מידע שימושי הזמנתם מוצרים מחו"ל ולא הגיע בגלל המלחמה?

[העשיל פרידמאן]

מנסיון שלי אצל חברת 'טמו' (TEMU) שאלתי אותם בצ'אט שירות לקוחות מה עם ההזמנה וענו לי שיש עיכובים וכו' וכו'.
וכפיצוי הם יתנו לי קופון של 20% לקניה הבאה. האם אתה מרוצה?
- לא כל כך אני צריך את ההזמנה.
- בצעד חריג אנו מחזירים לך את הכסף של ההזמנה, ההזמנה עדין תגיע. מתנה מטמו...

וגם שמעתי מעוד כמה שנושעו... (לפעמים מדובר על מאות שקלים!! בררו אצל בני הבית והמשפחה)

 

[קורן פלקס]

אני כתבתי להם ככה כדי לקבל את הכסף ואולי גם את ההזמנה
והם כתבו שהם מחזירים לי את הכסף של ההזמנה ואם היא תגיע אני אשאיר אותה אצלי
אבל ברשימת ההזמנות באתר כבר לא מופיע מספר מעקב ולא כלום וכתוב שההזמנה בוטלה.
(ובתכלס עד שביטלתי אותה היא היתה תקועה 20 יום על "החבילה בדרך לשדה התעופה")
יש סיכוי שאני אקבל אותה? כי ממש לא התכוונתי שיבטלו לי אותה לגמרי אלא רק להרוויח את הכסף

 

[אחות 1308]

אצלי זה כבר כמעט שבוע בליקוט במחסן..
מלחיץ אותי, אני ממש צריכה את זה דחוף והזמנתי מהם כי אני יודעת שזה מגיע מהר

 

[100 אחוז]

רק שאלתי מה עם ההזמנה וקבלתי קרדיט 20 ש"ח לחשבון לפני שענו בכלל

 

[מונופול]

יש הרבה שביטלו והמעקב בוטל אצלם,
מעניין אם בסוף יקבלו את החבילה או לא.

 

[העשיל פרידמאן]

לטענתם המוצרים יתקבלו בסופו של דבר.
ניתן לשאול אותם בצאט.

 

[מונופול]

מוצרים התקבלו גם מי שקיבלו החזר מלא

 

[העשיל פרידמאן]

שלום,

תודה שבחרת ב־Temu!
אנו מתנצלים על העיכוב במסירה שנגרם עקב נסיבות בלתי צפויות. אנו מבינים שבעבר ביקשת החזר כספי בשל העיכוב.

אנו שמחים לעדכן כי ההזמנה שלך נמסרה בהצלחה לכתובתך בתאריך --- , לאחר שהמצב השתפר.
במידה וקיבלת כעת גם את המוצר וגם את ההחזר הכספי, נשמח – אם זה נוח לך – לשקול להשיב את הסכום עבור ההזמנה.

כדי לשלם מחדש, נא ללחוץ על "צ'אט עם Temu" ולבקש קישור תשלום חדש.
כמובן, הבחירה כולה בידיך – באפשרותך לשמור את המוצר. עם זאת, נא לשים לב שללא תשלום, התמיכה בהזמנה זו עלולה להיות מוגבלת במקרה של בעיה באיכות המוצר או בשימוש בו.

בברכה,
שירות הלקוחות של Temu

 

[yehudit!]

אשמח לחוות דעת המבינים - הזמנתי ב 20/06 ועדיין לא הגיע והאריכו לי את הטווח שלהם עד 26/7
הענין הוא שאני מזמינה שם כי מגיע לי תמיד תוך שבוע
חלק מהדברים כבר לא רלוונטיים (כמו תיקים לקיטנה וכו) יש לי מה לפנות אליהם? איך בדיוק ומה אני יכולה לקבל?