תח"צ קיבלתי מהם 3,000 בלי להתווכח, הדרך היחידה שעוזרת!!!

[*רות]

יש מה לנסות להגיש תביע
על קו שמאחר באופן די רציף
אני יכולה להשיג עדוית על לפחות 10 פעמים +
של איחור יותר מ15 דק' ולפעמים גם דילוג לגמרי

מישהו ניסה
הצליח? לא הצליח?

 

[כנגד ארבעה בנים]

הפגנות בכניסה לב"ב באותו ערב


נראה כי הנהג היה אמור לצאת ב-20:25 ויצא בפועל באיחור, ככל הנראה לאחר שהתקבל עדכון על סיום ההפגנה

אבל רואים את האוטובוסים האחרים נוסעים לב"ב רק שהם שינו מסלול יצאו מתחנה מרכזית ישר לשדרות ויצמן
האם אפשר לתבוע אותם על כזה דבר?
(התקשרתי ל*8787 הם כמובן לא ידעו כלום ואמרו שהם צריכים להגיע )

 

[lotr]

מה גובה הפיצוי שמקובל לבקש ולקבל ממפעילות התחבורה ציבורית כשהאיחור לא גרם לי להפסד ממוני אלא רק לעגמת נפש ולהפסד זמן יקר ולחץ על זה שאף פעם אי אפשר לדעת אם יגיע אוטובוס
מדובר פעם באיחור פעמיים של 10 דקות, פעמיים של 15 דק’, פעם של 20 דק’ ופעם של 30 דק’ ופעם של 40 דק’ במזג אוויר חורפי,

וכל הפעמים של אותו מפעיל

 

[ויש לומר]

@מנוי פרימיום @יוסי ב.ק
איזה בית משפט הכי כדאי לבקש במרכז?

 

[מנוי פרימיום]

אבל רואים את האוטובוסים האחרים נוסעים לב"ב רק שהם שינו מסלול יצאו מתחנה מרכזית ישר לשדרות ויצמן
האם אפשר לתבוע אותם על כזה דבר?
(התקשרתי ל*8787 הם כמובן לא ידעו כלום ואמרו שהם צריכים להגיע )

לפי הנתונים אין אוטובוס שנכנס לב"ב דרך מחלף גבעת שמואל בזמן ההפגנה. לגבי אי הביצוע, יתכן שהחברה תוכל לטעון שהם נתקעו בכיוון ההפוך (מב"ב לי-ם) בגלל ההפגנה ושלחו אותם ריקים כדי לבצע בזמן את הנסיעה הבאה במשמרת, מה שיעלה את השאלה לגבי חובת החברה להוציא אוטובוסים חילופיים, משכך זה כבר לא מקרה קלאסי של אי ביצוע. לא הייתי תובע על מקרה כזה בפני עצמו.

 

[מנוי פרימיום]

יש מה לנסות להגיש תביע
על קו שמאחר באופן די רציף
אני יכולה להשיג עדוית על לפחות 10 פעמים +
של איחור יותר מ15 דק' ולפעמים גם דילוג לגמרי

מישהו ניסה
הצליח? לא הצליח?

כדאי להתחיל עם פניות למשרד התחבורה (על כל מקרה בפני עצמו !) ולראות אם הם מסכימים שהייתה הפרה.

 

[ויש לומר]

@מנוי פרימיום @יוסי ב.ק
איזה בית משפט הכי כדאי לבקש במרכז?

מצו"ב נוסח נימוקי התביעה - אשמח להערות

ספוילר: הנימוקים

בתאריך 12/01/2023 חיכיתי לקו 980 שמופעל ע"י חברת 'נתיב אקספרס' עם אשתי (*********) וארבעת ילדי (********* - ********* - ********* - *********) בתחנה ת.רק"ל אהרונוביץ'/דרך ז'בוטינסקי 21161 | דרך זאב ז'בוטינסקי 174, בני ברק בערך משעה 13:00 לאוטובוס שיוצא בשעה 13:00 מבית העלמין ע"מ לנסוע לסופ"ש משפחתי במירון

בערך בשעה 13:40 כשהגיע האוטובוס (635-48-101) לתחנה הנ"ל עבר על פנינו בלי לעצור (מתועד ב - https://open-bus-rides-history.hasadna.org.il/ ומצו"ב צילום מסך) תוך שהוא משאיר אותנו על 6 נפשותינו שני עגלות ו 3 - מזוודות לחכות לאוטובוס שיוצא רק ב 15:00

פנינו מיד ל'נתיב אקספרס' ונענינו שיצרו איתנו קשר תוך 10 דק' וכשלאחר 20 דק' עדיין לא חזרו אלינו פנינו שוב ונענינו שכרגע אין מה לעשות ושתוך 21 יום יצרו איתנו קשר לבירור התלונה - אציין לנוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים סעיף 5.3 (מצו"ב) ונוהל אוטובוסים תקולים סעיף 6.3 (מצו"ב) אשר מכוחם היו חייבים 'נתיב אקספרס' לספק לי אוטובוס חלופי כשבפועל כשבקשתי מהנציגה לאשר לי לקחת מונית על חשבונם לא הסכימה לאשר לי!

ומכיוון שלאחר כל הפניות כבר היה כבר 14:20 עלינו על אוטובוס פנימי אל עבר התחנה הראשונה לקחת את האוטובוס הבא והגענו למירון רק בשעה - 19:20-סוף היום, מה שגרם לנו עגמת נפש מאוד מאוד גדולה (שבע+ שעות בדרכים עם 4 פיצפונים!!!) ושיבוש התוכניות שלנו לנופש מכיוון שהן מבחינת השעה והן מבחינת התשישות אכלנו משהו וצנחנו לשינה ולהתחיל את ה'נופש' רק למחרת בשעות הבוקר היותר מאוחרות ובסופו של דבר לשלם לריק על היום הנוסף בצימר

למעשה ב - 08/02/23 התלוננתי ע"כ ברשות לתחבורה ציבורית ונענתי "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי". רק לאחרונה התוועדתי לכלי היעיל של 'תביעות קטנות' והחלטתי לתבוע את נתיב אקספרס כשבצעד מקדים פניתי אליהם (21/07/25) בהצעה שיפצו אותנו א. על העוגמת נפש האדירה ב. על הנזק העקיף בתשלום לריק על לילה נוסף בצימר ויחסכו את התהליך משנינו, כשביום 06/08/25 פנה אלי מתן מפניות הציבור בהצעה שעל אף שאין לנו הוכחת נזק ובדרך כלל אינם מפצים בכאלו מקרים הם נכונים לפצות אותנו בסך 400 ₪ בלבד, הבהרתי לו שסכום של 66.667 ₪ לנפש היא פיצוי מבייש ואינו הוגן מה גם שציינתי בפניו את הנזק העקיף כנ"ל ומה גם שלא יהא חוטא נשכר שלא הוציאו אוטובוס חלופי ו/או לחילופין לאשר לי מונית ואח"כ לטעון שלא ניזוקתי

פניתי שוב ב - 28/08/25 בפנייה מנומקת (מצו"ב) בנוסח הזה - בנוגע לפניה 2021703 א. קבלתי אכן שטר סילוקין ע"ס 400 ₪ אך לא קבלתי את תגובת החברה לעצם התלונה (נבדקה כעת ונמצאה.../עפ"י הבדיקה שנעשתה אז לאור התלונה שהוגשה ל'רשות לתחבורה ציבורית ...) על אף דרישה/בקשה חוזרת ונישנת שלי לקבלו (ע"מ לשקול את צעדי הלאה) ב. מוסיף ומציין שלטענתכם לא הוכחה נזק אבל כפי שציינתי (ויש בידי קבלה ע"כ רק אין כאן אופציה לצירוף קבצים) שלמתי 2,500 ₪ על צימר במירון לשלושה ימים ובדיעבד לא ניצלתי את היום הנוסף והייתי נוסע רק בבוקר כך שבעיני יש הוכחת נזק עקיף על כל פנים ג. בזמן אמת בקשתי מהנציגה בטלפון האם אוכל לקחת מונית ע"ח החברה והיא לא אישרה לי - לא יכול להיות שמצד אחד לא איפשרתם לי להימנע מהנזק והעגמת נפש ע"י לקיחת מונית ומצד שני תרוויחו מכך ד. מכיוון שמדובר בשש תובעים אז גם על העוגמת נפש הענקית לבד אני סבור ש - 66.666 ₪ פיצוי לנפש היא בדיחה, לסיכומו של דבר אבקש שתשקלו שוב את פנייתי/טענותיי הנ"ל וככל שלא תכפילו לכה"פ את הפיצוי לא יהיה לי ברירה רק לפנות ל'תביעות קטנות' - ובכל אופן דורש/מבקש לקבל התייחסות כתובה מצידכם לעצם התלונה כנ"ל, סוף ציטוט - ונענתי (08/09/25) שוב בהתעקשות על 400 ₪ בלבד לפיצוי

 

[יוסי ב.ק]

@יוסי ב.ק
העובדה שנציג השירות ניתק לי את השיחה באמצע, כי לא הייתה לו סבלנות אליי, [קרה פעמיים!] מהווה עילה לתביעה?
[כמובן לא זה לבד אלא חלק מסיפור שלם, השאלה אם זה משהו שניתן לתבוע עליו?]
[אציין ששני הניתוקים היו על שיחות שהמתנתי על הקו כרבע שעה (!) עד שענו לי, הבעיה רק שאין לי את ההקלטות]

לא ידוע לי על תביעות כאלה.
באופן כללי, למרבה הצער בדרך כלל לנציגי השירות אין את האפשרות לפתור את הבעיות בזמן אמת למעט מתן מידע.
לפעמים ניתן להיעזר ב8787*.

 

[יוסי ב.ק]

זה חשוב לגבי מי שטוען שאוטובוס לא עצר והחברה יכולה לטעון שאין לה תיעוד , להביא פסק זה שעל החברה מוטל לדאוג להמציא תיעוד גם באוטובוס קבלן

לדעתי זאת לא אמירה שמחייבת את חברות התח"צ.

 

[יוסי ב.ק]

דבר נוסף אני מעוניין לדעת , יש לי 4 מקרים עם קווים שהייתי עם המשפחה שלי והם לכאורה מצריכים פיצוי רציני על כל מקרה [ לפחות בנוסח התביעה ] , האם לצרף שתי מקרים יחד [ כדי שלא יפילו לי את התיק על אחד מהם ] או לתבוע על 3 או 4 מקרים יחד שאז מסתבר שסכום הפיצוי לא יהיה גבוה לעומת תביעות נפרדות.
אשמח לתשובת המבינים כאן , בתודה מראש.

קח בחשבון שבתביעה קטנה ניתן לתבוע עד 5 פעמים בשנה (כמדומני לא שנה קלנדרית).
בגדול, יש היגיון לחלק כדי למקסם את הפיצוי. ויחד עם זאת במקרה בודד לפעמים יותר קל לחברה להוכיח נגד התובע, לעומת זאת בכמה מקרים, יהיה לה קשה יותר.

 

[יוסי ב.ק]

מעניין אותי איך פעם אחר פעם אני שולח פנייה לקווים על אי ביצוע נסיעה ואני מציין שאני רוצה לדעת למה לא יצא אוטובוס חילופי למרות החוק שקיים בנוהל אוטובוסים תקולים , ואני מקבל תשובה שלא עונה על השאלה אלא מה הסיבה שלא יצא האוטובוס העכשווי , זה נקרא התחמקות? או משהו אחר ?

לפעמים כדאי לצרף את התשובה המתחמקת לתביעה

 

[ויש לומר]

@יוסי ב.ק - אפשר עזרה?

@מנוי פרימיום @יוסי ב.ק
איזה בית משפט הכי כדאי לבקש במרכז?

מצו"ב נוסח נימוקי התביעה - אשמח להערות

ספוילר: הנימוקים

בתאריך 12/01/2023 חיכיתי לקו 980 שמופעל ע"י חברת 'נתיב אקספרס' עם אשתי (*********) וארבעת ילדי (********* - ********* - ********* - *********) בתחנה ת.רק"ל אהרונוביץ'/דרך ז'בוטינסקי 21161 | דרך זאב ז'בוטינסקי 174, בני ברק בערך משעה 13:00 לאוטובוס שיוצא בשעה 13:00 מבית העלמין ע"מ לנסוע לסופ"ש משפחתי במירון

בערך בשעה 13:40 כשהגיע האוטובוס (635-48-101) לתחנה הנ"ל עבר על פנינו בלי לעצור (מתועד ב - https://open-bus-rides-history.hasadna.org.il/ ומצו"ב צילום מסך) תוך שהוא משאיר אותנו על 6 נפשותינו שני עגלות ו 3 - מזוודות לחכות לאוטובוס שיוצא רק ב 15:00

פנינו מיד ל'נתיב אקספרס' ונענינו שיצרו איתנו קשר תוך 10 דק' וכשלאחר 20 דק' עדיין לא חזרו אלינו פנינו שוב ונענינו שכרגע אין מה לעשות ושתוך 21 יום יצרו איתנו קשר לבירור התלונה - אציין לנוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים סעיף 5.3 (מצו"ב) ונוהל אוטובוסים תקולים סעיף 6.3 (מצו"ב) אשר מכוחם היו חייבים 'נתיב אקספרס' לספק לי אוטובוס חלופי כשבפועל כשבקשתי מהנציגה לאשר לי לקחת מונית על חשבונם לא הסכימה לאשר לי!

ומכיוון שלאחר כל הפניות כבר היה כבר 14:20 עלינו על אוטובוס פנימי אל עבר התחנה הראשונה לקחת את האוטובוס הבא והגענו למירון רק בשעה - 19:20-סוף היום, מה שגרם לנו עגמת נפש מאוד מאוד גדולה (שבע+ שעות בדרכים עם 4 פיצפונים!!!) ושיבוש התוכניות שלנו לנופש מכיוון שהן מבחינת השעה והן מבחינת התשישות אכלנו משהו וצנחנו לשינה ולהתחיל את ה'נופש' רק למחרת בשעות הבוקר היותר מאוחרות ובסופו של דבר לשלם לריק על היום הנוסף בצימר

למעשה ב - 08/02/23 התלוננתי ע"כ ברשות לתחבורה ציבורית ונענתי "פנייתך נבדקה מול נתוני הביצוע של מפעיל התחבורה הציבורית במערכות המשרד, והוחלט להעבירה להתייחסות המפעיל במסגרת הליך האכיפה המנהלי". רק לאחרונה התוועדתי לכלי היעיל של 'תביעות קטנות' והחלטתי לתבוע את נתיב אקספרס כשבצעד מקדים פניתי אליהם (21/07/25) בהצעה שיפצו אותנו א. על העוגמת נפש האדירה ב. על הנזק העקיף בתשלום לריק על לילה נוסף בצימר ויחסכו את התהליך משנינו, כשביום 06/08/25 פנה אלי מתן מפניות הציבור בהצעה שעל אף שאין לנו הוכחת נזק ובדרך כלל אינם מפצים בכאלו מקרים הם נכונים לפצות אותנו בסך 400 ₪ בלבד, הבהרתי לו שסכום של 66.667 ₪ לנפש היא פיצוי מבייש ואינו הוגן מה גם שציינתי בפניו את הנזק העקיף כנ"ל ומה גם שלא יהא חוטא נשכר שלא הוציאו אוטובוס חלופי ו/או לחילופין לאשר לי מונית ואח"כ לטעון שלא ניזוקתי

פניתי שוב ב - 28/08/25 בפנייה מנומקת (מצו"ב) בנוסח הזה - בנוגע לפניה 2021703 א. קבלתי אכן שטר סילוקין ע"ס 400 ₪ אך לא קבלתי את תגובת החברה לעצם התלונה (נבדקה כעת ונמצאה.../עפ"י הבדיקה שנעשתה אז לאור התלונה שהוגשה ל'רשות לתחבורה ציבורית ...) על אף דרישה/בקשה חוזרת ונישנת שלי לקבלו (ע"מ לשקול את צעדי הלאה) ב. מוסיף ומציין שלטענתכם לא הוכחה נזק אבל כפי שציינתי (ויש בידי קבלה ע"כ רק אין כאן אופציה לצירוף קבצים) שלמתי 2,500 ₪ על צימר במירון לשלושה ימים ובדיעבד לא ניצלתי את היום הנוסף והייתי נוסע רק בבוקר כך שבעיני יש הוכחת נזק עקיף על כל פנים ג. בזמן אמת בקשתי מהנציגה בטלפון האם אוכל לקחת מונית ע"ח החברה והיא לא אישרה לי - לא יכול להיות שמצד אחד לא איפשרתם לי להימנע מהנזק והעגמת נפש ע"י לקיחת מונית ומצד שני תרוויחו מכך ד. מכיוון שמדובר בשש תובעים אז גם על העוגמת נפש הענקית לבד אני סבור ש - 66.666 ₪ פיצוי לנפש היא בדיחה, לסיכומו של דבר אבקש שתשקלו שוב את פנייתי/טענותיי הנ"ל וככל שלא תכפילו לכה"פ את הפיצוי לא יהיה לי ברירה רק לפנות ל'תביעות קטנות' - ובכל אופן דורש/מבקש לקבל התייחסות כתובה מצידכם לעצם התלונה כנ"ל, סוף ציטוט - ונענתי (08/09/25) שוב בהתעקשות על 400 ₪ בלבד לפיצוי

 

[יוסי ב.ק]

ניתן לתבוע אותם על מה שהיה בתחילת שנת 2024?

לדעתי בהחלט כן (אם זה משהו שולי אולי פחות)

 

[יוסי ב.ק]

מה הנהלים לגבי עבודות בכביש או סגירה של כביש. מי קובע לכמה זמן ואיך בודקים?
כיום החברות מנצלות כל תאונה\ פקק \ עבודה כדי לדלג או לבטל את השירות עד סוף היום לפחות
ראיתי ש@מנוי פרימיום כתב על זה במקום אחר?

זה באמת כר פורה לבלאגן
ברמת העיקרון ניתן לבקש את המידע לפי חוק חופש המידע מהמשטרה/הרשות המקומית מתי איפה וכמה היתה חסימה?

 

[יוסי ב.ק]

יש מה לנסות להגיש תביע
על קו שמאחר באופן די רציף
אני יכולה להשיג עדוית על לפחות 10 פעמים +
של איחור יותר מ15 דק' ולפעמים גם דילוג לגמרי

מישהו ניסה
הצליח? לא הצליח?

איחור 15 דקות הוא משמעותי, וכל שכן דילוג כך שלכאורה בהחלט יש על מה לתבוע

 

[יוסי ב.ק]

אבל רואים את האוטובוסים האחרים נוסעים לב"ב רק שהם שינו מסלול יצאו מתחנה מרכזית ישר לשדרות ויצמן
האם אפשר לתבוע אותם על כזה דבר?
(התקשרתי ל*8787 הם כמובן לא ידעו כלום ואמרו שהם צריכים להגיע )

השאלה מה היו ההנחיות של החברה ו/או המשטרה לנהגים בזמן אמת, ואם נהג עשה את המוטל עליו.
תלונה לחברה שלחת? מה הם ענו?

 

[יוסי ב.ק]

מה גובה הפיצוי שמקובל לבקש ולקבל ממפעילות התחבורה ציבורית כשהאיחור לא גרם לי להפסד ממוני אלא רק לעגמת נפש ולהפסד זמן יקר ולחץ על זה שאף פעם אי אפשר לדעת אם יגיע אוטובוס
מדובר פעם באיחור פעמיים של 10 דקות, פעמיים של 15 דק’, פעם של 20 דק’ ופעם של 30 דק’ ופעם של 40 דק’ במזג אוויר חורפי,

וכל הפעמים של אותו מפעיל

לדעתי האישית על 10-15 דקות הגיוני לתבוע 150-300 ש"ח לכל מקרה, כשעל איחור של 40 דקות הגיוני לתבוע 400-700 ש"ח (לכל תובע).
זה יכול להיות תלוי גם במספר האוטובוסים שלא עצרו/יצאו באותן 40 דקות וכו'.
כמובן שאם יש נסיבות אישיות מסויימות מעבר לבזבוז הזמן ועגמת הנפש הסכום יכול לעלות.

 

[*רות]

לדעתי האישית על 10-15 דקות הגיוני לתבוע 150-300 ש"ח לכל מקרה, כשעל איחור של 40 דקות הגיוני לתבוע 400-700 ש"ח (לכל תובע).
זה יכול להיות תלוי גם במספר האוטובוסים שלא עצרו/יצאו באותן 40 דקות וכו'.
כמובן שאם יש נסיבות אישיות מסויימות מעבר לבזבוז הזמן ועגמת הנפש הסכום יכול לעלות.

מדובר על מקרים קבועים
קרוב לחצי שנה של איחורים כרוניים
וכל פעם תירוץ מצוץ של המוקדניות

אתמול זה עלה לי על העצבים

 

[יוסי ב.ק]

@מנוי פרימיום @יוסי ב.ק
איזה בית משפט הכי כדאי לבקש במרכז?

קודם יש לזכור שלא כל חברה ניתן לתבוע בכל מקום.
למיטב ידיעתי ניתן לתבוע חברות מהסוג הזה או באזור המשרדים שלהם, או באזור הפעילות שלהם. מה שאומר, שלכאורה חברה כמו אגד ניתן יהיה לתבוע כמעט בכל מקום בארץ, אבל חברה כמו בי"ש אקספרס או אקסטרה י-ם לכאורה לא ניתן יהיה לתבוע בצפת למשל.
נקודה נוספת, בדרך כלל בבתי המשפט יש כמה שופטים, כך שגם כשבוחרים בימ"ש זה לא אומר שבהכרח נקבל שופט שמחמיר עם החברות. כנראה שההמלצות הן באופן כללי.

 

[יוסי ב.ק]

(מתועד ב - https://open-bus-rides-history.hasadna.org.il/ ומצו"ב צילום מסך)

לדעתי זה מעט מיותר, כי אין מחלוקת לגבי הנסיעה, אלא לגבי העצירה

אציין לנוהל מגבלת נוסעים בעמידה באוטובוסים בינעירוניים סעיף 5.3 (מצו"ב) ונוהל אוטובוסים תקולים סעיף 6.3 (מצו"ב) אשר מכוחם היו חייבים 'נתיב אקספרס' לספק לי אוטובוס חלופי

אם הכוונה שלך היא לומר שגם אם האוטובוס היה עמוס, היה על החברה להוציא אוטובוס נוסף, כדאי להדגיש זאת בכתב התביעה פחות או יותר בנוסח "גם אם אוטובוס היה עמוס וכו'". (בנוסף, אם זאת טענת החברה שהאוטובוס היה עמוס היא צריכה להוכיח את זה).
חוץ מזה לדעתי האישית מעולה!
בהצלחה!! ולא לשכוח לעדכן...