אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[אנונימית מעניינת]

איך מצאת בדואר את החבילה?
לפי השם שלך?
לפי מספר מעקב?
זה כנראה גם מאוד תלוי ברצון הטוב של הפקידה בדואר.

היא בדקה לי לפי מספר מעקב.
תנסי, לא תפסידי

 

[עדינה הלפגוט]

היא בדקה לי לפי מספר מעקב.
תנסי, לא תפסידי

תודה.
אנסה מחר.
אולי הדואר יפתיע לטובה.

 

[הכלבויניק]

מזה טראק 17?

All in one global package tracking | 17TRACK

17TRACK supports tracking for 3300+ carriers, including USPS, UPS, FedEx, and DHL. Enter your tracking number to get 99.9% accuracy and real-time updates.

www.17track.net

כמדומני שאין לי אפשרות להוסיף על הסכסוך כי הנציגה פתחה אותו...
יש אפשרות אחרת להוסיף על סכסוך קיים?

ניתן לערוך את הטענות שלכם, ולהוסיף ראיות, גם אם הנציגה פתחה את הסכסוך.

@הכלבויניק
שאלה אחרונה בלי נדר על החבילה הזאת ז"ל
במקרה והמוכר לא מגיב על הסכסוך- אפשר לומר "קדיש" על הכסף?
או שעלי מחזירים?

אם המוכר לא מגיב תוך 4 ימים כמדומני שהכסף חוזר אוטומטית

זה לא אוטומטית, הסכסוך עובר לשיפוט, והשופטים בודקים את פרטי המקרה והראיות, ומחליטים אם לזכות אתכם או לאו, ללא קשר לתגובת המוכר.

 

[אם פי 3]

זה לא אוטומטית, הסכסוך עובר לשיפוט, והשופטים בודקים את פרטי המקרה והראיות, ומחליטים אם לזכות אתכם או לאו, ללא קשר לתגובת המוכר.

 

[יוסף חיים כהן]

שלום לכם
הזמנתי טאבלט מאלי אקספרס וזה עלה לי מאוד יקר (400) טאבלט טוב.
הוא כבר חודש לא הגיע למרות שהיה צריך להגיע, וגם לא קיבלנו עליו עדכונים, יש לי מס' שאלות
א. איך יודעים מה מס' החבילה
ב. איך פותחים סכסוך והאם כדאי לפתוח
ג. האם יתכן שזה לא עבר במכס?
תודה רבה רבה על כל התשובות.

 

[rabin]

שלום לכם
הזמנתי טאבלט מאלי אקספרס וזה עלה לי מאוד יקר (400) טאבלט טוב.
הוא כבר חודש לא הגיע למרות שהיה צריך להגיע, וגם לא קיבלנו עליו עדכונים, יש לי מס' שאלות
א. איך יודעים מה מס' החבילה
ב. איך פותחים סכסוך והאם כדאי לפתוח
ג. האם יתכן שזה לא עבר במכס?
תודה רבה רבה על כל התשובות.

כנס לאיזור האישי>הזמנות> פרטי הזמנה ותבדוק מה המס' מעקב

כאן פותחים סכסוך:

 

[יוסף חיים כהן]

תודה רבה רבה
תוכל לומר לי מה קורה עם החבילה?

אני לא כל כך מבין
תודה רבה

 

[rabin]

תודה רבה רבה
תוכל לומר לי מה קורה עם החבילה?
צפה בקובץ המצורף 945068


אני לא כל כך מבין
תודה רבה

נראה שהחב' הגיעה לישראל ונתקעה במכס או משהו אחר..
תנסה לבדוק כאן וכאן ותעדכן מה כתוב.. לפעמים זיפי לא מתרגם כל כך ברור..
תנסה גם לבדוק את הסטטוס במכס.

 

[הכל תפילות]

מסספר הזמנות בעלי שחוברו למשלוח משולב נעלמו במודיעין כתבתי לדואר ישראל והם השיבו לי שלא מוצאים את זה וזה באחריות השולח
הבעיה שאני לא מליחה למצוא נציג אנושי בעלי
יש למישהו מושג איך לעשות את זה?

 

[עמליה 098]

האם חשוב, ואם כן- למה- להשאיר למוכר משוב מעבר לציון הכוכבים.
אין לי בעיה להיות נחמדה.
כמו שאני נעזרת בהמלצות ודיס של קונים אחרים
אבל מענין האם זה משמעותי.

כמו"כ האם זה נכון שאם לא מאשרים שהחבילה ההגיעה המוכר לא יקבל את כספו?

 

[הכלבויניק]

האם חשוב, ואם כן- למה- להשאיר למוכר משוב מעבר לציון הכוכבים.
אין לי בעיה להיות נחמדה.
כמו שאני נעזרת בהמלצות ודיס של קונים אחרים
אבל מענין האם זה משמעותי.

זה מוסיף לכם נקודות בפרופיל שלכם,
רשמית, ככל שהפרופיל שלכם עולה - יש מבצעים מיוחדים שרק אתם תוכלו לקבל,
בפועל לא ראיתי הבדל בין משתמש חדש ליהלום...

זה גם מאפשר למוכרים לצפות בפידבק שנתתם בעבר,
ולהחליט אם אתם לקוחות טובים,
יש מוכרים שלא ישלחו ללקוחות שלא מפדבקים, ויבטלו את ההזמנה.

כמו"כ האם זה נכון שאם לא מאשרים שהחבילה ההגיעה המוכר לא יקבל את כספו?

המוכר מקבל את כספו רק לאחר 15 יום מ: אישורכם על קבלת החבילה / מזיהוי אוטומטי שהחבילה נמסרה ליעדה / מסיום זמן ההגנה - המוקדם מבניהם, כדי לאפשר ללקוחות לפתוח סכסוך במקרה שהמוצר תקול וכדו'.

אם אינכם מאשרים שקיבלתם את החבילה, המוכר עלול לחכות לחינם זמן רב עד שיעברו 15 יום מסיום זמן ההגנה, לענ"ד זה לא הוגן, בפרט במקרים שהמוכר הזדרז לשלוח מהר...

 

[יוסף חיים כהן]

נראה שהחב' הגיעה לישראל ונתקעה במכס או משהו אחר..
תנסה לבדוק כאן וכאן ותעדכן מה כתוב.. לפעמים זיפי לא מתרגם כל כך ברור..
תנסה גם לבדוק את הסטטוס במכס.

תודה רבה, בכל האתרים רושם לי שהמס' אינו תקין
אפשר להביא את המס' זיהוי?!
או שיכולים להתמש בזה לרעה?
תודה

 

[עמליה 098]

זה מוסיף לכם נקודות בפרופיל שלכם,
רשמית, ככל שהפרופיל שלכם עולה - יש מבצעים מיוחדים שרק אתם תוכלו לקבל,
בפועל לא ראיתי הבדל בין משתמש חדש ליהלום...

זה גם מאפשר למוכרים לצפות בפידבק שנתתם בעבר,
ולהחליט אם אתם לקוחות טובים,
יש מוכרים שלא ישלחו ללקוחות שלא מפדבקים, ויבטלו את ההזמנה.

המוכר מקבל את כספו רק לאחר 15 יום מ: אישורכם על קבלת החבילה / מזיהוי אוטומטי שהחבילה נמסרה ליעדה / מסיום זמן ההגנה - המוקדם מבניהם, כדי לאפשר ללקוחות לפתוח סכסוך במקרה שהמוצר תקול וכדו'.

אם אינכם מאשרים שקיבלתם את החבילה, המוכר עלול לחכות לחינם זמן רב עד שיעברו 15 יום מסיום זמן ההגנה, לענ"ד זה לא הוגן, בפרט במקרים שהמוכר הזדרז לשלוח מהר...

ממש תודה על הפירוט המחכים.
איפה אני רואה מה הדירוג שלי כקונה?

 

[rabin]

תודה רבה, בכל האתרים רושם לי שהמס' אינו תקין
אפשר להביא את המס' זיהוי?!
או שיכולים להתמש בזה לרעה?
תודה

ממש לא כדאי.. תעלה את זה עכשיו ותמחוק ישר..

 

[מרים שוורץ]

דחוף, מה אני עושה על מוצר שהתלוננתי מול המוכר שלא עובד והוא תקול
והוא אמר לשלוח סרטון, ועבר קצת זמן עד ששלחתי
וזהו נמאס לי לחכות עד שיענו, וכבר לא נותן לי אופציה לפתוח סכסוך?

 

[rabin]

דחוף, מה אני עושה על מוצר שהתלוננתי מול המוכר שלא עובד והוא תקול
והוא אמר לשלוח סרטון, ועבר קצת זמן עד ששלחתי
וזהו נמאס לי לחכות עד שיענו, וכבר לא נותן לי אופציה לפתוח סכסוך?

רק להתכתב עם המוכר ולבקש ממנו מייל לשלוח את הסרטון.

 

[פנינה ריימונד]

יש לי כמה שאלות
תודה מראש לעונים:

1. האם שווה להחזיר מוצר למוכר? [לאחר שאישר לי כמובן]
2. המוצרים מגיעים לממ"ס רחוק, לפעמים דואר ישראל שולחים הודעה ואני מעדכנת ולפעמים לא. מה אפשר לעשות???

 

[20:39]

סתם מעניין אותי,
איך יכול להיות שחבילות שיצאו מהארץ מוצא שלהם באותו יום,
חבילה אחת הגיעה כבר לפני שבוע והחבילה השניה מסומנת רק שיצאה מארץ המוצא....
י שמישהו שיכול להחכים אותי בענין???

 

[הכלבויניק]

איפה אני רואה מה הדירוג שלי כקונה?

ב'ניהול משוב' ניתן לראות את הדירוג שדירגתם מוצרים שקיבלתם (וגם המוכרים יכולים לבדוק איך אתם דירגתם).
וכן ניתן לראות שם את הדירוג שהמוכרים דירגו את ההתנהלות שלכם (אגב, רובם נותנים לכם מיידית 5 כוכבים, כי הם רוצים שכשתדרגו הדירוג יתפרסם מיד, והוא לא מתפרסם עד ששניכם - המוכר והקונה - מדרגים, או עד שיעבור זמן מסוים מהדירוג שלכם).

וכן ניתן לצפות בנקודות שלכם, ובסוג הפרופיל, ב'מרכז חברים'.

רק להתכתב עם המוכר ולבקש ממנו מייל לשלוח את הסרטון.

אין הרבה סיכוי שזה יעזור, היות והמוכר כבר קיבל את כספו.
אמנם יש מוכרים הוגנים שמחזירים את הכסף לחשבון הפייפאל, אך הם נדירים.

​

 

[הכלבויניק]

האם שווה להחזיר מוצר למוכר?

תלי בעלות המוצר, ובעלות המשלוח חזרה.
והאם אתם זכאים למשלוח חזרה חינם (לפעמים שליח מגיע אליכם לאסוף את המוצר!).

המוצרים מגיעים לממ"ס רחוק, לפעמים דואר ישראל שולחים הודעה ואני מעדכנת ולפעמים לא. מה אפשר לעשות???

מעודכן מיקוד מדויק של כתובתכם?
יש נקודת חלוקה / סניף דואר קרוב יותר?