תח"צ די כבר עם אקסטרה האלה! נמאס לגמרי!!! 😡

בדיוק בשביל זה יש את דאטאבוס.
בעז"ה יהיה בזמן הקרוב פתרון נח יותר לאתגר הזה.
בקיצור אנחנו נממן את קוים
כדי שהם יעשו מה שבא להם
וכשננסה לעשות משהו עם זה
ישלחו אותנו לעשות עבודת מחקר לאן בדיוק הלך האוטובוס שלהם
וכמה זמן לקח לנהג שלהם לשתות קפה
זה לא דרך אנושית ללמוד מזה על מצב התחבורה
ואז אומרים ״אין שום תלונות, הכל בסדר״
לא! יש תלונות, אבל אנחנו לא עובדים אצלכם אז אנחנו לא הולכים לפתוח חפק בלשים כדי לפענח מה קרה לאוטובוס
כדי להתלונן באופן שהתלונה תתקבל
כדי שתדעו שהאוטובוס הבריז
כדי שמשרד התחבורה בתקווה אולי יעשה עם זה משהו
בקיצור, מי המשועמם הבא?
 
כי חשבנו שנסתדר בינינו לבין החברה , אבל זה לא קרה
וקיבלנו את אותה תשובה בדיוק
איזו תשובה קיבלתם ממשרד התחבורה?
כך שאת ה200 שקל ששילמנו למונית - תעריף 2 - ממילא לא חשבנו שנראה אי פעם.
האוטובוס יצא בסוף?
החברה הורתה לכם ללכת לתחנה אחרת?

ואין קנס של המשרד על דיבור בפלאפון (למרות שבמכרז כתוב שאסור לנהג לגעת בפלאפון בנסיעה)
ממה שהבנתי מ @מנוי פרימיום המטרה בתלונה היא למנוע את המקרה הבא,
בד״כ קנס זה הדרך, אבל לא המטרה..

במקרה של עבירת טלפון, היות וזו עבירה פלילית, לא צריך קנס..
בפרט בחברות הגדולות שהכל מתועד,
אחרי התלונה קצין הביטחון רואה וידאו של הנסיעה והנהג אמור מזה לבד לפחד,
{מניסיון אישי, נהג שהיה רגיל כל הנסיעה להתכתב בווצאפ ולנהוג בעירוני.. בקושי בחצי יד,
אחרי תלונה החל לנהוג עם שתי ידיים כשהטלפון לא נראה באיזור.. לא תמיד זה עכ״כ אבל הכיוון ברור.}
 
הלוואי.
לידיעתך רוב התלונות לא מגיעות ליעדן.
הן דורשות המון מאמץ מהאזרח הפשוט , ואין לאזרח שום תמאיץ לעשות זאת
מכיוון שהוא מיואש מהשינוי
גם רוב הבעיות לא ניתנות להגדרה מדויקת
כמו האוטובוס איחר ב58 דקות ומגיע פעם בשעה - מבחינת החברה זה בסה״כ אוטובוס שיצא באיחור
ואין הבדל בין זה לבין איחור של 2 דקות
אז למה שאתלונן ובסוף יגידו לי שהאוטובוס כן יצא ואין עילה לתלונה?
קרה לי. קרה. לאחר שחיכיתי לאוטובוס כזה נסעתי בדרך חתחתים של אוטובוסים + טרמפ , ותלונתי נדחתה כי האוטובוס נעלם מהרדאר אבל תכלס פשוט יצא ממש מאוחר.
מה זאת אומרת רוב התלונות לא מגיעות ליעדן? ברור שזה מגיע, אתה מתלונן למשרד התחבורה ואופס התלונה הגיע ליעדה, לא הבנתי מאיפה האמירה הזאתי,
בכל מקרה אצלי 95% מהתלונות טופלו כולל בקרה אישית שלי ורובם ככולם נענו באופן הכי מדוייק שיכול להיות!
 
לא יכולתי לדעת שהאוטובוס איחר.
מבחינתי הוא לא יצא
מה אני, בלש פרטי?
מבחינת החברה או משרד התחבורה - התלונה שלי שגויה.
ממש ממש לא נכון, שאלתי אותם במשרד התחבורה מה קורה לתלונה של חיסור ובסוף היא איחור האם זה נקרא לא חריגה, הוא פשוט צחק עלי ואמר לי "מה אתה חושב שאנחנו טיפשים? אם הגשת תלונה של חיסור והיה איחר שהוא חריגה אז זה חריגה. נקודה. זה שלא ידעת לא קשור"
 
לא יכולתי לדעת שהאוטובוס איחר.
מבחינתי הוא לא יצא
מה אני, בלש פרטי?
מבחינת החברה או משרד התחבורה - התלונה שלי שגויה.
נכון, התלונה לא אמורה להיות שהאוטובוס איחר
אלא שהאוטובוס לא הגיע לתחנה עד שהתייאשתם.
 
לאחרונה זה אכן קורה הרבה מאוד, וחבל.. @avi++ כתב על זה כמה פעמים..
פניתי למבקר המדינה בעניין, נעדכן כשתתקבל התשובה

לפני כמה שבועות התלוננתי בקשר להתנהגות נהג, ביום השני של המלחמה קיבלתי הודעה שעלי להגיע ולמסור עדות תוך 30 יום מקבלת ההודעה, דא עקא - אגף החקירות במשרד התחבורה סגור לקבלת קהל עקב המלחמה (לא משנה שהמשק פתוח מזמן, ומשרד התחבורה שוכן בבניין חדש עם ממ"ק), ואוטוטו נגמרים 30 הימים, פניתי למבקר המדינה, והגשתי תלונה על העניין
אחרי 3 ימים נכנסתי שוב לאתר המשרד, ו... יש קבלת קהל! הלכתי להעיד, באמצע מסירת העדות, נכנסת מישהי, והחוקרת אומרת לה "את יודעת מי זה? זה @avi++ " ואז השניה אומרת לי "אה, אתה חבר של... מה שמו... גריצמן... ממשרד מבקר המדינה", לתמיהתי היא הסבירה "אתמול דיברתי איתו בקשר לפניה שלך על פתיחת אגף החקירות", שאלתי אותה אם בגלל זה הם פתחו, היא ענתה "מה פתאום, אנחנו כפופים לשרה, והיא מחליטה מתי לפתוח"
 
ממש ממש לא נכון, שאלתי אותם במשרד התחבורה מה קורה לתלונה של חיסור ובסוף היא איחור האם זה נקרא לא חריגה, הוא פשוט צחק עלי ואמר לי "מה אתה חושב שאנחנו טיפשים? אם הגשת תלונה של חיסור והיה איחר שהוא חריגה אז זה חריגה. נקודה. זה שלא ידעת לא קשור"
אף אחד לא חושב שהם טיפשים, יודעים שהם משרד ממשלתי, וכשהם יכולים להקטין ראש הם עושים את זה בשמחה רבה, לדוג' - דוורשים מספר רישוי (גם אחרי שזה הוסר משדה החובה בטופס), למרות שיש להם את הקו, הכיוון והמיקום המדויק.

נפלאות הבירוקרטיה
 
נכון, התלונה לא אמורה להיות שהאוטובוס איחר
אלא שהאוטובוס לא הגיע לתחנה עד שהתייאשתם.
כוונתך למקרה הזה:
כמה אוטובוסים אחרונים שלא יצא, בחורף סוער עשרות אנשים
וכשהתקשרנו אמרו לנו ללכת מרחק 20 דקות לתחנה אחרת שבה יוצא אוטובוס מאסף
טענו שהאוטובוס רק עקף על התחנה הזו, ולכן הם לא מחויבים להוציא אוטובוס נוסף
לא מצפים מהנוסע להיות יותר צדיק מהחברה...
 

פרוגבוט

תוכן שיווקי
פרסומת

הצטרפות לניוזלטר

איזה כיף שהצטרפתם לניוזלטר שלנו!

מעכשיו, תהיו הראשונים לקבל את כל העדכונים, החדשות, ההפתעות בלעדיות, והתכנים הכי חמים שלנו בפרוג!

לוח מודעות

הפרק היומי

הפרק היומי! כל ערב פרק תהילים חדש. הצטרפו אלינו לקריאת תהילים משותפת!


תהילים פרק כה

אלְדָוִד אֵלֶיךָ יי נַפְשִׁי אֶשָּׂא:באֱלֹהַי בְּךָ בָטַחְתִּי אַל אֵבוֹשָׁה אַל יַעַלְצוּ אֹיְבַי לִי:גגַּם כָּל קוֶֹיךָ לֹא יֵבֹשׁוּ יֵבֹשׁוּ הַבּוֹגְדִים רֵיקָם:דדְּרָכֶיךָ יי הוֹדִיעֵנִי אֹרְחוֹתֶיךָ לַמְּדֵנִי:ההַדְרִיכֵנִי בַאֲמִתֶּךָ וְלַמְּדֵנִי כִּי אַתָּה אֱלֹהֵי יִשְׁעִי אוֹתְךָ קִוִּיתִי כָּל הַיּוֹם:וזְכֹר רַחֲמֶיךָ יי וַחֲסָדֶיךָ כִּי מֵעוֹלָם הֵמָּה:זחַטֹּאות נְעוּרַי וּפְשָׁעַי אַל תִּזְכֹּר כְּחַסְדְּךָ זְכָר לִי אַתָּה לְמַעַן טוּבְךָ יי:חטוֹב וְיָשָׁר יי עַל כֵּן יוֹרֶה חַטָּאִים בַּדָּרֶךְ:טיַדְרֵךְ עֲנָוִים בַּמִּשְׁפָּט וִילַמֵּד עֲנָוִים דַּרְכּוֹ:יכָּל אָרְחוֹת יי חֶסֶד וֶאֱמֶת לְנֹצְרֵי בְרִיתוֹ וְעֵדֹתָיו:יאלְמַעַן שִׁמְךָ יי וְסָלַחְתָּ לַעֲוֹנִי כִּי רַב הוּא:יבמִי זֶה הָאִישׁ יְרֵא יי יוֹרֶנּוּ בְּדֶרֶךְ יִבְחָר:יגנַפְשׁוֹ בְּטוֹב תָּלִין וְזַרְעוֹ יִירַשׁ אָרֶץ:ידסוֹד יי לִירֵאָיו וּבְרִיתוֹ לְהוֹדִיעָם:טועֵינַי תָּמִיד אֶל יי כִּי הוּא יוֹצִיא מֵרֶשֶׁת רַגְלָי:טזפְּנֵה אֵלַי וְחָנֵּנִי כִּי יָחִיד וְעָנִי אָנִי:יזצָרוֹת לְבָבִי הִרְחִיבוּ מִמְּצוּקוֹתַי הוֹצִיאֵנִי:יחרְאֵה עָנְיִי וַעֲמָלִי וְשָׂא לְכָל חַטֹּאותָי:יטרְאֵה אוֹיְבַי כִּי רָבּוּ וְשִׂנְאַת חָמָס שְׂנֵאוּנִי:כשָׁמְרָה נַפְשִׁי וְהַצִּילֵנִי אַל אֵבוֹשׁ כִּי חָסִיתִי בָךְ:כאתֹּם וָיֹשֶׁר יִצְּרוּנִי כִּי קִוִּיתִיךָ:כבפְּדֵה אֱלֹהִים אֶת יִשְׂרָאֵל מִכֹּל צָרוֹתָיו:
נקרא  2  פעמים
למעלה