מידע שימושי איך ניתן לדבר עם הרשת שיין ?

[לאה רוזן]

יש לי בעיה עם הזמנות שגובים ממני שמעולם לא ביצעתי
מגיע כבר ל2000 ש"ח!!!!

 

[גל מגולגל]

תפני לחברת האשראי לבטל את העסקאות

 

[לאה רוזן]

תודה אבל אני צריכה שיפסיקו לגבות משם
מישהו דיבר פעם עם שיין??

 

[אחת111]

תודה אבל אני צריכה שיפסיקו לגבות משם
מישהו דיבר פעם עם שיין??

אם יש לך כרטיס אשראי שמור שם- תמחקי משם מייד את הפרטים שלו, תנסי בצור קשר או לכתוב בביקורות של ההזמנות שכביכול ביצעת.
את יכולה לבדוק לאן נשלחו החבילות אולי מישהו השתמש לך בחשבון

 

[לאה רוזן]

הקטע הוא שזה בכלל אשראי אחר מה ששמור שם
לכאורה לא קשור לחשבון שלי משם
מוזררר

 

[ימד]

אני דברתי איתם על נעל קרועה שהגיע.תוך 48 שעות הכסף היה בחשבון בחזרה.
התכתבי עם שירות לקחות

 

[לאה רוזן]

כן?
תודה!!
שלחתי להם מייל

 

[אלינור הרוש]

יש לי בעיה עם הזמנות שגובים ממני שמעולם לא ביצעתי
מגיע כבר ל2000 ש"ח!!!!

הזמנת משיין עם כרטיס אשראי ולא דרך פייפל?
כבר מזמן מדברים על זה שהחשבון שלהם לא מאובטח וברגע שעולים על זה
הדרך היחידה זה לבטל את האשראי, ניסית?

 

[יחשבאף]

זה לא קשור לרשת עצמה או למי שמפעיל את האתר.
את חייבת לשלוח הכחשות עסקה לחברת האשראי שלך כדי שיחזירו לך את הכסף.
אין לך מה לדבר איתם.
הם לא יודעים מי גובה ממך כמה ואיך.
מישהו כנראה גנב את פרטי האשראי שלך ורוכש שם.
יש לי נסיון עם זה מהמקום שבו אני עובדת שמפעיל אתר.
היה לנו בן אדם שגנב פרטים של כרטיסי אשראי ורכש מאיתנו.
לנו לא היתה דרך למנוע את זה, במיוחד שמה שאנחנו מוכרים הוא מוצר וירטואלי, שקונים, משלמים ואז הוא יורד למחשב...
מה שכן, חייבים לעקוב אחרי החיובים ולשלוח הכחשות עסקה לחברת האשראי.
אם החברה לו מכיחה שיש לה חתימה או משהו כזה שאת באמת קנית אצלם, אין להם מה לעשות וחברת האשראי לא תזכה אותם ומנגד תחזיר לך את הכסף.
זה הפסד גדול לבעלי העסק, במיוחד אם הם כבר סיפקו את הסחורה, אבל זה לא עניינך.
מה שכן, אם זה גנב סדרתי, חברת האשראי תהיה זאת שתחקור את המקרה ותנסה להגיע אל הגנב.
אבל לך אין מה לעשות מול שיין, כי אין להם איך למנוע את זה.
בכל מקרה, אנחנו בחברה שלי עשינו ביטוחי עסקה, כדי שלא יהיה הפסד מזה, ואמנם משלמים על כל עסקה אבל אם יש הכחשות עסקה חברת הביטוח משפה אותנו על זה...