אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

הירשם עכשיו!
נכתב ע"י D123:
הזמנתי מוצר מעליאקספרס, הוא נשלח דרך חברת אקסלוט, הם שלחו לי הודעת sms ובגלל שהפלאפון שלי כשר לא קבלתי הודעה וגם לא יכולתי לדעת היכן החבילה. ראיתי במעקב שלהם שזה בארץ אבל לא ידעתי איך לאתר אותה. החבילה הוחזרה. פתחתי סכסוך ומשום מה עליאקספרס זיכו אותי אבל חייבו אותי בערך ב4 דולר על המשלוח.
ככה זה? יש אפשרות לערער, מה אני יכולה לומר שיזכו אותי בכל הסכום?
לחצ/י כדי להרחיב...
בדיוק קרה לי לפני כמה ימים אותו דבר
 
נכתב ע"י D123:
הזמנתי מוצר מעליאקספרס, הוא נשלח דרך חברת אקסלוט, הם שלחו לי הודעת sms ובגלל שהפלאפון שלי כשר לא קבלתי הודעה וגם לא יכולתי לדעת היכן החבילה. ראיתי במעקב שלהם שזה בארץ אבל לא ידעתי איך לאתר אותה. החבילה הוחזרה. פתחתי סכסוך ומשום מה עליאקספרס זיכו אותי אבל חייבו אותי בערך ב4 דולר על המשלוח.
ככה זה? יש אפשרות לערער, מה אני יכולה לומר שיזכו אותי בכל הסכום?
לחצ/י כדי להרחיב...
@הכלבויניק , אשמח לעזרה.
 
נכתב ע"י D123:
@הכלבויניק , אשמח לעזרה.
לחצ/י כדי להרחיב...
בד"כ בסכסוך על חבילה שלא הגיעה, מקבלים זיכוי מלא כולל על דמי המשלוח.

אם זיכו אותך במחיר המוצר, סימן שהם רואים שלא קיבלת אותו,
ולכן מוזר לי חיוב על המשלוח.
נסו לערער, תכתבו (באנגלית) שהמוצר לא הגיע אליכם, ושאתם לא רוצים לשלם את דמי המשלוח. לא בטוח אבל אולי זה יעזור.
 
נכתב ע"י הכלבויניק:
בד"כ בסכסוך על חבילה שלא הגיעה, מקבלים זיכוי מלא כולל על דמי המשלוח.

אם זיכו אותך במחיר המוצר, סימן שהם רואים שלא קיבלת אותו,
ולכן מוזר לי חיוב על המשלוח.
נסו לערער, תכתבו (באנגלית) שהמוצר לא הגיע אליכם, ושאתם לא רוצים לשלם את דמי המשלוח. לא בטוח אבל אולי זה יעזור.
לחצ/י כדי להרחיב...
איך מגישים ערעור?
זה מה שהם כתבו לי:
לקוח יקר, תודה שפנית אלינו. בדקנו את פרטי המעקב וראיות תומכות אחרות למקרה זה. מידע המעקב מראה שהחבילה הוחזרה. מכיוון שלא קיבלנו כל ראיה ממך האומרת שזו הסיבה של המוכר להחזרה זו, על פי מדיניות ההחזר, תצטרך לשלם עבור דמי המשלוח עבור משלוח למשלוח חזרה למוכר. במקרה זה, אנו מחליטים להחזיר לך חלקית סכום של 9.86 דולר ארה"ב. תודה על הבנתך, ומאחל לך יום נעים!
 
נערך לאחרונה ב:
לגבי פתיחת סכסוך !
אם מדובר באקסלוט שמעתי שיש הרבה בעיות איתם (שלחו רחוק ועוד) אולי לכן גם צריך לשלם במקר שפתחו סכסוך
 
איך מערערים???
 
נכתב ע"י הכלבויניק:
בד"כ בסכסוך על חבילה שלא הגיעה, מקבלים זיכוי מלא כולל על דמי המשלוח.

אם זיכו אותך במחיר המוצר, סימן שהם רואים שלא קיבלת אותו,
ולכן מוזר לי חיוב על המשלוח.
נסו לערער, תכתבו (באנגלית) שהמוצר לא הגיע אליכם, ושאתם לא רוצים לשלם את דמי המשלוח. לא בטוח אבל אולי זה יעזור.
לחצ/י כדי להרחיב...
איך מערערים? בצ'אט זה רובוט ואין מייל....
 
נכתב ע"י D123:
איך מערערים?
לחצ/י כדי להרחיב...
אין לי כרגע אפשרות לצילומסך של זה, זה בעמוד של תוצאות הסכסוך, למעלה כתוב כמה אתם זכאים להחזר, ושם יש אפשרות לערער על התוצאה.

בנוסף, ניתן לערער בצ'אט אנושי, רק קשה ומעצבן להגיע אליו...
 
אשמח ליעוץ-
הגיע לי מוצר פגום! שעלה 35$
פתחתי סכסוך, שלחתי תמונה.
והם הציעו לי או החזר של 7 דולר או שאני יחזיר את המוצר והם יזכו אותי בכל הסכום.
בטעות בחרתי שאני יחזיר את המוצר זה ממש לא בשבילי להחזיר. :confused:
מה אני עושה?
יש מצב לחזור בי בבחירה? לבטל וכד'?????
 
איך מחזירים מוצר?
המוכר שלח לי מוצר לא נכון ואמר
שאחרי שאני יראה לו אישור ששלחתי מהדואר ישלח לי במקביל את הדגם שרציתי
אבל איך אני שולחת לו???????
 
לשאלת רבים איך מוחקים פרטי אשראי באלי אקספרס,

ניתן להיכנס לאלי אקספרס שלי בלשונית מצד שמאל למעלה,
ואח'''כ כתובת המשלוח שלי, ואז כרטיסים וחשבונות בנק ולמחוק את פרטי האשראי.
בהצלחה!
 
הזמנתי מוצר מעלי אקספרס והוא לא הגיע לי בכלל, אך בהזמנה היה כתוב "האישור התקבל" וההזמנה היתה מוגדרת כגמורה. ניסיתי לדבר עם המוכר אמרתי לא שהמוצר לא הגיע לי ( שבוע לפני הזמן שהחבילה היתה אמורה לבא ) והוא אמר לי לחכות ושהיא נשלחה, ואולי זה בגלל הקורונה שיש עיכובים, בקיצור מרח אותי. תכלס החבילה לא הגיעה יש איזו שהיא דרך לדבר שם עם מישהו שיזכו אותי על המוצר??? ( עלה לי ממש יקר )
 
אני רוצה לקנות הרבה מוצרים בקניה אחת כך שיוצא לי בערך 1000 ש"ח, האם אצטרך לשלם מכס? תחכימו אותי!!! תודה...
 
הזמנתי שעון יד לגבר וקיבלתי אותו פגום עם קילופים בציפוי במקום מסויים . מה עושים?
הבנתי שניתן לפתוח סיכסוך, איך עושים זאת?
תודה רבה
 
מה קורה במצב שהוא כותב ההזמנה נכשלה
וכבר קיבלתי אישור שההזמנה בעיר שלי
אבל לא מס' מדף וכו'...
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת
עליך להתחבר או להירשם כדי להשיב כאן.
פרסום בפרוג ←

הצטרפות לניוזלטר

מאשר/ת קבלת תוכן חם למייל
בשליחת הטופס אני מסכים/ה שבית פרוג תשתמש במידע למטרות שיווק, דיוור ישיר ומשלוח פרסומות באמצעי הקשר שמסרתי, ותכלול אותו במאגר המידע של החברה, והכל בכפוף למדיניות הפרטיות של החברה.
להסרה בעתיד פנה/י לדוא"ל office@prog.co.il או לטלפון: 072-2201430

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח לימודים

מסלולי לימוד שאפשר להצטרף
אליהם ממש עכשיו:

26.04

ט' אייר


קורס עימוד ועיצוב ספרים

ההרשמה בעיצומה

30.04

י"ג אייר


קורס בוטים ואוטומציות עיסקיות

ההרשמה בעיצומה

10.05

כ"ג אייר


קורס שיווק ופרסום דיגיטלי

נפתחה ההרשמה

14.05

כ"ז אייר


קורס שמאות רכוש

נפתחה ההרשמה

14.06

כ"ט סיוון


קורס אדריכלות עיצוב פנים

נפתחה ההרשמה
לכל מסלולי הלימוד

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
סמן אחרי הקריאה
לקריאה בפורום
נקרא  2  פעמים
פיקוח של ועדת הרבנים 'שמור'
למעלה