שיתוף מקודם סוף סוף עושים סדר: האשכול הרשמי של דרימי בפרוג ✨

[חוה ש]

שלום,
מיכל המים הנקיים התמלא עובש
איך ניתן לנקות?
תודה

@Dreame israel
אודה לעזרתך

 

[חן פלוס]

@Dreame israel
אני גם מחכה למענה
התכתבתי גם בפרטי.....

 

[רחל י]

שלום וברכה

מנסה לקבל מענה לשאלות

ממה שקראתי עד עכשיו דרימי, אתם יודעים רק לכתוב לכולם שיפנו לשירות לקוחות. אבל ניתן לכם צ'אנס

יש לי h14 pro.

1. מה המשמעות של הבחירה בין "מינון אוטומטי של חומר ניקוי מופעלת/מבוטלת" פועל או לא (בכפתור שמשתנה מאדום לירוק)
האם כשהיא מבוטלת היא לא מוציאה כלל חומר?

2. לאחותי יש את המכשיר כבר 4 חודשים והוא לא במקש להוסיף עוד חומר ניקוי. מה הסיבה?

3. האם מותר להרטיב את החלק שנמצא מתחת המסנן במכסה של הכלי מים מלוכלכים?


ועצה מעולה לכל מי שיש לו ריח לא טוב במכשיר:
אחרי הניקוי העצמי אני שוטפת את מיכל המים המלוכלכים ומשאירה אותו להתייבש פתוח מחוץ למכשיר
פעולת הייבוש לא מייבשת את המיכל הזה ופה מקור הסירחון

מאז שאני עושה ככה אין ריח לא נעים!

 

[FlowUP]

@Dreame israel
אני מנסה להשיג אתכם כבר כמה ימים, אולי מכאן תבוא הישועה
הדרימי שלי חזר מתיקון לפני שבוע וחצי , והתקלה שוב חזרה על עצמה
המברשת לא מסתובבת כלל
אודה לעזרתכם (המהירה אם אפשר…)

 

[double you]

איפה אפשר להשיג את המכסה הפנימי של מיכל המים המלוכלכים, עם הבורג, הוא נאבד לי ולא קיים בתאריך בקטגורית חלקי החילוף

 

[יהודי - זה אני!]

לא מבינה למה אנשים עדיין שואלים,
אין כאן מי שיענה..

 

[יראת שמימדיגע רעבצין]

איפה אפשר להשיג את המכסה הפנימי של מיכל המים המלוכלכים, עם הבורג, הוא נאבד לי ולא קיים בתאריך בקטגורית חלקי החילוף

תזמינו באלי אקספרס

 

[double you]

תזמינו באלי אקספרס

לא מצאתי, יש קישור?

 

[TODA]

השרות לקוחות עונים ממש מהר בטלפון היום התקשרתי *8959

 

[Dreame israel]

בקר טוב. אשמח שדרימי יצרו איתי קשר. הרצפה נשארת מחאא בסימנים ,וגם יוצא לי הרבה מים ונשאר שלוליות .כאילו שלא שואב מספיק. הכל ניקיתי כמו שהסברתם .עדיין באחריות .( קנינו לפני שנה וחצי)

היי ערב טוב , ניתן לגשת לנקודות איסוף , תוכלי לקבל מענה ושירות .

 

[Dreame israel]

@Dreame israel
מבינה שקשה לכם לענות על זה...
גם באתר אני רואה שבאריזה אני אמורה לקבל מסנן נוסף
בפועל - לא קיבלתי
(יש כאן עוד מישהו שהזכיר את זה שלא קיבל...)
תוכלו לעזור לנו ?...
(אל תאכזבו...)
תודה רבה

היי , אם היה חסר באריזה אפשר להשאיר פרטים ונדאג שהשירות יתקשרו וישלחו את החלק החסר/ חשוב לתקף אחריות כי אחרת אין דרך לשלוח את החלק החסר .

 

[Dreame israel]

השרות לקוחות עונים ממש מהר בטלפון היום התקשרתי *8959

משתדלים לתת את המקסימום שאפשר, תודה רבה !

 

[Dreame israel]

שלום,
מיכל המים הנקיים התמלא עובש
איך ניתן לנקות?
תודה

ממליץ להשתמש במעט חומץ , לנער היטב, לתת לחומר לעבוד ואז לייבש, לא להשתמש בחומרים חזקים מידי שיכולים לפוגע במיכל עצמו

 

[Dreame israel]

@Dreame israel
אשמח למענה
1. האם ניתן לנקות את המיכל של המלוכלכים עם אקנומיקה?
2. היה לי מכשיר בעבר שהלך לו מנוע ההפרדה (זה המאוורר שנמצא מתחת לפילטר) , בגלל מה זה קורה?
3. שלחתי לתיקון את המכשיר שלי בגלל שחצי מאזור הגלגלת לא הוציאה מים ונשארה יבשה, תקנו לי את זה וכאן אני רוצה לשאול 2 דברים:
1. למה זה קרה? (אולי היה צריך להחזיר עם טופס תיקון או להתקשר ולהסביר מה לעשות שזה לא יחזור על עצמו)
2. אני חושב שהמכשיר מוציא לי יותר מים ממה שהייתי רגיל עוד לפני התקלה, הרצפה נשארת רטובה יורת ממה שהייתי רגיל, האם זה יכול להיות? האם יש מה לעשות?

תודה על המענה ובהצלחה

היי, עדיף לא לנקות עם אקנומיקה- שלא יפגע במיכל עצמו, אפשר לנקות עם מים וסבון ולייבש ממש טוב לפני שמחזירים
לגבי התקלה שהייתה- יכול להשאיר פרטים ונבדוק מולך הלגבי יותר מיים שיוצאים- לא נשמע סביר אבל יש דרך לצרף סרטון ונבדוק מול המעבדה?
שירות, ותודה על הפידבק לגבי הטופס תיקון נדאג לטפל

 

[Dreame israel]

@Dreame israel
יש לנו H14 DUAL ומשתמשים בחומר המקורי שקיבלנו בקנייה
ודולק לנו כל הזמן הנורה שחסר חומר ניקוי גם לאחר שאנחנו ממלאים
יש מה לעשות?

נשמע כמו תקלה שמצריכה טיפול במעבדה - פנו לשירות לקוחות שלנו או תשאירו פרטים ונדאג שנציג יחזור אליכם

 

[Dreame israel]

לכל מי שהתלונן על ריח לא נעים מהמכשיר - מצאתי פתרון קסמים!!!
הוספתי מעט חומץ למיכל המים הנקיים, יחד עם חומר השטיפה וביצעתי ניקוי
הריח נוטרל לחלוטין.
(אני אישית השארתי אותו לשטיפה, מי שמפריע לו יכול לרוקן לאחר הניקוי)

איך מתאמים איסוף מול החברה?

מול טלפון שירות לקוחות *8959

 

[Dreame israel]

שמחה על האשכול
אשמח לעזרה ע"י @Dreame israel
ולשמוע חוות דעת של לקוחות דרימי על השירות לקוחות.
יש לי דרימי H14 באחריות
היה לי בעיה עם הגלגל שיניים של מיכל מים מלוכלכים והבטיחו לי חדש למחרת הגיע שליח - נשמע פנטסטי!
רק מה? הגיע מיכל מים נקיים.
התקשרתי לחברה - באזור שעה המתנה כל שיחה!!! ועשיתי המון שיחות
התנצלו ואמרו שישלחו חדש
חיכיתי חודש - עם הרבה שיחות עם השירות לקוחות באמצע
ואתמול הגיע מיכל מים מלוכלים של שואב רובוטי !
למעלה מחודש שאני לא יכולה להשתמש בדרימי כי אמרו לי שזה עלול להרוס בלי החלק.
פעמים לטעות, המתנה למענה בטלפון של כשעה והמתנה לחלק מעלה מחודש - זה לא שרות סביר.

קודם כל ממש מתנצלים על ההמתנה והטעות בליקוט ההזמנה, אנחנו עובדים על שיפור זמני השירות

לגבי המוצר שאתה צריך- ממליץ לתאם עם השירות איוסף עצמי ולהגיע לחנות בריבל 32 ולאסוף במידה ותרצה משלוח - תשאיר פרטים ואדאג אישית למשלוח לשביעות רצונך.

 

[Dreame israel]

איפה אפשר להשיג את המכסה הפנימי של מיכל המים המלוכלכים, עם הבורג, הוא נאבד לי ולא קיים בתאריך בקטגורית חלקי החילוף

אפשר לבדוק מול השירות לקוחות , כמובן גם מול נקודות איסוף .

 

[סטודיו לגרפיקה]

היי , אם היה חסר באריזה אפשר להשאיר פרטים ונדאג שהשירות יתקשרו וישלחו את החלק החסר/ חשוב לתקף אחריות כי אחרת אין דרך לשלוח את החלק החסר .

תודה
פניתי לשירות ואמרו שישלחו

 

[Dreame israel]

שואב שוטף,
זה חדש מלפני חודש,
הגיוני שכבר נשחק???וצריך להחליף את הרולר?

בשימוש סביר לא נשמע הגיוני, תוכל לצרף תמונה או לשלוח בפרטי ונבדוק את הנושא, במידה וזה נקודתי נוכל לשלוח רולר חלופי, לאיזה דגם מדובר