אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

רותי תותי · 18/9/25

הזמנה מ12/9 שהמוכר לא שלח
מה הסיפור?
אי אפשר להתכתב איתו

יהודה פירר · 21/9/25

נכתב ע"י יהודה פירר:
אני רוצה לחפש באליאקספרס ולהגיע ישירות לחנויות שמוכרות את המוצר ולא למוצרים ספציפיים
למשל במקום לחפש נעליים ושיעלו לי נעליים ספציפיות [ורק מתוך דף המוצר אני יכול להגיע לחנות]
אני רוצה שיעלו לי החניות שמוכרות נעליים
מחיפוש ברשת אני מבין שיש סינון כזה באתר אבל אצלי אני לא מוצא
האם יכול להיות שמשום מה בגירסה העברית אין את הסינון הזה?
או שאולי נטפרי מוריד את זה [לא נראה לי]

אף אחד/ת?

shraga0 · 21/9/25

נכתב ע"י יהודה פירר:
אף אחד/ת?

"מחיפוש ברשת" - איפה אתה רואה שקיימת אפשרות כזו?

Quickמרקט. · 26/9/25

נכתב ע"י כריות נוגט:
בחנות היתה הודעה שהחנות סגורה והפנה אותי לכזה קישור צפה בקובץ המצורף 2070146

חסום מה ששלחת
אבל תכנסי פה

תתכתבי איתם בעברית לרוב זה זורם...
בהצלחה

rdt · 28/9/25

לאחונה נשלחו לי כמה חבילות דרך cainiao ישראל מגיע לנקודת חלוקה של Parcel Home

המספרי מעקב מתחילים ב DSVPH

למשהו יש מידע איך ניצתן לעקוב אחרי החבילות והכי חשוב לשנות נקודת חלוקה כי הגיע נורא רחוק!!!!!!

תודה

.ody b · 28/9/25

שלום
אשמח לעזרה בדחיפות
הזמנתי נעליים באלי והגיע דגם אחר של נעל-לא מה שהזמנתי
בקשתי להחזיר והמוכר אישר, ולצערי לא הספקתי להחזיר בזמן שהוא קצב לי להחזיר.
ניסיתי לבחור באופציה של להחזיר מחדש אבל לא נתן לי, אבל היה לי אופציה להגיש ערעור.
הגשתי 2.
כתבתי בצאט מרכז העזרה של אלי אקספרס שיבדקו לי מה עם ההזמנה, וכתבו לי שיגיע לי מייל עם תשובה תוך 48 שעות.
הגיע לי המייל הזה- (אני לא הצלחתי להבין מה התשובה-אם המוכר נותן לי עוד זמן להחזיר או שאין אופציה )

מהתכתבות נוספת עם צאט מרכז עזרה לא עליתי עם משהו מיוחד רק זה שאני אקבל עדכון במייל

יש למישהו מושג מה אני יכולה לעשות??? ידוע לכם על מצב שעל ידי ערעור המוכר נותן שוב זמן להחזיר את החבילה ולקבל החזר כספי???
כל מידע יעזור לי!
תודה מראש!!

shraga0 · 28/9/25

נכתב ע"י .ody b:
שלום
אשמח לעזרה בדחיפות
הזמנתי נעליים באלי והגיע דגם אחר של נעל-לא מה שהזמנתי
בקשתי להחזיר והמוכר אישר, ולצערי לא הספקתי להחזיר בזמן שהוא קצב לי להחזיר.
ניסיתי לבחור באופציה של להחזיר מחדש אבל לא נתן לי, אבל היה לי אופציה להגיש ערעור.
הגשתי 2.
כתבתי בצאט מרכז העזרה של אלי אקספרס שיבדקו לי מה עם ההזמנה, וכתבו לי שיגיע לי מייל עם תשובה תוך 48 שעות.
הגיע לי המייל הזה- (אני לא הצלחתי להבין מה התשובה-אם המוכר נותן לי עוד זמן להחזיר או שאין אופציה )
צפה בקובץ המצורף 2071701
מהתכתבות נוספת עם צאט מרכז עזרה לא עליתי עם משהו מיוחד רק זה שאני אקבל עדכון במייל
יש למישהו מושג מה אני יכולה לעשות??? ידוע לכם על מצב שעל ידי ערעור המוכר נותן שוב זמן להחזיר את החבילה ולקבל החזר כספי???
כל מידע יעזור לי!
תודה מראש!!

זה הגיע ככה בעברית או באנגלית? אם באנגלית צרפו את המלל המקורי.

.ody b · 28/9/25

נכתב ע"י shraga0:
זה הגיע ככה בעברית או באנגלית? אם באנגלית צרפו את המלל המקורי.

זה המלל המקורי

shraga0 · 28/9/25

נכתב ע"י .ody b:
זה המלל המקורי
צפה בקובץ המצורף 2071711

"ניסיתי לבחור באופציה של להחזיר מחדש אבל לא נתן לי"
תפרטו יותר?
בגדול נראה שבקשת הערעור נסגרה (כי ערעור לא רלוונטי כאן) אבל הם כן עדיין מאפשרים לך להחזיר באמצעות התוית המקורית שקיבלת במייל.

.ody b · 29/9/25

נכתב ע"י shraga0:
"ניסיתי לבחור באופציה של להחזיר מחדש אבל לא נתן לי"
תפרטו יותר?
בגדול נראה שבקשת הערעור נסגרה (כי ערעור לא רלוונטי כאן) אבל הם כן עדיין מאפשרים לך להחזיר באמצעות התוית המקורית שקיבלת במייל.

ניסיתי ללחוץ איפה שסימנתי עם חיצים וכותב ש ''לא ניתן להגיש בקשה להחזר/החזרה שוב''
מצרפת צילום מסך

רותיות · 29/9/25

נכתב ע"י rdt:
לאחונה נשלחו לי כמה חבילות דרך cainiao ישראל מגיע לנקודת חלוקה של Parcel Home

המספרי מעקב מתחילים ב DSVPH

למשהו יש מידע איך ניצתן לעקוב אחרי החבילות והכי חשוב לשנות נקודת חלוקה כי הגיע נורא רחוק!!!!!!

תודה

אני גם תקועה עם חבילה שהגיעה דרך cainiao ושלחו לי פרטי איסוף למייל שנחסם לי ואין לי גישה אליו
אני מתכתבת עם חברת המשלוחים אבל הם לא מבינים מה שאני אומרת להם
אני יודעת שהחבילה נמצאת בנקודת חלוקה של Parcel Home ליד הבית ואין לי דרך לקחת אותה
אם למשהו יש מידע בעניין אשמח!

alilu · 29/9/25

נכתב ע"י רותיות:
אני גם תקועה עם חבילה שהגיעה דרך cainiao ושלחו לי פרטי איסוף למייל שנחסם לי ואין לי גישה אליו
אני מתכתבת עם חברת המשלוחים אבל הם לא מבינים מה שאני אומרת להם
אני יודעת שהחבילה נמצאת בנקודת חלוקה של Parcel Home ליד הבית ואין לי דרך לקחת אותה
אם למשהו יש מידע בעניין אשמח!

יש לך מספר מעקב?

יוני 2000 · 30/9/25

נכתב ע"י nfuxi:
וזה התשובה
זמן המתנה משוער: 10 ימיםהחלטת AliExpress: לפי פרטי המשלוח, החבילה נשלחה על ידי המוכר והיא נמצאת כעת במשלוח. מכיוון שהחבילה שלך עדיין תחת הגנה, אנא התאזר בסבלנות עד לקבלת החבילה. כל עדכון חדש בנוגע לחבילה שלך, נעדכן אותך בזמן, או שתוכל פשוט לעקוב אחריה על ידי מעבר ל"ההזמנות שלי" - "כל ההזמנות" ולחיצה על "מעקב אחר הזמנה". אם קיבלת את החבילה, מומלץ לבטל את המחלוקת.

האם הגיע לך בסוף?

rdt · 30/9/25

נכתב ע"י רותיות:
אם למשהו יש מידע בעניין אשמח!

תנסי לכתוב להם מייל

parcelhome.israel

service.cainiao.com

או לפתוח פניה , לי ענו יחסית מהר

AAST054845 · 30/9/25

כשאני מתחברת לחשבון שלי , זה מה שמופיע
יש הסבר לדבר ?

AAST054845 · 30/9/25

זה דורש אימות , אבל למה בערבית?

shraga0 · 1/10/25

נכתב ע"י AAST054845:
כשאני מתחברת לחשבון שלי , זה מה שמופיע
יש הסבר לדבר ?
צפה בקובץ המצורף 2073191

נסי למחוק קבצי קוקיס של האתר.

esty10 · 5/10/25

ביצעתי שתי הזמנות וירד לי בדיירקט ואני לא רואה את ההזמנה באתר,
וגם לא קיבלתי אישור הזמנה במייל,
מה זה יכול להיות? למי אפשר לפנות?
אשמח לכל מידע
תודה רבה

shraga0 · 5/10/25

שביצעת את ההזמנה עם חשבון אחר שאת לא מחוברת אליו כרגע?

esty10 · 5/10/25

נכנסתי מ2 החשבונות שלי וזה לא נמצא בהם

ויש לחפש הזמנה לפי כרטיס או לפי מס' הזמנה אז ניסיתי לפי הכרטיס וזה לא עולה לי...

פרוגבוט

פרסומת

אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

משתמש פעיל

מאמן אישי

משתמש סופר מקצוען

עזרה במציאת מוצרים "באלי אקספרס".... כאן בשבילך!

משתמש פעיל

משתמש פעיל

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

משתמש חדש

משתמש סופר מקצוען

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

משתמש רשום

משתמש רשום

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

משתמש סופר מקצוען

משתמש פעיל

פרוגבוט

תוכן שיווקי

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!