דואר EMS שירות על הפנים

[MV25]

שלחתי משקפיים שבורות ללונדון לחנות אופטיקה
בחרתי ב EMS שאמרו 3-4 ימים

לחנות זה לא הגיע
במעקב אחרי הפריט קיבלתי באתר את המידע הזה
עכשיו ניסיתי לקבל שירות בטלפון הם אומרים לי שלא!
זה עדיין תקוע במכס בבריטניה
ובעלי החנות צריכים להגיע לשחרר את זה מהמכס
בעלי החנות ממש מעניין אותם ללכת למכס לשחרר לי את המסגרת השבורה ....
אמרה לי הפקידה להתקשר למכס בבריטניה לשחרר את זה טלפונית ולהסביר שאלו משקפיים שצריך להחליף בהם את העדשות
כתוב על זה שווי 2000 שקל
אבל זה השווי של המסרת+ העדשות
ואת המסגרת בכלל קניתי בארץ

הפקידה נתנה לי מספר של המכס וידידתי דוברת אנגלית מנסה להתקשר
אבל כנראה המספר לא נכון כי כל הזמן תפוס
442476212800

מה עושים???

 

[asterisk]

ע"פ הצילום המשלוח שוחרר ממכס ונעשה נסיון מסירה, כנראה בעל החנות קיבל דרישה לתשלום מכס בעת נסיון המבירה ולכן סרב לקבל את המשלוח. הטעות היא שלכם ששלחת את המשלוח עם ערך של 2000 ש"ח.

לגבי המספר בברטניה, מאוחר מדי וזה טבעי שיהיה שם תפוס, צריך לשבת על הקו עד שיענו.

אין כאן אשמה של דואר ישראל וחבל להוציא שם רע.

 

[MV25]

הפקידה בדואר טוענת בכל תוקף שזה לא שוחרר מהמכס למרות שכתוב לי שכן
ונסיון המסירה הוא מכתב שהם שלחו לחנות על העניין
הבעיה שלי היא גם עם הדואר שהם לא טורחים לעדכן ומה שכתוב באתר לא נכון לפי דבריי הפקידה

 

[ר.ב.]

חה חה חה .
הזכרת לי שאני שלחתי ב-EMS חבילה לארגנטינה
ולא היה שום ניסיון מסירה מברור מקיף שערכנו.
וזה חזר לארץ וחייבו אותנו 300 ש"ח עבור שחרור מכס! על חבילה שלי......
השארתי להם את החבילה שערכה היה פחות מ-300 ש"ח שיסתדרו!
סתומים ברמות
אני גמרתי איתם........

ממליצה בחום על UPS שרות מכל הלב. מהיר ואחראי!

 

[שינדי- זה אני.]

וחוץ מזה הדואר היה בשביתה ועכשיו הם מנסים להשליפ פערים...