הנושאים החמים
Natan Galant
כתיבה שדגה לך לקוחות, ובכמויות!
מנוי פרימיום
עיצוב גרפי
כתיבה ספרותית
מוזיקה ונגינה
עריכה תורנית
עיצוב ואדריכלות פנים
- הוסף לסימניות
- #1
חטפתי מהם מזוודה עם כסף, ואמרתי לפקידה:
אם אתם רוצים החזרים, תשלחו חשבונית ותבקשו הסבר מדוייק. זה הנוהל שלי פשוט. אני מוכן לשלם, רק תסבירו למה מגיע לכם.
נכון נשמע מוזר?
ומה תאמרו אם זה מה שקורה בכל יום, אבל מהכיוון ההפוך?
המון חברות במשק מחייבות אותנו כמה שבא להם, בלי שום מאמץ, ישירות מהכרטיס אשראי. ככה בשלוף (תרתי משמע).
ואם לא נראה לנו? ואם יש חיוב יתר? ואם הגביה לא ממש מוצדקת?
אין בעיה, אנחנו צריכים להתקשר... להתקשר... לנדנד... לבקש זיכוי... ולחכות חודש חודשיים...
וזה מדהים שקולטים שבעצם זה היה צריך להיות.. הפוך.
בעצם, בסוף כל חודש, נציגת מחברת הסלולר הייתה צריכה להתקשר אלינו, להודיע שהחודש תתבצע מחשבונינו גביה של איקס כסף, וכמובן להסביר למה, ולחכות לאישור שלנו!
אנחנו הלקוחות, אנחנו משלמים עבור שירות. לא ההפך. מדוע החברות יכולות לגבות כאוות נפשם ואנחנו צריכים לרדוף אחריהם בדמעות ולבקש הסברים?
הבוקר סיפר לי מכר שירד לו מאה שקל, סתם ככה, אקסטרא, חיוב מוגדל בגלל שיחות חו"ל. אממה?
שאותו מכר היה בחו"ל יום וחצי, מתוכ השתמש במכשיר הישראלי שלו לעשרים שניות.
מה אומרת החברה הסלולרית?
שמעו נא:
"כאשר המערכת שלנו מזהה שימוש חריג בחו"ל, היא מבצעת גביה אוטומטית של מאה שקלים, ולאחר הנפקת החשבונית החודשית המערכת מבצעת החזר לפי הצורך".
שמעתם נוהל?
קיצור, שורה תחתונה.
הנוהל הזה חוקי או שוב פעם תעלול של חברת הסלולר? יש להם זכות חוקית כלשהי לגבות מראש על מנת להחזיר אם וכאשר יסתדר להם?
אם אתם רוצים החזרים, תשלחו חשבונית ותבקשו הסבר מדוייק. זה הנוהל שלי פשוט. אני מוכן לשלם, רק תסבירו למה מגיע לכם.
נכון נשמע מוזר?
ומה תאמרו אם זה מה שקורה בכל יום, אבל מהכיוון ההפוך?
המון חברות במשק מחייבות אותנו כמה שבא להם, בלי שום מאמץ, ישירות מהכרטיס אשראי. ככה בשלוף (תרתי משמע).
ואם לא נראה לנו? ואם יש חיוב יתר? ואם הגביה לא ממש מוצדקת?
אין בעיה, אנחנו צריכים להתקשר... להתקשר... לנדנד... לבקש זיכוי... ולחכות חודש חודשיים...
וזה מדהים שקולטים שבעצם זה היה צריך להיות.. הפוך.
בעצם, בסוף כל חודש, נציגת מחברת הסלולר הייתה צריכה להתקשר אלינו, להודיע שהחודש תתבצע מחשבונינו גביה של איקס כסף, וכמובן להסביר למה, ולחכות לאישור שלנו!
אנחנו הלקוחות, אנחנו משלמים עבור שירות. לא ההפך. מדוע החברות יכולות לגבות כאוות נפשם ואנחנו צריכים לרדוף אחריהם בדמעות ולבקש הסברים?
הבוקר סיפר לי מכר שירד לו מאה שקל, סתם ככה, אקסטרא, חיוב מוגדל בגלל שיחות חו"ל. אממה?
שאותו מכר היה בחו"ל יום וחצי, מתוכ השתמש במכשיר הישראלי שלו לעשרים שניות.
מה אומרת החברה הסלולרית?
שמעו נא:
"כאשר המערכת שלנו מזהה שימוש חריג בחו"ל, היא מבצעת גביה אוטומטית של מאה שקלים, ולאחר הנפקת החשבונית החודשית המערכת מבצעת החזר לפי הצורך".
שמעתם נוהל?
קיצור, שורה תחתונה.
הנוהל הזה חוקי או שוב פעם תעלול של חברת הסלולר? יש להם זכות חוקית כלשהי לגבות מראש על מנת להחזיר אם וכאשר יסתדר להם?
