אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[בנימין 5850]

תודה רבה
אם אני יזמין דרך 4 אנשים לערים אחרות זה יהיה פיתרון? או שהמכס יקלטו?

אני פעם הזמנתי כמות גדולה של שעונים לילדים כ 60 יחידות וביקשתי מהמוכר שירשום שיש בחבילה כמות שונה והוא הסכים וזה עבר חלק במכס
אבל יש לי חבר שניסה וזה לא הלך לו והוא היה צריך לשלם מע"מ בתוספת דמי שחרור
בקיצור לא מומלץ להתחכם עם רשות המיסים.
האפשרות להזמין לכמה ערים שונות עובד מניסיון

 

[הדסדס]

בדקתי

מי אומר?

והאם בדקת בעוד אתרי מעקב משלוחים [יש בתגובות קודמות כל מיני קישורים]

בעוד. אין מספר מעקב אחר רק כתוב שזה הגיע לפני שלוש עשרה יום. בדואר ישראל אומרים שאחרי ארבע עשרה יום החבילה מוחזרת

 

[אנונימית מעניינת]

יש לי 2 חבילות שבדרך כל אחת מחשבון אחר והוזמן בהפרש של כמה ימים
שתיהם נחתו בארץ לפני כ10 ימים ועדיין במעקב של דואר ישראל רק כתוב התקבל מידע מעלי אקספרס על חבילה המיועדת להישלח לארץ.
עכשיו אני בודקת שוב וכתוב: הוצע שינוי ניתוב
משהו יודע מה זה אומר לגבי החבילה?

 

[הדסההה]

אולי זה בבר הפצה?

 

[אנונימית מעניינת]

אולי זה בבר הפצה?

מה זה אומר? כמו שנמצא במרכז מיון מודיעין?

 

[הדסההה]

תנסי ליצור איתם קשר ולבדוק כי לי הגיע חבילה מאלי שהמוכר שלח דרך בר הפצה

 

[אנונימית מעניינת]

תנסי ליצור איתם קשר ולבדוק כי לי הגיע חבילה מאלי שהמוכר שלח דרך בר הפצה

איך אני יוצרת איתם קשר?

 

[הדסההה]

איך אני יוצרת איתם קשר?

https://www.google.com/url?sa=t&sou...UQFnoECEUQAQ&usg=AOvVaw2lhzatvUqx5ZyFp1p3IVlN

[/URL]

 

[rabin]

יש לי 2 חבילות שבדרך כל אחת מחשבון אחר והוזמן בהפרש של כמה ימים
שתיהם נחתו בארץ לפני כ10 ימים ועדיין במעקב של דואר ישראל רק כתוב התקבל מידע מעלי אקספרס על חבילה המיועדת להישלח לארץ.
עכשיו אני בודקת שוב וכתוב: הוצע שינוי ניתוב
משהו יודע מה זה אומר לגבי החבילה?

זה אומר שהח' עדיין במעבר לדואר לישראל.
ורק הוצע שינוי ניתוב כלומר נשלח מייל או SMS להפניית המשלוח ליעד אחר.
ובאם תשנו יהיה כתוב בסטטוס החב' בוצע שינוי ניתוב..

 

[rabin]

איך אני יוצרת איתם קשר?

אולי זה בבר הפצה?

תנסי ליצור איתם קשר ולבדוק כי לי הגיע חבילה מאלי שהמוכר שלח דרך בר הפצה

אם יש מידע על החב' בדואר ישראל, החב' נמצאת אך ורק אצלם.

 

[טנק]

חבילה שלא הגיעה, רשום שזה בארץ ויעבור בימים הקרובים ועדין חודשים פלוס ולא מתקדם, להתיאש שזה נעלם או שיש מה לעשות?

 

[מרחבים]

יש לי שאלה כזו:
הזמנתי מוצר מסוים בשווי של בערך 22 דולר, ב25/06
המוצר היה רלוונטי לי לקיץ
המוצר לא הגיע.
ב02/09 כשהמוצר עדיין לא הגיע, פתחתי סכסוך, ונימקתי כדלהלן:
I ORDERED IT FOR THE SUMMER THE KIDS SHOULD HAVE FUN I STILL DIDNT RECIEVE IT THE SUMMER IS OVER I DONT NEED IT ANYMORE
וביקשתי לקבל החזר מלא, מה גם, שלא היה שום מידע על המוצר בדואר ישראל,
המוכר הציע למחרת, ב03/09 שאתאזר בסבלנות, כי החבילה עדיין בדרך, וכמובן לא רצה לשלם את ההחזר הוא כתב כך:
Hello, the package has been sent and is being actively transported, please be patient
כמובן שאני דחיתי את הצעת המוכר, כבר לא האמנתי שזה יגיע.
ב08 /09 אליאקספרס התערבו:
AliExpress stepped in to help
וב11/09 נקבע שאקבל את מלוא הסכום בחזרה:
AliExpress' Judgment
Proposal:Refund US $ 21.60
השבוע, קיבלתי הודעה על דבר דואר, ובדקתי מה זה, מתברר שמדובר במוצר הנ"ל...
בעלי טוען שאסור לי לקחת את זה, אם זה היה מגיע לי עד הבית, אז היה מותר, אבל ללכת לקחת את זה זו בעיה לטענתו,
אלא אם כן אני שואלת את הנוכר מה לעשות והוא מאשר לי,
לכן אני שואלת, אם מישו נתקל במקרה כזה, ואם אכן אסור, לא יודעת למה אני מבינה שאליאקספרס שילמו לי את זה, ולא המוכר עצמו, מי באמת נשא בנזק? המוכר הספציפי או אליאקספקס כחברה? מישו יודע לעזור לי?
אולי ה @הכלבויניק?

 

[הכלבויניק]

לכן אני שואלת, אם מישו נתקל במקרה כזה, ואם אכן אסור, לא יודעת למה אני מבינה שאליאקספרס שילמו לי את זה, ולא המוכר עצמו, מי באמת נשא בנזק? המוכר הספציפי או אליאקספקס כחברה? מישו יודע לעזור לי?
אולי ה @הכלבויניק?

הניזוק פה הוא המוכר, לא הפלטפורמה.
כל מוצר שקונים באלי-אקספרס הכסף נשמר עד שבועיים מסיום זמן ההגנה או מאישורכם שהמוצר הגיע, ורק אז הכסף עובר למוכר.
אם יש לכם טענות על המוצר שלא הגיע או הגיע תקול, אזי אלי-אקספרס יחזיר לכם את הכסף במקום לתתו למוכר.

השאלה ההלכתית נידונה כאן רבות, הובאו שיקולים ופסקים לכאן ולכאן, מומלץ כמובן לשאול מורה הוראה.
רק חשוב לדעת, כי מבחינת תנאי המכירה של האתר, מוצר שלא מגיע בתוך זמן ההגנה, מזכה את הקונה בהחזר כספי, מבלי להחזיר את המוצר שיגיע בהמשך. כך שלכאורה מבחינת דיני ממונות, התנאי מראש הוא הקובע.
יש כאלו הטוענים שהיות והמוכר רואה שלקחתם את החבילה (במעקב אחר המשלוח) זהו חילול ד', או שאם מחזירים לו את התשלום הרי זוכים בקידוש ד'. כל אחד עושה כדעת רבותיו...

 

[מרחבים]

כל מוצר שקונים באלי-אקספרס הכסף נשמר עד שבועיים מסיום זמן ההגנה או מאישורכם שהמוצר הגיע, ורק אז הכסף עובר למוכר.
אם יש לכם טענות על המוצר שלא הגיע או הגיע תקול, אזי אלי-אקספרס יחזיר לכם את הכסף במקום לתתו למוכר.

לא ידעתי את זה.
תודה על המידע.
מעניין, הגיע לי שעון עם בטריה שלא עובדת,
גיליתי את זה אחרי שכבר אישרתי שקיבלתי,
אני עדיין יכולה לעשות משו?

 

[הכלבויניק]

אני עדיין יכולה לעשות משו?

תוך 15 יום.

 

[מרחבים]

תוך 15 יום.

אבל לא ראיתי אפשרות של פתיחת סכסוך אחרי שהמוצר אושר,
ניסיתי לכתוב למוכר עצמו, אז הוא הציע לי לרכוש עוד שעון, ואז הוא ישלח לי 2, או שישלח לי מתנה, או קופון הנחה,
הבעיה היא שאני ממש לא מאמינה לו... (מניסין עם מוכר אחר...)
אז מה בעצם אני יכולה לעשות?
עוד לא עברו 15 יום...

 

[הכלבויניק]

אבל לא ראיתי אפשרות של פתיחת סכסוך אחרי שהמוצר אושר,
ניסיתי לכתוב למוכר עצמו, אז הוא הציע לי לרכוש עוד שעון, ואז הוא ישלח לי 2, או שישלח לי מתנה, או קופון הנחה,
הבעיה היא שאני ממש לא מאמינה לו... (מניסין עם מוכר אחר...)
אז מה בעצם אני יכולה לעשות?
עוד לא עברו 15 יום...

לפתוח סכסוך.
בעמוד 'ההזמנות שלך' > 'צפה בפרטי ההזמנה' למטה.

 

[מרחבים]

לפתוח סכסוך.
בעמוד 'ההזמנות שלך' > 'צפה בפרטי ההזמנה' למטה.

ניסיתי
אני רואה שאני צריכה לצרף הוכחות (סרטון או תמונה)
אי אפשר בלי ההוכחה?
תכליס אין לי מה להסריט, כבר החלפתי בטריה בחנות...

 

[הכלבויניק]

ניסיתי
אני רואה שאני צריכה לצרף הוכחות (סרטון או תמונה)
אי אפשר בלי ההוכחה?
תכליס אין לי מה להסריט, כבר החלפתי בטריה בחנות...

בעיה. כדי להתלונן על מוצר תקול, חובה לצרף הוכחה.

שייך שתנסו לביים סרטון?

ואולי יעזור צילום מסך של הצ'אט שלכם עם המוכר שמסכים לשלוח לכם אחר, ותבקשו בסכסוך לקבל החזר במקום שעון אחר.

 

[מרחבים]

ואולי יעזור צילום מסך של הצ'אט שלכם עם המוכר שמסכים לשלוח לכם אחר, ותבקשו בסכסוך לקבל החזר במקום שעון אחר.

זה רעיון!
נראה לכם יעבור כהוחכה?
תכליס, לא חשבתי לבקשת חזרה את כל הסכום של השעון (19 דולר)
כמה נראה לכם אפשר לבקש על דבר כזה?