רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[במקום שאין אנשים ;)]

עברו כמה ימים, אם יש לכם איזה טענה נוספת ניתן לערוך את הטענות שלכם, ואז יתווסף קוביה חדשה בצד שלכם במו"מ... (כגון: שאין לכם זמן לחכות וכדו')

גם אם לא תגיבו כלום, ובמקביל המוכר לא יציע תחליף להצעתו הראשונה - עלי יתערבו ובדרך כלל יפסקו לטובתכם.

 

[פופקו]

עלי בודקים אם אתה לוקח רציני לפני שמאשרים סיכסוכים, ובמיוחד במחירים גבוהים.
אם באמת ביצעת הרבה קניות טובות שעברו בשלום, אז הם מבינים שבאמת נפגעת ושווה להם להחזיר תמיד FULL, אבל אם בקניה החמישית אתה כבר מתלונן לא בטוח שיחזירו מלא.

 

[רגע אחד]

"פסק זמן לתגובת המוכר"
כלומר: מחכים לתגובת המוכר, לאחר כמה ימים (בין אם הוא יגיב ובין אם לא) הסכסוך יסגר ואלי-אקספרס יכנסו לתמונה.
אם עבר זמן ההגנה והמוצר לא הגיע, בד"כ הפסיקה לטובתכם...

מה שמוזר שכבר כתוב שהסכסוך הסתיים

 

[הכלבויניק]

מה שמוזר שכבר כתוב שהסכסוך הסתיים

אז התוצאה צריכה להיות בזמן הקרוב.
בסופו של דבר, בראש העמוד צריכה להיות התוצאה, כך:

אגב, מומלץ תמיד לענות על הסקר (איך היה השיפוט של אלי-אקספרס בסכסוך)
זה יכול לעזור לכם להיחשב ללקוחות טובים ורציניים.

 

[מירי 12]

גם לי קרה.
לפעמים זו בעיה של הדואר,
לפעמים זו נוכלות של הסינים-
שלחים את מספר המעקב של הפריט לכמה אנשים.

אז מה זה אומר שלא אקבל את המוצר??

 

[אמא ועוד..]

צילמתי את המסך מקווה שזה יעלה לפי הסדרצפה בקובץ המצורף 596287 צפה בקובץ המצורף 596288 צפה בקובץ המצורף 596289 צפה בקובץ המצורף 596290 צפה בקובץ המצורף 596291 צפה בקובץ המצורף 596287 צפה בקובץ המצורף 596288 צפה בקובץ המצורף 596289 צפה בקובץ המצורף 596290 צפה בקובץ המצורף 596291

לפי הצילומים הזמנת ב26.12 כך שעוד לא עברו 60 יום של ההגנה, ולכן אינך יכולה לפתוח סכסוך. מאידך המוצר כבר נשלח כך שלא ניתן לבטל הזמנה.
עליך להמתין בסבלנות כרגע...

 

[החיים קלים]

אז מה זה אומר שלא אקבל את המוצר??

יכול להיות.
בכל מקרה- תעקבי באתר אחרי זמן ההגנה ואם הוא עבר תפתחי סכסוך, וגם תבדקי פעם בשבוע- שבוע וחצי אם המוכר לא סגר את ההזמנה.
את יכולה גם לבצע צילום מסך ולנסות לפתוח סכסוך לפני סוף זמן ההגנה.

 

[עסקנית]

 

[הכלבויניק]

פותחים סכסוך
מסמנים ש'המשלוח הוחזר למוכר'
ומעלים את התמונה הזו (עדיף באנגלית) כראיה שהמשלוח בוטל.

 

[בוצינא דישראל]

עלי בודקים אם אתה לוקח רציני לפני שמאשרים סיכסוכים, ובמיוחד במחירים גבוהים.
אם באמת ביצעת הרבה קניות טובות שעברו בשלום, אז הם מבינים שבאמת נפגעת ושווה להם להחזיר תמיד FULL, אבל אם בקניה החמישית אתה כבר מתלונן לא בטוח שיחזירו מלא.

זה משנה אם המוצר גדול או קטן כי אם המוצר גדול אז הם יכולים לראות שהוא אכן לא הגיע אבל אם המוצר היה צריך להגיע אליכם לתיבה הם לא יכולים בדיוק לדעת האם קיבלת או לא

 

[מוגז כדין]

לא. בדרך כלל הוא מאריך מס' ימים בודדים

הזמנתי מוצר ב-11/11 ולא הגיע. ביקשתי הארכה ועכשיו אני רואה- עוד 40 יום מסתיימת ההגנה שלך...
שזה 4 חודשים כמעט.

 

[כותב מוסמך]

הזמנתי מוצר ב-11/11 ולא הגיע. ביקשתי הארכה ועכשיו אני רואה- עוד 40 יום מסתיימת ההגנה שלך...
שזה 4 חודשים כמעט.

מוגזם.
לפעמים המוכר מאריך בלי בקשה.

 

[דובונים]

מתי רואים זיכוי ואיך זה מגיע

 

[הכלבויניק]

הזמנתי מוצר ב-11/11 ולא הגיע. ביקשתי הארכה ועכשיו אני רואה- עוד 40 יום מסתיימת ההגנה שלך...
שזה 4 חודשים כמעט.

אז תפתח סכסוך עכשיו, ותכתוב שעברו יותר מ-60 יום והמוצר לא הגיע
אם לא פתחת הרבה סכסוכים ביום האחרון, אתה תוכל לכאורה לפתוח סכסוך
אפי' שזמן ההגנה לא הסתיים.

תוכל לכתוב שאין לך סבלנות לחכות וכדו'

 

[הכלבויניק]

מוגזם.
לפעמים המוכר מאריך בלי בקשה.

קורה הרבה לאחרונה
(נראה לי שהמוכרים שנכוו מדואר ישראל
מאריכים לכל הלקוחות שלהם מישראל במקסימום שהם יכולים )

 

[הכלבויניק]

מתי רואים זיכוי ואיך זה מגיע

ברגע שמאושר ההחזר, ניתן לראות את זה בפרטי ההזמנה>פיננסי
שם רואים ברור מה הסכום להחזר ואיך ומתי תקבלו אותו.

וכן ניתן לראות מה נפסק לכם, בדף הסכסוך (פרטי בוררות) של אותו מוצר.

אני מקבל תוך יומיים בערך, דרך כרטיס האשראי ישירות זיכוי לחשבון בנק.

 

[ללי.ללי]

אז התוצאה צריכה להיות בזמן הקרוב.
בסופו של דבר, בראש העמוד צריכה להיות התוצאה, כך:
צפה בקובץ המצורף 598436

אגב, מומלץ תמיד לענות על הסקר (איך היה השיפוט של אלי-אקספרס בסכסוך)
זה יכול לעזור לכם להיחשב ללקוחות טובים ורציניים.

איך עונים על הסקר?

 

[שי1]

הזמנתי לפני שבוע צארמרים לפנדורה.
עדין ההזמנה לא נשלחה.
זה בעקבות החג השלהם? זה נורמלי?

 

[מקצועי בלבד]

הזמנתי לפני שבוע צארמרים לפנדורה.
עדין ההזמנה לא נשלחה.
זה בעקבות החג השלהם? זה נורמלי?

כנראה שכן.
ועכשיו בעקבות הקורונה, החופש שלהם בסין התארך.....

 

[חלום צעיר]

הזמנתי מעלי באבא סחורה עם משלוח מהיר של 9-25 יום וזה תקוע בנמל התעופה בשנחאי כבר כשבועיים וחצי,
האם זה אומר שהחליפו מספר מעקב?? או שיש בעיה עם זה?