סינונים תקלה באתרוג?

[רותי]

צרת רבים
חצי נחמה

 

[מירי כהן תיאטרון]

אולי תנסי להשיג ממישהו נטסטיק של נטפרי.

 

[די די די]

זה הפיתרון כנראה

לא הצלחתי להבין מה הוא עשה מה זאת אומרת DNS?

 

[איילה אמנית יוצרת]

התגובות האלה עושות עוול למגיבים,
אף אחד לא התלונן שהאבטחה שלהם בכוונה נתנה לאיראנים גישה,
התלוננו שאין שום עדכון מאתרוג איפה הם עומדים,
האם ומה הצפי לתיקון התקלה,
האם ידוע מה נחשף איך זה משפיע על הלקוחות והאם יש דרך להתגונן,
בקיצור כל מה שניהול משברים דורש,
לזה אין לי אמפתיה, מוזר?!

זה בדיוק הנקודה
אנשים, אתם באמת חושבים שחברה של עשרות אלפי (או יותר) מנויים שקורסת ובטירוף תעמוד ותתקשר אליכם?
למה יש חברה בכזה רמת היקף שרות של נציגים שמחזיקה מאות טלפני שרות ליום צרה?
אז תרגיעו, וזריז
רוצים תעברו חסימה, כי טעויות קורות לכולם היום רימון מחר אחרים
אבל התלונות של "לא עונים לי בואו נעשה תביעה ייצוגית" מגוחכות בהתאם למצב,
במיוחד להכפיש שהשירות נורא וכו, זה מאד מאד לא נכון בימים כשגרה הם אנושיים ויעילים מאד (ולכן עברתי אליהם)
(מסוננת אתרוג שחסומה כבר יומיים עם יכולת עבודה חלקית מאד)

 

[יצאתי להפוגה]

בהחלט כלקוחות ניתן להבין את התסכול. אבל בואו נזכור שלצערנו יש אנשים גם כאן במדינת ישראל שחושבים שהחמאס הוא לא הגוף הרע בענין החזרת החטופים.

החברה הזו חווה בימים הללו לא פחות מפיגוע (כלכלי טכנולוגי) קשה ממניע אנטישמי בלבד.
מערכת הטלפוניה ושירות הלקוחות שלהם הושבתו ביחד עם שאר השרתים. נדמה כי הפורצים עמלו על אסטרטגיית פריצה מקצועית ושקטה ותוכנית עבודה סדורה של השבתת מגוון שרתים ויכולות ברגע אחד.
מדובר ביכולת סייבר גבוהה מאד.

למרות ההפסד הכלכלי והתסכול הרב, אנא היאזרו בסבלנות עד כמה שניתן. אפשר להביע אמפתיה והבנה.
כי מי שעשה את הפיגוע הזה זה אירן. לא פחות.

(דעה אישית חיים דיקמן מנהלת האתר)

אין לי שום טענות כלפי אינטרנט רימון, אני מבינה לגמרי את המצב ואת הקושי, וכתבתי את זה גם בפנייה האישית שלי.
אבל באחריות החברה לעדכן את הלקוחות לגבי מה קורה עם הפרטיות והמידע האישי שלנו.
האם מישהו הצליח לגנוב סיסמאות? האם יש צורך להחליף אותן? האם המידע שלנו נחשף?
אם יש צעדים שצריך לעשות תגידו.
ואם אין צורך לדאוג - אז תגידו את זה בצורה ברורה כדי להרגיע.


עדכון מסודר, קצר ורשמי, אפילו כמה שורות, היה יכול לחסוך אלפי שיחות ופניות למוקד.
זה המינימום שצריך לקרות במצב כזה.

 

[די די די]

אצלי ככה זה מראה, למרות שלכאורה זה מראה שיש אינטרנט במחשב שום דבר לא נפתח ולא נותן לגלוש עוד מישהו?

 

[אריאלה אפשטיין]

לא
אין כזה דבר
אמורים לתת פתרוניות!
לא ביקשתי שיחזירו את האינטרנט ביקשתי שיסירו לי רק מנהל יכול להסיר ולא עונים לי שם

חיכיתי יותר משעה בשביל שפקיד יגיד לי שאי אפשר לעשות כלום. אין להם שום דרך לעזור. ( גם לא להסיר)

 

[איילה אמנית יוצרת]

צפה בקובץ המצורף 2047361אצלי ככה זה מראה, למרות שלכאורה זה מראה שיש אינטרנט במחשב שום דבר לא נפתח ולא נותן לגלוש עוד מישהו?

גם לי ככה
זה קישור שנפתח לך בדרך כלל?

 

[די די די]

גם לי ככה
זה קישור שנפתח לך בדרך כלל?

כן כן

 

[160 איי קיו]

ראשית, הזדהותי המוחלטת עם חברת הסינון.
כל מי שקצת מתמצא ובעל הבנה כלשהי מבין את הקטסטרופה שנוצרת בשעה כזו,
קללות, תביעות, תלונות- נא להפנות לאיראן.
לגבי ניהול המשבר מול הלקוחות: סביר ביותר שבשעה כזו המערכת מושבתת חלקית, כולל מענה ללקוחות.
מה לא סביר?
לא סביר שיש לקוחות שקבלו/ מקבלים אינטרנט פרוץ!!!
זאת הקטסטרופה האמיתית!!!
יהרג ואל יעבור!

 

[איילה אמנית יוצרת]

צריך להיות ריאלים
חברה בקריסה, לא עונה, נקודה.
חבל להתעצבן פשוט זה הכל, אני לקחתי מכשיר נוסף עם חסימה אחרת ובאמת סיוט
מעניין אגב שלא נהנית מהחסימה אני אחרי 3 חסימות וסוף סוף מרוצה באמת

 

[נועה סבאן]

תעלי מולם בווצאפ יסדרו לך.

מה המספר שלהם בוואטספ?

 

[עיר שהיא עולם]

אילו עוד סינונים קיימים?
חוץ מנטפרי כי אצלם לא נפתח כלום

 

[דב הטכנאי]

מה המספר שלהם בוואטספ?

052-5525720

 

[מחב]

אילו עוד סינונים קיימים?
חוץ מנטפרי כי אצלם לא נפתח כלום

אצלי יש נתיב ואנחנו מאוד מרוצים עובד מעולה מותאם אישית ושירות ממש טוב

 

[אריאל וו]

(1) לחברה בסדר גודל של רימון אמור להיות ביטוח נגד מתקפי סייבר, כך שלגיטימי ביותר לבקש מהם פיצויים על אבדן ימי עבודה ועגמת נפש. ואם אין לרימון כזה ביטוח כי הם רצו לחסוך את ההוצאה, אז זה עליהם.
(2) גם אם מערכת הטלפוניה מושבתת, הם יכלו להשאיר יותר מהודעה אחת בודדת בדף הפייסבוק ומקומות דומים כמו פרוג ולענות לעשרות הלקוחות ששאלו שם שאלות ולא קיבלו מענה. (לא שאני גולש בפייסבוק, אבל זה היה פתוח בגלל המתקפה!)
(3) ומסכים לגמרי עם קודמי -- השערוריה הגדולה כאן זה שהם סיפקו אינטרנט לא מסונן במקום לנתק לגמרי את החיבור לרשת. ולא הודיעו על כך כנ״ל! אני מאמין שבנטפרי מהלך כזה לא היה עולה על הדעת.

 

[רובי הארט]

בעיקרון הגלישה האיטית קיימת עוד לפני תקיפת הסייבר ואני משתמש בסים שלהם.

 

[ברכי ל]

לי הכל עבד כרגיל עד היום בצהריים
ומאז ברוב האתרים התמונות לא נטענות,
לעוד מישהו?
אם יש לי גלישה כרגיל ורק בעיה עם זה יש דרך לסדר את זה?

בול!
עד היום לא הבנתי מה מדברים, עבד לי חלק, ופשוט מהצהריים על הפנים.
טוב, לפחות אני לא מרגישה יוצאת דופן.
השאלה אם לנסות לנתק את הראוטר או שבסוף יכול להיות יותר גרוע???

שיהיה בשורות טובות!
מאחלת להם ולכולנו הרבה הצלחה!

 

[עיר שהיא עולם]

אצלי יש נתיב ואנחנו מאוד מרוצים עובד מעולה מותאם אישית ושירות ממש טוב

נתיב זה עם סטיק?
והאם אפשר להתנתק מאתרוג ללא נציג שירות?

 

[צ'וצ'ו בשורוק]

מה זאת אומרת DNS?

כל מי שמראה לו שיש אינטרנט במחשב ולא נותן להיכנס לאתרים שישנה DNS
נכנסים להגדרות הרשת במחשב

לוחצים על "ערוך" ומשנים מאוטומטי לידני ומזינים בשדות כמו בתמונה