סינונים תקלה באתרוג?

[Noa❤️]

צפה בקובץ המצורף 2047525מראה לעוד מישהו ככה? כמעט על כל חיפוש זה מראה את הדף הזה ובכתובת שם בעצם כתוב אתרוג
מה זה אומר??

מדובר בדף ההגנה
כרגע בגלל שאין גישה לאיזור האישי - לשינוי הגדרות ההגנה אין הרבה משמעות לדף ואין אפשרות לתפעל אותו,
אך לא מדובר בשגיאה בגלישה אלא בדף הגנה רגיל

 

[מפרוג'נת]

לפני כמה דקות, אחרי שהתייאשתי שמשהו יזוז כאן, מצאתי 2 מיילים בודדים שהגיעו אלי מהיום בבוקר, מתוך לפחות 30 מיילים שאני מצפה להם כי הם 'כלואים' באתרוג מאז מוצאי שבת, כלומר, כל המיילים ממוצ"ש עד היום בבוקר הלכו לפרס ומדי...

 

[עיר שהיא עולם]

יש צפי לתיקון התקלה?
כל העבודה שלי מושבתת!

 

[lotr]

ענו פה כמה פעמים שהם לא יודעים לומר צפי לכך וטבעי שזה לוקח כמה ימים

 

[תמר##]

אני גם מושבתת ממש.
אגב תודה לפרוג שבזכותו אני יודעת על התקלה.
עד עכשיו חוץ מלדפוק את הראש בקיר אפילו בלי לדעת למה זה קורה.

 

[עיר שהיא עולם]

עכשיו הייתי 45 דקות על הקו ובסוף-נותקה השיחה!!
מה קורה שם?
מי יכול לעזור?

 

[lotr]

נראה לי שאעבור לסינון אחר.

אם הבנתי נכון הבעיא העיקרית היא שאין לך אפשרות להתנתק מהם כרגע כיון שהם לא עונים
אלא אם כן אין לך סינון על המחשב עצמו שאז אפשר להתחבר לרשת אחרת

 

[עיר שהיא עולם]

אם הבנתי נכון הבעיא העיקרית היא שאין לך אפשרות להתנתק מהם כרגע כיון שהם לא עונים
אלא אם כן אין לך סינון על המחשב עצמו שאז אפשר להתחבר לרשת אחרת

מה זה לא עונים??
זה המינימום.
מי ישלם על כל ההפסדים הללו?

 

[שמחה!]

אני חיכיתי בערך 45 דקות על הקו אבל הם כן עונים ועזרו לי מהר

 

[מעיין נובע]

גם אני מצטרפת.
עבודה מושבתת מיום ראשון.
עכשיו הבאתי מחשב נייד.

למה יומיים שלמים - למען ה' - אין לי מידע מה קורה, מנסה כאן, מנסה שם, טלפונים שלא עונים בהם וכו'
הם לא יכולים לפחות לשלוח הודעה קולית לכל הלקוחות שלהם? עידכון?

עם כל ההבנה
ההתנהלות שלהם לא הוגנת מול הלקוחות שלהם.

אה, וגם להתנתק מהם זה לא פשוט. תמתינו...

 

[משהו אחר]

"תום מלכה, ראש מחקר סייבר ובינה מלאכותית, Rakia Global, אומר בשיחה עם וואלה טכנולוגיה כי "התקיפה על אינטרנט רימון היא דוגמה מובהקת לאופן שבו איראן מפעילה את זרועות הסייבר שלה. קבוצת Promised Revenge, שפועלת על פי תבניות מוכרות של משמרות המהפכה, הציגה הצהרות על מאות טרה־בייטים שנגנבו - אך בפועל מדובר בעיקר בפגיעה זמנית בזמינות שירותי הסינון. זהו בדיוק דפוס הפעולה של ה־IRGC: שימוש בקבוצות פרוקסי ליצירת אשליה של שליטה מלאה, גם כאשר ההישגים הממשיים מוגבלים".

עוד מוסיף מלכה כי "מבחינה טכנית, נראה שהמתקפה כוונה לשכבת התשתית וגרמה להשבתת חלק מהמערכות, תוך ניהול קמפיין מתוזמר בטלגרם ובערוצים נוספים ליצירת הד תקשורתי. מבחינה אסטרטגית, המטרה ברורה - לערער את האמון של הציבור הישראלי בשירותים מקומיים ולייצר תחושה של חוסר ביטחון, גם בהיעדר דלף מידע אישי. זהו חיבור מובהק בין לוחמה דיגיטלית ללוחמה פסיכולוגית, שממחיש כיצד איראן רואה בסייבר כלי לא פחות משמעותי מטילים או כוחות מיוחדים".

 

[שירה מאתרוג]

הודעה שנשלחה לכל הלקוחות:
לקוחות יקרים,
בתאריך 23.8.2025 (כט׳ באב תשפ״ה), זיהינו מתקפת סייבר מצד גורם עוין. מיד עם גילוי האירוע, החלה החברה לפעול לחסימת המתקפה, בשיתוף פעולה עם צוות תגובה IR.
הסביבה ההנדסית, הנפרדת, המספקת את הגלישה ללקוחות, חזרה לפעולה משעות הבוקר, תחת ניטור מוגבר.

צוותי הטכנולוגיה שלנו וגורמים נוספים מהמובילים בתחום בישראל, פועלים בשיתוף פעולה, כדי להחזיר את המערכות התומכות לשירות מלא בהקדם האפשרי.
במידה ואתם עדיין חווים שיבושים בגלישה, אנא נתקו את הנתב למספר דקות והפעילו אותו מחדש. אם הבעיה נמשכת, אנא שלחו לנו הודעה למספר: 972-5525720+ או התקשרו למוקד 8900* ונחזור אליכם בהקדם.
אנו מודים לכם על ההבנה, הסבלנות והאמון שלכם.
הנהלת, אינטרנט רימון

 

[שירה מאתרוג]

על פי מידע שקיבלתי וממה שידוע לי אין פגיעה במידע של הלקוחות או מידע על הגלישה שלהם.
הגלישה של הלקוחות שייכת למערכת הנדסית אחרת מאובטחת שלא נפרצחה ולא נפגעה.
כנ"ל גם לגבי כרטיסי אשראי וכו'.

החברה כרגע מטפלת בנזק שנגרם לה באופן אישי על ידי טובי המוחות ובעלי המקצוע המומחים ביותר בארץ ובחו"ל כדי שתוכל לתת מענה מלא ללקוחות,
חלק מהגישה לדאטה נעול עדיין מטעמי אבטחה. זו הסיבה למשל שלא יבוצעו התקנות ללקוחות שהוזמן להם שירות וכו'.

בכל מקרה נציגי החברה ונותני התמיכה פועלים לתת את השירות האפשרי כרגע.

 

[דוד שוורץ]

לא הבנתי מה הלחץ של כולכם....
השירות באתרוג תמיד מעולה ומעלה
כמה וכמה פעמים שהייתי צריכה מענה בנושאים שונים ותמיד עזרו וענו מייד וכשהיה זמן המתנה ארוך מכמה דקות נציג חוזר אלי
באמת תקלה לא נעימה בכלל וגרם לי להפסד עבודה של חצי יום,
תביעה ייצוגית?? אנשים לא נסחפתם??
כמו כן למה לצפות למענה ולהתעצבן? יש איזו חברה בארץ שתעמוד באלפי טלפונים בו זמנית? מי בדיוק אמור לענות לכם? לאיזו חברה יש אלפי נציגים בזמין לענות לכם ולהסביר?
תקלה קשה מאד ולא נעימה בכלל

לכם לא עבד חצי יום לי כבר יום שלישי שאין לי.... ואין לי חצי מושג אם לעבור חברה או שאוטוטו.... ותכן שאם היה למשל עידכונים טלפונים האם יש חדש או שלבנתיים הכל אותו דבר... אולי לא הייתי צריך כל שעתים להוציא ראוטר להחזיר ולבדוק .....

נ.ב. זה שאתם נורא מרוצים מאתרוג ממש לא אומר שכולם שותפים לחוויה הקוסמית הזו ולכן מותר להם להתעצבן.... אני למשל אכלתי המון המון קש עם השירות שלהם.... ברגע שאני אמצא אלטרנטיבה מתאימה לי אני עף מיידית...

 

[שירה מאתרוג]

לכם לא עבד חצי יום לי כבר יום שלישי שאין לי.... ואין לי חצי מושג אם לעבור חברה או שאוטוטו.... ותכן שאם היה למשל עידכונים טלפונים האם יש חדש או שלבנתיים הכל אותו דבר... אולי לא הייתי צריך כל שעתים להוציא ראוטר להחזיר ולבדוק .....

נ.ב. זה שאתם נורא מרוצים מאתרוג ממש לא אומר שכולם שותפים לחוויה הקוסמית הזו ולכן מותר להם להתעצבן.... אני למשל אכלתי המון המון קש עם השירות שלהם.... ברגע שאני אמצא אלטרנטיבה מתאימה לי אני עף מיידית...

אם לא הסתדרת דרך *8900 או בקו וואטספ זה 972-5525720+
ניתן לשלוח למייל שבתחתית החתימה שם משתמש + מס' נייד וננסה לבקש ממישהו לחזור אליך.

 

[ניק 136772]

על פי מידע שקיבלתי וממה שידוע לי אין פגיעה במידע של הלקוחות או מידע על הגלישה שלהם.
הגלישה של הלקוחות שייכת למערכת הנדסית אחרת מאובטחת שלא נפרצחה ולא נפגעה.
כנ"ל גם לגבי כרטיסי אשראי וכו'.

החברה כרגע מטפלת בנזק שנגרם לה באופן אישי על ידי טובי המוחות ובעלי המקצוע המומחים ביותר בארץ ובחו"ל כדי שתוכל לתת מענה מלא ללקוחות,
חלק מהגישה לדאטה נעול עדיין מטעמי אבטחה. זו הסיבה למשל שלא יבוצעו התקנות ללקוחות שהוזמן להם שירות וכו'.

בכל מקרה נציגי החברה ונותני התמיכה פועלים לתת את השירות האפשרי כרגע.

תודה על המענה!!!!!
מלחיץ לא לדעת מה קורה עם המידע שלנו...
בתפילה ובתקווה להתגברות בהקדם על הסיפור ושהכל יחזור למקומו בשלום!

 

[שירה מאתרוג]

תודה על המענה!!!!!
מלחיץ לא לדעת מה קורה עם המידע שלנו...
בתפילה ובתקווה להתגברות בהקדם על הסיפור ושהכל יחזור למקומו בשלום!

הנזק שנגרם לא נוגע ללקוחות מעבר לחיבור\ ניתוק\ גלישה\ חיבור.
כלומר זק טכני לא נזק של מידע.

המידע שנפרץ הוא של החברה לא של הלקוחות.

 

[Rachel1234]

אם לא הסתדרת דרך *8900 או בקו וואטספ זה 972-5525720+
ניתן לשלוח למייל שבתחתית החתימה שם משתמש + מס' נייד וננסה לבקש ממישהו לחזור אליך.

@שירה מאתרוג פניתי אלייך באישי, תוכלי לעזור לי?

 

[תפוז ג'ינג'י]

@שירה מאתרוג מישהו יכול לעזור לי דחוף?
כבר התקשרתי וחיכיתי שעה ועוד ועוד ושעתיים ועוד
עד שענו אמרו שיסדרו
וניסו לסדר ועוד ועוד
תכלס עדיין לא עובד...
מה אפשר לעשות?
דחוף לי ממש!

 

[מרים.ו]

אבל למה שאתם לא נותנים להתנתק בלי שתביאו קוד ב*8900 ???
אני רוצה להתנתק ממכם ואין לי אפשרות, מה עושים?.