אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[תילתן]

@הכולבויניק אולי יעניין אותך

שימו לב שימו לב !
כידוע לכל קונה יש דרוג בעלי אקספרס
לא נכנס איך זה עובד אבל את הדרוג אפשר לראות כאשר מחוברים
חשבון>
מרכז הלקוחות>
תחת השם שלכם יופיע הדרוג שעלי נתן לכם:

הכי גבוה Diamond membership
לאחר מכן Platinum member
לאחר מכן Gold membership
ואחרון silver VIP

ולמה זה מעניין?
כי מהיום ועד 7/9 יש בעלי "חג" שקוראים לו "חג החברים"
המחיר שיופיע לקונים ליד המוצר יהיה לפי המעמד שלכם בעלי
כלומר מעמד גבוה = מחיר נמוך יותר

לא כל החנויות משתתפות במבצע הזה אבל חנויות המפעל המובילות במבצע.

 

[RAME]

תודה לאלופים שכאן
עכשיו קיבלתי תמוצר מאלי אקספרס והמידה גדולה מידי
האם זה פרוצדורה מטורפת פתיחת סכסוך וויכוחים וכו ואיך מחזירה בדואר? אומרתשרוצה להחזיר ?עולה כסף?
מלא שאלות על החזרת מוצר תעשו לי קצת סדר תודה ענקית
ואגב שלא יעבור הזמן שלא אוכל להחזיר כבר

 

[אילן 777]

תעשי פתיחת סיכסוך זה בכלל לא מסובך ואז אם אלי אקספרס יגידו לך להחזיר נראה לי שהם נותנים לך איזה שובר של משלוח חינם שאת מדביקה על המשלוח, (אגב את זה עוד לא יצא לי לנסות אבל הבנתי שככה זה עובד) ואז את כותבת להם את המספר מעקב והם שולחים לך חדש או מזכים אותך מה שאת בוחרת... בהצלחה!!!!

 

[אסתי3311]

מה קורה אם פתחתי סכסוך, זוכיתי, אך ללא דמי המשלוח.
מבחינת עליאקספרס הסכסוך הסתים ואין לי כבר אפשרות להגיב שם.

 

[RAME]

תעשי פתיחת סיכסוך זה בכלל לא מסובך ואז אם אלי אקספרס יגידו לך להחזיר נראה לי שהם נותנים לך איזה שובר של משלוח חינם שאת מדביקה על המשלוח, (אגב את זה עוד לא יצא לי לנסות אבל הבנתי שככה זה עובד) ואז את כותבת להם את המספר מעקב והם שולחים לך חדש או מזכים אותך מה שאת בוחרת... בהצלחה!!!!

חייבת פתיחת סכסוך? כי האינטרנט מגמגם לי כל הזמן(גם בשעת הקניה גימגם אבל זה סיוט)
אין דרך קלה יותר ?

 

[אילן 777]

חייבת פתיחת סכסוך? כי האינטרנט מגמגם לי כל הזמן(גם בשעת הקניה גימגם אבל זה סיוט)
אין דרך קלה יותר ?

זה הדרך הכי קלה!
לגבי האינטרנט אם הוא עושה בעיות מאמת כדאי לפטור את הבעיה הזו....

 

[אילן 777]

מה קורה אם פתחתי סכסוך, זוכיתי, אך ללא דמי המשלוח.
מבחינת עליאקספרס הסכסוך הסתים ואין לי כבר אפשרות להגיב שם.

אז כדאי לך לומר תודה על מה שקיבלת ולהשלים עם זה!

 

[sol key]

יש לי שאלה
הזמנתי 3 דברים נפרדים מאלי אקספרס אבל באותו זמן פשוט לא שלמתי על הכל ביחד אלא על פריט פריט
ככה אני בטוחה שהכל יגיע ביחד ולא פרט אחד ייקח לו זמן
ההזמנה היה לפני כמה ימים
ועכשיו אני רואה כזאת הודעה בשתיים מן הפרטים שהזמנתי
מזה אומר?

 

[RAME]

דחוף
ניסיתי לכתוב צאט והאם זה

זה? כמו הצילום מסך המצורף

 

[אילן 777]

כן, זה צאט
אבל לפי דעתי עדיף שתפתחי מחלוקת

 

[RAME]

דחוף
1 ניסיתי לכתוב צאט והאם זהצפה בקובץ המצורף 962980זה? כמו הצילום מסך המצורף

2אם לא- אז מה זה בכלל?
3 אם כן- אני רק כותבת והם לא עונים לי בזה בכלל רק כתוב שההודעה נקראה
4וכן איפה יש צאט ?ואיפה פתיחת סכסוך
קצת סדר בבקשה דחוף
5 וגם תכלס איך מחזירה מוצר מה השלבים שעלי לעשות?

 

[rabin]

2אם לא- אז מה זה בכלל?
3 אם כן- אני רק כותבת והם לא עונים לי בזה בכלל רק כתוב שההודעה נקראה
4וכן איפה יש צאט ?ואיפה פתיחת סכסוך
קצת סדר בבקשה דחוף
5 וגם תכלס איך מחזירה מוצר מה השלבים שעלי לעשות?

את מתכתבת עם המוכר והוא רק קורא ולא עונה לך.. אז תכתבי לו שאת פותחת סכסוך אז יש מצב שיענה.
Contact Seller יצירת קשר עם המוכר, View Detail כניסה לפרטי ההזמנה.

בשביל לדעת האם המוצר זכאי בהחזרה חינם צריך להיות כתוב בדף המוצר:

סכסוך את פותחת בהזמנות שלי>דף ההזמנה בתחתית העמוד תלחצי על Open Dispute ותבחרי בהחזרה חינם ואחרי כמה דקות תקבלי ברקוד מדבקה להדבקה על החב' וצריך לגשת לנקודת שירות קרובה להחזיר.

 

[אילן 777]

1 תכנסי להזמנות שלי
[2 בהזמנה המדוברת למעלה באמצע יש צור קשר אם המוכר עם ציור של מעטפה צהובה - זה לצ'אט עם המוכר (זה מה שעשית וכנראה הוא קרא את ההודעה והחליט לא להגיב)]
3 בחלק העליון של ההזמנה בצד שמאל יש צפה בפירוט - תלחצי על זה
4 בפירוט למטה יש מקום שנקרא פרטי מוצר
5 באמצע מתחת לסטטוס יש מקום שכתוב מחלוקת פתוחה תלחצי על זה ותפתחי מחלוקת
בהצלחה!!!

 

[RAME]

את מתכתבת עם המוכר והוא רק קורא ולא עונה לך.. אז תכתבי לו שאת פותחת סכסוך אז יש מצב שיענה.
Contact Seller יצירת קשר עם המוכר, View Detail כניסה לפרטי ההזמנה.
צפה בקובץ המצורף 963103
בשביל לדעת האם המוצר זכאי בהחזרה חינם צריך להיות כתוב בדף המוצר:
צפה בקובץ המצורף 963102
סכסוך את פותחת בהזמנות שלי>דף ההזמנה בתחתית העמוד תלחצי על Open Dispute ותבחרי בהחזרה חינם ואחרי כמה דקות תקבלי ברקוד מדבקה להדבקה על החב' וצריך לגשת לנקודת שירות קרובה להחזיר.

1 תכנסי להזמנות שלי
[2 בהזמנה המדוברת למעלה באמצע יש צור קשר אם המוכר עם ציור של מעטפה צהובה - זה לצ'אט עם המוכר (זה מה שעשית וכנראה הוא קרא את ההודעה והחליט לא להגיב)]
3 בחלק העליון של ההזמנה בצד שמאל יש צפה בפירוט - תלחצי על זה
4 בפירוט למטה יש מקום שנקרא פרטי מוצר
5 באמצע מתחת לסטטוס יש מקום שכתוב מחלוקת פתוחה תלחצי על זה ותפתחי מחלוקת
בהצלחה!!!

מה עדיף החזרה חינם(אם ניתן) או פתיחת מחלוקת?

 

[RAME]

אני חייבת להעלות תמונה לכך שאני רוצה להחליף מוצר בגלל המידה?
אם לא מעלה תמונה לא ניתן להמשיך
ולהעלות תמונה זה קצת מסובך לי

 

[RAME]

את מתכתבת עם המוכר והוא רק קורא ולא עונה לך.. אז תכתבי לו שאת פותחת סכסוך אז יש מצב שיענה.
Contact Seller יצירת קשר עם המוכר, View Detail כניסה לפרטי ההזמנה.
צפה בקובץ המצורף 963103
בשביל לדעת האם המוצר זכאי בהחזרה חינם צריך להיות כתוב בדף המוצר:
צפה בקובץ המצורף 963102
סכסוך את פותחת בהזמנות שלי>דף ההזמנה בתחתית העמוד תלחצי על Open Dispute ותבחרי בהחזרה חינם ואחרי כמה דקות תקבלי ברקוד מדבקה להדבקה על החב' וצריך לגשת לנקודת שירות קרובה להחזיר.

עשיתי סכסוכים פתוחים ולחצתי על החזרת הטובין זה מה שראיתי (או החזרה בלבד שלא רלוונטי כי רוצה להחליף)
ולא קיבלתי בכלל מדבקה למה?

 

[rabin]

עשיתי סכסוכים פתוחים ולחצתי על החזרת הטובין זה מה שראיתי (או החזרה בלבד שלא רלוונטי כי רוצה להחליף)
ולא קיבלתי בכלל מדבקה למה?

עדיף מחלוקת ללא החזר השאלה האם יאשרו..
בדקת קודם שההזמנה זכאית להחזר חינם?
ואם כן המוכר אמור לאשר או עלי אקספרס ויופיע בדף המחלוקת המדבקה.

 

[RAME]

עדיף מחלוקת ללא החזר השאלה האם יאשרו..
בדקת קודם שההזמנה זכאית להחזר חינם?
ואם כן המוכר אמור לאשר או עלי אקספרס ויופיע בדף המחלוקת המדבקה.

כבר הרבה זמן ככה כתוב למה?
ואין זכר למדבקה שאמרת

 

[RAME]

אני חייבת להעלות תמונה לכך שאני רוצה להחליף מוצר בגלל המידה?
אם לא מעלה תמונה לא ניתן להמשיך
ולהעלות תמונה זה קצת מסובך לי

?

 

[RAME]

וגם אם יש לי שאלה איך להשתמש במוצר מסוים לפנות לאלי אקספרס? אם כן איפה? ואם לא אז איך אדע