענה טלפוני אין להם פשוט זה עוד כמה משרות מלאות ואף אחד לא משלם להם על זה.
למה כפיות טובה אם הם לא יכולים לתפקד שיעזבו את זה? שיתנו למישהו שיכול לנהל את זה נורמלי.
זה לא תפקוד נורמלי ככה מענה אנושי זה א ב וזה לא משנה כמה מוקדים יש
חוץ מזה שאנ בטוח שהם מקבלים על זה תגמול הוגן אף אחד לא עובד בחינם בשבילך
 
אתה אחד מ220 אלף משפחות, נשמע לך הגיוני שנציג אנושי יהיה זמין לכולם בכל עת רק בגלל הכמיהה לשמוע קול אנושי.
המענה הממוחשב נותן את כל האינפורמציה הקיימת.
המענה האנושי נועד לתת בהמשך סיוע למי שנתקל בקשיים בהפעלת כרטיס, במימוש הסיוע שבכרטיס וכדומה.
אני לא קיבלתי את כל האינפורמציה שאני צריך ולכן זה לא הגיוני אם אין לכם אפשרות לתפעל את זה תעבירו את זה לטובים ממכם שמתקדים במענה למיליון איש
 
למה כפיות טובה אם הם לא יכולים לתפקד שיעזבו את זה? שיתנו למישהו שיכול לנהל את זה נורמלי.
זה לא תפקוד נורמלי ככה מענה אנושי זה א ב וזה לא משנה כמה מוקדים יש
חוץ מזה שאנ בטוח שהם מקבלים על זה תגמול הוגן אף אחד לא עובד בחינם בשבילך
לכן נתנו גם לעמותה נוספת לחלק בחלק מהערים,
שאם יזכה יבחין....
 
מה זו הכפיות טובה האיומה הזאת,
הם חייבים לך משהו ?
בעצם הרשויות המקומיות (העיריות) הם אלו שאמורים לעמוד מול הציבור,
אשל חב"ד עונה על כל שאלה כאן אפילו שנשאלה עשרות פעמים,
אשל חב"ד יש להם מוקדים כמעט בכל עיר,
ורק מענה טלפוני אין להם פשוט זה עוד כמה משרות מלאות ואף אחד לא משלם להם על זה.
המענה הטלפוני האנושי קיים, אולם המוקד מוגדר לתת שרות למה שהמענה הממוחשב לא נותן.
אשמח לשמוע מה הבעיה המטרידה של מוישהלה שהוא לא מקבל עליה תשובה במענה הממוחשב.
 
אמרו לי שיש לי כרטיס ואני יפעיל אותו. אבל אין לי מה אני אמור לעשות? אי אפשר גם לדווח על אובדן כי אין לי כרטיס קיים שאני לוחץ על מעקב משלוח מתנתקת לי השיחה
 
אמרו לי שיש לי כרטיס ואני יפעיל אותו. אבל אין לי מה אני אמור לעשות? אי אפשר גם לדווח על אובדן כי אין לי כרטיס קיים שאני לוחץ על מעקב משלוח מתנתקת לי השיחה
אל תדאג.
כל מי שלא הפעיל בפועל כרטיס, גם אם יש לו וגם אם אין לו, יקבל כרטיס חדש ישירות לבית באמצעות בר שליחויות במהלך החודש הקרוב.
החלוקה החלה.
 
אתה יכול לסביר לי למה אין נציג שיענה גם אם הייתי מחכה 3 שעות זה היה עדיף
 
אתה יכול לסביר לי למה אין נציג שיענה גם אם הייתי מחכה 3 שעות זה היה עדיף
כי יש אלפי אנשים שמתקשרים ומתענינים בנושאים הבאים:
למה אני לא זכאי, למה למרות שאני זכאי עדיין אני לא שומע שאני זכאי, באיזה יום אני יקבל את הכרטיס, אולי יש לכם את מספר הטלפון של פתחון לב, האם בטוח שב2025 לא יהיה, האם תהיה עוד פעימה בהמשך השנה, למה לא הצלחתי לקנות אלכוהול או מוצר חשמלי בכרטיס (למרות שהיה כתוב שאי אפשר).
ועוד הרבה שאלות טובות שהצד השווה שבהם, שלא אנחנו הכתובת למתן תשובות לשאלות אלו.
ולכן גם עשרות המוקדנים לא מסוגלים ולא אמורים לתת מענה לאלפי השיחות.
המענה הממוחשב מתוחכם, ויודע לנתב שיחות של זכאים למקרים בהם צריך לתת מענה אנושי.
 
אתה אחד מ220 אלף משפחות, נשמע לך הגיוני שנציג אנושי יהיה זמין לכולם בכל עת רק בגלל הכמיהה לשמוע קול אנושי.
המענה הממוחשב נותן את כל האינפורמציה הקיימת.
המענה האנושי נועד לתת בהמשך סיוע למי שנתקל בקשיים בהפעלת כרטיס, במימוש הסיוע שבכרטיס וכדומה
 
כבר למעלה מחודש שהתקליט של אשל חב"ד מודיע שתוך חודש הכרטיס יגיע.
אז צריך להמתין כנראה שהשליח עם הכרטיס יגיע למסור אותו לזכאים.
השאלה היא מתי?
חודש כבר עבר.
האם לפני פסח?
תודה.
 
ם אני באותה שאלה קיבלתי טל לפני כמה חודשים מעיריית בית שמש שאני זכאי ובאשל חב''ד אמרו שאני לא רשום יכול להיות בגלל שבכתובת תעודת זהות אני לא רשום בבית שמש או לא קשור ואם כן האם אפשר לעשות משהו בעניין להחליף כתובת וכד' ואז לקבל
או שכאשר אבדתי אבדתי......
בתודה מראש!!!!!!
 
כבר למעלה מחודש שהתקליט של אשל חב"ד מודיע שתוך חודש הכרטיס יגיע.
אז צריך להמתין כנראה שהשליח עם הכרטיס יגיע למסור אותו לזכאים.
השאלה היא מתי?
חודש כבר עבר.
האם לפני פסח?
תודה.
במהלך החודש הקרוב בע"ה.
 
את כל מה שכתבת אפשר לומר במענה קולי לפני שמגיעים לנציג ורק מי שרוצה בכל זאת נציג תהיה לו אפשרות לבור לנציג אין לאנשים סתם ענין לדבר עם מישהו
 
אפילו אם הייתי מחכה יומיים שיגיע התור שלי לדבר עם נציג הייתי שמח תאמין לי שלא צריך יותר מכמה עובדים בודדים שיטפלו בזה.
ככה זה לא הגיוני חייב שירות מסוים של מענה אישי למי שלא מסתדר
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה