עזרה הזמנתי מנקסט לפני 3 שבועות ועדיין לא קיבלתי

[0520]

שלחו לי לפני 5 ימים הודעה כזו:

אנו מצטערים להודיע לך שהזמנתך מתעכבת.
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת שהזמנתך תגיע ליעדה בהקדם האפשרי ומתנצלים על האכזבה.
אנא הרשה/י 3-5ימי עסקים נוספים (מעבר לזמן המובטח) להגעת הזמנתך.
מספר המעקב ישלח לאימייל עם משלוח החבילה.
אנו מודים לך על הסבלנות ותודה שאת/ה קונה בנקסט.
בכבוד רב,
חברת נקסט

משהי נתקלה בזה? מה עושים?
הבגדים כ"כ נצרכים...
ולא קיבלתי שום זיכוי אפילו חלקי
(למרות שהיתי שמחה לבטל את ההזמנה ולקנות בארץ...)

 

[ינח]

את יכולה להגיד להם שאת רוצה איזה זיכוי או לבטל
הם לפעמים נותנים

 

[0520]

את יכולה להגיד להם שאת רוצה איזה זיכוי או לבטל
הם לפעמים נותנים

איך פונים?
שלחתי מייל לפני 3 ימים ולא הגיבו

 

[ינח]

לוקח להם הרבה זמן לענות
לי ענו אחרי שבוע.

 

[מיכל ויס]

למה לא טלפונית?

 

[0520]

למה לא טלפונית?

כי אני עובדת בשעות של המענה טלפוני
לא יכולה לשוחח, רק לצ'וטט

 

[RACHCO]

גם אני הזמנתי לפני 3 שבועות, ועוד לא קיבלתי,
וגם קיבלתי את ההודעה הזו,
אבל היום בדקתי במעקב משלוחים בדואר, וכתוב לי שהיום זה הגיע למודיעין,
אחרי שהיה המון זמן תקוע על נשלח מחו''ל,
אז אולי משהו מתחיל להתקדם,
בדקת בדואר איפה זה נמצא?

 

[RRL]

ברוכה הבאה למועדון.
הפסקתי להזמין מנקסט בגלל זה.
לכן הילדים שלי נראים איך שנראים...

 

[דולה ומשקה]

גם לי לא הגיע זמן רב יותר משבועיים וחצי

 

[מאורגנת]

גם אני הזמנתי לפני 3 שבועות, ועוד לא קיבלתי,
וגם קיבלתי את ההודעה הזו,
אבל היום בדקתי במעקב משלוחים בדואר, וכתוב לי שהיום זה הגיע למודיעין,
אחרי שהיה המון זמן תקוע על נשלח מחו''ל,
אז אולי משהו מתחיל להתקדם,
בדקת בדואר איפה זה נמצא?

לכאורה היא לא קבלה מס' מעקב
הם שולחים את ההודעה הנ"ל
על עיכוב בשליחה
אני באותו מצב בדיוק

 

[חנה תהילה]

אני חיכיתי ל3 חבילות (חשובות, אלא מה)
3 שבועות לקח להגיע.
זה מייאש.
אבל מה התחליף?

 

[טוליפ]

יש סגר באנגליה, והכל מתעכב. הזמנתי נעליים לפני 7 שבועות. עד שתפסתי אותם בטלפון אמרו לי או לחכות שבוע-שבועיים נוספים שזה יגיע אליהם כי זה חסר בלאי, או שיזכו אותי.

 

[אמא של אפרת]

לידיעתכם--
על איחור במשלוח-
(יותר משבועיים) זכאים לפיצוי מנקסט.
כמה-- 50 ש"ח או מחצית מסכום הקניה- תלוי בגודל האיחור.
דרךהשירות לקוחות---להתקשר ולבקש.
(לפעמים אני ממש מקווה שהמשלוח יתאחר בעוד יומיים...)

 

[נורה אדומה]

הפעם באמת מגיע לי פיצוי שכזה!
אני מחכה חודש ושלוש שבועות!!!!! ובסוף-
הגיעה רק שמלה אחת מתוך 2 שהזמנתי

 

[אמא של אפרת]

הפעם באמת מגיע לי פיצוי שכזה!
אני מחכה חודש ושלוש שבועות!!!!! ובסוף-
הגיעה רק שמלה אחת מתוך 2 שהזמנתי

תתקשרי ותדרשי פיצוי.
הם מאוד אדיבים.
ואם את מזכירה את המילה ''מאוכזבת'' הם ממש מנסים לרצות אותך.

 

[שירי כהן]

גם אני מחכה כבר שלושה שבועות.. מה עושים?

 

[דין טוב]

אם אני מחכה שבועיים, ז"א שיש לי לפחות עוד שבוע?
אני מיואשת אני חיבת את הבגדים והנעליים...

 

[אני1000]

גם אני בסרט הזה
ניסיתי לדבר איתם בצא'ט והם מאוד מרובעים.. מתנצלים ומתנצלים אבל כלום לא עוזר. דיברתי עם פיצוי ולא התיחסו...

 

[מאה100]

לנו קרה אותו מקרה
חיכינו לאיזה 4 חבילות והכל התעכב וגרם למפחי נפש..
ביררנו בדואר ובממ"ס ליד הבית וכמובן גם אצל נקסט מה קורה, וקיבלנו כמה תשובות
*מטוס עם מאנגליה לא יצא.
*קונטיינר עם 15 אלף חבילות 'נשכח' איפשהו והם בפיגור. ובדואר ישראל כמו בדואר ישראל אף אחד לא מוסיף שעות
*עקב תקלה בדואר ישראל עובדי החברה לא עבדו עד העשירי לחודש והם לא מצליחים להדביק את הפער.

---
מה שאנחנו הבנו, ככל הנראה הייתה תקלה ביחסים של נקסט עם דואר ישראל. כי שאר החבילות ממש מתקתקות.. (מסין או מישראל)

אנו מצטערים להודיע לך שהזמנתך מתעכבת.
אנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת שהזמנתך תגיע ליעדה בהקדם האפשרי ומתנצלים על האכזבה.
אנא הרשה/י 3-5ימי עסקים נוספים (מעבר לזמן המובטח) להגעת הזמנתך.
מספר המעקב ישלח לאימייל עם משלוח החבילה.
אנו מודים לך על הסבלנות ותודה שאת/ה קונה בנקסט.
בכבוד רב,
חברת נקסט

הודעה כזאת קיבלנו מהם אחרי שהמשלוח כבר היה בישראל... כנראה שזה איכשהו אוטומטי..

ממש מתסכל!

אגב נקסט ודואר ישראל, לאחרונה אי אפשר להפנות דואר לממ"ס רק לסניף דואר. מה נסגר איתם????

 

[michal]

אף אחת לא קיבלה את החבילה מהר?
כי עשיתי הזמנה היום לבגדים ונעלים שממש דחופים לי.
להתייאש מראש?
אפשרי לבטל?