עזרה המענק של דרעי. הפרטים!

[אשל חב"ד]

אנחנו דווקא קיבלנו שתי מעטפות ביחד.
אבל היתרה בכרטיסים היא 0 ש"ח גם אחרי ההפעלה.

תבדוק שוב מחר, לוקח מעט זמן עד שמתמלא

 

[אשל חב"ד]

לא הבנתי מה ענית לי
1. אמרת לשלוח מייל לאשל ירושלים עם פרטי התקשרות מעודכנים, עשיתי את זה לפני 3 ימים ועדיין לא קבלתי מענה
היום אחרי 3 ימים התקשרתי למוקד, פעם אחת חיכיתי 27 דק' ואז זה התנתק לי, לא התעצלתי חייגתי שוב ואחרי 36 דק' ענתה לי פקידה, ואכן על שמי היה רשום מס' טלפון אחר, ועדכנו את המספר שלי בשעה טובה ומוצלחת, ועכשיו בערב אני מקבל טלפון שהשליח ביצע את המסירה, לא ידוע לי על איזה מסירה הוא מדבר האם של אלו שמס' טלפון שלי היה רשום על שמם או המסירה שלי, וכך גם אני לא יודע מה קורה עם הכרטיס שלי.
2. היכן אני יכול כרגע לברר מה איתי, ומתי אקבל את שלי, מסתבר שכבר נשלח ויכול להיות שכרב הוחזר או נמסר למישהו אחר, איך אני מברר את זה?

אתה גר בביתר? זה שעידכנת היום את הטלפון אצלנו כעת לא גרם לעידכון מספר הטלפון שנמצא אצל חברת השליחויות, ולכן לאור הבלגן של מספרי הטלפון בביתר (כאמור לעיל מספר פעמים) סביר להניח שההודעה שקיבלת מהמערכת האוטומטית של בר הפצה לא היתה עבורך, למרות הבעיות, חברת השליחויות תדאג להגיע לכל אחד כולל גם אליך, התאזר בסבלנות.

 

[אשל חב"ד]

בבירור עם אשל ירושלים במענה האוטומטי נאמר כי אני זכאית אך לא קיבלתי אף מייל או מידע לגבי הצפי לקבלת כרטיסים.
@אשל ירושלים האם ידוע מתי אקבל הודעה/כרטיס/מידע כלשהו בעניין?

אנחנו בעיצומה של החלוקה יגיעו אליכם בע"ה.

 

[איש עברי]

לפי המסתמן בשבועות הקרובים יוחלף שר הפנים באחר.
האם זה ישפיע על הפעימה השלישית?

 

[אלמוניון]

גם אם יוחלף, לא ישפיע לרעה.
מה שנחתם נחתם.

 

[אלף בית גימל]

ירושלמים
נכנס לכם הפעימה השניה?
לנו עדיין לא נכנס

?

 

[קייקס]

נאבד לנו כרטיס אחד מתוך 3
התקשרנו למערכת האוטומטית, ונאמר לנו כי הכרטיסים החדשים ישלח אלינו תוך חודש.
(לא היינו צריכים להכניס כמה כרטיסים נאבדו. אין שאלה כזו)
בכל אופן,
למרות שעבר חודש - הכרטיסים החדשים עדיין לא הגיעו
ואילו 2 הכרטיסים שנותרו בבית הוטענו באלף ש"ח ביחד בהרכב מוזר של 301 והשני 699
ולגבי הכרטיס השלישי אין לנו מושג.

מה אנחנו אמורים לעשות?

 

[אשל חב"ד]

נאבד לנו כרטיס אחד מתוך 3
התקשרנו למערכת האוטומטית, ונאמר לנו כי הכרטיסים החדשים ישלח אלינו תוך חודש.
(לא היינו צריכים להכניס כמה כרטיסים נאבדו. אין שאלה כזו)
בכל אופן,
למרות שעבר חודש - הכרטיסים החדשים עדיין לא הגיעו
ואילו 2 הכרטיסים שנותרו בבית הוטענו באלף ש"ח ביחד בהרכב מוזר של 301 והשני 699
ולגבי הכרטיס השלישי אין לנו מושג.

מה אנחנו אמורים לעשות?

מה שמסתמן כעת, זה שאלו שאיבדו או זרקו כרטיסים, יקבלו את החדשים רק בסוף הפרוייקט.

 

[אשל חב"ד]

?

הוטענו כבר כ80% מהכרטיסים בפעימה השניה, בתחילת שבוע הבא נשלים את השאר.

 

[קייקס]

מה שמסתמן כעת, זה שאלו שאיבדו או זרקו כרטיסים, יקבלו את החדשים רק בסוף הפרוייקט.

מתי זה אמור להיות?

 

[עזר כנגדו]

אולי כבר שאלו, אבל לא מצאתי תשובה בעמודים האחרונים.
הוטענה לנו פעימה שניה בסכום נמוך משמעותית מהפעימה הראשונה.
צריך לפנות למשהו בעניין? (בני ברק)
תודה לעונים מידיעה.

 

[אשל חב"ד]

מתי זה אמור להיות?

עוד חודש בערך

 

[אשל חב"ד]

אולי כבר שאלו, אבל לא מצאתי תשובה בעמודים האחרונים.
הוטענה לנו פעימה שניה בסכום נמוך משמעותית מהפעימה הראשונה.
צריך לפנות למשהו בעניין? (בני ברק)
תודה לעונים מידיעה.

מידיעה, , אין סינכרון אוטומטי בין ישראכרט למערכת המחשב, ישראכרט שולחת מידי כמה ימים את רשימת המימושים של הלקוחות למערכת שלנו, ורק אז המערכת מתעדכנת שיש מקום פנוי להטענה נוספת בכרטיסים.
לכן ההטענות חלקיות, כי מבחינת מערכת המיחשוב הכרטיס עדיין מלא.
בימים הבאים יעודכנו כל נתוני ישראכרט במערכת המחשב של הפרוייקט, ואז המערכת תטעין אותם בכל השארית.
בכל מקרה אין מה לדאוג, הטעינה תתבצע עד להשלמת סכום הזהה לסכום של ההטענה הראשונה.

 

[לא מאוחר]

הכרטיסים הגיעו ביום שישי. עשיתי שפעול. עכשיו אומרים שיש לי שם 950 ש"ח, במקום 1950 כפי שלכאורה אמור להיות

 

[אשל חב"ד]

הכרטיסים הגיעו ביום שישי. עשיתי שפעול. עכשיו אומרים שיש לי שם 950 ש"ח, במקום 1950 כפי שלכאורה אמור להיות

כרטיסים? 2? אם קיבלת 2 כרטיסים והסכום שלדעתך צריך להיות הוא 1950, אז כרטיס אחד יוטען ב1000 והשני ב950, צריך לעשות שפעול נפרד לכל כרטיס ויכול לקחת כמה שעות בין השפעול להטענה בפועל.

 

[לא מאוחר]

כרטיסים? 2? אם קיבלת 2 כרטיסים והסכום שלדעתך צריך להיות הוא 1950, אז כרטיס אחד יוטען ב1000 והשני ב950, צריך לעשות שפעול נפרד לכל כרטיס ויכול לקחת כמה שעות בין השפעול להטענה בפועל.

סליחה טעות, הגיע כרטיס אחד

 

[אשל חב"ד]

סליחה טעות, הגיע כרטיס אחד

אז אתה אמור לקבל כרטיס נוסף.

 

[לא מאוחר]

אז אתה אמור לקבל כרטיס נוסף.

טוב תודה, נמתין בסבלנות
אפשר בנתיים להשתמש בראשון?

 

[A052]

למה לא?

הכרטיסים נפרדים ולא מקושרים אחד לשני.

 

[עזר כנגדו]

מידיעה, , אין סינכרון אוטומטי בין ישראכרט למערכת המחשב, ישראכרט שולחת מידי כמה ימים את רשימת המימושים של הלקוחות למערכת שלנו, ורק אז המערכת מתעדכנת שיש מקום פנוי להטענה נוספת בכרטיסים.
לכן ההטענות חלקיות, כי מבחינת מערכת המיחשוב הכרטיס עדיין מלא.
בימים הבאים יעודכנו כל נתוני ישראכרט במערכת המחשב של הפרוייקט, ואז המערכת תטעין אותם בכל השארית.
בכל מקרה אין מה לדאוג, הטעינה תתבצע עד להשלמת סכום הזהה לסכום של ההטענה הראשונה.

תודה על המענה.
נמתין בסבלנות.