אלי-אקספרס שאלות ותשובות בלבד

[א.ש!]

שלום וברכה!
הזמנתי מעליאקספרס מוצר, ולפני כשבוע קיבלתי מייל מדואר ישראל(בדקתי זה היה הם ולא הונאה) שאני יכולה לבחור את המיקום או אופן המשלוח(עד הבית או לסניף) בחרתי עד הבית בתשלום נוסף, אתמול קיבלתי הודעה מעלי שהחבילה בישראל והיום שהחבילה נמסרה, בדואר ישראל מופיע שהחבילה נמסרה לי היום! ולא קיבלתי כלום!!
אשמח לעזרה
תודה מראש​

רק מעדכנת שהחבילה הגיע היום. (בדואר ישראל היה רשום שקיבלתי את זה אתמול)

 

[וויינער יואל]

איזה חברת משלוחים זה במספר מעקב כזה SCGJA************YQ

 

[רבקה כ.]

בדקתי במעקב אחרי החבילה
הוא כותב "משלוח נכשל! ניסיון מסירה לא מוצלח"

מה זה אומר?
מה אפשר לעשות?

 

[הכלבויניק]

בדקתי במעקב אחרי החבילה
הוא כותב "משלוח נכשל! ניסיון מסירה לא מוצלח"

נמצא בסניף הדואר,
טיפ של @כותב מוסמך

משלוח נכשל זה אומר שזה בסניף

תודה על המידע,
אכן בדקתי באתר דואר ישראל וזה מחכה בסניף
טוב ששאלתי

 

[רבקה כ.]

בדקתי בדואר ישראל כך רשום:
לא נפלה בידי הנמען ויוחזר לשולח
הושארה הודעה 2 לנמען

לא קיבלתי אפילו הודעה אחת
יש מה לעשות?

 

[אם לא תשאל איך תדע]

בדקתי בדואר ישראל כך רשום:
לא נפלה בידי הנמען ויוחזר לשולח
הושארה הודעה 2 לנמען

לא קיבלתי אפילו הודעה אחת
יש מה לעשות?

תנסה לפנות לדואר ישראל
177
זמני המתנה ארוכים מן הרגיל (זה רגיל)
דבר עם נציג
היה לי כבר בעבר שהיה רשום בעלי אקספרס שזה נשלח בחזרה
התקשרתי מהר לדואר ישראל
דיברתי איתם והם שלחו את זה בחזרה לסניף דואר

 

[ליאונרדו]

איך אני מעדכנת כתובת מייל חדשה שלי בחשבון בעלי אקספרס?
אין מנוס אלא לפתוח חשבון חדש?

 

[rabin]

איך אני מעדכנת כתובת מייל חדשה שלי בחשבון בעלי אקספרס?
אין מנוס אלא לפתוח חשבון חדש?

Buy Products Online from China Wholesalers at Aliexpress.com

 

[חיננית]

@rabin @הכלבויניק ושאר מבינים....
אנא ונא עיזרו לי:
הזמנתי חבילה, המוכר חילק ל-2.
אחת הגיע לסניף הדואר, השניה היתה אמורה להגיע עם צ'יטה, לאחר תקופה נכתב בסטטוס-נמסר.
התכתבתי ופתחתי סכסוך, דרשו ממני להעלות הוכחות ומאחר ולא העליתי, המחלוקת נסגרה.
מה ניתן לעשות כעת?
(מדובר בסכום די גבוה של 68$)

 

[rabin]

@rabin @הכלבויניק ושאר מבינים....
אנא ונא עיזרו לי:
הזמנתי חבילה, המוכר חילק ל-2.
אחת הגיע לסניף הדואר, השניה היתה אמורה להגיע עם צ'יטה, לאחר תקופה נכתב בסטטוס-נמסר.
התכתבתי ופתחתי סכסוך, דרשו ממני להעלות הוכחות ומאחר ולא העליתי, המחלוקת נסגרה.
מה ניתן לעשות כעת?
(מדובר בסכום די גבוה של 68$)

פניתם לציטה?
תבקשו אישור שלא קיבלתם את החב'.
ניתן לערער עד 7 ימים מסגירת המח'.
אם עבר תפנו לשירות לקוחות.
איך שילמתם דרך פייפאל? אם כן תפתחו מח' דרכם..

 

[חיננית]

פניתם לציטה?
תבקשו אישור שלא קיבלתם את החב'
ניתן לערער עד 7 ימים מסגירת המח'.
אם עבר תפנו לשירות לקוחות.
איך שילמתם דרך פייפאל? אם כן תפתחו מח' דרכם..

לא הצלחתי לתפוס את צ'יטה בשום אופן!!!!!!!!!
ניסיתי עשרות פעמים!!!
עברו 10 ימים.
שילמתי דרך פייפאל, אנסה דרכם.
אשמח לקבל הדרכה מפורטת יותר, לפתוח מחלוקת דרכם?

 

[rabin]

לא הצלחתי לתפוס את צ'יטה בשום אופן!

למה? להכנס עם המס' טלפון, לפתוח קריאה על החב' בדרך כלל מענה מהיר!

התחברות למערכת

אשמח לקבל הדרכה מפורטת יותר

לפתוח מח' בתשלום המוצר אבל תצטרכו ראיות שלא קיבלתם את החב'.
ולכן מומלץ שתפנו קודם לציטה!

קניה בטוחה יותר עם הגנת הקונה והגנת המוכר של PayPal IL | PayPal

PayPal מספקת פלטפורמה מאובטחת עם שירות קניה בטוחה יותר לשליחת וקבלת תשלום באינטרנט. גלו פרטים אודות תכניות 'הגנת הקונה' ו-'הגנת המוכר' שלנו

www.paypal.com

 

[חיננית]

למה? להכנס עם המס' טלפון, לפתוח קריאה על החב' בדרך כלל מענה מהיר!

לא מספיק מס' טלפון, נדרש מכשיר שמקבל SMS . יש דרך עוקפת?

 

[rabin]

לא מספיק מס' טלפון, נדרש מכשיר שמקבל SMS . יש דרך עוקפת?

ממש לא!
מגיע הודעה קולית לטלפון כשר.

 

[חיננית]

ממש לא!
מגיע הודעה קולית לטלפון כשר.

אצלי לא הולך.
ניסיתי עשרות פעמים.
תכל'ס, מה עושים?
טלפונית- עונים בצ'יטה
ודרך האתר-לא מצליחה להתחבר!!!
הבו פתרון.

 

[חיננית]

שאלה אחרת: הזמנתי חבילה נוספת, לא מצאתי עליה דיווח בדואר ישראל ובטראק17 אלא רק ב
שם מופיע שהחבילה מוחזרת , אך לא הבנתי למה.

 

[חיננית]

סליחה על ההתקפה, אבל שאלה על חבילה נוספת, מצרפת את העדכון האחרון שהיה לפני כמעט חדשים, מה זה אומר?
@הכלבויניק @rabin
אודה לתשובתכם המנוסה.

 

[הכלבויניק]

סליחה על ההתקפה, אבל שאלה על חבילה נוספת, מצרפת את העדכון האחרון שהיה לפני כמעט חדשים, מה זה אומר?
@הכלבויניק @rabin
אודה לתשובתכם המנוסה.

שזה עדיין בדרך, נראה תקוע.

בדקתם בעוד אתרי מעקב?

 

[חיננית]

בדקתם בעוד אתרי מעקב?

כן. זהה בכולם.
תודה .
ומה לגבי החבילה הקודמת שכתבתי?

 

[הכלבויניק]

ומה לגבי החבילה הקודמת שכתבתי?

שאלה אחרת: הזמנתי חבילה נוספת, לא מצאתי עליה דיווח בדואר ישראל ובטראק17 אלא רק ב
שם מופיע שהחבילה מוחזרת , אך לא הבנתי למה.

לא נתקלתי, אך אני הייתי מנסה לפתוח סכסוך, עם הצילומסך הזה (באנגלית), ולהתלונן על שהמוצר חוזר.