רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[הכלבויניק]

לא, אבל הבעיה שחברה שלי הזמינה לי ואני שילמתי לה במזומן
איך אניאוכל לפתוח סכסוך אם היא זאת שהזמינה?

זו בעיה מוכרת מאד, כשמזמינים למישהו אחר...

ההתנהלות לאחר ההזמנה, כולל סכסוכים והעלאת ראיות
בהחלט מתישה וארוכה, צריך לפתוח ולעקוב כל יומיים לראות מה מתקדם וכו'

אם היא מוכנה, תצלמי ותשלחי לה שתפתח סכסוך ותעלה את הראיות.

 

[שריתיש]

עלי בודקים אם אתה לוקח רציני לפני שמאשרים סיכסוכים, ובמיוחד במחירים גבוהים.
אם באמת ביצעת הרבה קניות טובות שעברו בשלום, אז הם מבינים שבאמת נפגעת ושווה להם להחזיר תמיד FULL, אבל אם בקניה החמישית אתה כבר מתלונן לא בטוח שיחזירו מלא.

מתי שנגמר לך הסבלנות...

לא הבנתי למה לא לפתוח עכשיו, והרבה!
אם התחייבו לכם, ולא עמדו בזה
מגיע החזר!
כמה פשוט ככה צודק!

2 ההודעות סותרות אחת את השניה
אחד אומר, פתחו סכסוך על כל משלוח שמאחר
השני אומר, היזהרו עם סכסוכים, בשביל לצבור "נקודות טובות" ולהחשב כלקוח רציני.
מי צודק?

 

[super tiger]

פתחתי סכסוך על 2 מוצרים שלא הגיעו. עליאקספרס התערבו והודיעו שאני אקבל החזר - מתי אני אמורה לראות שחזר לי הכסף לתוך החשבון?
דבר נוסף - לא קשור לסכסוך אבל קשור לתשלום - בעליאקספרס המחיר למוצר הוא בדולרים (אומנם יש אפשרות לעשות למעלה מחיר לשקל ישראלי וכך אני יודעת כמה זה יעלה לי - אבל בסופו של דבר) בחשבון הבנק אני רואה שרשום על כל דבר שקניתי שנגבה עמלה (אומנם לא רצינית, אבל עמלה) כי הקניה הייתה בדולרים וזה הומר לשקלים - האם גם לכם זה קורה, ואם אפשר מלכתחילה שעליאקספרס יגבו בשקלים ולא בדולרים וכך יחסך לי העמלה.

אין אפשרות שאלי אקספרס יגבו בשקלים.
אני פתחתי חשבון מט"ח בבנק (טלפון אחד ופתחו לי) וקישרתי אליו את כרטיס האשראי.
אני עושה המרה לחשבון המטח ואין לי עמלת המרה (חשבון סטודנט). אבל גם אם היתה עמלת המרה זה עדיין יותר זול מאשר העמלות בכרטיס אשראי.
מומלץ!

 

[הכלבויניק]

מי צודק?

אני אומר את דעתי מניסיון, ולא קרה לי שלא קיבלתי החזר מלא (מתוך עשרות סכסוכים!)

אבל בהחלט יש ניקוד שהלקוח מקבל:
גם המוכרים נותנים ניקוד - ההזמנות שלי > ניהול משוב > ביקורת אודותיך (ע"י סימון כוכבים, בדיוק כמו שאנחנו נותנים להם) לא הבנתי עדיין למה זה נפק"מ...

ויש גם ניקוד באתר עצמו לכל לקוח, (לקוח כסף / זהב / יהלום / וכדו')
אליאקספרס טוענים שיש לזה משמעות, ומקבלים יותר מבצעים.
לא באמת ראיתי איך זה עובד.

 

[הכלבויניק]

אני פתחתי חשבון מט"ח בבנק (טלפון אחד ופתחו לי) וקישרתי אליו את כרטיס האשראי.

זה מתנהל יחד עם החשבון העו"ש הרגיל בש"ח?
ובכרטיס אפשר לקנות גם בש"ח וגם במט"ח?

או שזה רק למט"ח?

 

[super tiger]

זה מתנהל יחד עם החשבון העו"ש הרגיל בש"ח?
ובכרטיס אפשר לקנות גם בש"ח וגם במט"ח?

או שזה רק למט"ח?

זה נקרא חשבון נספח לחשבון העוש השקלי. אני רואה את זה בתוך החשבון השקלי כלשונית מט"ח.
הכרטיס הוא אשראי רגיל, הרכישות ב₪ יורדות מהעוש השקלי והרכישות בדולרים יורדות מעוש המטח.

 

[neomy21]

אני בכלל לא פותחת הרבה סכסוכים. וגם עכשיו מחכה לדברים שהוזמנו לפני למעלה מחודשיים ולא פתחתי עליהם סכסוכים, אלא פניתי למוכרים שיאריכו את זמן ההגנה.
אבל על מוצר אחד יקר ונחוץ, שהיה אמור להגיע תוך חודש, ניסיתי לפתוח ונחסמתי ע''י האתר בטענה שהמוצר בארץ ואקבל אותו בימים הקרובים.
אבל הוא כבר בארץ מה - 8/12...
ככה שזה לא נראה קשור לכמות הסכסוכים.

אותו דבר בול כמו שקרה לי.
אגב, איזה חברת שילוח?

 

[פקאן]

אם רשום לי שההזמנה תיסגר בעוד יומיים, זה אומר שההגנה תיגמר אז?
אני צריכה עכשיו לבקש מהמוכר להאריך את ההגנה? או מיד לפתוח סכסוך?
חלק מהמוכרים האריכו את ההגנה על דעת עצמם, וחלק לא. אני מקבלת כל הזמן מיילים מהשירות של אליאקספרס לברר אם קיבלתי את החבילה, אבל כולם עם אותו מספר מזהה כי הזמנתי את כל המוצרים בהזמנה אחת, ואין לי מושג על איזה מוצר מדובר בכל מייל.

 

[מקצועי בלבד]

אני פתחתי חשבון מט"ח בבנק (טלפון אחד ופתחו לי) וקישרתי אליו את כרטיס האשראי.

אין לך עלות על עצם החשבון מט"ח?

 

[super tiger]

אין לך עלות על עצם החשבון מט"ח?

לא. ממש לא.

 

[life is good]

אותו דבר בול כמו שקרה לי.
אגב, איזה חברת שילוח?

גם לי תקוע חבילה בארץ!
הזמנתי ב11.11 מוצר, ב28.11 הוא כבר הגיע לארץ. ומאז תקוע בדואר ישראל!! זה פריט יחסית זול אז אין מספר מעקב נורמלי,אז אי אפשר לדעת איפה זה תקוע!!
ניסיתי לדבר עם דואר ישראל אבל אם אין מעקב נורמלי אין להם מה לעשות...

 

[RUSI10]

הזמנתי משהו ב13$. לא הגיע וביום האחרון פתחתי סכסוך. המוכר האריך את הזמן - אבל גם זה עבר, ובסוף הם החזירו לי כסף, ושבוע אח"כ - הגיע המוצר. אבל כבר אין לי אפשרות לתקשר עם המוכר - מה עושים?

 

[nanci]

עדיף כבר לבטל את ההזמנה נכון?
אין סיכוי שזה ישלח לי לפורים

 

[דיסק שרוט]

המוצר לא הגיע ואני לא מצליח לעשות סכסוך פשוט עולה לי כל הזמן הכיתוב
You can leave your comments here. Please use no more than 500 non-Chinese characters.
ובתרגום לעברית
אתה יכול להשאיר את התגובות שלך כאן. אנא השתמש בלא יותר מ- 500 תווים לא סיניים.
וכתבתי בתוך המשבצת The product did not arrive and took a long time וזה לא נותן להתקדם
עזרתכם בבקשה

 

[תקוע]

לנסות להגיע לצ'אט אנושי (אם הם עובדים שם עם הקורונה)

 

[דיסק שרוט]

לנסות להגיע לצ'אט אנושי (אם הם עובדים שם עם הקורונה)

תודה רבה
איך עושים זאת?

 

[תקוע]

תנסה כאן https://service.aliexpress.com/page...d80399.1.308csZ9dsZ9diO&pageId=17&language=en
בדר"כ לוקח הרבה זמן עד שמגיע נציג אנושי, אבל אולי גם הבוט יוכל לעזור לך

 

[קליקים]

אשמח לעזרת המומחים דחוף
פתחתי סכסוך על מוצר שעבר בדיוק 60 יום
וזה מה שאלי כתבו לי
מה צריך לעשות?
אודה מאד לתשובה.

 

[מקצועי בלבד]

אשמח לעזרת המומחים דחוף
פתחתי סכסוך על מוצר שעבר בדיוק 60 יום
וזה מה שאלי כתבו לי
מה צריך לעשות?
אודה מאד לתשובה.
צפה בקובץ המצורף 601058

פשוט תלחצי על דחייה.

 

[*חיה*]

הזמנתי מוצר לפני כ-2.5 חודשים, פתחתי סכסוך כיוון שלא הגיע, הבמוכר התעקש לא להחזיר תשלום כיוון שהחבילה בדרך ותכף מגיעה,
היום אני מקבלת הודעה שזה מחכה לי בסניף הדואר,
לי אישית אין כבר מה לעשות עם המוצר,
השאלה אם אני מסרבת לקבל את המשלוח אני אקבל חזרה את התשלום או לא?
(מדובר בבגדי חורף שכבר לא רלוונטיים, ובסכום של כ-30 דולר)