רכישות בחו"ל בעקבות העיכובים - אשכול הסכסוכים הגדול, הזמנות מאלי אקספרס שלא הגיעו, ועוד...

[מירי 92]

אז מה את רואה עכשיו?
תפתחי תעודת בוררות, של הסכסוך,
אם צריך תעלי צילום מסך.

מה זה אומר תעודת בוררות של הסכסוך?

 

[תמר בר חנין]

הזמנתי שעון
הגיע שבור
דיברתי עם המוכר,הוא אמר לי לפתוח סיכסוך והוא יחזיר לי את הכסף
לא טיפלתי בזה מיד ועכשיו שאני באה לפתוח סכסוך זה לא נותן לי אופציה כזו
זה בגלל שעבר כבר יותר מ 15יום?

 

[מירי 12]

אני רוצה להזמין דברים לפורים שיגיע לי כמה שיותר מהר (עדיף לא ברגע האחרון...)
יש אפשרות למשלוח מהיר יותר בתוספת כמה דולר...
יש למישהו ניסיון מה יותר מהיר ואמין משלוח רגיל של אלי אקספרס או ePacket???

(אני חוששת אחרי ה 11/11 שעד עכשיו לא הגיע לי מוצרים שהזמנתי, אני מקווה שעכשיו אין עומס חריג וזה יגיע מהר...)

 

[הכלבויניק]

הזמנתי שעון
הגיע שבור
דיברתי עם המוכר,הוא אמר לי לפתוח סיכסוך והוא יחזיר לי את הכסף
לא טיפלתי בזה מיד ועכשיו שאני באה לפתוח סכסוך זה לא נותן לי אופציה כזו
זה בגלל שעבר כבר יותר מ 15יום?

אם עבר, אז כן.
תנסו בצ'אט עם שירות הלקוחות של אלי-אקספרס שיאשרו לכם לפתוח סכסוך למרות שעבר הזמן, ותראו את ההתכתבות עם המוכר.
כמובן צריך תיעוד של השעון השבור.

 

[הכלבויניק]

אני רוצה להזמין דברים לפורים שיגיע לי כמה שיותר מהר (עדיף לא ברגע האחרון...)
יש אפשרות למשלוח מהיר יותר בתוספת כמה דולר...
יש למישהו ניסיון מה יותר מהיר ואמין משלוח רגיל של אלי אקספרס או ePacket???

(אני חוששת אחרי ה 11/11 שעד עכשיו לא הגיע לי מוצרים שהזמנתי, אני מקווה שעכשיו אין עומס חריג וזה יגיע מהר...)

יש את המשלוח הזה
AliExpress Standard Shipping
לפעמים הוא מגיע בפחות משבועיים, אבל לא תמיד...
בכל אופן, עד כמה שידוע לי הוא הכי מהיר ואמין
(באפשרויות הקלאסיות ובמחירים סבירים)

עיינו כאן

וכאן

 

[הכלבויניק]

מה זה אומר תעודת בוררות של הסכסוך?

בעמוד ההזמנות שלי
על כל מוצר למעלה יש שורה עם מספר נתונים, יש שם 'תעודת בוררות'.
ניתן גם ללחוץ על 'סכסוכים פתוחים' והיכנס לעמוד הסכסוך.

ניתן לראות למטה את המשא ומתן עם המוכר,
ההצעה שלכם ושל המוכר,
ולראות אם השופטים של אלי-אקספרס נכנסו לתמונה.

למעלה: ניתן לדחות את הצעת המוכר או לקבלה, וכן הצעות פשרה מטעם הבוררים.
וכן ניתן לראות את תוצאת הסכסוך, אם כתוב 'מחלוקת הסתיימה' כתוב גם מה נפסק כמה תקבלו החזר.

 

[מירי 12]

יש את המשלוח הזה
AliExpress Standard Shipping
לפעמים הוא מגיע בפחות משבועיים, אבל לא תמיד...
בכל אופן, עד כמה שידוע לי הוא הכי מהיר ואמין
(באפשרויות הקלאסיות ובמחירים סבירים)

עיינו כאן

וכאן

תודה רבה על התגובה המהירה...
עזר לי מאוד!!!!!!

 

[הכי בעולם]

רציתי בבקשה לברר , מדוע כשפותחת מחלוקת בשתי מוצרים לא נותן, בטענה שזה כבר יצא. עבר חודש , מה זה אומר??

 

[הכלבויניק]

רציתי בבקשה לברר , מדוע כשפותחת מחלוקת בשתי מוצרים לא נותן, בטענה שזה כבר יצא. עבר חודש , מה זה אומר??

צילום מסך יעזור להבין מה קורה שם...

 

[הכי בעולם]

אוקי אנסה לעלות לכאן תמונה

 

[הכי בעולם]

צילמתי את המסך מקווה שזה יעלה לפי הסדר

 

[פלטפורמה]

הזמנתי מוצרים לביתר
הוא כותב לי שהמוצר הגיע ליעד [בתל אביב- יפו]
למי אני אמורה לפנות?
דואר ישראל או אליאקספרס?

 

[הכלבויניק]

הזמנתי מוצרים לביתר
הוא כותב לי שהמוצר הגיע ליעד [בתל אביב- יפו]
למי אני אמורה לפנות?
דואר ישראל או אליאקספרס?

תבדקו באתרי מעקב אחר משלוחים
אולי יש מספר מדף ולאיזה סניף זה הגיע.
א"כ, תוכלו לבקש מדואר ישראל שיעבירו את זה לסניף שלכם

 

[פלטפורמה]

תבדקו באתרי מעקב אחר משלוחים
אולי יש מספר מדף ולאיזה סניף זה הגיע.
א"כ, תוכלו לבקש מדואר ישראל שיעבירו את זה לסניף שלכם

אבל המשלוח נמסר ליעדו...
כך הוא כותב

 

[הכלבויניק]

צילמתי את המסך מקווה שזה יעלה לפי הסדרצפה בקובץ המצורף 596287 צפה בקובץ המצורף 596288 צפה בקובץ המצורף 596289 צפה בקובץ המצורף 596290 צפה בקובץ המצורף 596291 צפה בקובץ המצורף 596287 צפה בקובץ המצורף 596288 צפה בקובץ המצורף 596289 צפה בקובץ המצורף 596290 צפה בקובץ המצורף 596291

מרוב אריכות, מקווה שהבנתי.
יש את ההודעה הזו שלא נותנת לכם לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע (ומבקשים - תמתינו בסבלנות)

יש על זה דיון לעיל, עיינו כאן.
וכן בעמוד 6 לעיל...
מה שצריך, זה לחכות שזמן ההגנה תיגמר, כי כנראה המוכר האריך לכם מעבר ל-60 יום, ואז יהיה ניתן לפתוח סכסוך על אי קבלת המוצר.
אבל כדאי לנסות לאחר כמה שעות, לפעמים אפי' ברענון העמוד כבר הצלחתי לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע למרות ההודעה הזו...

חוץ מזה העלתם צילום של הודעה על ביטול סכסוך,
לא הבנתי למה ביטול? זה קשור להודעה שלמעלה שהחבילה בדרך?

 

[הכלבויניק]

נמסר ליעדו...

המוצר הגיע ליעד [בתל אביב- יפו]

הגיע ליעד לכאורה הכוונה שהגיע לסניף הדואר
נמסר הכוונה שנמסרה החבילה ללקוח.

אם כתוב נמסר, זה נשמע שמישהו לקח עבורכם את החבילה מהסניף...
תפעלו במקביל:
גם תתלוננו בדואר על החבילה שלכם שלא הגיעה אליכם (ושיראו לכם חתימה שלקחתם...)
וגם תפתחו סכסוך, על מוצר שלא הגיע.

הכתובת והמיקוד היו תקינים בהזמנה? (כדי לדעת שהטעות לא שלכם...)

 

[מירי 12]

הגיע ליעד לכאורה הכוונה שהגיע לסניף הדואר
נמסר הכוונה שנמסרה החבילה ללקוח.

אם כתוב נמסר, זה נשמע שמישהו לקח עבורכם את החבילה מהסניף...
תפעלו במקביל:
גם תתלוננו בדואר על החבילה שלכם שלא הגיעה אליכם (ושיראו לכם חתימה שלקחתם...)
וגם תפתחו סכסוך, על מוצר שלא הגיע.

הכתובת והמיקוד היו תקינים בהזמנה? (כדי לדעת שהטעות לא שלכם...)

קרה לי אותו דבר, הגיע לי חבילה לסניף הדואר בכרמיאל עם מספר מדף,
שלחתי מישהו לקחת את זה ואמרו לו ששלחו את זה משם, אולי לסניף שלי לא הבנתי בדיוק, וכתוב לי גם נמסר ליעדו.
זה היה ב 06/01 תכל'ס זה עדיין לא הגיע לי.....

 

[הכי בעולם]

זה לא עלה לפי הסדר, הוא פשוט שואל בסוף

מרוב אריכות, מקווה שהבנתי.
יש את ההודעה הזו שלא נותנת לכם לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע (ומבקשים - תמתינו בסבלנות)

יש על זה דיון לעיל, עיינו כאן.
וכן בעמוד 6 לעיל...
מה שצריך, זה לחכות שזמן ההגנה תיגמר, כי כנראה המוכר האריך לכם מעבר ל-60 יום, ואז יהיה ניתן לפתוח סכסוך על אי קבלת המוצר.
אבל כדאי לנסות לאחר כמה שעות, לפעמים אפי' ברענון העמוד כבר הצלחתי לפתוח סכסוך על מוצר שלא הגיע למרות ההודעה הזו...

חוץ מזה העלתם צילום של הודעה על ביטול סכסוך,
לא הבנתי למה ביטול? זה קשור להודעה שלמעלה שהחבילה בדרך?

שאני יוצאת מהמסך! זה מה שהוא כותב! בלי זה אין לי אפשרות לצאת.

 

[הכלבויניק]

קרה לי אותו דבר, הגיע לי חבילה לסניף הדואר בכרמיאל עם מספר מדף,
שלחתי מישהו לקחת את זה ואמרו לו ששלחו את זה משם, אולי לסניף שלי לא הבנתי בדיוק, וכתוב לי גם נמסר ליעדו.
זה היה ב 06/01 תכל'ס זה עדיין לא הגיע לי.....

נשמע מוזר, אבל עם התקלות בדואר בתקופה הזו, כבר שום דבר לא מוזר...
תנסו ליצור קשר עם הדואר, ולהתלונן שלא קיבלתם.
במקביל תנסו לפתוח סכסוך, למרות שרוב הסיכויים שהמוכר יגיד שמסומן לו שהגיע ליעדו...

בהצלחה!

 

[הכלבויניק]

שאני יוצאת מהמסך! זה מה שהוא כותב! בלי זה אין לי אפשרות לצאת.

זה באפליקציה שלהם? אני לא משתמש בזה, במחשב פשוט ניתן ללחוץ X בראש העמוד...
בכל מקרה, לא נראה לי בעיה לבטל, הרי עדיין לא נפתח סכסוך בפועל, ומה שהם ממליצים לכם זה לחכות עוד קצת זמן, כי מניסיונם זה מגיע תוך כמה ימים...
תנסו היום עוד פעם לפתוח, אם לא ניתן, תחכו שהסטטוס יעבור ל'פיניש' - 'סיים' אם זה קרה, אז זמן ההגנה נגמר, וניתן לפתוח בוודאות על מוצר שלא הגיע.

בהצלחה!

נ.ב.
לגבי סדר העלאת התמונות, ניתן להעלות את כולם, ואז ללחוץ על כל אחד בנפרד לתצוגה מלאה, לפי הסדר הנכון.