מידע שימושי איך להגיב לפניות של נציגות טלמרקטינג

[מ הלוי]

לא נעים לי לקטוע אותן. זה מרגיש לי יותר לא יפה מאשר להקשיב בנימוס ורק אז לומר שאני לא תורמת דרך הטלפון.

אם תשאלו פעם טלפנית, תקבלו תשובה ברורה שזה פשוט לא נכון.
והסיבה פשוטה, הם רק רוצות כסף ותו לא. ואם אין כסף אז ישר לעבור לטלפון הבא.

 

[efrat1]

הדבר הכי מעצבן זה שתרמת למישהו ותוך שבוע מבול של טלפניות מכל עמותה אפשרית ........

כנראה שזה אותו משרד,
נותן שירותים לכמה עמותות

 

[אסתי H]

אני קוטעת אחרי המשפט הראשון
ואומרת בצורה יפה "סליחה כרגע אנחנו לא יוכלים לתרום "
ומנתקת (כי אם לא , לפעמים מתחילים לסחוט בכל זאת)
אם זו עמותה שאני מכירה וצורמת לפעמים ואני לא יכולה לתרום כרגע
אני אומרת בצורה יפה , "אנחנו לא יכולים לתרום כרגע "
ועדין לא מנתקת אם היא שואלת " עוד כמה זמן התאפשר לכם "
אני עונה תנסי עוד חודש חודשיים וכו'.. והן עושות את זה

הדבר הכי מעצבן זה שתרמת למישהו ותוך שבוע מבול של טלפניות מכל עמותה אפשרית ........

(וחושב לשים לב להבדיל בין טלפניות של עמותות חסד אמיתיות לבין טלפניות של נציגות מנוי פיס וכו'...
שלהם אני לא עונה יפה אלא פשוט ונחרץ ,
"סליחה אני לא מעונינית ובבקשה לא להתקשר אלי" , ומנתקת , שמה זה רישעות הסיפורים שהם עושים לאנשים)

את לא יכולה לתרום? אז אולי מכספי מעשר? עשר תעשר בשביל שתתעשר, כדאי לך

 

[משולש ברמודה]

''אני מבין, אבל אין באפשרותי לעזור, גם לא בתרומה חד פעמית, אם תהיה לי אפשרות אצור אתכם קשר''. ואני אומר את זה בצורה סמכותית שלט משתמעת לשתי פנים ובדרך כלל השיחה מסתיימת.
מי שלא מתאים לו/ה לעבוד בזה, שיעשה חושבים האם לסבול בעבודה כזו או לחשוב על שינוי כיוון.

זאת תגובה בסדר גמור.
הבעיה מתחילה עם תגובות ציניות, לועגות.
ניתוקים - הלו, זה לא רובוט!
עוד משהו - זה אנשים שמבטיחים לך שמבקשים ממך לחזור אליהם ומאז לא עונים.
לא רוצים לתרום? -בכייף.
גם אני הרבה פעמים לא רוצה.
אבל תהיו אנושיים. מינימום.
זאת לא בקשה כל כך גדולה.

 

[יוסי ב.ק]

אסור להגיב בציניות ובכל אופן פוגעני.
אבל אכן חבל שהנציגה תיקח את זה באופן אישי, והיא צריכה לזכור שאם היינו יודעים שהטלפון ממנה הוא לצורך השיחה הזאת יתכן ולא היינו עונים. התקשרתם בלי שנדע מי ומה מאחורי הקו? קחו בחשבון שממש לא מתאים לנו כרגע....
וכאמור בשום אופן אין לפגוע ולזלזל

 

[אדם לעמל יולד]

את לא יכולה לתרום? אז אולי מכספי מעשר? עשר תעשר בשביל שתתעשר, כדאי לך

כן, לפעמים זה ממש מביך....

 

[אדם לעמל יולד]

זאת תגובה בסדר גמור.
הבעיה מתחילה עם תגובות ציניות, לועגות.
ניתוקים - הלו, זה לא רובוט!
עוד משהו - זה אנשים שמבטיחים לך שמבקשים ממך לחזור אליהם ומאז לא עונים.
לא רוצים לתרום? -בכייף.
גם אני הרבה פעמים לא רוצה.
אבל תהיו אנושיים. מינימום.
זאת לא בקשה כל כך גדולה.

מסכים לגמרי.

 

[שרילנקה]

קודם כל מנויי פיס זה לא נוכלות ולא שקר, אני מכירה ממש מקרוב,

קודם כל זה זה נוכלות ושקר תעשי חיפוש עליהם פה בפורום ותראי מה התוצאות וגם אני מכירה מקרוב...

דבר שני, היא יכולה להיות אשה עקרת בית חרדית אמא לילדים באותה רמה, והיא יכולה להפגע באותה מידה, וכל זמן שלא שמו אותך לתקן את העולם לא ידוע לי שיש התר לפגוע

עקרת בית חרדית לא עובדת בכאלו מקומות מפוקפקים.
לא באתי לתקן את העולם באתי להציל ולא אכפת לי מה היא תעשה ביומיום שלה אבל כשהיא באה להזיק שלא תצפה ממני שאשב בשקט.
הרי לפני שהתחילה את השיחה היא למדה את הנושא ובכל אופן לא כ"כ היה לה מצפון אז לא קרה כלום אם יעמידו אותה על מקומה.
כשקניתי את מכונת הכביסה שלי התקשרה אלי מחברת ביטוח ואמרה לי "כרטיס מכונת כביסה זה המוח של המוכנה שבעלדיו היא לא יכולה לעבוד שהוא עולה 600 ש"ח והממוצע שהוא מתקלקל בין שנה לשנה וחצי אני ממליצה לך לבטח ב-40 ש"ח לחודש..........
[יש לי קרוב משפחה שחזר בתשובה שעבד תותח במקומות כאלו של מכירה ושווק והוא היה צריך לשלם סכום מכובד לצורכי רבים והמבין יבין...]

אגב גם במקומות כאלו כמו שכתבתי אם אני שומעת אמינות וסה"כ עבודה אני מכבדת מאד מאד..

 

[משולש ברמודה]

והם גם מוכרים את הרשימות האלה לאירגונים או חברות טלמרקטינג אחרות, והשם שלך מתגלגל ומתגלגל.

שטויות גמורות.
עבדת פעם בכזה ארגון?
מה האינטרס שלי להעביר את השם שלו לעמותה השנייה, אם חודש הבא שאני אתקשר אליו - הוא יגיד לי שהוא לא יכול לתרום - כי כבר תרם לעמותה השניה.
קצת הגיון.
אגב - לידיעה.
מספרים כשרים פשוט מגיעים ברשימות עוקבות.
זה לא שהשיגו את המספר שלכם בגניבה (את מי אתם כל כך מעניינים...)
- זאת פשוט רשימה של כל הקומה הכשירה.

 

[I can do it]

קודם כל זה זה נוכלות ושקר תעשי חיפוש עליהם פה בפורום ותראי מה התוצאות וגם אני מכירה מקרוב...

עקרת בית חרדית לא עובדת בכאלו מקומות מפוקפקים.
לא באתי לתקן את העולם באתי להציל ולא אכפת לי מה היא תעשה ביומיום שלה אבל כשהיא באה להזיק שלא תצפה ממני שאשב בשקט.
הרי לפני שהתחילה את השיחה היא למדה את הנושא ובכל אופן לא כ"כ היה לה מצפון אז לא קרה כלום אם יעמידו אותה על מקומה.
כשקניתי את מכונת הכביסה שלי התקשרה אלי מחברת ביטוח ואמרה לי "כרטיס מכונת כביסה זה המוח של המוכנה שבעלדיו היא לא יכולה לעבוד שהוא עולה 600 ש"ח והממוצע שהוא מתקלקל בין שנה לשנה וחצי אני ממליצה לך לבטח ב-40 ש"ח לחודש..........
[יש לי קרוב משפחה שחזר בתשובה שעבד תותח במקומות כאלו של מכירה ושווק והוא היה צריך לשלם סכום מכובד לצורכי רבים והמבין יבין...]

אגב גם במקומות כאלו כמו שכתבתי אם אני שומעת אמינות וסה"כ עבודה אני מכבדת מאד מאד..

וואי איזה הכללללהההה
אז גיסתי היא חרדית והיא עובדת במנויי פיס
וזה לא נוכלות ולא שקר, זה מנוי חודשי שאתה מקבל בעד זה הטבות והגרלות חודשיות,
אבל זה לא נושא האשכול אז אני לא נכנסת לזה
רק משהו אחד
אנושיים צריך להיות תמיד

 

[משולש ברמודה]

אם תשאלו פעם טלפנית, תקבלו תשובה ברורה שזה פשוט לא נכון.
והסיבה פשוטה, הם רק רוצות כסף ותו לא. ואם אין כסף אז ישר לעבור לטלפון הבא.

זה לא נכון.
אפשר לקטוע ולומר יפה שאי אפשר עכשיו.
אבל הדגש הוא על תגובה יפה - לא ניתוק.
יותר מהכסף - הם לא רוצות לחזור הביתה בהרגשה המזופתת הזאת.

 

[שרילנקה]

אנושיים צריך להיות תמיד

צודקת.

 

[אלבומים גיגיטליים]

אנושיים צריך להיות תמיד

גם הטלפניות

 

[אדם לעמל יולד]

גם הטלפניות

זה לא סותר. אין עניין להשליך את האחריות על השני...

 

[סופרוומן]

אנושיים צריך להיות תמיד

אין ספק.
וזה לא סותר אסרטיביות כשמתבקש

 

[משולש ברמודה]

גם הטלפניות

גם נכון.
אגב, הרבה פעמים מדובר בנערות בנות 16 ומעלה.
לפעמים הם פשוט פיתחו את התגובות האלו כמענה ללעג שמעבר לקו.
ולפעמים הן לא ממש יודעות איך מדברים -זאת ממש לא עבודה קלה.
עוד משהו - זה תלוי איפה הן עובדות.
ארגונים שמכבדים את עצמם, לא יתנו לטלפניות לדבר בצורה לא מתאימה.

 

[מ הלוי]

זה לא נכון.
אפשר לקטוע ולומר יפה שאי אפשר עכשיו.
אבל הדגש הוא על תגובה יפה - לא ניתוק.
יותר מהכסף - הם לא רוצות לחזור הביתה בהרגשה המזופתת הזאת.

אם היא תספיק יותר טלפונים ותשיג יותר כסף ההרגשה תהיה נפלאה, וכל הניתוקים יישכחו.
מניסיון - אישתי הייתה טלפנית שנה וחצי - הכל שאלה של כמה כסף השגת בסוף. נקודה.

 

[יורם של]

אם תשאלו פעם טלפנית, תקבלו תשובה ברורה שזה פשוט לא נכון.
והסיבה פשוטה, הם רק רוצות כסף ותו לא. ואם אין כסף אז ישר לעבור לטלפון הבא.

אני שמעתי מטלפנית שמעדיפה אם שומעים אותה עד הסוף ואז מסרבים מלקטוע אותה מיד בתחילה, אז כנראה יש כאלו ויש כאלו ותלוי באשיות.

 

[אלבומים גיגיטליים]

זה לא סותר. אין עניין להשליך את האחריות על השני...

זה גם לא לעניין להתקשר באמצע החיים, וזה תמיד יהיה בדיוק בזמן הכי לא נח
ואם הם לא יודעים מתי נח להתקשר כנראה שלא ציפיתי שהם יתקשרו

 

[מ הלוי]

אני שמעתי מטלפנית שמעדיפה אם שומעים אותה עד הסוף ואז מסרבים מלקטוע אותה מיד בתחילה, אז כנראה יש כאלו ויש כאלו ותלוי באשיות.

מעניין.
צריך לבדוק מה הרוב, ולעניות דעתי רובן מעדיפות קטיעה על השניה הראשונה אם אין סיכוי לכסף